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Avis pour Free.fr

Total: 76 729 avis depuis 17/11/2023

Des avis authentiques

Parce que votre confiance est essentielle, tous les avis font l’objet d’une procédure de contrôle rigoureuse, de leur collecte à leur modération, jusqu’à leur mise en ligne, afin de garantir une fiabilité maximale. En savoir plus

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Basé sur 26 316 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

L'expérience avec Free est largement positive, avec une installation facile et rapide, une bonne qualité de connexion et un rapport qualité-prix apprécié. Les clients se disent satisfaits des performances et du design.

Ce résumé est généré par l’IA

Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.

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A. A.
22 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Pour l'instant tout est parfait, à voir dans le temps....
Expérience du: 1 mai 2024
A. A.
22 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Pas terriblement bien conseillé
Expérience du: 26 avr. 2024
Réponse de Free.fr

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Si vous avez besoin d'une assistance, nous sommes disponibles sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Et pour vous identifier plus facilement, indiquez "Avis Vérifiés" dans la conversation 😊 Par ailleurs, l'avis que vous avez rédigé est trop restrictif et risque de ne pas être publié. Pour vous assurer qu'il le soit, je vous invite à partager votre expérience globale avec Free. Nicolas @Free
A. A.
22 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
10
Expérience du: 30 avr. 2024
A. A.
22 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Pour l instant ça fait une semaine que je suis chez free et sa va
Expérience du: 29 avr. 2024
A. A.
22 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Gros problème de connexion depuis plusieurs mois concernant l'offre télévision. 40€ mensuel juste pour internet, cela commence à faire un peu cher. Renseignements auprès d'autres opérateurs en vue. Tant pis pour Free après 10 ans chez eux.
Expérience du: 23 avr. 2024
Réponse de Free.fr

Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. 🙏 Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. 😉 Noémie @Free
A. A.
22 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Installation de la feebox par un technicien compétant, freebox livrée dans un délai relativement court
Expérience du: 26 avr. 2024
A. A.
22 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bon suivi de commande et installation rapide et correcte.
Expérience du: 26 avr. 2024
A. A.
22 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
l'offre free a un bon rapport qualité prix, mais j'ai quelques problèmes de réception pour la TV
Expérience du: 28 avr. 2024
A. A.
22 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Installation mise en œuvre par le technicien FREE Explication sur l'appareillage du wifi Installateur, très compétant dans l'installation.
Expérience du: 29 avr. 2024
A. A.
22 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
bon matériel technicien qui installe la fibre très désagréable
Expérience du: 1 mai 2024
A. A.
22 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bonne réception
Expérience du: 1 mai 2024
A. A.
22 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rapide efficace professionnalisme delais respecté MERCI
Expérience du: 1 mai 2024
A. A.
22 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Internet très correcte avec un bon débit. Des services associés bien fait (mail, Free connect, TV, etc) mais matériel volumineux et surtout en triste état. Faux contact sur la Freebox qui fait rebooster si on l'a bouge même très légèrement. Télécommande dont le revêtement se détache. D où les quatre étoiles.
Expérience du: 27 avr. 2024
A. A.
22 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je suis très satisfait des services
Expérience du: 26 avr. 2024
A. A.
22 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Belle prestation
Expérience du: 1 mai 2024
A. A.
22 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Le reseau 5G n'est pas au niveau attendu. Le debit est decevant.
Expérience du: 30 avr. 2024
A. A.
22 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
FREE est un excellent fournisseur. Disponible, rapide, beaucoup de qualités.
Expérience du: 2 mai 2024
A. A.
22 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rapide et efficace
Expérience du: 1 mai 2024
A. A.
22 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rapide et efficace
Expérience du: 26 avr. 2024
A. A.
22 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Les moins: Prix identique à mon ancienne box orange, mon pc portable trouve pas ce wifi. Autres appareils ok. Wifi soit disant plus puissant mais aucune différence notable. Free s'occupe de tout , pas vraiment la résiliation n'était pas faite heureusement que j'ai rappelé et j'ai bien fait si on j'aurais payé deux abonnements. Ah oui on a oublié, merci Free. Les plus : télécommande et interface réactive, et retour Sur émission fluide. Donc plus de - que de pour le moment dans 1 ans au-revoir free car sera10€ plus chère.
Expérience du: 30 avr. 2024
Réponse de Free.fr

Merci pour votre retour d'expérience. Si vous avez besoin d'une assistance, vous pouvez nous retrouver sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Et pour vous identifier plus facilement, indiquez "Avis Vérifiés" dans la conversation 😊 Nicolas @Free

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Les engagements Avis vérifiés

Transparence : notre ADN depuis le premier jour

Depuis sa création, Avis Vérifiés s'engage à renforcer la confiance entre les marques et les consommateurs. Ayant participé à l'élaboration de la première norme au monde visant à garantir l'authenticité des avis en ligne (devenue NF ISO 20488), nous défendons une transparence totale et le respect de pratiques éthiques dans la collecte, la modération et la publication des avis clients.

Certification et label : gages de confiance

Avis Vérifiés est certifié conforme à la norme NF ISO 20488 par Afnor Certification depuis plus de 10 ans. Nous agissons comme acteur tiers de confiance, garantissant l'authenticité et la traçabilité des retours clients. Notre label Avis Vérifiés valorise la voix des consommateurs et peut être affiché sur tous vos supports et campagnes marketing, signe visible d'un engagement fort en faveur de la transparence.

Des avis authentiques et vérifiés

Chaque avis provient d'un client ayant réellement effectué un achat ou vécu une expérience. Les consommateurs sont directement sollicités, ainsi seuls ces avis authentiques et vérifiés contribuent à refléter une réalité représentative de l'expérience client et à protéger votre E-reputation. Une mention à proximité de chaque avis indique leurs modalités de collecte.

Une modération responsable et conforme

Chaque avis suit un processus de modération rigoureux et transparent avant sa publication, conformément à la norme NF ISO 20488. Il est également possible de signaler un avis après sa publication, comme le prévoient la norme NF ISO 20488 et le Digital Services Act.

Une publication authentique et transparente

Tous les avis sont publiés, positifs comme négatifs, dans leur intégralité et sans modification. Notre affichage respecte les exigences du DSA, de la norme NF ISO et des meilleures standards en terme d'accessibilité numérique. Cela garantit une information claire, fiable et accessible à tous.

Une IA éthique au service de la confiance

Nos processus — de la collecte à la publication — sont optimisés par l'intelligence artificielle : détection de fraudes, catégorisation, analyse de sentiment, génération de résumés. Conformément à l'AI Act européen, notre IA est transparente, traçable et responsable, sans jamais altérer l'authenticité des avis publiés.

Certification

Avis Vérifiés est certifié par AFNOR. Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis".

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Pour plus d’informations sur les caractéristiques du contrôle des avis, la possibilité de contacter l’auteur de l’avis, et les raisons de refus, merci de consulter notre charte de transparence
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