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Résumé des avis
L'expérience avec Free est largement positive, avec une installation facile et rapide, une bonne qualité de connexion et un rapport qualité-prix apprécié. Les clients se disent satisfaits des performances et du design.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéPremière fois que je viens chez free en tant que fournisseur d'accès, et après quelques hésitations, j'ai décidé a franchir le pas finalement, et je ne suis absolument pas déçue, une connexion excellente, des services au top, une assistance au top pour avoir eu l'occasion de tester, et une application au top!
Réponse de www.free.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous Carine et bienvenue chez Free ! Votre message sera une source de motivation supplémentaire pour toutes nos équipes ! Tony @Free
Réponse de A. A.
Aucun souci! C'est normal, les gens mettent souvent des commentaires lorsque ca ne fonctionne pas, moi je mets un commentaire alors que ca marche très bien! Fière d'être chez free!
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiérapide d'installation , pas cher !! le top!!!
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéIntervention du technicien pour l'installation de qualité. Cette note ne reflète aucunement le travail de ce monsieur bien au contraire mais plutôt la suite. -Problème de connexion au bout de 2 jours. Pas d'intervention du technicien alors que j'attendais chez moi entre 15h et 17h le dimanche. Résolution à priori à distance sans que je ne sois prévenu. -Je n'ai pas accès à Netflix et à Prime alors que c'est dans l'offre souscrite. -Je ne peux entrer mes codes canal plus alors que je suis abonné. J'aimerais la résolution rapide de tout cela.
Réponse de www.free.fr
Merci de votre retour Abdelmalik L 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Julien@Free
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiémateriel operationnel après quelques jours. Tout va bien.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéDésolé je suis quitte cet opérateur par force d'engagement ailleurs mais je mets 4.5 /5 car la qualité du service et bonne et le service client très bon.
Réponse de www.free.fr
Navré d'apprendre que vous devez nous quitter mais merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous Samuel. 😊 Jordan @Free
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTout s'est très bien passé
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéAprès avoir fait le choix de quitter Orange pour 2 boxs dans 2 logements deux décodeurs tv pour chacun d eux et la promesse d accès à OQEE BY FREE pour la télévision principale J ai la désagréable surprise de constater que les installateurs n ont pas mis en place l Oqee by free m invitant à la commande d un décodeur TV moyennant bien sûr 5 € et par mois ( le vendeur m ayant indiqué que dans ce cas il suffisait d opter pour ce décodeur qui était facturé 5 € une fois pour toute .... !) Seconde déception :impossible d apairer la télécommande sur la seconde box On m envoie en boutique pour un échange de celle ci . De retour pas d appairage non plus avec la nouvelle Appel chez free Après quelques manips en ligne le technicien m envoie un nouveau décodeur constatant que le pbs venait de l émetteur radio du decodeur (on peut penser qu il soit vérifier avant envoi mais que nenni ) . Bienvenue chez Free . A ce jour pas tv sur le second écran Frais deplacement en boutique à ma charge et que temps perdu, pas d offre de bouquet et 5 € de plus après des discours commerciaux .
Réponse de www.free.fr
Je suis navré de lire votre déception quant à votre abonnement ainsi que pour les dysfonctionnements rencontrés Eric. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation Jordan @Free
Réponse de A. A.
Bonsoir je ne parviens pas à répondre via messager merci de me communiquer l adresse courriel de ce monsieur JORDAN
Réponse de www.free.fr
Si vous n'avez toujours pas été contacté, je vous invite à nous renvoyer un message sur Messenger en indiquant que vous venez de ma part et du site Avis Vérifiés 😉 👉 https://m.me/FreeFrance A très vite Eric, Aurélie @Free
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéRapidité d'installation, prix très compétitifs.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéRien à dire, peut-être avoir plus de chaîne offerte
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéLa Freebox Pop est vraiment très performante pour un prix raisonnable et je suis ravie d'avoir changé pour FREE ! J'aime beaucoup l'interface utilisateurs avec une fluidité et une présentation qui me va parfaitement. Un bémol cependant pour les raccourcis de la télécommande vers les options payantes (Netflix, disney) parce que les enfants sont tentés d'appuyer dessus ! Sinon, tout est parfait, y compris la commande vocale qui ne fait pas son professeur Tournesol (c'est appréciable !) Bref, je recommande !
Réponse de www.free.fr
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous Viviane. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons de vous fournir des produits et services de haute qualité. Merci pour votre recommandation 😊 Tony @Free
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéInstallation fibre passée sans problème, test par le technicien. Rapide et pro.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéUn problème de débit flagrant dans la maison , une fibre qui n'a que le nom , impossible de regarder la TV tellement le débit est faible . Deux téléphones portables sur le réseau et c'est la fin . Après avoir fait des manips de l assistance qui n ont fait que empirer les choses, un branchement boîtier fibre plus que limite. Réponse de l assistance free: tout va bien , attendez qq jours que cela se cale . Résultat, le même. Ce n'est plus ce que c'était free . Et ce ne sont même plus les moins cher . Je vais porter réclamation et partir chez la concurrence.
Réponse de www.free.fr
Merci de votre retour Pierre L 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Julien@Free
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéImpossible d écouter par le biais d un.num de tel messages sur ligne fixe à partir d un tel portable Contacts surtout par mail avec le sav Mise en route après 1h mini de la box avec la tv dispensant ainsi au technicien fibre de contrôler le bon fonctionnement et la mise en route tv et internet .. idem pour la ligne fixe ou personne n à prévenu qu il faudrait 24h mini de mise en service
Réponse de www.free.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis navrée d'apprendre votre insatisfaction sur ces différents points. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. 😉 Noémie @Free
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTrès belle offre
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien !
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéservice rapide et très simple, je recommande
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéDommage que les sous traitant ne savent installer correctement le materiel. Je suis donc sans service telephonique, et espere une intervention de l'opérateur rapidement !!
Réponse de www.free.fr
Merci de votre retour 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Julien@Free
Réponse de A. A.
Preferez vous Ue je résilie, ou comptez vous intervenir a mon domicile, afin de faire votre travail ? Je viens d'avoir votre service qualité au via mon mobile et ils ont les informations. Apres, cela relevera du service consommateur ! Car je suis fatiguée de parler a un mur ! Merci de votre compréhension
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéde supers vendeurs au so west levalloiq precis concrets tout c est bien passer
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéLa lisibilité des programmes n'est pas encore fluide
Réponse de www.free.fr
Merci pour votre avis. 🙏 Si vous avez besoin d'une assistance, nous sommes disponibles sur Messenger : https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation Jordan @Free
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