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Résumé des avis

Les clients apprécient la rapidité d'installation et la performance de la fibre avec Free. Beaucoup soulignent la simplicité d'utilisation et la possibilité de résilier des abonnements annexes, tout en étant satisfaits des outils fournis.

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Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.

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A. A.
3 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
A priori, service client bien présent mais la connexion saute trop souvent, la télé s'interrompt régulièrement laissant la place à un message précisant que la connexion est trop faible et nous conseillant de passer en bas débit, le wifi s'interrompt également assez souvent... bref, techniquement, c'est largement moins bien que la connexion ADSL que nous avions chez un autre opérateur.
Expérience du: 7 déc. 2023
A. A.
3 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien !
Expérience du: 5 déc. 2023
A. A.
3 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rien à rajouter
Expérience du: 8 déc. 2023
A. A.
3 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rapide et efficace
Expérience du: 4 déc. 2023
A. A.
3 janv. 2024
Avis vérifié
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Déménagement effectué en un temps record, bravo et merci !
Expérience du: 6 déc. 2023
A. A.
3 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très mauvais ! Je suis abonnée depuis 2015 et suite à mon déménagement je viens de perdre la réduction de quelques euros sur mon forfait d'un prix exorbitant de 39.9 8 euros pour un bouquet spécifique. Je suis restée une semaine sans TV ni internet parceque l'agent m'as fournis de fausses promesses. Je ne recommande pas !
Expérience du: 11 déc. 2023
A. A.
3 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Tout ces très bien passé. Facilité pour l'abonnement, réception du matériel et la prise du rendez vous pour l'installation.
Expérience du: 9 déc. 2023
A. A.
3 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Super rapide et très efficace et beaucoup de choix et très bon rapport qualité prix merci beaucoup cordialement
Expérience du: 5 déc. 2023
A. A.
3 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien
Expérience du: 8 déc. 2023
A. A.
3 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bonne assistance par messagerie
Expérience du: 7 déc. 2023
A. A.
3 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
L offre est très bien.
Expérience du: 10 déc. 2023
A. A.
3 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Globalement satisfaite, changement d'opérateur très facile free s'est occupé de tout, Matériel moderne, rapide. Installateur efficace et très serviable. Pour l'instant je recommande.
Expérience du: 6 déc. 2023
Réponse de www.free.fr

Je suis ravie de lire votre retour et vous remercie pour ce message sympathique 😊 Aurélie @Free
A. A.
3 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bon rapport qualité prix
Expérience du: 9 déc. 2023
A. A.
3 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Ras
Expérience du: 11 déc. 2023
A. A.
3 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien et efficace
Expérience du: 10 déc. 2023
Réponse de www.free.fr

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous 🙏 Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Moujib @Free
A. A.
3 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Réseau téléphonique catastrophiques, j'étais client chez vous il y a un an et j'étais très content, mais là, je ne capte nul part, ni chez moi, ni à l'extérieur ! Vraiment déçu !
Expérience du: 5 déc. 2023
A. A.
3 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Offre un très bon Wifi, Disques d'enregistrement et Alarme (détection porte, détection présence et Caméra) le tout pilotage depuis un Smartphone.
Expérience du: 13 déc. 2023
A. A.
3 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Installation très efficace par un technicien très pédagogue
Expérience du: 8 déc. 2023
A. A.
3 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très satisfait
Expérience du: 11 déc. 2023
A. A.
3 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bonne qualité de connexion et service après vente réactif
Expérience du: 6 déc. 2023

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Avis vérifiés : l'essentiel

Transparence : notre ADN depuis le premier jour

Depuis sa création, Avis Vérifiés s'engage à renforcer la confiance entre les marques et les consommateurs. Ayant participé à l'élaboration de la première norme au monde visant à garantir l'authenticité des avis en ligne (devenue NF ISO 20488), nous défendons une transparence totale et le respect de pratiques éthiques dans la collecte, la modération et la publication des avis clients.

Certification et label : gages de confiance

Avis Vérifiés est certifié conforme à la norme NF ISO 20488 par Afnor Certification depuis plus de 10 ans. Nous agissons comme acteur tiers de confiance, garantissant l'authenticité et la traçabilité des retours clients. Notre label Avis Vérifiés valorise la voix des consommateurs et peut être affiché sur tous vos supports et campagnes marketing, signe visible d'un engagement fort en faveur de la transparence.

Des avis 100% authentiques et vérifiés

Chaque avis provient d'un client ayant réellement effectué un achat ou vécu une expérience. Les consommateurs sont sollicités automatiquement, ainsi seuls ces avis authentiques et vérifiés contribuent à refléter une réalité représentative de l'expérience client et à protéger votre E-reputation.

Une modération responsable et conforme

Chaque avis suit un processus de modération rigoureux et transparent avant sa publication, conformément à la norme NF ISO 20488. Il est également possible de signaler un avis après sa publication, comme le prévoient la norme NF ISO 20488 et le Digital Services Act.

Une publication authentique et transparente

Nous publions chaque avis, positif comme négatif, dans son intégralité et sans modification. Notre affichage respecte les exigences du DSA, de la norme NF ISO et des meilleures standards en terme d'accessibilité numérique. Cela garantit une information claire, fiable et accessible à tous.

Une IA éthique au service de la confiance

Nos processus — de la collecte à la publication — sont optimisés par l'intelligence artificielle : détection de fraudes, catégorisation, analyse de sentiment, génération de résumés. Conformément à l'AI Act européen, notre IA est transparente, traçable et responsable, sans jamais altérer l'authenticité des avis publiés.

Certification

Avis Vérifiés est certifié par AFNOR. Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis".

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Pour plus d’informations sur les caractéristiques du contrôle des avis et la possibilité de contacter l’auteur de l’avis, merci de consulter notre charte de transparence
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Les avis ne sont pas modifiables : si un client souhaite modifier son avis, il doit contacter Avis Vérifiés afin de supprimer l’avis existant, et en publier un nouveau Les motifs de suppression des avis sont disponibles ici
Les réponses aux avis ont pu être aidées ou générées par des outils utilisant de l'intelligence artificielle. Cependant une validation humaine est nécessaire avant leur publication

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