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Résumé des avis

Les clients apprécient la rapidité d'installation et la performance de la fibre avec Free. Beaucoup soulignent la simplicité d'utilisation et la possibilité de résilier des abonnements annexes, tout en étant satisfaits des outils fournis.

Ce résumé est généré par l’IA

Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.

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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Génial!
Expérience du: 9 déc. 2023
A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rien à redire comme à chaque fois, les informations sont claires et les démarches faciles et avec le respect des consignes. Merci !
Expérience du: 4 déc. 2023
A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Merci free
Expérience du: 16 déc. 2023
A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rapide & efficace.
Expérience du: 18 déc. 2023
A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Equipe très réactive et professionnelle
Expérience du: 11 déc. 2023
A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Au top
Expérience du: 13 déc. 2023
A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Pour l'instant rien à redire
Expérience du: 16 déc. 2023
A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
jeune homme très poli minutieux et propre dans son travail
Expérience du: 13 déc. 2023
A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Performance, sympathie, réactivité. Techniciens sur le terrain ponctuels et au top.
Expérience du: 7 déc. 2023
A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Ras tout va bien
Expérience du: 12 déc. 2023
A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Aucune réponse à mon message sur mon assitance en ligne
Expérience du: 12 déc. 2023
Réponse de www.free.fr

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire 🙏 Navré d'apprendre votre insatisfaction suite à votre dernier échange avec l'équipe Free, j'en prends bien note. Moujib @Free
A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Super
Expérience du: 18 déc. 2023
A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Grand sérieux, personne au téléphone d'une grande sympathie, trés compétente, délais de livraison trés courts
Expérience du: 8 déc. 2023
A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Efficace
Expérience du: 12 déc. 2023
A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Explication sur offre peu explicite j ai su qu après les frais de mise en route soit 50 euro matériel 10 carte téléphone tous cela non dit quand ont s'abonne heureusement gens compétent au telephone
Expérience du: 12 déc. 2023
A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
panne 24H après l'installation, dépannage 4 jours après, en pleine période de fêtes sans possibilité de voir ni TV ni internet sur PC, par ailleurs souvent des microcoupures et des blocages d'images lors de visionnage sur TV et sur PC et coupures nettes
Expérience du: 14 déc. 2023
Réponse de www.free.fr

Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis Sylvie-Carole. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Moujib @Free
A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
La qualité
Expérience du: 13 déc. 2023
Réponse de www.free.fr

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience 😊. Hélène @Free
A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très satisfaite, tout à été très rapide
Expérience du: 23 nov. 2023
A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
très bon
Expérience du: 27 nov. 2023
A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien
Expérience du: 18 déc. 2023

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Avis vérifiés : l'essentiel

Transparence : notre ADN depuis le premier jour

Depuis sa création, Avis Vérifiés s'engage à renforcer la confiance entre les marques et les consommateurs. Ayant participé à l'élaboration de la première norme au monde visant à garantir l'authenticité des avis en ligne (devenue NF ISO 20488), nous défendons une transparence totale et le respect de pratiques éthiques dans la collecte, la modération et la publication des avis clients.

Certification et label : gages de confiance

Avis Vérifiés est certifié conforme à la norme NF ISO 20488 par Afnor Certification depuis plus de 10 ans. Nous agissons comme acteur tiers de confiance, garantissant l'authenticité et la traçabilité des retours clients. Notre label Avis Vérifiés valorise la voix des consommateurs et peut être affiché sur tous vos supports et campagnes marketing, signe visible d'un engagement fort en faveur de la transparence.

Des avis 100% authentiques et vérifiés

Chaque avis provient d'un client ayant réellement effectué un achat ou vécu une expérience. Les consommateurs sont sollicités automatiquement, ainsi seuls ces avis authentiques et vérifiés contribuent à refléter une réalité représentative de l'expérience client et à protéger votre E-reputation.

Une modération responsable et conforme

Chaque avis suit un processus de modération rigoureux et transparent avant sa publication, conformément à la norme NF ISO 20488. Il est également possible de signaler un avis après sa publication, comme le prévoient la norme NF ISO 20488 et le Digital Services Act.

Une publication authentique et transparente

Nous publions chaque avis, positif comme négatif, dans son intégralité et sans modification. Notre affichage respecte les exigences du DSA, de la norme NF ISO et des meilleures standards en terme d'accessibilité numérique. Cela garantit une information claire, fiable et accessible à tous.

Une IA éthique au service de la confiance

Nos processus — de la collecte à la publication — sont optimisés par l'intelligence artificielle : détection de fraudes, catégorisation, analyse de sentiment, génération de résumés. Conformément à l'AI Act européen, notre IA est transparente, traçable et responsable, sans jamais altérer l'authenticité des avis publiés.

Certification

Avis Vérifiés est certifié par AFNOR. Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis".

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Pour plus d’informations sur les caractéristiques du contrôle des avis et la possibilité de contacter l’auteur de l’avis, merci de consulter notre charte de transparence
Aucune contrepartie n’a été fournie en échange des avis
Les avis sont publiés et conservés pendant une durée de cinq ans
Les avis ne sont pas modifiables : si un client souhaite modifier son avis, il doit contacter Avis Vérifiés afin de supprimer l’avis existant, et en publier un nouveau Les motifs de suppression des avis sont disponibles ici
Les réponses aux avis ont pu être aidées ou générées par des outils utilisant de l'intelligence artificielle. Cependant une validation humaine est nécessaire avant leur publication

Voir notre charte de transparence

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