Aller sur le site
Résumé des avis
L'expérience avec Free est largement positive, avec une installation facile et rapide, une bonne qualité de connexion et un rapport qualité-prix apprécié. Les clients se disent satisfaits des performances et du design.
-
A. A.
11 mai 2024
Avis vérifiéAccueil téléphonique agréable, précis et complet Livraison ultra rapide Assistance technique sur place très bien
-
A. A.
11 mai 2024
Avis vérifiéExcellents conseils à la boutique Free de Roanne. Installation de la box rapide, efficace, sans dommages. Le tout fonctionne parfaitement.
-
A. A.
11 mai 2024
Avis vérifiéBien
-
A. A.
11 mai 2024
Avis vérifiéLe sous-titrage ne marche du tout sur certaines chaines : RTL9, TMC, Canal ou parfois (NRJ12, etc.) alors que bien sélectionné dans le profil (et dans le menu si besoin). Pour TMC il est disponible dans le menu, sélectionné, mais rien ne s'affiche. Pour RTL il n'est même pas disponible dans le menu. En revanche TMC 1 a le sous-titrage (parfois il est décalé, donc bien inutile) ! Je viens de vous appeler, le problème est connu depuis novembre 2023 (au moins) à priori, mais aucune solution depuis. Cela est inadmissible. Vous devriez soit proposer une solution rapide soit une remise conséquente jusqu'à résolution, comme d'autres FAI font. Un autre exemple : hier soir le film sur TF1 n'avait pas de sous-titrage (alors que disponible en regardant sur PC). Actuellement, sur TF1 il est disponible, mais décalé de 10 secondes ! D'autre part, en mesurant (par plusieurs moyens) le débit sur le port de 2,5G, le max que j'ai eu est de 1.9G. Le débit total de 5Go sur la ligne ne pourra ainsi jamais être atteint, mais ce problème reste annexe.
Réponse de www.free.fr
Merci pour votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une Assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Et pour vous identifier plus facilement, indiquez "Avis Vérifiés" dans la conversation 😉 Nicolas @Free
-
A. A.
11 mai 2024
Avis vérifiéTout s'est très bien passé. Wifi de qualité
-
A. A.
11 mai 2024
Avis vérifiéboxe trés rapide et intuitive. j'avais Orange auparavant et il faut avouer que la boxe de Free est bien meilleure !
Réponse de www.free.fr
Ravi de lire votre retour Cédric. Nous vous remercions pour ce message sympathique 😍 Tony @Free
-
A. A.
11 mai 2024
Avis vérifiéJe suis satisfaite
-
A. A.
11 mai 2024
Avis vérifiéAccueil très sympa et personne très pro
-
A. A.
11 mai 2024
Avis vérifiéPrise en charge rapide de la demande. Technicien intervenant efficace, courtois et sympathique. Des années que je suis chez Free. Je suis toujours très satisfaite.
-
A. A.
11 mai 2024
Avis vérifiémerci
-
A. A.
11 mai 2024
Avis vérifiéBranchement rapide personnel aimable
-
A. A.
11 mai 2024
Avis vérifiéLa meilleure de la France
-
A. A.
11 mai 2024
Avis vérifiéBon service dépannage, facilité d'utilisation avec la box, qui s'associe toute seule avec la télé, jusqu'à présent aucun problème
-
A. A.
11 mai 2024
Avis vérifiéravis de retourner chez eux
-
A. A.
11 mai 2024
Avis vérifiéCATASTROPHIQUE !!!
Réponse de www.free.fr
Merci Maeva pour votre retour d’expérience. Je suis toutefois navré que vous n’ayez pas été satisfaite. Si vous souhaitez échanger par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Christophe @Free
Réponse de A. A.
Encore plus catastrophique que ce que je pensais… Le pire des opérateurs !!!
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
11 mai 2024
Avis vérifiéTrès déçu par le commercial qui est venu chez moi il m'as bien menti sur les offres. Je me retrouve à payer une facture bien salé!
Réponse de www.free.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis navré qu'il y ait eu des zones d'ombre 😔 Si vous avez encore besoin d’éclaircissements sur la facture, nous sommes disponibles sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Et pour vous identifier plus facilement, indiquez "Avis Vérifiés" dans la conversation 😉 Par ailleurs, l'avis que vous avez rédigé semble lié uniquement à la facturation. Il est trop restrictif et risque de ne pas être publié. Pour vous assurer qu'il le soit, je vous invite à partager votre expérience globale avec Free. Nicolas @Free
-
A. A.
11 mai 2024
Avis vérifiéBof, je ne comprends les 49€ de mise en service alors que j'étais déjà raccordée fibre. On m'avait promis le remboursement des frais de résiliation sfr mais je n'ai rien reçu pour en effectuer la demande. Et parfois le wifi saute dans le séjour là où est la box.De plus, je paye 2 fois plus cher qu'avant et les fixes du Maghreb ne sont pas inclus dans la téléphonie illimitée.Donc bof.
Réponse de www.free.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire Monia. N'hésitez pas à nous contacter sur Messenger si vous avez besoin d'une assistance : 👉 https://m.me/FreeFrance Et pour vous identifier plus facilement, indiquez "Avis Vérifiés" dans la conversation 😉 Nicolas @Free
-
A. A.
11 mai 2024
Avis vérifiéligne internet de mauvaise qualité, SVA inexistants
Réponse de www.free.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire Fabrizio. Si vous avez besoin d'une assistance, nous sommes disponibles sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Et pour vous identifier plus facilement, indiquez "Avis Vérifiés" dans la conversation 😉 Nicolas @Free
-
A. A.
11 mai 2024
Avis vérifiéPas contente du tout, factures ne correspondent pas avec l'offre de la démarcheuse Véra
Réponse de www.free.fr
Merci Marilyn pour votre retour d’expérience. Je suis toutefois navré que vous n’ayez pas été satisfait sur ce point. Si vous souhaitez échanger par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Par ailleurs, il est possible que votre avis ne soit pas publié car il ne respecte pas les conditions d'avis vérifiés étant donné qu'il ne correspond pas à votre expérience globale avec Free et porte uniquement sur la facturation. Pour être sûr que votre prochain avis soit publié, n'hésitez pas à nous en faire part. Christophe @Free
-
A. A.
11 mai 2024
Avis vérifiéErreur de votre part et pas moyen de rectifier personne pour remédier au problème je suis très déçu
Réponse de www.free.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire Hélène. Si vous avez besoin d'une assistance, vous pouvez nous retrouver sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Et pour vous identifier plus facilement, indiquez "Avis Vérifiés" dans la conversation 😉 Par ailleurs, l'avis que vous avez rédigé est trop restrictif et risque de ne pas être publié. Pour vous assurer qu'il le soit, je vous invite à partager votre expérience globale avec Free. Nicolas @Free
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
