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Avis pour Free.fr

Total: 75 408 avis depuis 17/11/2023

Des avis authentiques

Parce que votre confiance est essentielle, tous les avis font l’objet d’une procédure de contrôle rigoureuse, de leur collecte à leur modération, jusqu’à leur mise en ligne, afin de garantir une fiabilité maximale. En savoir plus

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Basé sur 26 955 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

L'expérience avec Free est largement positive, avec une installation facile et rapide, une bonne qualité de connexion et un rapport qualité-prix apprécié. Les clients se disent satisfaits des performances et du design.

Ce résumé est généré par l’IA

Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.

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A. A.
5 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
parfait et facile
Expérience du: 8 févr. 2024
A. A.
5 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Parfait mais sa beugue un peu de temps en temps
Expérience du: 12 févr. 2024
A. A.
5 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Franchement quand on cherche des réponses on s'attend à parler à un humain, pas à simplement à des gens qui font du copier coller de leurs notes. Le SAV est à revoir. Comment faire pour vous contacter via internet quand on a des problèmes d'intérêt justement ?
Expérience du: 12 févr. 2024
Réponse de www.free.fr

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire Hélène. Navrée d'apprendre votre insatisfaction sur les réponses obtenues. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free
A. A.
5 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
J'adore ma nouvelle box, l'interface est bien faite rien à redire
Expérience du: 14 févr. 2024
A. A.
5 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Livraison en temps et en heure au point relais et intervention du technicien à suivre impeccable
Expérience du: 9 févr. 2024
A. A.
5 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Tout est parfait et très rapide
Expérience du: 12 févr. 2024
A. A.
5 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Mise en service de la box parfaite. Prise en main de la box : pas de problème. Tout est parfait pour le moment. Migration des portables : parfait également
Expérience du: 12 févr. 2024
A. A.
5 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bonjour, Donner un avis maintenant me paraît prématuré mais pour l'heure je suis tout à fait satisfait.
Expérience du: 14 févr. 2024
A. A.
5 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bonne expérience. Seul petit bémol nous avons pas reçu notre répétiteur wifi offert .
Expérience du: 13 févr. 2024
A. A.
5 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Nickel
Expérience du: 8 févr. 2024
A. A.
5 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
J'étais autre opérateur mais service et abonnement moins bien que free
Expérience du: 10 févr. 2024
Réponse de www.free.fr

Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons de vous fournir des produits et services de haute qualité. Au plaisir d’échanger avec vous sur les réseaux 😊. Zelda@Free
A. A.
5 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rien a dire livraison et installation top Je recommande
Expérience du: 9 févr. 2024
A. A.
5 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très satisfaite
Expérience du: 10 févr. 2024
A. A.
5 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Pas de souci
Expérience du: 10 févr. 2024
A. A.
5 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Simple rapide et bonne connexion
Expérience du: 12 févr. 2024
A. A.
5 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rien à dire. merci
Expérience du: 7 févr. 2024
A. A.
5 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
RAS Conseillère très professionnelle. A l'écoute . Je la remercie
Expérience du: 15 févr. 2024
A. A.
5 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Surpris du changement de tarif de mon offre souscrite après déménagement ,10€ de plus pas cool De plus dysfonctionnement de la box télé au niveau du son pas cool Dois je rester Free ?
Expérience du: 13 févr. 2024
Réponse de www.free.fr

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Navrée d'apprendre votre insatisfaction sur ces points. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free

Réponse de A. A.

Quid du geste commercial sur l' engagement Free de l'abonnement initial ?

Réponse de www.free.fr

Afin que nous puissions vous répondre, je vous invite à nous envoyer un message sur Messenger en indiquant que vous venez de ma part et du site Avis Vérifiés 😉 👉 https://m.me/FreeFrance A très vite, Aurélie @Free

Réponse de A. A.

Cool ,mais il faudrait connaitre votre identifiant :-(

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A. A.
5 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien malgré quelques micro coupures
Expérience du: 10 févr. 2024
A. A.
5 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très réactif a ma demande
Expérience du: 7 févr. 2024

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À propos de Free.fr

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Les engagements Avis vérifiés

Transparence : notre ADN depuis le premier jour

Depuis sa création, Avis Vérifiés s'engage à renforcer la confiance entre les marques et les consommateurs. Ayant participé à l'élaboration de la première norme au monde visant à garantir l'authenticité des avis en ligne (devenue NF ISO 20488), nous défendons une transparence totale et le respect de pratiques éthiques dans la collecte, la modération et la publication des avis clients.

Certification et label : gages de confiance

Avis Vérifiés est certifié conforme à la norme NF ISO 20488 par Afnor Certification depuis plus de 10 ans. Nous agissons comme acteur tiers de confiance, garantissant l'authenticité et la traçabilité des retours clients. Notre label Avis Vérifiés valorise la voix des consommateurs et peut être affiché sur tous vos supports et campagnes marketing, signe visible d'un engagement fort en faveur de la transparence.

Des avis authentiques et vérifiés

Chaque avis provient d'un client ayant réellement effectué un achat ou vécu une expérience. Les consommateurs sont directement sollicités, ainsi seuls ces avis authentiques et vérifiés contribuent à refléter une réalité représentative de l'expérience client et à protéger votre E-reputation. Une mention à proximité de chaque avis indique leurs modalités de collecte.

Une modération responsable et conforme

Chaque avis suit un processus de modération rigoureux et transparent avant sa publication, conformément à la norme NF ISO 20488. Il est également possible de signaler un avis après sa publication, comme le prévoient la norme NF ISO 20488 et le Digital Services Act.

Une publication authentique et transparente

Tous les avis sont publiés, positifs comme négatifs, dans leur intégralité et sans modification. Notre affichage respecte les exigences du DSA, de la norme NF ISO et des meilleures standards en terme d'accessibilité numérique. Cela garantit une information claire, fiable et accessible à tous.

Une IA éthique au service de la confiance

Nos processus — de la collecte à la publication — sont optimisés par l'intelligence artificielle : détection de fraudes, catégorisation, analyse de sentiment, génération de résumés. Conformément à l'AI Act européen, notre IA est transparente, traçable et responsable, sans jamais altérer l'authenticité des avis publiés.

Certification

Avis Vérifiés est certifié par AFNOR. Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis".

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Pour plus d’informations sur les caractéristiques du contrôle des avis, la possibilité de contacter l’auteur de l’avis, et les raisons de refus, merci de consulter notre charte de transparence
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