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Total: 75 684 avis depuis 17/11/2023

Des avis authentiques

Parce que votre confiance est essentielle, tous les avis font l’objet d’une procédure de contrôle rigoureuse, de leur collecte à leur modération, jusqu’à leur mise en ligne, afin de garantir une fiabilité maximale. En savoir plus

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Basé sur 26 941 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

L'expérience avec Free est largement positive, avec une installation facile et rapide, une bonne qualité de connexion et un rapport qualité-prix apprécié. Les clients se disent satisfaits des performances et du design.

Ce résumé est généré par l’IA

Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.

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A. A.
13 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Du premier contact avec le vendeur en magasin, jusqu'à l'installation de la ligne fibre et la mise en service par le technicien, tout c'est vraiment bien coordonnées. Rien dire, à si quand même merci.
Expérience du: 22 févr. 2024
A. A.
13 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rapport qualité/prix nickel avec la révolution. Accès aux services de Free (oQee), portable moins cher etc..
Expérience du: 23 févr. 2024
A. A.
13 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Mon changement d'opérateur au bénéfice de Free s'est passé dans les meilleures conditions : délai d'installation respecté, portabilités des numéros assurés, mise en service simple. Pas d'interruption dans les services. Je recommande.
Expérience du: 16 févr. 2024
Réponse de www.free.fr

Merci de votre retour et content d'apprendre que vous êtes satisfait de vos services Free 🙂. Julien@Free
A. A.
13 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
À se jour nous sommes très content du service
Expérience du: 17 févr. 2024
A. A.
13 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
service au top
Expérience du: 20 févr. 2024
A. A.
13 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Pour le moment je navigue seulement avec la box.
Expérience du: 21 févr. 2024
A. A.
13 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Pour l'instant tout est parfait
Expérience du: 20 févr. 2024
A. A.
13 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
parfait !
Expérience du: 20 févr. 2024
A. A.
13 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Client Free de sa création jusqu'en juin 2020 je l'avais quitté pour bénéficier de la fibre bien que tre satisfait du materiel, des services et des tarifs. Heureux de retrouver Free en fevrier 2024
Expérience du: 21 févr. 2024
A. A.
13 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très très bon matériels rien à dire
Expérience du: 17 févr. 2024
A. A.
13 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Parfait rien à signaler
Expérience du: 23 févr. 2024
A. A.
13 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Pour le moment je découvre.
Expérience du: 18 févr. 2024
A. A.
13 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très satisfaite
Expérience du: 21 févr. 2024
A. A.
13 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Forfait et matériel au top bien meilleure que certain autres opérateurs
Expérience du: 22 févr. 2024
Réponse de www.free.fr

Merci de votre retour Gregory B et content d'apprendre que vous êtes satisfait de vos services Free 🙂. Julien@Free
A. A.
13 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Merci pour l'efficacité et la rapidité pour répondre.
Expérience du: 22 févr. 2024
A. A.
13 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bonjour, ce que j'aime avant tout, c'est le démarrage rapide de la box Pop. Réception du matériel et installation facile, technicien à l'heure prévue et professionnel. Espérant ne pas être déçu les jours et mois suivant.
Expérience du: 24 févr. 2024
Réponse de www.free.fr

Merci de votre retour et content d'apprendre que vous êtes satisfait de vos services Free 🙂. Julien@Free
A. A.
13 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Super pour le moment et je regrette pas d'être partis de chez orange...... Wifi, tv , la télécommande fonctionne parfaitement et surtout moin cher Ont adorent Bravo
Expérience du: 16 févr. 2024
Réponse de www.free.fr

Merci de votre retour et content d'apprendre que vous êtes satisfait de vos services Free 🙂. Julien@Free
A. A.
13 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
rapide et efficace l installation , beaucoup moins efficace le service aide mais google a toute les réponses.
Expérience du: 17 févr. 2024
A. A.
13 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Compliquer de se connecter aux abonnements ,canal ,amazone prime etc..la conseillère m'a pas dis que au bout d'un an c'était à 59€ . Bémol de la souscription. Voilà sinon je viens de l'avoir jattend de voir le réseau. Merci
Expérience du: 21 févr. 2024
Réponse de www.free.fr

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes disponibles sur Messenger pour faire le point avec vous concernant votre offre et vos services : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free
A. A.
13 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
La box ne fonctionne pas depuis son installation il y a 10 jours et personne ne règle le problème. On me raconte tout et son contraire au téléphone. Je n'ai donc pas la TV. Je compte changer d'opérateur au bout d'une semaine avec Free
Expérience du: 17 févr. 2024
Réponse de www.free.fr

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis 🙏. Sachez que nous sommes attentifs à chacun des retours de nos abonnés. Nous restons disponibles sur Messenger si vous souhaitez faire le point sur la situation : ➡️ https://m.me/FreeFrance Julien@Free

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Les engagements Avis vérifiés

Transparence : notre ADN depuis le premier jour

Depuis sa création, Avis Vérifiés s'engage à renforcer la confiance entre les marques et les consommateurs. Ayant participé à l'élaboration de la première norme au monde visant à garantir l'authenticité des avis en ligne (devenue NF ISO 20488), nous défendons une transparence totale et le respect de pratiques éthiques dans la collecte, la modération et la publication des avis clients.

Certification et label : gages de confiance

Avis Vérifiés est certifié conforme à la norme NF ISO 20488 par Afnor Certification depuis plus de 10 ans. Nous agissons comme acteur tiers de confiance, garantissant l'authenticité et la traçabilité des retours clients. Notre label Avis Vérifiés valorise la voix des consommateurs et peut être affiché sur tous vos supports et campagnes marketing, signe visible d'un engagement fort en faveur de la transparence.

Des avis authentiques et vérifiés

Chaque avis provient d'un client ayant réellement effectué un achat ou vécu une expérience. Les consommateurs sont directement sollicités, ainsi seuls ces avis authentiques et vérifiés contribuent à refléter une réalité représentative de l'expérience client et à protéger votre E-reputation. Une mention à proximité de chaque avis indique leurs modalités de collecte.

Une modération responsable et conforme

Chaque avis suit un processus de modération rigoureux et transparent avant sa publication, conformément à la norme NF ISO 20488. Il est également possible de signaler un avis après sa publication, comme le prévoient la norme NF ISO 20488 et le Digital Services Act.

Une publication authentique et transparente

Tous les avis sont publiés, positifs comme négatifs, dans leur intégralité et sans modification. Notre affichage respecte les exigences du DSA, de la norme NF ISO et des meilleures standards en terme d'accessibilité numérique. Cela garantit une information claire, fiable et accessible à tous.

Une IA éthique au service de la confiance

Nos processus — de la collecte à la publication — sont optimisés par l'intelligence artificielle : détection de fraudes, catégorisation, analyse de sentiment, génération de résumés. Conformément à l'AI Act européen, notre IA est transparente, traçable et responsable, sans jamais altérer l'authenticité des avis publiés.

Certification

Avis Vérifiés est certifié par AFNOR. Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis".

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