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Avis pour Free.fr

Total: 76 121 avis depuis 17/11/2023

Des avis authentiques

Parce que votre confiance est essentielle, tous les avis font l’objet d’une procédure de contrôle rigoureuse, de leur collecte à leur modération, jusqu’à leur mise en ligne, afin de garantir une fiabilité maximale. En savoir plus

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Basé sur 26 727 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

L'expérience avec Free est largement positive, avec une installation facile et rapide, une bonne qualité de connexion et un rapport qualité-prix apprécié. Les clients se disent satisfaits des performances et du design.

Ce résumé est généré par l’IA

Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.

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A. A.
31 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Un premier Freeplug qui ne fonctionne pas, donc échange et voilà depuis ce matin le deuxième Reeplug qui ne fonctionne plus. Toujours pas d'accès à la télé ! Réglages très compliqués également. Pour l'instant, peut largement mieux faire !
Expérience du: 8 mars 2024
Réponse de www.free.fr

Merci de votre retour 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Julien@Free
A. A.
31 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rien à redire, aucun soucis avec ma box, je peux jouer à mes jeux en ligne sans soucis !
Expérience du: 8 mars 2024
A. A.
31 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Au top du top
Expérience du: 13 mars 2024
A. A.
31 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien pour le moment
Expérience du: 9 mars 2024
A. A.
31 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Offre très intéressante. Très bon debit internet
Expérience du: 6 mars 2024
A. A.
31 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
La freebox ultra est la box qui me donne le plus de débit et en même temps une meilleure fluidité sur internet donc je suis content !
Expérience du: 10 mars 2024
A. A.
31 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien! Je suis tombé sur quelqu'un de compétent, plus que la "technicienne" qui m'a dit que je devais racheter un module complémentaire alors qu'en fait le matériel était compatible. C'était plutôt un problème avec la compatibilité de mon pc.
Expérience du: 11 mars 2024
A. A.
31 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Service rapide mais la box perd régulièrement sa connexion (pendant 1 minute ou 2)
Expérience du: 11 mars 2024
A. A.
31 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Service rapide vous êtes les meilleurs
Expérience du: 11 mars 2024
A. A.
31 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Super
Expérience du: 4 mars 2024
A. A.
31 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Installation sans problème, performance de la box fibre ultra essentielle au top.
Expérience du: 11 mars 2024
A. A.
31 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bon rapport qualité prix
Expérience du: 6 mars 2024
A. A.
31 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
L'équipe free m'aide toujours en cas de soucis. Merci à eux.
Expérience du: 10 mars 2024
A. A.
31 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Cela fais plusieurs années que je suis chez vous et vraiment pas déçu !
Expérience du: 6 mars 2024
Réponse de www.free.fr

Merci de votre retour Raphael R et content d'apprendre que vous êtes satisfait de vos services Free 🙂. Julien@Free
A. A.
31 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rien à dire dans l'immédiat.
Expérience du: 9 mars 2024
A. A.
31 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je met 4 étoiles et non 5 car malheureusement la soudure a mal été faite et un technicien a dû revenu le lendemain de l'installation pour refaire une soudure correcte concernant le câble fibre
Expérience du: 6 mars 2024
A. A.
31 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Ras
Expérience du: 10 mars 2024
A. A.
31 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien je recommande
Expérience du: 5 mars 2024
A. A.
31 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Vraiment parfait.
Expérience du: 7 mars 2024
A. A.
31 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Top
Expérience du: 13 mars 2024

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Les engagements Avis vérifiés

Transparence : notre ADN depuis le premier jour

Depuis sa création, Avis Vérifiés s'engage à renforcer la confiance entre les marques et les consommateurs. Ayant participé à l'élaboration de la première norme au monde visant à garantir l'authenticité des avis en ligne (devenue NF ISO 20488), nous défendons une transparence totale et le respect de pratiques éthiques dans la collecte, la modération et la publication des avis clients.

Certification et label : gages de confiance

Avis Vérifiés est certifié conforme à la norme NF ISO 20488 par Afnor Certification depuis plus de 10 ans. Nous agissons comme acteur tiers de confiance, garantissant l'authenticité et la traçabilité des retours clients. Notre label Avis Vérifiés valorise la voix des consommateurs et peut être affiché sur tous vos supports et campagnes marketing, signe visible d'un engagement fort en faveur de la transparence.

Des avis authentiques et vérifiés

Chaque avis provient d'un client ayant réellement effectué un achat ou vécu une expérience. Les consommateurs sont directement sollicités, ainsi seuls ces avis authentiques et vérifiés contribuent à refléter une réalité représentative de l'expérience client et à protéger votre E-reputation. Une mention à proximité de chaque avis indique leurs modalités de collecte.

Une modération responsable et conforme

Chaque avis suit un processus de modération rigoureux et transparent avant sa publication, conformément à la norme NF ISO 20488. Il est également possible de signaler un avis après sa publication, comme le prévoient la norme NF ISO 20488 et le Digital Services Act.

Une publication authentique et transparente

Tous les avis sont publiés, positifs comme négatifs, dans leur intégralité et sans modification. Notre affichage respecte les exigences du DSA, de la norme NF ISO et des meilleures standards en terme d'accessibilité numérique. Cela garantit une information claire, fiable et accessible à tous.

Une IA éthique au service de la confiance

Nos processus — de la collecte à la publication — sont optimisés par l'intelligence artificielle : détection de fraudes, catégorisation, analyse de sentiment, génération de résumés. Conformément à l'AI Act européen, notre IA est transparente, traçable et responsable, sans jamais altérer l'authenticité des avis publiés.

Certification

Avis Vérifiés est certifié par AFNOR. Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis".

En savoir plus

Avis soumis à un contrôle.

Pour plus d’informations sur les caractéristiques du contrôle des avis, la possibilité de contacter l’auteur de l’avis, et les raisons de refus, merci de consulter notre charte de transparence
Aucune contrepartie n’a été fournie en échange des avis
Les avis sont publiés et conservés pendant une durée de cinq ans
Les avis ne sont pas modifiables : si un client souhaite modifier son avis, il doit contacter Avis Vérifiés afin de supprimer l’avis existant, et en publier un nouveau.
Les réponses aux avis ont pu être aidées ou générées par des outils utilisant de l'intelligence artificielle. Cependant une validation humaine est nécessaire avant leur publication

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