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Avis pour Free.fr

Total: 75 095 avis depuis 17/11/2023

Des avis authentiques

Parce que votre confiance est essentielle, tous les avis font l’objet d’une procédure de contrôle rigoureuse, de leur collecte à leur modération, jusqu’à leur mise en ligne, afin de garantir une fiabilité maximale. En savoir plus

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Basé sur 27 157 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

Les clients apprécient la rapidité d'installation et la performance de la fibre avec Free. Beaucoup soulignent la simplicité d'utilisation et la possibilité de résilier des abonnements annexes, tout en étant satisfaits des outils fournis.

Ce résumé est généré par l’IA

Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.

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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Quelques désagrément avec la connexion télévision mais Free a fait le nécessaire pour me dépanner.
Expérience du: 25 janv. 2024
A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Produit conforme à les attentes connections parfait
Expérience du: 31 janv. 2024
A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Aucun problème avec la connexion, aucun problème pour synchroniser les comptes canal Netflix et Amazon, et un service client très efficace et disponible
Expérience du: 30 janv. 2024
A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Super service merci
Expérience du: 28 janv. 2024
A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
très réactif et efficace....
Expérience du: 31 janv. 2024
A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Parfait
Expérience du: 31 janv. 2024
A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très belle offre, très bonne connexion.
Expérience du: 30 janv. 2024
A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Ça fait plaisir
Expérience du: 30 janv. 2024
A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Beaucoup de micro coupures pour l instant donc mitigé presque regret d avoir changé
Expérience du: 30 janv. 2024
A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je suis très satisfait
Expérience du: 30 janv. 2024
A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Pour l'instant content de la nouvelle freebox à voir par la suite et content de toutes les options qu'elle apporte
Expérience du: 31 janv. 2024
A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Gentillesse au maximum
Expérience du: 28 janv. 2024
A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Affinicia (Céline) grâce à laquelle j'ai rejoint free m'a dit que j'aurais Mezzo et mezzo live avec le bouquet mais elle ne m'a pas dit que ce serait payant.
Expérience du: 29 janv. 2024
A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bonne prestation malgré les gros problèmes de connexion dans ma commune.
Expérience du: 24 janv. 2024
A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Fonctionnement simplifie pas d'intervention dans la config du modem gestion du WIFI super facilitée avec l'application free Connect de modifier la clé du Wifi
Expérience du: 31 janv. 2024
A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Quand la boxe marche, elle marche bien. Mais déjà en une semaine après l'installation, le réseau est tombé en panne. Il faut attendre presque une semaine pour avoir une solution avec un technicien.
Expérience du: 29 janv. 2024
Réponse de www.free.fr

Navrée d'apprendre votre insatisfaction. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires, n’hésitez pas ! 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, vous pouvez m'indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Julie@Free
A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Panne au bout de 3 jours, débit ULTRA décevants, tv pas fluide. Et un sav qui répond que tout va bien. Je repars aussi vite que je suis arrivé...
Expérience du: 30 janv. 2024
Réponse de www.free.fr

Navrée d'apprendre votre insatisfaction. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires, n’hésitez pas ! 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, vous pouvez m'indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Julie@Free
A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Reçu rapidement et installation rapide Correspond a ce que je voulez je ne suis pas déçu Service client au top
Expérience du: 30 janv. 2024
Réponse de www.free.fr

Merci d'avoir pris le temps de nous faire votre retour d'expérience 😊 Julie@Free
A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Au top, je suis un ancien client, content de revenir.
Expérience du: 30 janv. 2024
A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Service fonctionne parfaitement
Expérience du: 24 janv. 2024

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À propos de Free.fr

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Nos engagements

Avis vérifiés : l'essentiel

Transparence : notre ADN depuis le premier jour

Depuis sa création, Avis Vérifiés s'engage à renforcer la confiance entre les marques et les consommateurs. Ayant participé à l'élaboration de la première norme au monde visant à garantir l'authenticité des avis en ligne (devenue NF ISO 20488), nous défendons une transparence totale et le respect de pratiques éthiques dans la collecte, la modération et la publication des avis clients.

Certification et label : gages de confiance

Avis Vérifiés est certifié conforme à la norme NF ISO 20488 par Afnor Certification depuis plus de 10 ans. Nous agissons comme acteur tiers de confiance, garantissant l'authenticité et la traçabilité des retours clients. Notre label Avis Vérifiés valorise la voix des consommateurs et peut être affiché sur tous vos supports et campagnes marketing, signe visible d'un engagement fort en faveur de la transparence.

Des avis 100% authentiques et vérifiés

Chaque avis provient d'un client ayant réellement effectué un achat ou vécu une expérience. Les consommateurs sont sollicités automatiquement, ainsi seuls ces avis authentiques et vérifiés contribuent à refléter une réalité représentative de l'expérience client et à protéger votre E-reputation.

Une modération responsable et conforme

Chaque avis suit un processus de modération rigoureux et transparent avant sa publication, conformément à la norme NF ISO 20488. Il est également possible de signaler un avis après sa publication, comme le prévoient la norme NF ISO 20488 et le Digital Services Act.

Une publication authentique et transparente

Nous publions chaque avis, positif comme négatif, dans son intégralité et sans modification. Notre affichage respecte les exigences du DSA, de la norme NF ISO et des meilleures standards en terme d'accessibilité numérique. Cela garantit une information claire, fiable et accessible à tous.

Une IA éthique au service de la confiance

Nos processus — de la collecte à la publication — sont optimisés par l'intelligence artificielle : détection de fraudes, catégorisation, analyse de sentiment, génération de résumés. Conformément à l'AI Act européen, notre IA est transparente, traçable et responsable, sans jamais altérer l'authenticité des avis publiés.

Certification

Avis Vérifiés est certifié par AFNOR. Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis".

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Pour plus d’informations sur les caractéristiques du contrôle des avis et la possibilité de contacter l’auteur de l’avis, merci de consulter notre charte de transparence
Aucune contrepartie n’a été fournie en échange des avis
Les avis sont publiés et conservés pendant une durée de cinq ans
Les avis ne sont pas modifiables : si un client souhaite modifier son avis, il doit contacter Avis Vérifiés afin de supprimer l’avis existant, et en publier un nouveau Les motifs de suppression des avis sont disponibles ici
Les réponses aux avis ont pu être aidées ou générées par des outils utilisant de l'intelligence artificielle. Cependant une validation humaine est nécessaire avant leur publication

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