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Avis pour Free.fr

Total: 76 465 avis depuis 17/11/2023

Des avis authentiques

Parce que votre confiance est essentielle, tous les avis font l’objet d’une procédure de contrôle rigoureuse, de leur collecte à leur modération, jusqu’à leur mise en ligne, afin de garantir une fiabilité maximale. En savoir plus

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Basé sur 26 402 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

L'expérience avec Free est largement positive, avec une installation facile et rapide, une bonne qualité de connexion et un rapport qualité-prix apprécié. Les clients se disent satisfaits des performances et du design.

Ce résumé est généré par l’IA

Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.

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A. A.
24 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rapide et efficace
Expérience du: 3 avr. 2024
A. A.
24 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
la prise en compte de la commande et la livraison ont été rapide
Expérience du: 3 avr. 2024
Réponse de www.free.fr

Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous donner votre avis .😊 Clément @Free
A. A.
24 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Moins
Expérience du: 2 avr. 2024
A. A.
24 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
L'installation c'est très bien passé. En quelque heure c'était fini.
Expérience du: 3 avr. 2024
A. A.
24 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Tb
Expérience du: 29 mars 2024
A. A.
24 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Prise en charge assez rapide
Expérience du: 3 avr. 2024
A. A.
24 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Service clientèle à la hauteur
Expérience du: 4 avr. 2024
A. A.
24 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Installation rapide, technicien très aimable et competent. Pour l'instant tres satisfait de l'offre et du fonctionnement de la pop. Comme c'est un passage adsl vers la fibre je suis forcément enthousiaste ;)
Expérience du: 29 mars 2024
A. A.
24 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rapidité et qualité d'intervention
Expérience du: 3 avr. 2024
A. A.
24 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
pour le moment je n'ai pas trop eu le temps de bien explorer faut attendre un peu je pense
Expérience du: 4 avr. 2024
A. A.
24 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
L'équipe Free a résolu mon problème pour l'installation de ma Free box. Réactif quand on les contact.
Expérience du: 30 mars 2024
Réponse de www.free.fr

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience 😊. Angélique @Free
A. A.
24 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Tout simplement parfait, disponibilité, technicité, accueil ! Merci à l'opératrice en ligne, gardez la bien précieusement
Expérience du: 30 mars 2024
Réponse de www.free.fr

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience Gregory. 😊 André @Free
A. A.
24 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Reactif
Expérience du: 2 avr. 2024
A. A.
24 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Server Révolution : trop encombrante, ftth pas assez véloce, wifi faible. Player : télécommande vraiment trop compliquée pour une personne très âgée.
Expérience du: 2 avr. 2024
Réponse de www.free.fr

Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Clément @Free
A. A.
24 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très satisfait de ma Freebox
Expérience du: 4 avr. 2024
A. A.
24 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rapide et efficace
Expérience du: 3 avr. 2024
A. A.
24 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
C'est très bien
Expérience du: 12 mars 2024
A. A.
24 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
L'intervention de mise en service a été laborieuse (3 visites alors que la maison était déjà fibrée et qu'il n'y avait rien a faire) mais la Freebox pop WiFi 7 est top, toute la maison reçoit un excellent wifi rapide, et l'interface TV est beaucoup plus rapide que l'interface de mon FAI précédent
Expérience du: 29 mars 2024
A. A.
24 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien, je suis cliente depuis en fait 12 ans avec une interruption de 3 ans et un départ à l'étranger. Je reviens vers vous et j'apprécie l'évolution du matériel. Je vous connais bien et cela facilite les choses. Seuls points négatifs à ce jour: la box n'avait pas été livrée pour le jour du rendez-vous de l'installation, et un bug national impactant la portabilité des numéros n'a pas été communiqué par le service assistance. Sinon, je sais votre compétence technique et votre réactivité. E vous fais confiance.
Expérience du: 5 avr. 2024
A. A.
24 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Tout est OK pour le moment
Expérience du: 5 avr. 2024

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À propos de Free.fr

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Les engagements Avis vérifiés

Transparence : notre ADN depuis le premier jour

Depuis sa création, Avis Vérifiés s'engage à renforcer la confiance entre les marques et les consommateurs. Ayant participé à l'élaboration de la première norme au monde visant à garantir l'authenticité des avis en ligne (devenue NF ISO 20488), nous défendons une transparence totale et le respect de pratiques éthiques dans la collecte, la modération et la publication des avis clients.

Certification et label : gages de confiance

Avis Vérifiés est certifié conforme à la norme NF ISO 20488 par Afnor Certification depuis plus de 10 ans. Nous agissons comme acteur tiers de confiance, garantissant l'authenticité et la traçabilité des retours clients. Notre label Avis Vérifiés valorise la voix des consommateurs et peut être affiché sur tous vos supports et campagnes marketing, signe visible d'un engagement fort en faveur de la transparence.

Des avis authentiques et vérifiés

Chaque avis provient d'un client ayant réellement effectué un achat ou vécu une expérience. Les consommateurs sont directement sollicités, ainsi seuls ces avis authentiques et vérifiés contribuent à refléter une réalité représentative de l'expérience client et à protéger votre E-reputation. Une mention à proximité de chaque avis indique leurs modalités de collecte.

Une modération responsable et conforme

Chaque avis suit un processus de modération rigoureux et transparent avant sa publication, conformément à la norme NF ISO 20488. Il est également possible de signaler un avis après sa publication, comme le prévoient la norme NF ISO 20488 et le Digital Services Act.

Une publication authentique et transparente

Tous les avis sont publiés, positifs comme négatifs, dans leur intégralité et sans modification. Notre affichage respecte les exigences du DSA, de la norme NF ISO et des meilleures standards en terme d'accessibilité numérique. Cela garantit une information claire, fiable et accessible à tous.

Une IA éthique au service de la confiance

Nos processus — de la collecte à la publication — sont optimisés par l'intelligence artificielle : détection de fraudes, catégorisation, analyse de sentiment, génération de résumés. Conformément à l'AI Act européen, notre IA est transparente, traçable et responsable, sans jamais altérer l'authenticité des avis publiés.

Certification

Avis Vérifiés est certifié par AFNOR. Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis".

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Pour plus d’informations sur les caractéristiques du contrôle des avis, la possibilité de contacter l’auteur de l’avis, et les raisons de refus, merci de consulter notre charte de transparence
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