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Résumé des avis
L'expérience avec Free est largement positive, avec une installation facile et rapide, une bonne qualité de connexion et un rapport qualité-prix apprécié. Les clients se disent satisfaits des performances et du design.
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A. A.
5 mars 2024
Avis vérifiéJ'ai contacté l'assistance pour un problème de périphérique qui ne pouvait plus se connecter a la suite de l'installation du répéteur wifi fournis dans le cadre de mon abonnement (ça fonctionnais correctement avant l'installation du répéteur), mon interlocuteur n'a rien pû faire pour m'aider en prétextant que ça devait provenir de l'équipement que je cherchais a connecter et de voir ça avec le fabricant de ce périphérique et malgré ma demande de parler à un vrai technicien rien n'a pû être fait pour m'aider. Résultat: j'ai passé 2 jours (un samedi et un dimanche) a chercher comment résoudre mon problème seul et j'ai solutionné cela en retirant le répéteur puis en passant la box en mode urgence suivi d'un reset usine de la box. Si je n'avais pas solutionné mon problème, le lundi suivant je demandais à annuler mon abonnement. Pour le prix de l'abonnement et un équipement censé être "de dernière technologie", je trouve cela assez déplorable... En parallèle j'ai fini par acheter mon propre répéteur wifi a presque 70€ pour bénéficier d'une couverture wifi correcte de mon logement. D'après les retours que j'ai eu sur le forum universfreebox, vous allez très certainement avoir quelques utilisateurs mécontents, bien que je leur ai donné la solution qui n'a pas pû être donnée par vos équipes. Pour information cela concerne le PlayStation portal qui fonctionne entièrement en wifi, suite a l'ajout du répéteur, il devient impossible de se connecter au wifi.
Réponse de www.free.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire Samuel. Navrée d'apprendre votre insatisfaction sur ce point. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free
Réponse de A. A.
Bonjour, Ayant résolu par moi même un problème provenant de votre box après que l'avoir signalé au service client et qu'on m'ai gentiment envoyé balader, je ne vois pas sur quel sujet vous souhaitez échanger? Cordialement
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A. A.
5 mars 2024
Avis vérifiéInstallation très rapide de la freebox et tout fonctionne très bien : impeccable !
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A. A.
5 mars 2024
Avis vérifiéprise en compte rapide de ma demande de souscription délai de livraison respecté l'installation au domicile a été effectué par une personne compétente et efficace ravie d'être de nouveau abonnée FREE
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A. A.
5 mars 2024
Avis vérifiéTarifs intéressants, réactivité et professionnalisme. Entièrement satisfait.
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A. A.
5 mars 2024
Avis vérifiéBonne réactivité pour l'installation et bon installateur !! La box a l'air d'être à la hauteur, à voir à l'usage !!
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A. A.
5 mars 2024
Avis vérifiéquelques mises au point à faire ,d'où plusieurs appels au service client ,puis pour l' instant ça semble fonctionner .
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A. A.
5 mars 2024
Avis vérifiéSympathie et disponibilité des conseillers, rapidité de mise en service, materiel de très bonne qualité, technicien compétant et offre qui dépasse même mes attentes pour un tarif très compétitif. Après 2 semaines de migration vers Free, je suis pour l'instant entièrement satisfait. Juste quelques réglages de couleurs ont été nécessaire et ont dû être adaptés sur ma TV 4 K par rapport à mon ancien matériel.
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A. A.
5 mars 2024
Avis vérifiéLes services sont biens mais nous avons dû repousser l'nstallation de la box car nous ne l'avions pas reçu à temps.
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A. A.
5 mars 2024
Avis vérifiéTout les bouquets vod regroupés en une offre et fibre illimitée genial prix attractif
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A. A.
5 mars 2024
Avis vérifiéSuper abonnement très satisfait
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A. A.
5 mars 2024
Avis vérifiéTout est fonctionnel
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A. A.
5 mars 2024
Avis vérifiéSatisfait de mon offre freebox tout va bien
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A. A.
5 mars 2024
Avis vérifiéTout c'est très bien passé
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A. A.
5 mars 2024
Avis vérifiébon accueuil explications claires je suis satisfait .
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A. A.
5 mars 2024
Avis vérifiéRapidité
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A. A.
5 mars 2024
Avis vérifiéLe suivi n' ai pas ce qu on nous promet au premier appel bien sûr
Réponse de www.free.fr
Merci pour votre retour d’expérience Benoit. Je suis toutefois navrée que vous n’ayez pas été satisfait sur ce point. Si vous souhaitez échanger par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free
Réponse de A. A.
Une carte sim envoyé par free le 12 2 24 toujours pas arrivé alors que tout les autres courriers arrivent normalement.donc pas de portable pendant 10 jours pas de fixe et internet pendant une semaine chez des personnes de 86 et90 ans et quand vous téléphone chez free aucune personne n' ai responsable j' appel ça de l' incompétence et bien d autre chose incroyable
Réponse de www.free.fr
Afin que nous puissions faire le point sur votre situation, je vous invite à nous envoyer un message sur Messenger en indiquant que vous venez de ma part et du site Avis Vérifiés. 👉 https://m.me/FreeFrance A très vite, Aurélie @Free
Réponse de A. A.
Pour régler tout c est problème de ce genre un opérateur téléphonique ce doit de contacter le client par téléphone plutôt que cette échange de messages qui ne règle toujours pas les problèmes
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A. A.
5 mars 2024
Avis vérifiéOffre bien fournie pour le prix avec une remise d'un an bien appréciée
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A. A.
5 mars 2024
Avis vérifiéEquipement et prestations conforme à nos attente dans un prix moderé
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A. A.
5 mars 2024
Avis vérifiérapide efficace
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A. A.
5 mars 2024
Avis vérifiéUne des box ne fonctionne pas bien le premier jour , obliger de se déplacer pour remplacer le boîtier, rien de méchant mais pertes de temps faire 2 aller retour en point relais, Mais bon là box marche bien maintenant c'est le principal, Merci free
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