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Avis pour Free.fr

Total: 76 121 avis depuis 17/11/2023

Des avis authentiques

Parce que votre confiance est essentielle, tous les avis font l’objet d’une procédure de contrôle rigoureuse, de leur collecte à leur modération, jusqu’à leur mise en ligne, afin de garantir une fiabilité maximale. En savoir plus

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Basé sur 26 727 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

L'expérience avec Free est largement positive, avec une installation facile et rapide, une bonne qualité de connexion et un rapport qualité-prix apprécié. Les clients se disent satisfaits des performances et du design.

Ce résumé est généré par l’IA

Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.

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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bon
Expérience du: 12 mars 2024
A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Parfait!
Expérience du: 7 mars 2024
A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
R.a.s
Expérience du: 14 mars 2024
A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Technicien à l'heure le jour prévu, installation rapide, fonctionnement impeccable depuis, nickel!!
Expérience du: 6 mars 2024
A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je recommande free
Expérience du: 6 mars 2024
A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Service rapide, efficace suite à un déménagement, pas de changement de box ni de numéro de téléphone.
Expérience du: 9 mars 2024
A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je ne mets que 4 étoiles car cela fait à peine une semaine que j'ai ma fibre et hier soir j'ai eu droit à un premier incident (coupure) de ligne . Faudrait pas que cela se reproduise trop souvent car je préfère avoir moins de débit et une fibre stable que 5Gbit/s et des coupures .
Expérience du: 8 mars 2024
A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
conforme
Expérience du: 8 mars 2024
A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Parfait
Expérience du: 6 mars 2024
A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bien
Expérience du: 14 mars 2024
A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
nikel
Expérience du: 9 mars 2024
A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Parfait, moderne et efficace
Expérience du: 8 mars 2024
A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Tout marche bien, bon service. bon SAV et surtout un tarif qui ne change pas au bout d'un an.
Expérience du: 15 mars 2024
A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très satisfaite de vos services!
Expérience du: 8 mars 2024
A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Le service en magasin de la rue Alsace-Lorraine a été parfait ! Laura a parfaitement et rapidement compris quels étaient mes besoins et n'a pas cherché à m'influencer pour prendre plus ! J'ai vraiment apprécié ! Le branchement de la box a été compliqué par un incident venant de chez vous. Les Techniciens se sont donnés beaucoup de mal pour installer cette box mais ils y sont parvenus. Tout marche bien ! Merci à tous.
Expérience du: 12 mars 2024
A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien
Expérience du: 11 mars 2024
A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
4 étoiles pour la prestation en elle même. Tout c'est très bien passé. La dernière étoile n'est pas mise car les appels incessant pour nous vendre un forfait mobile par des gens qui parle a peine français sont très pénibles.
Expérience du: 7 mars 2024
Réponse de www.free.fr

Merci pour votre retour d’expérience. Je suis toutefois navrée que vous n’ayez pas été satisfait sur ce point. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Mélanie @Free
A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bonne offre fibre , quelques variations de débit, mais satisfait dans l'ensemble
Expérience du: 9 mars 2024
A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Facile d utilisation
Expérience du: 7 mars 2024
A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très satisfait
Expérience du: 8 mars 2024

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Avis affichés par ordre chronologique

À propos de Free.fr

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Découvrez nos offres fibre et trouvez la Freebox qu'il vous faut. Connexion de qualité, Wi-Fi ultra-rapide dernière génération (Wi-Fi 6E), répéteur Wi-Fi inclus sur demande, nombreux services TV inclus ou en option et bien plus encore !

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Les engagements Avis vérifiés

Transparence : notre ADN depuis le premier jour

Depuis sa création, Avis Vérifiés s'engage à renforcer la confiance entre les marques et les consommateurs. Ayant participé à l'élaboration de la première norme au monde visant à garantir l'authenticité des avis en ligne (devenue NF ISO 20488), nous défendons une transparence totale et le respect de pratiques éthiques dans la collecte, la modération et la publication des avis clients.

Certification et label : gages de confiance

Avis Vérifiés est certifié conforme à la norme NF ISO 20488 par Afnor Certification depuis plus de 10 ans. Nous agissons comme acteur tiers de confiance, garantissant l'authenticité et la traçabilité des retours clients. Notre label Avis Vérifiés valorise la voix des consommateurs et peut être affiché sur tous vos supports et campagnes marketing, signe visible d'un engagement fort en faveur de la transparence.

Des avis authentiques et vérifiés

Chaque avis provient d'un client ayant réellement effectué un achat ou vécu une expérience. Les consommateurs sont directement sollicités, ainsi seuls ces avis authentiques et vérifiés contribuent à refléter une réalité représentative de l'expérience client et à protéger votre E-reputation. Une mention à proximité de chaque avis indique leurs modalités de collecte.

Une modération responsable et conforme

Chaque avis suit un processus de modération rigoureux et transparent avant sa publication, conformément à la norme NF ISO 20488. Il est également possible de signaler un avis après sa publication, comme le prévoient la norme NF ISO 20488 et le Digital Services Act.

Une publication authentique et transparente

Tous les avis sont publiés, positifs comme négatifs, dans leur intégralité et sans modification. Notre affichage respecte les exigences du DSA, de la norme NF ISO et des meilleures standards en terme d'accessibilité numérique. Cela garantit une information claire, fiable et accessible à tous.

Une IA éthique au service de la confiance

Nos processus — de la collecte à la publication — sont optimisés par l'intelligence artificielle : détection de fraudes, catégorisation, analyse de sentiment, génération de résumés. Conformément à l'AI Act européen, notre IA est transparente, traçable et responsable, sans jamais altérer l'authenticité des avis publiés.

Certification

Avis Vérifiés est certifié par AFNOR. Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis".

En savoir plus

Avis soumis à un contrôle.

Pour plus d’informations sur les caractéristiques du contrôle des avis, la possibilité de contacter l’auteur de l’avis, et les raisons de refus, merci de consulter notre charte de transparence
Aucune contrepartie n’a été fournie en échange des avis
Les avis sont publiés et conservés pendant une durée de cinq ans
Les avis ne sont pas modifiables : si un client souhaite modifier son avis, il doit contacter Avis Vérifiés afin de supprimer l’avis existant, et en publier un nouveau.
Les réponses aux avis ont pu être aidées ou générées par des outils utilisant de l'intelligence artificielle. Cependant une validation humaine est nécessaire avant leur publication

Voir notre charte de transparence

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