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Avis pour Free.fr

Total: 75 180 avis depuis 17/11/2023

Des avis authentiques

Parce que votre confiance est essentielle, tous les avis font l’objet d’une procédure de contrôle rigoureuse, de leur collecte à leur modération, jusqu’à leur mise en ligne, afin de garantir une fiabilité maximale. En savoir plus

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Basé sur 26 809 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

L'expérience avec Free est largement positive, avec une installation facile et rapide, une bonne qualité de connexion et un rapport qualité-prix apprécié. Les clients se disent satisfaits des performances et du design.

Ce résumé est généré par l’IA

Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.

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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Tout c'est très bien passé, le vendeur m'a vraiment aidé jusqu'au bout du processus et les techniciens ont était très efficace et rien a refaire après leur départ. Franchement je suis pleinement satisfait en espérant que ça dure.
Expérience du: 5 févr. 2024
A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Top
Expérience du: 31 janv. 2024
A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Ce fût un " action réaction " et je remercie free de cette nouvelle qualité de son service client et de la réactivité technique.
Expérience du: 6 févr. 2024
A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Parfait Déménagement géré très rapidement et efficacement Je profite de mon offre chaque jour
Expérience du: 4 févr. 2024
A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Cette box est parfaite
Expérience du: 2 févr. 2024
A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je suis très satisfait de votre service
Expérience du: 5 févr. 2024
A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je suis satisfaite en globalité le matériel impeccable
Expérience du: 2 févr. 2024
A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bien
Expérience du: 5 févr. 2024
A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
L'offre me satisfait je regrette cependant que la phase d'installation ait été brève et je n'ai pas eu toutes les explications.
Expérience du: 2 févr. 2024
A. A.
27 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Même si l'offre est intéressante, cela reste encore élevé, sinon free reste reste bien placé face à ces concurrents.
Expérience du: 7 févr. 2024
A. A.
27 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bonjour Madame Monsieur je suis satisfait des standardiste qui prennent leur temps afin de régler le problème rencontré tout comme monsieur Arnaud que j'ai eu l'occasion de côtoyer et il de ces conseils m'a arrangé tout mes problème venant de la Freebox Un grand merci et encore merci Arnaud pour l'aide apportée
Expérience du: 1 févr. 2024
A. A.
27 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très très bien
Expérience du: 5 févr. 2024
A. A.
27 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Installation et mise en route rapide Bonne connexion avec un bon débit pour le moment Tarif très avantageux
Expérience du: 2 févr. 2024
A. A.
27 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Une connexion wifi parfaite merciii
Expérience du: 5 févr. 2024
A. A.
27 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je suis très satisfait de l'ensemble des services offerts par Free, Freebox, Free mobile, jusque la tout va pour le mieux.
Expérience du: 1 févr. 2024
Réponse de www.free.fr

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience 😊 Caroline @Free
A. A.
27 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Oubli de votre part de résilier mon ancien abonnement internet
Expérience du: 1 févr. 2024
Réponse de www.free.fr

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire Francisco. Je suis cependant navré d'apprendre votre insatisfaction. 😕 Nous sommes disponibles sur nos réseaux sociaux pour faire un point avec nous. Flavien @Free
A. A.
27 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très content d'avoir changé de FAI pour Free. J'ai un débit plus élevé que chez Sosh.. Je touche du bois pour que ma connexion reste stable
Expérience du: 1 févr. 2024
A. A.
27 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Un technicien très sympathique il a bien travaillé pour me mettre la fibre
Expérience du: 3 févr. 2024
A. A.
27 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
très bon accueil à l'espace Free de Toulouse gramm ont, technicien pour la mise en place aucun problème,efficace.
Expérience du: 7 févr. 2024
A. A.
27 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très heureux de mon retour chez FREE avec l'offre ULTRA complète.
Expérience du: 30 janv. 2024

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Nos engagements

Avis vérifiés : l'essentiel

Transparence : notre ADN depuis le premier jour

Depuis sa création, Avis Vérifiés s'engage à renforcer la confiance entre les marques et les consommateurs. Ayant participé à l'élaboration de la première norme au monde visant à garantir l'authenticité des avis en ligne (devenue NF ISO 20488), nous défendons une transparence totale et le respect de pratiques éthiques dans la collecte, la modération et la publication des avis clients.

Certification et label : gages de confiance

Avis Vérifiés est certifié conforme à la norme NF ISO 20488 par Afnor Certification depuis plus de 10 ans. Nous agissons comme acteur tiers de confiance, garantissant l'authenticité et la traçabilité des retours clients. Notre label Avis Vérifiés valorise la voix des consommateurs et peut être affiché sur tous vos supports et campagnes marketing, signe visible d'un engagement fort en faveur de la transparence.

Des avis 100% authentiques et vérifiés

Chaque avis provient d'un client ayant réellement effectué un achat ou vécu une expérience. Les consommateurs sont sollicités automatiquement, ainsi seuls ces avis authentiques et vérifiés contribuent à refléter une réalité représentative de l'expérience client et à protéger votre E-reputation.

Une modération responsable et conforme

Chaque avis suit un processus de modération rigoureux et transparent avant sa publication, conformément à la norme NF ISO 20488. Il est également possible de signaler un avis après sa publication, comme le prévoient la norme NF ISO 20488 et le Digital Services Act.

Une publication authentique et transparente

Nous publions chaque avis, positif comme négatif, dans son intégralité et sans modification. Notre affichage respecte les exigences du DSA, de la norme NF ISO et des meilleures standards en terme d'accessibilité numérique. Cela garantit une information claire, fiable et accessible à tous.

Une IA éthique au service de la confiance

Nos processus — de la collecte à la publication — sont optimisés par l'intelligence artificielle : détection de fraudes, catégorisation, analyse de sentiment, génération de résumés. Conformément à l'AI Act européen, notre IA est transparente, traçable et responsable, sans jamais altérer l'authenticité des avis publiés.

Certification

Avis Vérifiés est certifié par AFNOR. Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis".

En savoir plus

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Pour plus d’informations sur les caractéristiques du contrôle des avis et la possibilité de contacter l’auteur de l’avis, merci de consulter notre charte de transparence
Aucune contrepartie n’a été fournie en échange des avis
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Les avis ne sont pas modifiables : si un client souhaite modifier son avis, il doit contacter Avis Vérifiés afin de supprimer l’avis existant, et en publier un nouveau Les motifs de suppression des avis sont disponibles ici
Les réponses aux avis ont pu être aidées ou générées par des outils utilisant de l'intelligence artificielle. Cependant une validation humaine est nécessaire avant leur publication

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