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Avis pour Free.fr

Total: 74 290 avis depuis 17/11/2023

Des avis authentiques

Parce que votre confiance est essentielle, tous les avis font l’objet d’une procédure de contrôle rigoureuse, de leur collecte à leur modération, jusqu’à leur mise en ligne, afin de garantir une fiabilité maximale. En savoir plus

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Basé sur 26 990 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

Les clients apprécient la rapidité d'installation et la performance de la fibre avec Free. Beaucoup soulignent la simplicité d'utilisation et la possibilité de résilier des abonnements annexes, tout en étant satisfaits des outils fournis.

Ce résumé est généré par l’IA

Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.

Merci pour votre retour !

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Les clients apprécient la rapidité d'installation et la performance de la fibre avec Free. Beaucoup soulignent la simplicité d'utilisation et la possibilité de résilier des abonnements annexes, tout en étant satisfaits des outils fournis.

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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
La connexion à la fibre fonctionne très bien pour le moment, en revanche la télévision ne fonctionne pas bien
Expérience du: 14 janv. 2024
A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rapide et efficace
Expérience du: 15 janv. 2024
A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Moyen … la box est peu discrète . Très peu d'avantage client pour les clients fidèles … Dommage !
Expérience du: 15 janv. 2024
Réponse de www.free.fr

Je vous remercie d’avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si vous avez besoin. Nicolas @Free
A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien je suis très contente
Expérience du: 13 janv. 2024
A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
bien
Expérience du: 13 janv. 2024
A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Service agréable et rapide je recommande fortement
Expérience du: 16 janv. 2024
A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Le service avant-vente manque d'information adéquate.Surtout le passage d'une offre à une autre
Expérience du: 12 janv. 2024
Réponse de www.free.fr

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire Fateh 🙏 Navré d'apprendre votre insatisfaction suite à votre dernier échange avec l'équipe Free, j'en prends bien note. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si vous avez besoin. Nicolas @Free
A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
rien à redire travail impeccable .
Expérience du: 17 janv. 2024
A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
RAS
Expérience du: 8 janv. 2024
A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Demande d'assistance technique suite a un problème concernant la téléphonie. Résolution rapide du problème.
Expérience du: 16 janv. 2024
A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Contacté par tel et souscription par tel non satisfaisante je suis allé en magasin à Chartres accueil parfait plus jamais de souscription par tel
Expérience du: 17 janv. 2024
A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Satisfait
Expérience du: 16 janv. 2024
A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très satisfaite du service
Expérience du: 12 janv. 2024
A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Ras. Tout s est passe comme prevu dans les delais
Expérience du: 12 janv. 2024
A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien
Expérience du: 12 janv. 2024
A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Contente bien accueilli et bien renseigné
Expérience du: 16 janv. 2024
A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Parfait
Expérience du: 12 janv. 2024
Réponse de www.free.fr

Ravie de lire votre retour 😊. Mélanie @Free
A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je suis honnoré d'etre revenue chez free clien fidel tres bonne entente merci free
Expérience du: 19 janv. 2024
A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Conseil en boutique Technicien à l heure et expliquant la mise en service
Expérience du: 12 janv. 2024
Réponse de www.free.fr

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Mélanie @Free
A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Connexion wifi améliorer et partout grâce au répéteur.
Expérience du: 16 janv. 2024

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Avis affichés par ordre chronologique

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Nos engagements

Avis vérifiés : l'essentiel

Transparence : notre ADN depuis le premier jour

Depuis sa création, Avis Vérifiés s'engage à renforcer la confiance entre les marques et les consommateurs. Ayant participé à l'élaboration de la première norme au monde visant à garantir l'authenticité des avis en ligne (devenue NF ISO 20488), nous défendons une transparence totale et le respect de pratiques éthiques dans la collecte, la modération et la publication des avis clients.

Certification et label : gages de confiance

Avis Vérifiés est certifié conforme à la norme NF ISO 20488 par Afnor Certification depuis plus de 10 ans. Nous agissons comme acteur tiers de confiance, garantissant l'authenticité et la traçabilité des retours clients. Notre label Avis Vérifiés valorise la voix des consommateurs et peut être affiché sur tous vos supports et campagnes marketing, signe visible d'un engagement fort en faveur de la transparence.

Des avis 100% authentiques et vérifiés

Chaque avis provient d'un client ayant réellement effectué un achat ou vécu une expérience. Les consommateurs sont sollicités automatiquement, ainsi seuls ces avis authentiques et vérifiés contribuent à refléter une réalité représentative de l'expérience client et à protéger votre E-reputation.

Une modération responsable et conforme

Chaque avis suit un processus de modération rigoureux et transparent avant sa publication, conformément à la norme NF ISO 20488. Il est également possible de signaler un avis après sa publication, comme le prévoient la norme NF ISO 20488 et le Digital Services Act.

Une publication authentique et transparente

Nous publions chaque avis, positif comme négatif, dans son intégralité et sans modification. Notre affichage respecte les exigences du DSA, de la norme NF ISO et des meilleures standards en terme d'accessibilité numérique. Cela garantit une information claire, fiable et accessible à tous.

Une IA éthique au service de la confiance

Nos processus — de la collecte à la publication — sont optimisés par l'intelligence artificielle : détection de fraudes, catégorisation, analyse de sentiment, génération de résumés. Conformément à l'AI Act européen, notre IA est transparente, traçable et responsable, sans jamais altérer l'authenticité des avis publiés.

Certification

Avis Vérifiés est certifié par AFNOR. Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis".

En savoir plus

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Pour plus d’informations sur les caractéristiques du contrôle des avis et la possibilité de contacter l’auteur de l’avis, merci de consulter notre charte de transparence
Aucune contrepartie n’a été fournie en échange des avis
Les avis sont publiés et conservés pendant une durée de cinq ans
Les avis ne sont pas modifiables : si un client souhaite modifier son avis, il doit contacter Avis Vérifiés afin de supprimer l’avis existant, et en publier un nouveau Les motifs de suppression des avis sont disponibles ici
Les réponses aux avis ont pu être aidées ou générées par des outils utilisant de l'intelligence artificielle. Cependant une validation humaine est nécessaire avant leur publication

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