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Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité d'installation et la performance de la fibre avec Free. Beaucoup soulignent la simplicité d'utilisation et la possibilité de résilier des abonnements annexes, tout en étant satisfaits des outils fournis.
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bien Réseau bien Tv bien Tarifs correct
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiépour l'instant ça va
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite des services de Free très bonne couverture réseau sur Paris et service client très réactif
Réponse de www.free.fr
Merci pour votre retour ! Hélène @Free
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéRien à redire sur le service de réception et d'installation. Je regrette un manque d'attention, de personnalisation, pour les clients qui ont plusieurs abonnements chez free, a qui aucun geste commercial n'est proposé. Dommage, la fidélité n'est pas récompensée !
Réponse de www.free.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire Cecile B. Navré d'apprendre votre insatisfaction suite à votre dernier échange avec l'équipe Free, j'en prends bien note. Hélène @Free
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéAbonné depuis le 13 décembre, raccordé depuis me 20 décembre, pour l'instant tout est nickel. Le technicien qui est passé a faire un super travail et a bien voulu déplacer le boitier fibre du garage vers le salon, l'installation de la box et du player pop était très facile, la connexion fonctionne nickel. Seul petit bémol, la box est configurée par défaut avec le wifi non séparé mais ça se configure très vite si on connait un peu. Pour l'instant, c'est plutôt un sans faute et le meilleur FAI que j'ai eu à ce jour.
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéOffre extrêmement chère pour les services fournis, service clientèle lamentable.
Réponse de www.free.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire Mihaela. Navré d'apprendre votre insatisfaction. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Moujib @Free
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bien reçu et très bien expliqué
Réponse de www.free.fr
Ravie de lire votre retour Muriel. Nous vous remercions pour ce message sympathique 😊. Hélène @Free
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéJe connaissais déjà en adsl mais en fibre super. Bravo au technicien pour l'installation très professionnel et ponctuel
Réponse de www.free.fr
Ravie de lire votre retour Fabienne. Nous vous remercions pour ce message sympathique 😊. Hélène @Free
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéLe personnel de la boutique d'Alès 30100 est parfait ( surtout notre interlocuteur BASTIEN ) Les intervenants pour la pose et la mise en fonction de la fibre compétents, nous avons eu toutes les réponses à nos questions. Merci à toute l'équipe.
Réponse de www.free.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, Michel 😍 Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Caroline @Free
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A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifiéservice réactif et intervention au top
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A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifiéMerci beaucoup
Réponse de www.free.fr
Merci à vous 😊
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A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifiéBonne réception
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A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifiéJ'aurais mis 5 etoiles si un changement de forfait /box ne coutait pas la coquette somme de 50€ Je voulais passer de box revolution a box delta et le premier mois me coutais plus de 100€ Fidèle a Free malgré des box revolution complètement fatigué (changement de la premiere pour eclairage faible pour une box d'occase sans raz encore pire) Les services ok mais pour le reste c'est pas ca encore. Du coup 4 etoiles.
Réponse de www.free.fr
Merci pour votre retour d’expérience Samuel. Je suis toutefois navrée que vous n’ayez pas été satisfait sur ce point. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Mélanie @Free
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A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite de la free. Par contre, beaucoup moins de lappli partenaire PRIME VIDEO car je ne peux même pas regarder de nombreux films...même si j'ai cree un compte...le son des dialogues est inexistant!!!! C'est vraiment décevant et frustrant.
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A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifiéL'intervenant est courtois, mais agit en mode robot et reste le minimum de temps. L'installation coute quand même 49 € et la personne ne vous donne aucune info sur l'installation filaire. Tout est en wifi et moi je n'aime pas le tout wi fi (problème de sécurité)
Réponse de www.free.fr
Merci pour votre retour d’expérience Anne. Je suis toutefois navrée que vous n’ayez pas été satisfait sur ce point. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Mélanie @Free
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A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifiéPour un début de chemin ensembles ça a malheureusement mal commencé, une partie (50%) du matériel ne fonctionne pas, il a fallut renvoyer et forcément privée des services qu'ils proposent pendant quelques temps. Pour l' avenir si tout va beaucoup mieux le nombre des étoiles sera plus important. Cordialement
Réponse de www.free.fr
Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous donner votre avis Henri. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux, si besoin : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Aurélie @Free
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A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifiéImpeccable!
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A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifiéLe personnel est très bien, il manque un peu de renseignement à l'installation de la box, donner des explications.
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