Avis clients de freevap.ch

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours satisfaite. Envoi très rapide

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 10/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Três bien

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• 5 / 5

  

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  La marchandise arrive toujours très rapidement ! Les produits sont top. Et il y'a toujours un bonbon avec la commande, c'est un petit quelque chose de plus que les autres ;)

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 13/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Livraison super rapide, excellent site de vapote, trop bien 🤩

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• 5 / 5

  

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  super

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• 5 / 5

  

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  Super site et livraison ultra rapide.

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• 5 / 5

  

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  Site clair et complet, beaucoup de choix. Livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Bon produit à prix correct avec une expédition de qualité et des explications intéressantes.

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• 5 / 5

  

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  Impeccable comme d’habitude

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• 5 / 5

  

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  Très bon produits, goût vraiment bon

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Trop content de la rapidité d’expédition des produits achetés

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• 3 / 5

  

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  La communication par chat et pas très bien vu qu'il faut être toujours en ligne. Et pour les commandes c'est bien mais des fois ça suis pas. À part ça je trouve ça chouette merci a vous

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  Réponse de freevap.ch

  

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  Bonjour Fiona, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous ayez rencontrez des difficultés dans l'utilisation du chat. Celui-ci vous a apporté une réponse mais n'a jamais eu de vos nouvelles par la suite. Concernant vos commandes, vous avez envoyé un message le 19 juillet dernier. Le service client vous a répondu le lendemain et sauf erreur, il est toujours en attente de votre réponse. Voici le mail envoyé : "Bonjour Madame, Je suis désolée d'apprendre cet erreur. Souhaitez-vous recevoir le pack manquant ou préférez-vous obtenir un remboursement ? Dans l'attente de votre réponse, Meilleures salutations. Vanessa Responsable relation clientèle" Nous espérons vous avoir aidé au mieux et vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Freevap

  Réponse de A A

  

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  Désolé j'avais pas vu le mail Et oui si c'est possible d'avoir un remboursement Merci d'avance et bonne journée Fiona broillet

  Réponse de freevap.ch

  

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  Bonjour Fiona, Nous vous remercions pour votre réponse. Le service client a bien pris en charge votre demande de remboursement. Veillez à bien vérifier les différents compartiments de votre boite email (spam, promotions ...) car il est possible que nos messages puissent s'y retrouver. Suite à ce malentendu, souhaitez vous modifier votre notation ? Dans l'attente de votre réponse, Avec nos meilleures salutations, L'équipe Freevap

  Réponse de A A

  

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  Bonsoir Oui merci beaucoup de votre réponse Et pour la notation je vous mets un 5

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• 5 / 5

  

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  Je suis enchantée par ce fonctionnement

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Sehr guter, anhaltender Geschmack, Service, sorgfältig und aufmerksam. Ich empfehle!

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• 5 / 5

  

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  Dans le doute sur ma commande j'ai rapidement appelé le service client et j'ai obtenu des conseils très professionnels. Les explications des différences de produit sont claires, il y a même des guides. Tout parfait. J'ai reçu ma commande en 2 jours

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et toujours une petite friandise en plus dans le colis, c’est top 😄

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• 5 / 5

  

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  Au top!

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait

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• 5 / 5

  

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  Super les produits et à des prix très intéressants

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Site de confiance. Rapide etc...juste le bonbon qui est trop sucré-sucré

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• 5 / 5

  

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  livraison ultra rapide et conforme

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• 5 / 5

  

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  Traitement rapide et efficace, y compris pour un retour suite a une erreur de commande. Matériel retourné sans avoir avoir été déballé et remboursement reçus le jour même de livraison du colis a chez Freevap a Vevey. Milles merci!

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• 5 / 5

  

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  Professionnel et envoi rapide!

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• 4 / 5

  

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  Commande reçue rapidement

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait

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• 5 / 5

  

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  Top! comme d'habitude

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• 5 / 5

  

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  tout reçu en 2 jours, parfait !

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• 4 / 5

  

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  Parfait sauf le liquide. Impossible d'ouvrir. Il faut casser le bouchon mais après on ne peux pas trop profité de..!

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 02/08/2023 par A A. *

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  Réponse de freevap.ch

  

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  Bonjour Nadia, Nous vous remercions pour votre notation. Nous sommes désolés d'apprendre que le conditionnement de votre liquide présentait un problème. Sauf erreur, notre service client n'a pas reçu de réclamation de votre part. Il est important de les contacter via le chat, par email via info@freevap.ch ou par téléphone afin qu'un conseiller puisse prendre en charge votre réclamation et vous propose une solution adaptée. L'équipe Freevap vous souhaite une excellente journée.

• 4 / 5

  

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  Rapidité, SAV réactif et compétent

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• 5 / 5

  

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  Toujours excellent !

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 29/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produits de qualité avec une livraison rapide et des prix très correct que demander de plus?

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• 5 / 5

  

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  Le site est très bien conçu, il est très facile de trouver ce qu’on cherche et il y’a beaucoup d’informations sur les produits. La livraison est très rapide.

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• 5 / 5

  

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  Top!

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux et de grande célérité. À recommander

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, service après-vente impeccable.

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• 5 / 5

  

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  Je suis ravie à tout point de vue

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et de bonne qualité !!!👍🏼🙏🏽

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• 5 / 5

  

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  Excellent ainsi que de bonnes offres

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tip top

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Commandé vendredi dans le temps imparti pour être livré samedi. Payé le supplément livraison samedi... j'ai été livré mardi 😕 bravo 👍

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 04/08/2023 par A A. *

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  Réponse de freevap.ch

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre ce retard de livraison ainsi que votre insatisfaction. Pour toute réclamation, vous pouvez contacter le service client par chat ou via info@freevap.ch afin qu'un conseiller puisse vous apporter une solution adaptée. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés. Avec nos meilleures salutations, L'équipe Freevap.

• 5 / 5

  

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  rapide comme toujours. merci pour tout

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 29/07/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  C’est la deuxième fois qu’on se trompe dans ma commande et je n’ai pas eu de retour pour la deuxième.

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par A A. *

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  Réponse de freevap.ch

  

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  Bonjour Miguel, Nous vous remercions pour votre notation. Nous sommes désolés d'apprendre ces erreurs lors de vos dernières commandes. Le service client a pris en charge vos 2 réclamations et le service logistique a été averti des erreurs commises afin d'améliorer la qualité de préparation de nos équipes. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ces maladresses. L'équipe Freevap vous souhaite une excellente journée.

• 5 / 5

  

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  Impec! J'ai été livré le jour prévu et en plus j'ai eu droit à un carambar!

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 04/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonnes explications par rapport aux produits et points de fidélité très appréciables. Je recommande ce site

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Toujours rapide, bien emballé!

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire super

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 05/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Très bon site avec de bons produits

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• 5 / 5

  

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  Tout parfait!

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 06/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  C'est rapide et efficace

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Produits sympa et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Excellent site et super personnel dans votre entreprise, continuez ainsi et merci...

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 03/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon shop et délais de livraison au top

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• 5 / 5

  

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  Tres bon service

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 03/08/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Superbe

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• 5 / 5

  

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  Le site est vraiment top, pas mal de choix et rien a dire pour la livraison.

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• 5 / 5

  

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  Les produits sont de qualité. Livraison rapide. Et contact téléphonique agréable. Je vous fais de la pub

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 03/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Trés bon setvice rapide et professionnel...

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 03/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait 👍

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 04/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 03/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  super comme toutjours! rapide et efficace! merci

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• 5 / 5

  

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  Service et livraison impeccable, je recommande!

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• 4 / 5

  

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  Rapidité, passablement de réduction

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• 3 / 5

  

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  Livraison rapide comme toujours. La moitié des flacons gros problème de pipette vraiment dommage trés déçu.

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par A A. *

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  Réponse de freevap.ch

  

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  Bonjour Eric, Nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction. D'après nos informations, vous n'avez pas contacté le service client afin de leur signaler le problème rencontré. Nous vous invitons à déposer votre réclamation via le chat ou par email via info@freevap.ch afin qu'un conseiller puisse vous proposer une solution adaptée. Nous espérons vous avoir éclairé au mieux et vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Freevap

• 5 / 5

  

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  Tout est parfait 👍

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 02/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Belle efficacité et rapidité d'envoi. Service impeccable.

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• 5 / 5

  

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  Magnifique

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide

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• 5 / 5

  

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  Soddisfatta

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• 5 / 5

  

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  Top!

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• 5 / 5

  

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  Comme d’habitude tout est parfait 🤩

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• 5 / 5

  

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  Super 👍🏼

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide !

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• 5 / 5

  

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  Tip Top comme d'habitude

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• 5 / 5

  

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  Comme toujours le service est excellent !

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• 5 / 5

  

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  Bon matériel et livraison raz

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 02/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commandes arrivant le jour suivant et large éventail de produits.

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  Bien Bien

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  Envoi rapide , bons produits

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  top!

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  Livraison rapide - tip top

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  Sempre ottimo servizio. Sono veramante contento

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  Bon produit, livraison rapide

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  Il manque un onglet avec les commandes effectuée afin de pouvoir recommander facilement la même chose

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  Bonjour Grégory, Nous vous remercions pour votre commentaire. Pour pouvoir placer une commande à partir d'un achat précédent, nous vous invitons à vous rendre dans votre historique de commande puis de cliquer sur "détail" de la commande voulue. Après ouverture de la page, vous pouvez cliquer sur "commander à nouveau" qui apparait sur la droite. Tous les articles disponibles seront automatiquement ajoutés à votre panier. Nous espérons vous avoir éclairé au mieux et vous souhaitons une belle journée. L'équipe Freevap.

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  rien à dire, juste parfait

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  Toujours au top .

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  Bon et agréable produit

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  Hyper rapide le top

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  Rapido e impeccabile

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  J'ai commandé 2 pièces et une e-cigarette ne fonctionne déjà plus !! Très déçue.

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  Bonjour Sylvane, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontriez un dysfonctionnement avec l'un de vos articles. Sauf erreur, nous n'avons pas reçu de demande de votre part via notre service client. Nous vous invitons à contacter notre service client via info@freevap.ch afin qu'un conseiller puisse prendre en charge votre réclamation et trouver une solution. Vous remerciant pour votre compréhension, L'équipe Freevap vous souhaite une excellent journée.

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  Bonjour, je vous ai déjà écrit pour vous dire que finalement la e-cigarette fonctionne à nouveau. J'ai changé la petite batterie, qui était neuve pourtant, et maintenant elle va bien. Merci et meilleures salutations. Sylvane Michaud

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  Bonne

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  Très bien et facile à trouver les produits !! Merci

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 23/07/2023 par A A. *

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