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Résumé des avis

Les clients apprécient la rapidité d'installation et la performance de la fibre avec Free. Beaucoup soulignent la simplicité d'utilisation et la possibilité de résilier des abonnements annexes, tout en étant satisfaits des outils fournis.

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Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.

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A. A.
2 janv. 2024
Avis vérifié
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Ou bout d'une semaine plus connexion
Expérience du: 6 déc. 2023
A. A.
2 janv. 2024
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super
Expérience du: 12 déc. 2023
A. A.
2 janv. 2024
Avis vérifié
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Je pense que le débit n est pas au rdv A voir Service client correct
Expérience du: 7 déc. 2023
A. A.
2 janv. 2024
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L accueille très bien et le travail de technicien propre.
Expérience du: 6 déc. 2023
A. A.
2 janv. 2024
Avis vérifié
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Pour l'instant tout va bien j'attends voir merci
Expérience du: 11 déc. 2023
A. A.
2 janv. 2024
Avis vérifié
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Box déjà en panne.
Expérience du: 4 déc. 2023
A. A.
2 janv. 2024
Avis vérifié
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Pour le moment tout se passe très bien. La fibre a été installée en un temps record ainsi que tout le matériel. Les paramètres sont faciles à trouver et accessibles, on a bien la main sur ses comptes, qu'il s'agisse de l'accès Internet ou de l'offre mobile. Tout est fait pour faciliter la vie des utilisateurs...
Expérience du: 5 déc. 2023
A. A.
2 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Superbe Merci Free
Expérience du: 10 déc. 2023
A. A.
2 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Gg
Expérience du: 11 déc. 2023
A. A.
2 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Tout a été parfait : de l'intervention du technicien pour le raccordement Fibre jusqu'à l'expérience finale. Une connexion incroyablement rapide (plus de 600Mbps) ! A recommander sans la moindre hésitation !
Expérience du: 9 déc. 2023
A. A.
2 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Livraison et installation rapide fonctionne bien
Expérience du: 11 déc. 2023
A. A.
2 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Déjà un plug en panne et impossible de joindre l'assistance par téléphone
Expérience du: 6 déc. 2023
A. A.
2 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Changement de chez Orange pour chez vous, aucun problème en vitesse de télechargement chez eux , une catastrophe chez vous, mon matériel est impeccable et optimisé et je télecharge à 20 mo/s en moyenne avec la fibre? Des fluctuations de vitesse de télechargement totalement indécentes, aucune stabilité, bref que du mauvais la fibre chez vous pour l'instant, en espérant que ça s'améliore ou je ne resterez pas chez vous bien longtemps...
Expérience du: 7 déc. 2023
A. A.
2 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bonne réception de la box, un seul rendez vous nécessaire pour l'installation et des conseillers au top pour répondre à mes questions. Que demander de plus...
Expérience du: 4 déc. 2023
A. A.
2 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bravo
Expérience du: 6 déc. 2023
A. A.
2 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très content
Expérience du: 5 déc. 2023
A. A.
2 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
La connexion est très lente dès que je vais dans la chambre j'ai plus de connexion
Expérience du: 6 déc. 2023
A. A.
31 déc. 2023
Avis vérifié
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Pour l'instant tout est super, meilleure offre, meilleur réseau. Même l'assistance est top
Expérience du: 11 déc. 2023
A. A.
31 déc. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bon service client et très bonne réception !
Expérience du: 9 déc. 2023
A. A.
31 déc. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bonne explication des représentants
Expérience du: 7 déc. 2023

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Avis vérifiés : l'essentiel

Transparence : notre ADN depuis le premier jour

Depuis sa création, Avis Vérifiés s'engage à renforcer la confiance entre les marques et les consommateurs. Ayant participé à l'élaboration de la première norme au monde visant à garantir l'authenticité des avis en ligne (devenue NF ISO 20488), nous défendons une transparence totale et le respect de pratiques éthiques dans la collecte, la modération et la publication des avis clients.

Certification et label : gages de confiance

Avis Vérifiés est certifié conforme à la norme NF ISO 20488 par Afnor Certification depuis plus de 10 ans. Nous agissons comme acteur tiers de confiance, garantissant l'authenticité et la traçabilité des retours clients. Notre label Avis Vérifiés valorise la voix des consommateurs et peut être affiché sur tous vos supports et campagnes marketing, signe visible d'un engagement fort en faveur de la transparence.

Des avis 100% authentiques et vérifiés

Chaque avis provient d'un client ayant réellement effectué un achat ou vécu une expérience. Les consommateurs sont sollicités automatiquement, ainsi seuls ces avis authentiques et vérifiés contribuent à refléter une réalité représentative de l'expérience client et à protéger votre E-reputation.

Une modération responsable et conforme

Chaque avis suit un processus de modération rigoureux et transparent avant sa publication, conformément à la norme NF ISO 20488. Il est également possible de signaler un avis après sa publication, comme le prévoient la norme NF ISO 20488 et le Digital Services Act.

Une publication authentique et transparente

Nous publions chaque avis, positif comme négatif, dans son intégralité et sans modification. Notre affichage respecte les exigences du DSA, de la norme NF ISO et des meilleures standards en terme d'accessibilité numérique. Cela garantit une information claire, fiable et accessible à tous.

Une IA éthique au service de la confiance

Nos processus — de la collecte à la publication — sont optimisés par l'intelligence artificielle : détection de fraudes, catégorisation, analyse de sentiment, génération de résumés. Conformément à l'AI Act européen, notre IA est transparente, traçable et responsable, sans jamais altérer l'authenticité des avis publiés.

Certification

Avis Vérifiés est certifié par AFNOR. Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis".

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Pour plus d’informations sur les caractéristiques du contrôle des avis et la possibilité de contacter l’auteur de l’avis, merci de consulter notre charte de transparence
Aucune contrepartie n’a été fournie en échange des avis
Les avis sont publiés et conservés pendant une durée de cinq ans
Les avis ne sont pas modifiables : si un client souhaite modifier son avis, il doit contacter Avis Vérifiés afin de supprimer l’avis existant, et en publier un nouveau Les motifs de suppression des avis sont disponibles ici
Les réponses aux avis ont pu être aidées ou générées par des outils utilisant de l'intelligence artificielle. Cependant une validation humaine est nécessaire avant leur publication

Voir notre charte de transparence

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