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Avis pour Free.fr

Total: 74 290 avis depuis 17/11/2023

Des avis authentiques

Parce que votre confiance est essentielle, tous les avis font l’objet d’une procédure de contrôle rigoureuse, de leur collecte à leur modération, jusqu’à leur mise en ligne, afin de garantir une fiabilité maximale. En savoir plus

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Basé sur 26 990 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

Les clients apprécient la rapidité d'installation et la performance de la fibre avec Free. Beaucoup soulignent la simplicité d'utilisation et la possibilité de résilier des abonnements annexes, tout en étant satisfaits des outils fournis.

Ce résumé est généré par l’IA

Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.

Merci pour votre retour !

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Les clients apprécient la rapidité d'installation et la performance de la fibre avec Free. Beaucoup soulignent la simplicité d'utilisation et la possibilité de résilier des abonnements annexes, tout en étant satisfaits des outils fournis.

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A. A.
21 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Super super bien tout cela et parfait j'adore coordialement
Expérience du: 29 déc. 2023
A. A.
21 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Inutilisable depuis le jour de l'installation : le technicien devait déplacer le PTE d'un étage, celui-ci ne l'a pas fait prétextant devoir revenir à 15h , ce qu'il n'a jamais fait. Donc depuis pas de service, et free nous annonce 45 jours pour régler le problème, bien sûr on paie ...
Expérience du: 2 janv. 2024
Réponse de www.free.fr

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire Nicolas. Je suis navré d'apprendre votre insatisfaction au sujet de l'installation. 😕 Nous sommes disponibles sur Messenger pour vous apporter une assistance : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free
A. A.
21 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Super
Expérience du: 1 janv. 2024
A. A.
21 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Service rapide
Expérience du: 2 janv. 2024
A. A.
21 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très satisfait. Rapidité et efficacité.
Expérience du: 29 déc. 2023
A. A.
21 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
C'est dommage que je ne profite pas du meilleur tarif de 20€/mois pendant 12 mois étant fidèle depuis plus de 20 ans
Expérience du: 25 déc. 2023
A. A.
21 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien
Expérience du: 27 déc. 2023
A. A.
21 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bien conseillé en boutique et une intervention efficace.
Expérience du: 30 déc. 2023
A. A.
21 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Au top
Expérience du: 30 déc. 2023
A. A.
21 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Installation rapide, technicien adorable,poli, aidant.materiel installé rapidement, délais réduit. Application géniale pour gérer la box et l'acces de mes enfants au wifi.Bravo Free ! Je recommande !!
Expérience du: 30 déc. 2023
A. A.
21 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Franchement l'offre est top & l'intervention du technicien top pour le suivis.
Expérience du: 30 déc. 2023
A. A.
21 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Fonctionne bien et bon WiFi
Expérience du: 26 déc. 2023
A. A.
21 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bon service et une bonne qualité d'équipement, bonne continuité.
Expérience du: 30 déc. 2023
A. A.
21 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Top de top
Expérience du: 26 déc. 2023
A. A.
21 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
L'offre convient à mes attentes, par contre la personne de vos services qui m'appellent souvent pour me revendre un forfait avec insistance ça c'est très intrusif donc cela me laisse un goût mitigé .
Expérience du: 30 déc. 2023
Réponse de www.free.fr

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis étonné de lire que vous êtes toujours contacté par nos équipes. Nous sommes disponibles sur Messenger pour faire le nécessaire à ce sujet : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free
A. A.
21 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bon contact téléphonique Par contre le technicien m'avait dit qu'il reviendrait après la soudure dans l'armoire pour connecter mes appareils. Je ne l'ai jamais revu.
Expérience du: 28 déc. 2023
A. A.
21 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très satisfaite des offres et des services de Free.
Expérience du: 27 déc. 2023
A. A.
21 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
RAS Le personnel est très opérationnel et très à l'écoute des clients
Expérience du: 27 déc. 2023
A. A.
21 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Tres bien service
Expérience du: 28 déc. 2023
A. A.
21 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bonne offre
Expérience du: 29 déc. 2023

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Avis affichés par ordre chronologique

À propos de Free.fr

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Nos engagements

Avis vérifiés : l'essentiel

Transparence : notre ADN depuis le premier jour

Depuis sa création, Avis Vérifiés s'engage à renforcer la confiance entre les marques et les consommateurs. Ayant participé à l'élaboration de la première norme au monde visant à garantir l'authenticité des avis en ligne (devenue NF ISO 20488), nous défendons une transparence totale et le respect de pratiques éthiques dans la collecte, la modération et la publication des avis clients.

Certification et label : gages de confiance

Avis Vérifiés est certifié conforme à la norme NF ISO 20488 par Afnor Certification depuis plus de 10 ans. Nous agissons comme acteur tiers de confiance, garantissant l'authenticité et la traçabilité des retours clients. Notre label Avis Vérifiés valorise la voix des consommateurs et peut être affiché sur tous vos supports et campagnes marketing, signe visible d'un engagement fort en faveur de la transparence.

Des avis 100% authentiques et vérifiés

Chaque avis provient d'un client ayant réellement effectué un achat ou vécu une expérience. Les consommateurs sont sollicités automatiquement, ainsi seuls ces avis authentiques et vérifiés contribuent à refléter une réalité représentative de l'expérience client et à protéger votre E-reputation.

Une modération responsable et conforme

Chaque avis suit un processus de modération rigoureux et transparent avant sa publication, conformément à la norme NF ISO 20488. Il est également possible de signaler un avis après sa publication, comme le prévoient la norme NF ISO 20488 et le Digital Services Act.

Une publication authentique et transparente

Nous publions chaque avis, positif comme négatif, dans son intégralité et sans modification. Notre affichage respecte les exigences du DSA, de la norme NF ISO et des meilleures standards en terme d'accessibilité numérique. Cela garantit une information claire, fiable et accessible à tous.

Une IA éthique au service de la confiance

Nos processus — de la collecte à la publication — sont optimisés par l'intelligence artificielle : détection de fraudes, catégorisation, analyse de sentiment, génération de résumés. Conformément à l'AI Act européen, notre IA est transparente, traçable et responsable, sans jamais altérer l'authenticité des avis publiés.

Certification

Avis Vérifiés est certifié par AFNOR. Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis".

En savoir plus

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Pour plus d’informations sur les caractéristiques du contrôle des avis et la possibilité de contacter l’auteur de l’avis, merci de consulter notre charte de transparence
Aucune contrepartie n’a été fournie en échange des avis
Les avis sont publiés et conservés pendant une durée de cinq ans
Les avis ne sont pas modifiables : si un client souhaite modifier son avis, il doit contacter Avis Vérifiés afin de supprimer l’avis existant, et en publier un nouveau Les motifs de suppression des avis sont disponibles ici
Les réponses aux avis ont pu être aidées ou générées par des outils utilisant de l'intelligence artificielle. Cependant une validation humaine est nécessaire avant leur publication

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