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Résumé des avis
L'expérience avec Free est largement positive, avec une installation facile et rapide, une bonne qualité de connexion et un rapport qualité-prix apprécié. Les clients se disent satisfaits des performances et du design.
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A. A.
21 avr. 2024
Avis vérifiéMauvaise qualité et prix très cher pour un service médiocre
Réponse de www.free.fr
Je suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Moujib @Free
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A. A.
21 avr. 2024
Avis vérifiéDepuis le 23 mars 2024, j'ai passé commande pour 3 lignes téléphoniques et une ligne internet et par la suite, je me suis rétracté, car le prix des forfaits n'était pas celui annoncé et le contrat reçu était à 19 € au lieu de 9,99€, j'ai donc fait mes courriers de rétractation. Le 29 mars 2024, alors que je m'étais rétracté, donc annulé la portabilité des numéros, à ma surprise entre 19h et 21h45 la portabilité a été exécuté pour mes trois lignes et depuis, je n'ai plus de ligne et de ce fait résilié chez mon ancien opérateur sans mon autorisation. Et aujourd'hui, FREE avec son service qualité me fait tourner en bourrique depuis le 30 mars 2024. Est-ce qu'il y aura une solution d'ici là, seul, Dieu à la réponse!!!! Il est crucial que nous défendions nos intérêts, et je suis prêt à faire tout mon possible, y compris participer à un rassemblement devant le siège de Free si cela s'avère nécessaire.
Réponse de www.free.fr
Je suis sincèrement désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez Hakkar. Nous sommes disponibles sur Messenger pour vous apporter une assistance : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. 😉 Noémie @Free
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A. A.
21 avr. 2024
Avis vérifiéNikel parfait ras tout est bon au top
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A. A.
21 avr. 2024
Avis vérifiéAbonnement très cher pour une qualité Wifi médiocre et des frais trop importants pour effectuer un changement d'offre.
Réponse de www.free.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Navré d'apprendre votre insatisfaction sur votre connexion WiFi et les frais de changement. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Nicolas @Free
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A. A.
21 avr. 2024
Avis vérifiéBonjour, je suis déçu câble cassée branchement de la fibre, l'installateur ma dis que les câbles internet cpl. mais celui fibre les embouts plastique cassé. IMPOSSIBLE DE VOUS JOINDRE. une personne devais me rappeler lundi, j'attends encore. Merci de me rappeler avec le numéro de FREE 3244.
Réponse de www.free.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Navré d'apprendre votre insatisfaction sur l'installation fibre. Nous sommes disponibles sur Messenger pour vous accompagner. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Nicolas @Free
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A. A.
21 avr. 2024
Avis vérifiéSatisfaite de mon offre
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A. A.
21 avr. 2024
Avis vérifiétrès bonne prestation Free lors de mon déménagement de montpellier à balaruc! merci Free :)
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A. A.
21 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bon échange et réponse au problème
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A. A.
21 avr. 2024
Avis vérifiéinterventions très rapides et fructueuses. techniciens top.
Réponse de www.free.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience 😊 Caroline @Free
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A. A.
21 avr. 2024
Avis vérifiéJ etais client freebox fibre lors de mon déménagement vu que je n avais pas accès a la fibre ni l adsl free ma proposé une carte sim pour l utiliser en partage de données en me disant que quand la fibre serait disponible ils arrêteraient mon forfait de ma carte sim automatiquement. Quand j ai pu installer la fibre free a dissocier les comptes et m a facturé le forfait à 19euros99! C est honteux
Réponse de www.free.fr
Merci pour votre retour d’expérience. Je suis toutefois navré que vous n’ayez pas été satisfait sur ce point. Si vous souhaitez échanger par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Tony – Free
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A. A.
21 avr. 2024
Avis vérifiéEn temps et en heure.
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A. A.
21 avr. 2024
Avis vérifiéBonne prestation pour l'installation, rapide et efficace. La box me donne satisfaction, j'ai des débits qui me donnent satisfaction, 9oo Up et 700 down au lieu de 15 et 1 avec l'Adsl de mon ancien fournisseur.
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A. A.
21 avr. 2024
Avis vérifiéTrès mécontente de l'installateur qui a eu du mal à trouver la maison que j'ai eu au téléphone très énervé qui a installé 1 seul appareil sur 2 avec aucune explication du fonctionnement J'attends un retour de votre part pour explication avec précisions
Réponse de www.free.fr
Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis Maryse. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Moujib @Free
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A. A.
21 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
21 avr. 2024
Avis vérifiéAfin de préparer mon déménagement en avance, j'ai appelé des conseillers free. j'ai eu trois interlocuteurs, les trois m'ont affirmé que même après l'installation technique de la box et sa verification dans mon nouveau logement, je pourrais conserver internet (et remettre ma box) dans mon logement que jallais quitter, le temps de pouvoir passer d'un logement à l'autre. Le jour J du passage du technicien, tout à été coupé. Alors que j'avais pris le temps d'expliquer mon besoin en internet, étant en télétravail. On sent un grand manque de compétences et de connaissance des conseillers malgré une gentillesse affichée. Extrêmement déçue de cette expérience avec Free.
Réponse de www.free.fr
Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Il se peut que votre avis soit refusé. Pour que votre prochain avis soit publié, il serait préférable de partager votre expérience globale avec Free. Moujib @Free
Réponse de A. A.
Bonjour, je peux tout à fait dire que globalement je ne suis mécontente du service de Free, mais cela n'apporterait rien comme avis pertinent... Bien cordialement
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A. A.
21 avr. 2024
Avis vérifiéL'option gratuite répéteur wifi l'offre mobile illimité free à 9.99 € font toute la différence
Réponse de www.free.fr
Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Vous faire bénéficier de toujours plus de services sans augmentation de tarif reflète bien les engagements Free ! Moujib @Free
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A. A.
21 avr. 2024
Avis vérifiéPour le moment tout fonctionne, donc ras
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A. A.
21 avr. 2024
Avis vérifiéUne très bonne proposition Box et téléphone, très bon rapport qualite-prix: j'ai pris un Freebox Pop, très bien très puissant et les abonnements groupés de mes lignes téléphoniques !
Réponse de www.free.fr
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons de vous fournir des produits et services de haute qualité. Tony @Free
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A. A.
21 avr. 2024
Avis vérifiéRien à dire
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A. A.
21 avr. 2024
Avis vérifiéLe débit escompté n'est pas au rendez-vous. L'image TV n'est pas fluide elle est saccadée et pixellise par moment. L'avis est mitigé, dommage, car entre commande et installation tout a été très rapide. De ce côté là rien à reprocher.
Réponse de www.free.fr
Je suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services Christian. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Moujib @Free
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