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Avis pour Free.fr

Total: 74 290 avis depuis 17/11/2023

Des avis authentiques

Parce que votre confiance est essentielle, tous les avis font l’objet d’une procédure de contrôle rigoureuse, de leur collecte à leur modération, jusqu’à leur mise en ligne, afin de garantir une fiabilité maximale. En savoir plus

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Basé sur 26 990 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

Les clients apprécient la rapidité d'installation et la performance de la fibre avec Free. Beaucoup soulignent la simplicité d'utilisation et la possibilité de résilier des abonnements annexes, tout en étant satisfaits des outils fournis.

Ce résumé est généré par l’IA

Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.

Merci pour votre retour !

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Les clients apprécient la rapidité d'installation et la performance de la fibre avec Free. Beaucoup soulignent la simplicité d'utilisation et la possibilité de résilier des abonnements annexes, tout en étant satisfaits des outils fournis.

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A. A.
7 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
très bon conseiller
Expérience du: 18 janv. 2024
A. A.
7 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bien dans l'ensemble
Expérience du: 16 janv. 2024
A. A.
7 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Excellent service
Expérience du: 13 janv. 2024
A. A.
7 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Efficace et rapide
Expérience du: 5 janv. 2024
A. A.
7 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Il est bien
Expérience du: 15 janv. 2024
A. A.
7 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Parfait
Expérience du: 18 janv. 2024
Réponse de www.free.fr

Ravie de lire votre retour Valentin 😊. Mélanie @Free
A. A.
7 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Après une demande de déménagement : 1,5 mois et 15 appelles téléphoniques pour faire comprendre que j'avais la fibre installé et non l adsl !!!! Aucun suivi de mon dossier ! C'est un scandal
Expérience du: 17 janv. 2024
Réponse de www.free.fr

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire Karine. Navré d'apprendre votre insatisfaction sur ce point. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Moujib @Free
A. A.
7 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Nickel !
Expérience du: 19 janv. 2024
A. A.
7 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Satisfaction normale sur l'ensemble jusqu'à l 'intervention à distance pour le réglage sur la télévision qui s'est bien passé jusqu'à présent.
Expérience du: 12 janv. 2024
A. A.
7 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Qualité moyenne du technicien, trop jeune...
Expérience du: 20 janv. 2024
A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien !
Expérience du: 19 janv. 2024
A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très satisfaite
Expérience du: 15 janv. 2024
A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Disponible et professionnel
Expérience du: 12 janv. 2024
A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très déçu du débit de la box delta et de la qualité de réception du wifi. Les offres ne sont pas très claires à comprendre, et le site semble être fait pour perdre les clients. À ce prix là, je ne comprends pas qu'il n'y ait pas de boîter télé. Et pas la peine de me parler de l'offre avec netflix offert, c'est un netflix bas de gamme.
Expérience du: 18 janv. 2024
Réponse de www.free.fr

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Navré d'apprendre votre insatisfaction sur vos services. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter.👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Nicolas @Free
A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très professionnel
Expérience du: 10 janv. 2024
A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Personnel top à l'écoute toujours à la recherche d'une solution
Expérience du: 19 janv. 2024
Réponse de www.free.fr

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Mélanie @Free
A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Commande sans problèmes particulier sérieux et rapide
Expérience du: 16 janv. 2024
A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bonne prise en main de la box, peut-être un peu plus de difficulté pour la box tv, pour naviguer sur les différentes offres.
Expérience du: 15 janv. 2024
A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
souscription réalisée avec succés
Expérience du: 16 janv. 2024
A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Super
Expérience du: 14 janv. 2024

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À propos de Free.fr

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Nos engagements

Avis vérifiés : l'essentiel

Transparence : notre ADN depuis le premier jour

Depuis sa création, Avis Vérifiés s'engage à renforcer la confiance entre les marques et les consommateurs. Ayant participé à l'élaboration de la première norme au monde visant à garantir l'authenticité des avis en ligne (devenue NF ISO 20488), nous défendons une transparence totale et le respect de pratiques éthiques dans la collecte, la modération et la publication des avis clients.

Certification et label : gages de confiance

Avis Vérifiés est certifié conforme à la norme NF ISO 20488 par Afnor Certification depuis plus de 10 ans. Nous agissons comme acteur tiers de confiance, garantissant l'authenticité et la traçabilité des retours clients. Notre label Avis Vérifiés valorise la voix des consommateurs et peut être affiché sur tous vos supports et campagnes marketing, signe visible d'un engagement fort en faveur de la transparence.

Des avis 100% authentiques et vérifiés

Chaque avis provient d'un client ayant réellement effectué un achat ou vécu une expérience. Les consommateurs sont sollicités automatiquement, ainsi seuls ces avis authentiques et vérifiés contribuent à refléter une réalité représentative de l'expérience client et à protéger votre E-reputation.

Une modération responsable et conforme

Chaque avis suit un processus de modération rigoureux et transparent avant sa publication, conformément à la norme NF ISO 20488. Il est également possible de signaler un avis après sa publication, comme le prévoient la norme NF ISO 20488 et le Digital Services Act.

Une publication authentique et transparente

Nous publions chaque avis, positif comme négatif, dans son intégralité et sans modification. Notre affichage respecte les exigences du DSA, de la norme NF ISO et des meilleures standards en terme d'accessibilité numérique. Cela garantit une information claire, fiable et accessible à tous.

Une IA éthique au service de la confiance

Nos processus — de la collecte à la publication — sont optimisés par l'intelligence artificielle : détection de fraudes, catégorisation, analyse de sentiment, génération de résumés. Conformément à l'AI Act européen, notre IA est transparente, traçable et responsable, sans jamais altérer l'authenticité des avis publiés.

Certification

Avis Vérifiés est certifié par AFNOR. Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis".

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Pour plus d’informations sur les caractéristiques du contrôle des avis et la possibilité de contacter l’auteur de l’avis, merci de consulter notre charte de transparence
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