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Avis pour Free.fr

Total: 74 290 avis depuis 17/11/2023

Des avis authentiques

Parce que votre confiance est essentielle, tous les avis font l’objet d’une procédure de contrôle rigoureuse, de leur collecte à leur modération, jusqu’à leur mise en ligne, afin de garantir une fiabilité maximale. En savoir plus

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Basé sur 26 990 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

Les clients apprécient la rapidité d'installation et la performance de la fibre avec Free. Beaucoup soulignent la simplicité d'utilisation et la possibilité de résilier des abonnements annexes, tout en étant satisfaits des outils fournis.

Ce résumé est généré par l’IA

Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.

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A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je n'ai pas commandé le freebox mais j'ai demandé le déménagement de mon abonnement. Je suis avec Free depuis plus de 15 ans, et à peu près 10ans avec Free Mobile (4 numéros). Pendant tout ce temps Free ne m'a fait aucun offre. J'ai espéré que quand je demande le déménagement ils vont me proposer de changer de box gratuitement. Je me suis trompé. Sinon coté technique je n'ai jamais eu des soucis avec ce fournisseur d'accès.
Expérience du: 1 janv. 2024
Réponse de www.free.fr

Je vous remercie pour votre fidélité et votre confiance renouvelée 🙏 Nous sommes disponibles sur Messenger pour échanger sur vos abonnements : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 😉 Noémie @Free
A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Le technicien aurait pu nettoyer un peu derrière lui : nous avons dû passer l'aspirateur, même dans le couloir. Depuis l'installation de la fibre, nous entendons en permanence un son aigu dans tout l'appartement. Sur Internet, nous avons pu constater que c'est aussi le cas pour d'autres personnes.
Expérience du: 25 déc. 2023
A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
C'est parfait. Très Efficace et beaucoup d améliorations ont été apportées
Expérience du: 3 janv. 2024
A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Appareil reçu une semaine après
Expérience du: 8 janv. 2024
A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très satisfaite
Expérience du: 4 janv. 2024
A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Satisfaite.sans doute intéressé pour changer de Freebox pour une qui aurait Netflix et tous les sports,discovery,et autres.j'attends pour la nouvelle Freebox V9 qui va sortir. Merci pour votre disponibilité et dévouement.
Expérience du: 3 janv. 2024
A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Tout ce passe très bien , pour l'installation pas de problème en 6 jours c'était réglé, et aujourd'hui la fibre est là, nickel rien de négatif que du
Expérience du: 8 janv. 2024
A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Satisfait
Expérience du: 29 déc. 2023
A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
La box pop me convient parfaitement, l'installation a été faite correctement, par la personne qui l'a installée, cependant l'installateur initiale étant absent pour maladie, j'ai été prévenu a 11h55 qu'une autre personne aller venir, ma plage horaire étant de 10h a 12h00 j'aurais aimé être prévenu plus tôt , l'autre personne est arrivée pour 12h45.
Expérience du: 6 janv. 2024
A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
C'est un peu prématuré de donner un avis, puisque d'après votre technicien, notre placard ou se trouve la fibre est accessible à tous le monde et c'est un véritable "bazard". Sinon depuis la 2éme intervention pour l'instant tout se passe bien, et chapeau au 2éme technicien.
Expérience du: 28 déc. 2023
A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bonjour je suis contente merci beaucoup
Expérience du: 3 janv. 2024
A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bien ☺️
Expérience du: 5 janv. 2024
A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je met 4* car si l'installation c'est bien passée, je regrette juste quelques manques dans les fonctionnalités du player POP Tv . Sinon , très bien pour le moment
Expérience du: 30 déc. 2023
A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rien a redire
Expérience du: 2 janv. 2024
A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
délais respectés, activation de la ligne sans problème, et performances conformes aux attentes. Rien à redire !
Expérience du: 2 janv. 2024
A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Installation rapide. Très contente de la Free Delta
Expérience du: 2 janv. 2024
A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Super
Expérience du: 3 janv. 2024
A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très rapide , ponctuel pour l'installation.
Expérience du: 4 janv. 2024
A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
CELA FAIT TRES PEU DE TEMPS POUR AVOIR DU RECUL MAIS POUR L INSTANT TOUT VA BIEN
Expérience du: 4 janv. 2024
A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
L'accès au portail free est très bien
Expérience du: 3 janv. 2024

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Nos engagements

Avis vérifiés : l'essentiel

Transparence : notre ADN depuis le premier jour

Depuis sa création, Avis Vérifiés s'engage à renforcer la confiance entre les marques et les consommateurs. Ayant participé à l'élaboration de la première norme au monde visant à garantir l'authenticité des avis en ligne (devenue NF ISO 20488), nous défendons une transparence totale et le respect de pratiques éthiques dans la collecte, la modération et la publication des avis clients.

Certification et label : gages de confiance

Avis Vérifiés est certifié conforme à la norme NF ISO 20488 par Afnor Certification depuis plus de 10 ans. Nous agissons comme acteur tiers de confiance, garantissant l'authenticité et la traçabilité des retours clients. Notre label Avis Vérifiés valorise la voix des consommateurs et peut être affiché sur tous vos supports et campagnes marketing, signe visible d'un engagement fort en faveur de la transparence.

Des avis 100% authentiques et vérifiés

Chaque avis provient d'un client ayant réellement effectué un achat ou vécu une expérience. Les consommateurs sont sollicités automatiquement, ainsi seuls ces avis authentiques et vérifiés contribuent à refléter une réalité représentative de l'expérience client et à protéger votre E-reputation.

Une modération responsable et conforme

Chaque avis suit un processus de modération rigoureux et transparent avant sa publication, conformément à la norme NF ISO 20488. Il est également possible de signaler un avis après sa publication, comme le prévoient la norme NF ISO 20488 et le Digital Services Act.

Une publication authentique et transparente

Nous publions chaque avis, positif comme négatif, dans son intégralité et sans modification. Notre affichage respecte les exigences du DSA, de la norme NF ISO et des meilleures standards en terme d'accessibilité numérique. Cela garantit une information claire, fiable et accessible à tous.

Une IA éthique au service de la confiance

Nos processus — de la collecte à la publication — sont optimisés par l'intelligence artificielle : détection de fraudes, catégorisation, analyse de sentiment, génération de résumés. Conformément à l'AI Act européen, notre IA est transparente, traçable et responsable, sans jamais altérer l'authenticité des avis publiés.

Certification

Avis Vérifiés est certifié par AFNOR. Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis".

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Pour plus d’informations sur les caractéristiques du contrôle des avis et la possibilité de contacter l’auteur de l’avis, merci de consulter notre charte de transparence
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