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Avis pour Free.fr

Total: 76 623 avis depuis 17/11/2023

Des avis authentiques

Parce que votre confiance est essentielle, tous les avis font l’objet d’une procédure de contrôle rigoureuse, de leur collecte à leur modération, jusqu’à leur mise en ligne, afin de garantir une fiabilité maximale. En savoir plus

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Basé sur 26 331 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

L'expérience avec Free est largement positive, avec une installation facile et rapide, une bonne qualité de connexion et un rapport qualité-prix apprécié. Les clients se disent satisfaits des performances et du design.

Ce résumé est généré par l’IA

Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.

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A. A.
15 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Déjàabonné Freebox pour ma Résidence Principal, je cherchais une offre moins chère pour ma Résidence secondaire, occupée 3 mois par an. L'offre Révolution Light répond parfaitement à ma recherche.
Expérience du: 19 avr. 2024
A. A.
15 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
RAS
Expérience du: 22 avr. 2024
A. A.
15 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bon opérateur je recommande .
Expérience du: 23 avr. 2024
Réponse de Free.fr

Merci 😍
A. A.
15 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très contente de cette offre
Expérience du: 26 avr. 2024
A. A.
15 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Service et installation rapide, techniciens au top
Expérience du: 25 avr. 2024
A. A.
15 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très satisfaite !
Expérience du: 20 avr. 2024
A. A.
15 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Merci
Expérience du: 19 avr. 2024
A. A.
15 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien
Expérience du: 23 avr. 2024
A. A.
15 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Apres avoir attendu 10j pour la venue d'un technicien, ma box a fonctionné 3j ... puis on me demande de ré-attendre 10j pour la venue d'un nouveau technicien ... en attendant pas de service et aucun geste commercial ...
Expérience du: 22 avr. 2024
Réponse de Free.fr

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire 🙏 Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires, n’hésitez pas ! 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, vous pouvez m'indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Julie@Free
A. A.
15 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Problème, non résolu encore quelque chose à commander
Expérience du: 19 avr. 2024
Réponse de Free.fr

Nous ne pouvons accepter votre avis, car il ne décrit pas votre expérience globale avec Free. Pour que votre prochain avis soit publié, n'hésitez pas à mentionner les éléments qui vous ont plu (ou pas), de manière plus explicite 😉 Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour vous aider : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Tony @Free
A. A.
15 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Expédition rapide installation facile J'ai enlever une étoile à cause d une mise en service avant la date prévue
Expérience du: 23 avr. 2024
A. A.
15 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien mais j'ai l'impression d'avoir moins de débit et plus de déco vis à vis des jeux vidéos. Mais globalement ça fonctionne bien.
Expérience du: 22 avr. 2024
A. A.
15 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bonne qualité de service
Expérience du: 22 avr. 2024
A. A.
15 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bon contact
Expérience du: 26 avr. 2024
A. A.
15 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
J'avais des doutes sur le fait que je n'aurai pas de problèmes en changeant mon offre pour celle de Free. Pour l'instant tout s'est bien passé J'espère que cela continuera le jour où je devrai appeler le service client pour régler un éventuel souci
Expérience du: 24 avr. 2024
A. A.
15 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Merci o top
Expérience du: 20 avr. 2024
A. A.
15 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Parfait
Expérience du: 25 avr. 2024
A. A.
15 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
De retour après 3ans d'attente de la fibre chez moi...ravi !
Expérience du: 22 avr. 2024
A. A.
15 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
A conseiller
Expérience du: 25 avr. 2024
A. A.
15 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Au top ! Je suis ravie !
Expérience du: 25 avr. 2024

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Les engagements Avis vérifiés

Transparence : notre ADN depuis le premier jour

Depuis sa création, Avis Vérifiés s'engage à renforcer la confiance entre les marques et les consommateurs. Ayant participé à l'élaboration de la première norme au monde visant à garantir l'authenticité des avis en ligne (devenue NF ISO 20488), nous défendons une transparence totale et le respect de pratiques éthiques dans la collecte, la modération et la publication des avis clients.

Certification et label : gages de confiance

Avis Vérifiés est certifié conforme à la norme NF ISO 20488 par Afnor Certification depuis plus de 10 ans. Nous agissons comme acteur tiers de confiance, garantissant l'authenticité et la traçabilité des retours clients. Notre label Avis Vérifiés valorise la voix des consommateurs et peut être affiché sur tous vos supports et campagnes marketing, signe visible d'un engagement fort en faveur de la transparence.

Des avis authentiques et vérifiés

Chaque avis provient d'un client ayant réellement effectué un achat ou vécu une expérience. Les consommateurs sont directement sollicités, ainsi seuls ces avis authentiques et vérifiés contribuent à refléter une réalité représentative de l'expérience client et à protéger votre E-reputation. Une mention à proximité de chaque avis indique leurs modalités de collecte.

Une modération responsable et conforme

Chaque avis suit un processus de modération rigoureux et transparent avant sa publication, conformément à la norme NF ISO 20488. Il est également possible de signaler un avis après sa publication, comme le prévoient la norme NF ISO 20488 et le Digital Services Act.

Une publication authentique et transparente

Tous les avis sont publiés, positifs comme négatifs, dans leur intégralité et sans modification. Notre affichage respecte les exigences du DSA, de la norme NF ISO et des meilleures standards en terme d'accessibilité numérique. Cela garantit une information claire, fiable et accessible à tous.

Une IA éthique au service de la confiance

Nos processus — de la collecte à la publication — sont optimisés par l'intelligence artificielle : détection de fraudes, catégorisation, analyse de sentiment, génération de résumés. Conformément à l'AI Act européen, notre IA est transparente, traçable et responsable, sans jamais altérer l'authenticité des avis publiés.

Certification

Avis Vérifiés est certifié par AFNOR. Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis".

En savoir plus

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Pour plus d’informations sur les caractéristiques du contrôle des avis, la possibilité de contacter l’auteur de l’avis, et les raisons de refus, merci de consulter notre charte de transparence
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Les avis sont publiés et conservés pendant une durée de cinq ans
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