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Avis pour Free.fr

Total: 74 290 avis depuis 17/11/2023

Des avis authentiques

Parce que votre confiance est essentielle, tous les avis font l’objet d’une procédure de contrôle rigoureuse, de leur collecte à leur modération, jusqu’à leur mise en ligne, afin de garantir une fiabilité maximale. En savoir plus

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Basé sur 26 990 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

Les clients apprécient la rapidité d'installation et la performance de la fibre avec Free. Beaucoup soulignent la simplicité d'utilisation et la possibilité de résilier des abonnements annexes, tout en étant satisfaits des outils fournis.

Ce résumé est généré par l’IA

Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.

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A. A.
7 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Offre la plus accessible
Expérience du: 29 déc. 2023
A. A.
7 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Ce n'est pas une commande mais un déménagement. Tout s'est bien passé . Le passage du technicien à la nouvelle adresse a été rapide. Je trouve juste dommage le changement de numéro de client et la perte des avantages liés lors de la souscription.
Expérience du: 16 janv. 2024
A. A.
7 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Chez vous depuis 1 semaine mais je m aperçois que ma Freebox begue pas mal
Expérience du: 18 janv. 2024
A. A.
7 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
L'installation de la fibre s'est très bien passée. Nous n'avions pas la fibre auparavant. La connexion fonctionne très bien et nos donne entière satisfaction.
Expérience du: 16 janv. 2024
A. A.
7 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Le 2ème player TV devrait pouvoir être livré en même temps que le reste et nous éviter de payer 10€
Expérience du: 13 janv. 2024
A. A.
7 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Tout semble bien fonctionner. Merci
Expérience du: 17 janv. 2024
Réponse de www.free.fr

Merci 😊
A. A.
7 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Super! Merci!
Expérience du: 18 janv. 2024
Réponse de www.free.fr

Merci 😊
A. A.
7 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très pratique
Expérience du: 16 janv. 2024
A. A.
7 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
équipement livré rapidement, intervention technique rapide et efficace, offre riche et variée,
Expérience du: 16 janv. 2024
A. A.
7 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Parfait
Expérience du: 18 janv. 2024
Réponse de www.free.fr

Ravie de lire votre retour 😊. Mélanie @Free
A. A.
7 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Après une attente de deux ans, sans fibre connectée, j'ai changée d'opérateur. Tout de suite avec Free la connexion était là. Merci Free de votre efficacité.
Expérience du: 8 janv. 2024
Réponse de www.free.fr

Ravi de lire votre retour. Nous vous remercions pour ce message sympathique 😊 Jordan @Free
A. A.
7 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
satisfait
Expérience du: 15 janv. 2024
A. A.
7 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
bonjour pour moi pour l'instant tout va bien
Expérience du: 9 janv. 2024
A. A.
7 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Intervention rapide et très professionnel
Expérience du: 19 janv. 2024
A. A.
7 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Dans l'ensemble, je suis satisfaite hormis que ma ligne téléphonique ne fonctionne toujours pas.
Expérience du: 16 janv. 2024
A. A.
7 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Débit théorique respecté avec la POP après le Peering sur les serveur (Steam, xbox et psn etc...) est pas top. Les débits chutent assez vite mais c'est toujours mieux que l'ADSL.
Expérience du: 19 janv. 2024
A. A.
7 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Tout s'est bien passé
Expérience du: 19 janv. 2024
A. A.
7 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Agent très sympathique courtois et professionnel.
Expérience du: 20 janv. 2024
A. A.
7 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rapide et efficace
Expérience du: 12 janv. 2024
A. A.
7 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien
Expérience du: 18 janv. 2024

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Avis affichés par ordre chronologique

À propos de Free.fr

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Nos engagements

Avis vérifiés : l'essentiel

Transparence : notre ADN depuis le premier jour

Depuis sa création, Avis Vérifiés s'engage à renforcer la confiance entre les marques et les consommateurs. Ayant participé à l'élaboration de la première norme au monde visant à garantir l'authenticité des avis en ligne (devenue NF ISO 20488), nous défendons une transparence totale et le respect de pratiques éthiques dans la collecte, la modération et la publication des avis clients.

Certification et label : gages de confiance

Avis Vérifiés est certifié conforme à la norme NF ISO 20488 par Afnor Certification depuis plus de 10 ans. Nous agissons comme acteur tiers de confiance, garantissant l'authenticité et la traçabilité des retours clients. Notre label Avis Vérifiés valorise la voix des consommateurs et peut être affiché sur tous vos supports et campagnes marketing, signe visible d'un engagement fort en faveur de la transparence.

Des avis 100% authentiques et vérifiés

Chaque avis provient d'un client ayant réellement effectué un achat ou vécu une expérience. Les consommateurs sont sollicités automatiquement, ainsi seuls ces avis authentiques et vérifiés contribuent à refléter une réalité représentative de l'expérience client et à protéger votre E-reputation.

Une modération responsable et conforme

Chaque avis suit un processus de modération rigoureux et transparent avant sa publication, conformément à la norme NF ISO 20488. Il est également possible de signaler un avis après sa publication, comme le prévoient la norme NF ISO 20488 et le Digital Services Act.

Une publication authentique et transparente

Nous publions chaque avis, positif comme négatif, dans son intégralité et sans modification. Notre affichage respecte les exigences du DSA, de la norme NF ISO et des meilleures standards en terme d'accessibilité numérique. Cela garantit une information claire, fiable et accessible à tous.

Une IA éthique au service de la confiance

Nos processus — de la collecte à la publication — sont optimisés par l'intelligence artificielle : détection de fraudes, catégorisation, analyse de sentiment, génération de résumés. Conformément à l'AI Act européen, notre IA est transparente, traçable et responsable, sans jamais altérer l'authenticité des avis publiés.

Certification

Avis Vérifiés est certifié par AFNOR. Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis".

En savoir plus

Avis soumis à un contrôle.

Pour plus d’informations sur les caractéristiques du contrôle des avis et la possibilité de contacter l’auteur de l’avis, merci de consulter notre charte de transparence
Aucune contrepartie n’a été fournie en échange des avis
Les avis sont publiés et conservés pendant une durée de cinq ans
Les avis ne sont pas modifiables : si un client souhaite modifier son avis, il doit contacter Avis Vérifiés afin de supprimer l’avis existant, et en publier un nouveau Les motifs de suppression des avis sont disponibles ici
Les réponses aux avis ont pu être aidées ou générées par des outils utilisant de l'intelligence artificielle. Cependant une validation humaine est nécessaire avant leur publication

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