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Résumé des avis
L'expérience avec Free est largement positive, avec une installation facile et rapide, une bonne qualité de connexion et un rapport qualité-prix apprécié. Les clients se disent satisfaits des performances et du design.
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéJe n'ai rien commandé j'ai juste déménagé et rien ne fonctionne correctement j'ai été obligé d'acheter des répéteurs mais même avec ça je n'ai toujours pas de téléphone portable dans la maison je dois sortir pour pouvoir téléphoner
Réponse de Free.fr
Merci de votre retour 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Julien@Free
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéBien
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéSuperbe service client. Et qualité de service.
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéFacilité de souscription, déçu par le faux Wifi 7.
Réponse de Free.fr
Merci de votre retour 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Julien@Free
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéUn technicien qui passe en courant. Des appareils qui ne sont pas connectés a la box. La télévision qui a des hoquet s. Tantôt tout saute, tantôt c'est le son qui disparaît. Je regrette mon choix
Réponse de Free.fr
Je suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services Daniele. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Mélanie @Free
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéBonjour Relation service client désastreuse. Il faudrait former vos agents. Ça urge Cordialement
Réponse de Free.fr
Je suis désolée d’apprendre cela. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Sachez également que votre avis ne détaille pas suffisamment votre expérience abonné. Pour être sûr que votre prochain avis soit publié, n'hésitez pas à nous en faire part. Mélanie @Free
Réponse de A. A.
Tout s'explique. 😀 Bonne continuation
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéPour l'instant marche très bien
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéLe Technicien au top serviable et opérationnel, merci cela fait du bien!
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéRapide et très bien expliqué
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéPrix réduit, livraison rapide mais les 2 plugs livrés étaient défectueux et le technicien est reparti sans avoir réussi à faire fonctionner ma télé.
Réponse de Free.fr
Merci de votre retour 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Julien@Free
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifié- L'installation s'est très bien passée - La TV et le téléphone fonctionnent correctement - L'internet fonctionne mais je suis surpris qu'avec une offre à 5 Go je n'arrive pas à dépasser 800 Mo en faisant un speedtest avec un PC raccordé en câble Ethernet (et max 400 Mo si PC raccordé en Wifi). - J'ai contacté à 3 reprises le service client pour signaler un problème de connexion de mes récepteurs radio internet qui perdent fréquemment la liaison (quelquefois 1 fois dans l'heure mais parfois plusieurs fois en 1 mn). Pour information je les ai depuis env 3 ans et n'ai eu aucun problème avec mon précédent FAI (Red by SFR). Les interlocuteurs étaient en général très courtois et m'ont demandé de séparer les réseaux Wifi 2,4 et 5 avec un mot de passe différent pour le 5 mais sans résultat. La dernière personne que j'ai eue a été un peu désagréable en me disant que ça venait de mon appareil (qui a fonctionné sans problème pendant 3 ans !). Voila pourquoi je mets 3 étoiles
Réponse de Free.fr
Merci de votre retour Jacky T 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Julien@Free
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéL'utilisation de la Freebox R.A.S. Seul bémol, l'encombrement des appareils.
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiépas très bonne réception. gestion télécommande compliquée pour moi
Réponse de Free.fr
Merci pour votre retour d’expérience Roseline. Je suis toutefois navrée que vous n’ayez pas été satisfait sur ce point. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Mélanie @Free
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéSuper
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéJe n'ai plus de réseau wifi depuis cinq jours sur ma freebox ultra et je ne reçois qu'un message succinct qui ne me renseigne en rien sur les causes précises et la durabilité de la panne. Je suis déçus de mes débuts avec free.
Réponse de Free.fr
Merci de votre retour 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Julien@Free
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéSuite à mon déménagement je reçois 3 factures une de 64€ et une autre de 49€99 et une autre de 9€99 je ne comprends pas comment c'est possible. Pourtant on m'as assuré que les frais de mise en service était pas payant
Réponse de Free.fr
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis Benoît A 🙏. Sachez que nous sommes attentifs à chacun des retours de nos abonnés. Nous restons disponibles sur Messenger si vous souhaitez échanger : ➡️ https://m.me/FreeFrance Il se peut que votre avis soit refusé. Pour que votre prochain avis soit publié, il serait préférable de partager votre expérience globale avec Free. Julien@Free
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéDébit un peu aléatoire de la fibre. Connection lente au réseau à l'allumage
Réponse de Free.fr
Merci pour votre retour d’expérience. Je suis toutefois navrée que vous n’ayez pas été satisfait sur ce point. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Mélanie @Free
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéBonjour, il y a beaucoup d'options qui permettent de contrôler ce qui peut-être vu et fait par les enfants en l'absence des parents. Plusieurs heures de retours sur programme, ça c'est top. J'apprécie beaucoup la séparation de certaines chaînes autrefois regroupées en un seul bouquet, nous obligeant à prendre tout le lot alors qu'une seule chaîne nous intéresse. Ce sont des économies de temps,d'énergies et de finances. Par contre je trouve l'interface d'accueil trop brouillon. J'ai dû mal à m'y retrouver. Merci.
Réponse de Free.fr
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience et ravi que cela vous convienne ! Concernant l'interface, il faut un petit temps d'adaptation et vous pourrez ensuite l'utiliser les yeux fermés ! Tony @Free
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéSeul point négatif, je n ai jamais reçu ma SIM que j ai dû récupérer en magasin sinon parfait
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéTres bien par contre je rencontre des problèmes avec la télécommande
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