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Avis pour Free.fr

Total: 75 095 avis depuis 17/11/2023

Des avis authentiques

Parce que votre confiance est essentielle, tous les avis font l’objet d’une procédure de contrôle rigoureuse, de leur collecte à leur modération, jusqu’à leur mise en ligne, afin de garantir une fiabilité maximale. En savoir plus

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Basé sur 27 157 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

Les clients apprécient la rapidité d'installation et la performance de la fibre avec Free. Beaucoup soulignent la simplicité d'utilisation et la possibilité de résilier des abonnements annexes, tout en étant satisfaits des outils fournis.

Ce résumé est généré par l’IA

Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.

Merci pour votre retour !

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Les clients apprécient la rapidité d'installation et la performance de la fibre avec Free. Beaucoup soulignent la simplicité d'utilisation et la possibilité de résilier des abonnements annexes, tout en étant satisfaits des outils fournis.

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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Tout c'est bien déroulé, le technicien était très compétent et souriant
Expérience du: 30 janv. 2024
A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je la trouve super, avec un bon choix de chaîne tv, un excellent signal wifi et un service client Français super
Expérience du: 30 janv. 2024
A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très satisfait.
Expérience du: 31 janv. 2024
A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bonne box cette Ultra ,juste
Expérience du: 30 janv. 2024
A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Produits conformes à la commande, délais respectés, technicien et collaborateurs de la boutique Free de Petite forêt au TOP.
Expérience du: 27 janv. 2024
A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Very good
Expérience du: 29 janv. 2024
A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Toujours pas de tel fixe
Expérience du: 29 janv. 2024
Réponse de www.free.fr

Je prends note de vos remarques Marie et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Christophe @Free
A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Installation Rapide, offre fournie.
Expérience du: 30 janv. 2024
A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Parfait Intuitif
Expérience du: 29 janv. 2024
A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Services au dessus de la concurrence.
Expérience du: 29 janv. 2024
A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
RAS très rapide Freebox et Freemobile
Expérience du: 30 janv. 2024
A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Professionnel et à l'écoute
Expérience du: 31 janv. 2024
A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
La fibre fonctionne très bien. J'en suis parfaitement satisfait.
Expérience du: 1 févr. 2024
Réponse de www.free.fr

Merci d'avoir pris le temps de nous faire votre retour d'expérience 😊
A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Wifi nickel dans tout l'appartement avec le répéteur. Interface TV super. Accès à certaines chaînes sur la télécommande
Expérience du: 31 janv. 2024
A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je peux malheureusement donner qu'une seule étoile car ça fait plus d'une semaine on a toujours pas la ligne fixe, on nous a dit ça marcherait au bout de 24 heures ça fait plusieurs jours que ça ne fonctionne pas
Expérience du: 1 févr. 2024
Réponse de www.free.fr

Navrée d'apprendre votre insatisfaction. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires, n’hésitez pas ! 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, vous pouvez m'indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Julie@Free
A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien
Expérience du: 1 févr. 2024
Réponse de www.free.fr

Merci pour votre retour 🙏
A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Installateur compétent
Expérience du: 26 janv. 2024
A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bien mais trop cher
Expérience du: 29 janv. 2024
A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Prix un peu élevé sinon rien à dire
Expérience du: 1 févr. 2024
Réponse de www.free.fr

Merci d'avoir pris le temps de nous faire votre retour d'expérience 😊
A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très satisfait sauf soucis avec le Replay non résolu
Expérience du: 22 janv. 2024

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Nos engagements

Avis vérifiés : l'essentiel

Transparence : notre ADN depuis le premier jour

Depuis sa création, Avis Vérifiés s'engage à renforcer la confiance entre les marques et les consommateurs. Ayant participé à l'élaboration de la première norme au monde visant à garantir l'authenticité des avis en ligne (devenue NF ISO 20488), nous défendons une transparence totale et le respect de pratiques éthiques dans la collecte, la modération et la publication des avis clients.

Certification et label : gages de confiance

Avis Vérifiés est certifié conforme à la norme NF ISO 20488 par Afnor Certification depuis plus de 10 ans. Nous agissons comme acteur tiers de confiance, garantissant l'authenticité et la traçabilité des retours clients. Notre label Avis Vérifiés valorise la voix des consommateurs et peut être affiché sur tous vos supports et campagnes marketing, signe visible d'un engagement fort en faveur de la transparence.

Des avis 100% authentiques et vérifiés

Chaque avis provient d'un client ayant réellement effectué un achat ou vécu une expérience. Les consommateurs sont sollicités automatiquement, ainsi seuls ces avis authentiques et vérifiés contribuent à refléter une réalité représentative de l'expérience client et à protéger votre E-reputation.

Une modération responsable et conforme

Chaque avis suit un processus de modération rigoureux et transparent avant sa publication, conformément à la norme NF ISO 20488. Il est également possible de signaler un avis après sa publication, comme le prévoient la norme NF ISO 20488 et le Digital Services Act.

Une publication authentique et transparente

Nous publions chaque avis, positif comme négatif, dans son intégralité et sans modification. Notre affichage respecte les exigences du DSA, de la norme NF ISO et des meilleures standards en terme d'accessibilité numérique. Cela garantit une information claire, fiable et accessible à tous.

Une IA éthique au service de la confiance

Nos processus — de la collecte à la publication — sont optimisés par l'intelligence artificielle : détection de fraudes, catégorisation, analyse de sentiment, génération de résumés. Conformément à l'AI Act européen, notre IA est transparente, traçable et responsable, sans jamais altérer l'authenticité des avis publiés.

Certification

Avis Vérifiés est certifié par AFNOR. Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis".

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Pour plus d’informations sur les caractéristiques du contrôle des avis et la possibilité de contacter l’auteur de l’avis, merci de consulter notre charte de transparence
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