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Avis pour Free.fr

Total: 76 314 avis depuis 17/11/2023

Des avis authentiques

Parce que votre confiance est essentielle, tous les avis font l’objet d’une procédure de contrôle rigoureuse, de leur collecte à leur modération, jusqu’à leur mise en ligne, afin de garantir une fiabilité maximale. En savoir plus

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Basé sur 26 447 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

L'expérience avec Free est largement positive, avec une installation facile et rapide, une bonne qualité de connexion et un rapport qualité-prix apprécié. Les clients se disent satisfaits des performances et du design.

Ce résumé est généré par l’IA

Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.

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A. A.
21 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien
Expérience du: 29 mars 2024
A. A.
21 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Les relations avec le service commercial ont été bonnes , les rendez vous ont été respectés . La 1ère équipe qui devait réaliser le branchement nous a fait part du volume trop important de travail " n'a donc rien fait ..." Nous retiendrons malgré tout que cette équipe a fait une excellente analyse , a remonté précisément les travaux nécessaires . L'équipe suivante a pu réaliser le branchement dans les délais
Expérience du: 21 mars 2024
A. A.
21 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Globalement j'en suis satisfait, sauf en ce qui concerne le débit annoncé : j'ai une offre à 5 gbits / s et j'ai que 900 mb / s alors que je suis connecté en câble Ethernet.
Expérience du: 30 mars 2024
Réponse de www.free.fr

Merci de votre retour 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Il se peut que votre avis soit refusé. Pour que votre prochain avis soit publié, il serait préférable de partager votre expérience globale avec Free. Julien@Free
A. A.
21 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Ras parfait
Expérience du: 26 mars 2024
A. A.
21 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Nickel
Expérience du: 26 mars 2024
A. A.
21 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Conseils par téléphone très bien. Explications claires sur l'offre qui m'était proposée. Les délais aussi bien pour les cartes SIm que pour la livraison de la box ont bien été respectés. Pour le moment je suis plus que satisfaite de mon choix.
Expérience du: 29 mars 2024
A. A.
21 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Parfait
Expérience du: 30 mars 2024
A. A.
21 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je suis très satisfaites pour l instant de ma box
Expérience du: 2 avr. 2024
A. A.
21 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Nickel
Expérience du: 26 mars 2024
A. A.
21 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Excellent débit et conforme à l'offre
Expérience du: 27 mars 2024
A. A.
21 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rapide à installer et bon fonctionnement
Expérience du: 29 mars 2024
A. A.
21 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Installation faite mais avec aucune information. Ai appelé le centre assistance pour signaler un dysfonctionnement récurrent. L'action corrective que vous avez apportée n'a rien amélioré car le problème persiste d'où mon deuxième appel. Le problème existe toujours malgré une deuxième action corrective de votre part. Votre technicien devait me rappeler jeudi dernier mais je n'ai reçu aucun appel de sa part (inadmissible)et je vais donc devoir vous rappeler une troisième fois!!!
Expérience du: 27 mars 2024
Réponse de www.free.fr

Merci de votre retour Frédérique C 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Julien@Free
A. A.
21 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bonjour Serviable rapide et gentil
Expérience du: 20 mars 2024
A. A.
21 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bon rapport Qualité/Prix
Expérience du: 25 mars 2024
A. A.
21 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Service irréprochable pour l'instant installation correcte et personnel agréable. Tout fonctionne comme prevu
Expérience du: 8 mars 2024
A. A.
21 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
J'ai quitté Orange avec quelques scrupules, je n'en plus un seul. Puissante, esthétique, très bon rapport qualité prix, et sans compter l'attitude d'orange. Une installation et un service au top.
Expérience du: 19 mars 2024
Réponse de www.free.fr

Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous continuerons de vous fournir des produits et services de qualité ! Tony @Free
A. A.
21 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
rapide et efficace
Expérience du: 22 mars 2024
A. A.
21 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bon service rien a signaler
Expérience du: 20 mars 2024
A. A.
21 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bien
Expérience du: 28 mars 2024
A. A.
21 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
RAS
Expérience du: 25 mars 2024

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Avis affichés par ordre chronologique

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Les engagements Avis vérifiés

Transparence : notre ADN depuis le premier jour

Depuis sa création, Avis Vérifiés s'engage à renforcer la confiance entre les marques et les consommateurs. Ayant participé à l'élaboration de la première norme au monde visant à garantir l'authenticité des avis en ligne (devenue NF ISO 20488), nous défendons une transparence totale et le respect de pratiques éthiques dans la collecte, la modération et la publication des avis clients.

Certification et label : gages de confiance

Avis Vérifiés est certifié conforme à la norme NF ISO 20488 par Afnor Certification depuis plus de 10 ans. Nous agissons comme acteur tiers de confiance, garantissant l'authenticité et la traçabilité des retours clients. Notre label Avis Vérifiés valorise la voix des consommateurs et peut être affiché sur tous vos supports et campagnes marketing, signe visible d'un engagement fort en faveur de la transparence.

Des avis authentiques et vérifiés

Chaque avis provient d'un client ayant réellement effectué un achat ou vécu une expérience. Les consommateurs sont directement sollicités, ainsi seuls ces avis authentiques et vérifiés contribuent à refléter une réalité représentative de l'expérience client et à protéger votre E-reputation. Une mention à proximité de chaque avis indique leurs modalités de collecte.

Une modération responsable et conforme

Chaque avis suit un processus de modération rigoureux et transparent avant sa publication, conformément à la norme NF ISO 20488. Il est également possible de signaler un avis après sa publication, comme le prévoient la norme NF ISO 20488 et le Digital Services Act.

Une publication authentique et transparente

Tous les avis sont publiés, positifs comme négatifs, dans leur intégralité et sans modification. Notre affichage respecte les exigences du DSA, de la norme NF ISO et des meilleures standards en terme d'accessibilité numérique. Cela garantit une information claire, fiable et accessible à tous.

Une IA éthique au service de la confiance

Nos processus — de la collecte à la publication — sont optimisés par l'intelligence artificielle : détection de fraudes, catégorisation, analyse de sentiment, génération de résumés. Conformément à l'AI Act européen, notre IA est transparente, traçable et responsable, sans jamais altérer l'authenticité des avis publiés.

Certification

Avis Vérifiés est certifié par AFNOR. Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis".

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Pour plus d’informations sur les caractéristiques du contrôle des avis, la possibilité de contacter l’auteur de l’avis, et les raisons de refus, merci de consulter notre charte de transparence
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