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Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité d'installation et la performance de la fibre avec Free. Beaucoup soulignent la simplicité d'utilisation et la possibilité de résilier des abonnements annexes, tout en étant satisfaits des outils fournis.
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A. A.
11 janv. 2024
Avis vérifiéLa meilleur offre internet du marché français !
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A. A.
11 janv. 2024
Avis vérifiéPour la première année l'offre elle est dans budget j'espère d'avoir une offre pour toujours comme ça on arrête de changer les opérateurs chaque année merci.
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A. A.
11 janv. 2024
Avis vérifiéTrès rapide et sans aucun problème.
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A. A.
11 janv. 2024
Avis vérifiéLe service client m'invite à communiquer avec eux par messenger. N'utilisant pas ce moyen de communication, rien d'autre n'est proposé...
Réponse de www.free.fr
Merci pour votre avis Michel. Si vous souhaitez nous contacter, nous sommes non seulement joignables par Messenger, mais via les Réseaux Sociaux (Twitter/X et Instagram), WhatsApp ou par téléphone au 3244. Moujib @Free
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A. A.
11 janv. 2024
Avis vérifiéAbonne ment POP, bon matériel, repéteur efficace, mise en place de la ligne rapide. Pas trop de transparence sur les délais de portabilité. Internet Ok, TV, pour le moment OK, Téléphonie nulle. Délais de réponse, écho, le service n'est pas bon du tout. Pourquoi une telle différence de qualité entre les opérateurs pour un service de base.
Réponse de www.free.fr
Merci de votre retour Mickael H 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation.
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A. A.
11 janv. 2024
Avis vérifiéDommage que le deuxième décodeur n'est pas gratuit comme certains et que nous devions nous même réactiver notre abonnement (ex : canal )
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A. A.
11 janv. 2024
Avis vérifiéÉquipement d'occasion la télécommande cassé ainsi que les prises cpl.qualite d'image médiocre
Réponse de www.free.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire Nadia. Navré d'apprendre votre insatisfaction sur le matériel. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Moujib @Free
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A. A.
11 janv. 2024
Avis vérifiéJuste un petit regret normalement vous deviez faire le nécessaire pour résilier mon ancien opérateur et finalement ça n'a pas été fait voilà un peu déçu
Réponse de www.free.fr
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis 🙏. Sachez que nous sommes attentifs à chacun des retours de nos abonnés. Nous restons disponibles sur Messenger si vous souhaitez échanger : ➡️ https://m.me/FreeFrance Julien@Free
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A. A.
11 janv. 2024
Avis vérifiéLa commande s'est bien passée, et a été traitée rapidement. Box reçue et installée en quelques jours. Cependant, information importante qui n'est pas claire sur le site : lorsque l'on prend une freebox pop wifi 6, le répéteur est finalement wifi 5. On se retrouve finalement avec une offre partiellement en Wifi 6.
Réponse de www.free.fr
Merci pour votre retour d’expérience Victor. Je suis toutefois navré que vous n’ayez pas été satisfait sur ce point. Si vous souhaitez échanger par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 André – Free
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A. A.
11 janv. 2024
Avis vérifiéIntervention satisfaisante ayant répondu à mes besoins
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A. A.
11 janv. 2024
Avis vérifiéSur l'offre Freebox en elle-même ça va sur le fait que que je demande à avoir quelqu'un et que je personne ne m'appelle c'est terrible. Ça fait des semaines que j'attends d'avoir quelqu'un au téléphone qu'il puisse répondre à mes attentes. Aujourd'hui j'ai eu quelqu'un j'ai dû passer par le 32 44 et par le téléphone et il m'a dit qu'il ne pouvait pas me passer car tout est cloisonné il m'a dit qu'il allait faire remonter et j'attends toujours et c'était ce matin.
Réponse de www.free.fr
Je suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 André @Free
Réponse de A. A.
Bonjour j'attends toujours d'avoir quelqu'un au téléphone qu'il m'appelle pour régler les problèmes que je rencontre merci
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A. A.
11 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bon rapport qualité prix !
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A. A.
11 janv. 2024
Avis vérifiéTres efficace au niveau connexion
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A. A.
11 janv. 2024
Avis vérifiéAucun soucis tout ça bien . Merci
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A. A.
11 janv. 2024
Avis vérifiéJ'ai changé de fournisseur tout va bien dans l'ensemble. Stabilité et débit. Comment se faire rembourser les frais occasionnés par ce changement type 49€ de SFR ??
Réponse de www.free.fr
Merci de votre retour Jean Claude et content d'apprendre que vous êtes satisfait de vos services Free 🙂. Nous sommes disponibles sur Messenger si vous souhaitez échanger : ➡️ https://m.me/FreeFrance Julien@Free
Réponse de A. A.
Bonsoir et merci pour votre retour. Je souhaiterai me faire rembourser comme convenu les divers frais occasionnés pour rejoindre Free Cordialement
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A. A.
11 janv. 2024
Avis vérifiéSuper
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A. A.
11 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
11 janv. 2024
Avis vérifiébox instable, depannage en quelques jours, la box est defectueuse et navais meme pas etee mise a jour avant de nous etre envoyee. une nouvelle a ete demandee pour echange, envoyee a 15km de chez nous alors quil y a plein de relais plus proches, impossible daller la chercher avec les horaires douverture du point relais, tres decue du service, il va falloir redemander l'echange.
Réponse de www.free.fr
Merci pour votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une Assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Moujib @Free
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A. A.
11 janv. 2024
Avis vérifiéParfait pour le moment, un équipement efficace et à un prix imbattable, rien que pour cela merci je paye moitié moins littéralement pour de meilleurs résultats. Puis le côté humain est réellement appréciable de Puis mon transfert chez Free.
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A. A.
11 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bonne réactivité dans la prise en compte de la panne. Dommage cependant de tomber sur un automate.
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