Avis clients de gefradis.fr

Evaluations clients

• 5 / 5

  

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  delai de livraison respecté .

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 21/09/2021 par DAVID L. *

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• 4 / 5

  

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  Sur les deux lots j ai reçu des lames différences

  Avis du 21/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par PHILIPPE O. *

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• 3 / 5

  

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  Volets conformes mais emballage dans du film bulle insuffisant sans protection des coins.Resultat coin émoussés. J'étais à la limite de les retourner.J'ai déjà eu des livraisons de volets mieux protégées surtout pour 30€ de livraisons.J'ai encore 2 volets à commander,mais j'hésite vu la qualité l'expédition .Pas satisfait.

  Avis du 21/10/2021, suite à une expérience du 09/09/2021 par AGATHE H. *

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  Réponse de gefradis.fr

  

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  Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous nous rapprochons du service concerné sur le sujet. Comme nous l'indiquons dans le mail de confirmation de commande et d'expédition, vous devez vérifier la marchandise à la réception et signaler toute anomalie sur le bordereau de livraison du transporteur. Notre service clients reste bien entendu à votre disposition sur le sujet. Bonne journée,

  Réponse de Agathe H

  

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  Comme je vous ai dit,je ne voulais pas les retourner et attendre encore et j.insiste les coins auraient dû être protégés et les volets enveloppés autrement que dans du film bulle.J.en ai parlé au livreur. qui m..à dit que je pouvais refuser la livraison.

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• 5 / 5

  

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  Très facile d'utilisation

  Avis du 21/10/2021, suite à une expérience du 10/08/2021 par THIERRY M. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire, très belle fenêtre

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 20/08/2021 par MARIE B. *

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• 5 / 5

  

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  très bien tout est respecté

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 08/09/2021 par MARGOT A. *

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• 2 / 5

  

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  Les conseils de côte font que le volet est bcp trop ajusté et ça ne peut pas fonctionner. J'ai du enlever 1,5 cm sur les lattes pour avoir le jeu fonctionnel nécessaire. Conclusion n'ajoutez pas 5cm mais plutôt 3 ou 4 cm par rapport à la mesure décrite dans les schémas du site. Aussi très peu d'indication sont données au tel ou par mail pour savoir si les tabliers sont compatibles avec l'existant qu'on a chez soi (moteur, axe, attaches, etc). J'ai acheté sans être sur que ce serait bon.

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 24/09/2021 par MARINE B. *

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  Réponse de gefradis.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour, Voici l'information disponible sur notre site internet sur le sujet de la prise de cote pour un tablier de volet roulant : La largeur du tablier correspond à la largeur des lames comprenant les embouts s’il y en a. La hauteur du tablier correspond à la hauteur totale du tablier avec les lames serrées. Si le tablier est en place, il faut alors prendre la mesure du bas du tablier jusqu'au coffre et ajouter 150mm. Nous sommes navrés que cela ne vous aie pas permis de passer commande sereinement. Concernant les indications demandées par mail, nous vous avons bien répondu que nous ne proposons pas d'attaches tablier pour axe octogonal de 60 mm de diamètre et que les tabliers proposés sur notre site internet sont équipés de lames avec les caractéristiques suivantes: 42 mm de haut, 9 mm de profondeur. Notre service clients reste à votre disposition, Bonne journée,

  Réponse de Marine B

  

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  Bonjour, En effet, je n'ai pas dit que je n'avais pas eu de retour mais que les indications ne permettaient pas de connaitre la compatibilité du produit avec l'existant que l'on a chez soi. Or sur ce point, tout était OK mes attaches et mon axe d'origine étaient compatibles, il est donc fort dommage de ne pas l'avoir su lors de la commande. J'ai failli ne pas commander pour cette raison alors qu'au final sur ce point la, il n'y avait pas de problèmes.

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• 1 / 5

  

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  jais fait une réclamation que après que jais déballai mon colis que il été cabossé on ma que je devais regardé a la livraison que Jai fait Mé quant Jai retiré le film au montage grosse surprise je vous remercie bien ,,

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 25/09/2021 par PAULETTE R. *

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  Réponse de gefradis.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Veuillez encore une fois nous excuser pour le désagrément. Comme nous vous l'indiquons dans le mail de confirmation de commande et d'expédition, vous devez vérifier la marchandise à la livraison et noter toute anomalie sur la bordereau de livraison du transporteur. Malheureusement, vous nous avez envoyé un mail avec des photos de votre volet posé et vous n'avez émis aucune réserve caractérisée lors de la livraison, il est donc impossible pour nous de prendre en compte votre réclamation. Merci de votre compréhension, Bonne journée,

  Réponse de Paulette R

  

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  pas grave je se qui me reste a Fère

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• 5 / 5

  

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  Site parfait, livraison rapide, communication avec l'entreprise au top, je recommande cette entreprise qui est française.

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par NOËL C. *

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• 4 / 5

  

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  facile d'accès

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 13/09/2021 par CHANTAL P. *

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme et reçue dans le delai prévu

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 24/09/2021 par ALICE L. *

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• 3 / 5

  

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  la découpe des volets a laissé des copeaux à l'intérieur de ceux ci. et la peinture a été rayée. le mode d'emploi n'est assez complet, notemment montage, réglages fin de course (heureusement il existe des tutos sur internet), et les boutons de commande éléctriques. Lors de la commande l'interlocuteur ne savait pas ceq ue sont les tolérances de fabrication!!!!.

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 13/07/2021 par AGATHE G. *

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  Réponse de gefradis.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Notre service clients reste à votre disposition par téléphone, chat ou mail concernant votre besoin d'assistance et vote retour sur le produit. Bonne journée,

• 5 / 5

  

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  Rien à dire. Non seulement je suis content de la qualité et du prix, mais aussi du retrait. A recommander

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 24/09/2021 par ÉDITH B. *

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• 5 / 5

  

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  bien

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 25/09/2021 par LOUISE T. *

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• 4 / 5

  

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  Je suis satisfait de la qualité des matériaux, ainsi que du service après-vente. J’ai réceptionné ma commande à St Laurent secteur Arras, merci à l’équipe qui m’a aidé à charger ma commande de fenêtres dans mon véhicule. À bientôt pour une autre commande...

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 16/08/2021 par EMMANUEL D. *

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• 5 / 5

  

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  La livraison a bien été effectuée dans le délai imparti colis très bien emballé rien à redire 👍

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par HORTENSE R. *

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• 4 / 5

  

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  délais de livraison un peu longs

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 12/08/2021 par JEAN B. *

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• 5 / 5

  

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  Impeccable. Rien à dire.

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 01/10/2021 par MICHELLE B. *

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• 5 / 5

  

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  rapidité service client informé en continu .merci

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 24/09/2021 par DENIS H. *

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• 4 / 5

  

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  fenètre reçue en parfait état et conforme à la commande.Malgré un sms m'indiquant un retard de livraison celle çi a étée livrée à la date initialement prévue.

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 30/08/2021 par GUY B. *

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• 4 / 5

  

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  Très bons produits malheureusement sur ma dernière livraison il manquait tout les accessoires. Interrupteur, tige en plastique pour régler le volet roulant.,cale de fenêtre et caches plastiques des glissières

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 09/08/2021 par STÉPHANE T. *

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  Réponse de gefradis.fr

  

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  Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, Notre service clients reste bien entendu à votre disposition sur le sujet. N'hésitez pas à nous envoyer un mail sur sav@gefradis.fr afin que nous puissions rapidement faire le nécessaire. Merci, Bonne journée,

• 3 / 5

  

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  Bien Materiel reçu dans les délais Mauvais Pas de notice de montage aucune explication on doit se débrouiller tout seul Une rayure faite au Cutter sur un encadrement de fenêtre ceci ne peut être découvert qu apres le déballage complet et retrait des protections

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 20/08/2021 par ALEX D. *

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  Réponse de gefradis.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions de prendre le temps de déposer un avis. En effet, le principe chez Gefradis est /"nous fabriquons, vous posez, c'est moins cher/", cela nécessite de ce fait que vous soyez suffisamment informé afin de réaliser votre pose. Nous avons vérifié votre commande, celle-ci contient des fenêtres coulissantes, nous avons mis à la disposition de nos clients une notice de pose dans l'onglet /"nos notices/" de la page produit en question. Nous vous rappelons également que notre service clients est à votre disposition par mail, chat ou téléphone pour vous guider. Nous n'avons d'ailleurs pas reçu de demande votre part concernant une rayure sur un encadrement de fenêtre. Nous restons à votre disposition, Bonne journée,

  Réponse de Alex D

  

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  Nous en resterons la Cordialement ****** *********

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• 5 / 5

  

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  bon service sur tous les points

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 23/08/2021 par SUZANNE P. *

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• 5 / 5

  

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  reçu rapidement très bon rapport qualité prix

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 18/09/2021 par ALEXANDRE M. *

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• 5 / 5

  

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  bons renseignements

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 07/09/2021 par PAUL T. *

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• 3 / 5

  

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  prevenir le client de la livraison

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 08/09/2021 par ROBERT P. *

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  Réponse de gefradis.fr

  

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  Bonjour, La livraison à domicile est réalisée sur prise de RDV par le transporteur. Celui-ci vous contacte dans les 48 à 72h après avoir pris en charge votre commande. Si cela n'a pas été le cas concernant votre livraison, nous vous prions de bien vouloir nous en excuser, nous allons remonter cela auprès du transporteur concerné. Notre service client reste bien entendu à votre disposition, Bonne journée,

• 5 / 5

  

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  Je n'ai pas encore posé votre produit

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 16/09/2021 par COLETTE D. *

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• 3 / 5

  

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  La fabrication et la livraison de la fenêtre n'ont pas posé de problème. Par contre, il est que votre société soit aussi avare en notice ou indication de pose, que ce soit avec les produits ou les accessoires de pose. Aucune indication n'était avec les produits livrés ni sur votre site. Par exemple: - Diamètre de perçage du bâti de la fenêtre pour les vis vis spéciales rénovation. Si on perce un peu trop grand, la vis n'a plus son rôle de réglage. - Caractéristique de dilatation des rouleaux de Compribande - Démontage de la fenêtre avec le système Oscillo-battant Le matériel que vous vendez est aussi destiné aux non-professionnels et ces notices serait donc le bienvenu pour aider et éviter de perdre trop de temps à aller chercher sur internet les réponses sur le site d'autres fabricants.

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 20/08/2021 par DANIELLE R. *

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  Réponse de gefradis.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour, notre service clients se tient bien évidemment à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. Certaines informations sont disponibles sur notre site internet, par exemple, sur la page produit des vis rénovation, il est bien indiqué le diamètre de perçage ainsi que les recommandations d'utilisation. Des notices sont également disponibles dans l'onglet /"nos notices/" de chaque page pour les menuiseries, si vous ne trouvez pas les informations souhaitées, notre service client peut également vous fournir d'autres notices ou des informations complémentaires. Bonne journée,

  Réponse de Danielle R

  

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  Bonjour, effectivement il y avait des indications pour les vis rénovation. Vous précisez d'ailleurs qu'elles ont des têtes T25 toutefois j'ai été obligé d'utiliser un tournevis et une douille T30 car le jeu à l’empreinte de la vis était trop important. Je pense quand même qu'il serait bon pour la bonne mise en œuvre de vos produits de joindre à l'expédition un document sous forme d'un A4 indiquant sur un schéma les précautions et les bonnes pratiques permettant de réaliser ce travail. Ce serait mieux que de recevoir l'ensemble des produits en vrac dans un carton. Ce n'est pas une critique négative mais constructive. Cordialement.

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfait du services

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 08/08/2021 par ALEX R. *

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• 5 / 5

  

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  Super, dans les délais annoncés,produit de qualité...je recommande

  Avis du 12/10/2021, suite à une expérience du 20/08/2021 par ÉTIENNE P. *

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• 4 / 5

  

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  Rapidité et sérieux sont les 2 mots que je dirai pour Gefradis

  Avis du 12/10/2021, suite à une expérience du 20/09/2021 par CHARLES G. *

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• 5 / 5

  

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  Emballage parfait pour le volet roulant qui fonctionne bien

  Avis du 12/10/2021, suite à une expérience du 21/09/2021 par CHARLES L. *

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• 5 / 5

  

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  tres satisfait

  Avis du 12/10/2021, suite à une expérience du 06/08/2021 par AGNÈS B. *

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• 4 / 5

  

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  Livraison qui présente des garanties de sécurité

  Avis du 12/10/2021, suite à une expérience du 08/08/2021 par DAVID D. *

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• 4 / 5

  

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  Les fenêtres ont été livrées dans les délais et en bon état

  Avis du 12/10/2021, suite à une expérience du 20/08/2021 par ALFRED C. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne qualité

  Avis du 12/10/2021, suite à une expérience du 18/08/2021 par FRÉDÉRIQUE C. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien et rapide

  Avis du 12/10/2021, suite à une expérience du 17/09/2021 par MAGGIE R. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel

  Avis du 10/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par CHRISTINE L. *

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• 5 / 5

  

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  J ai commandé une fenêtre.. j ai eu besoin de renseignements et une super équipe ma accueilli téléphoniquement.. livraison nickel et bon transporteur ...je recommande

  Avis du 09/10/2021, suite à une expérience du 19/08/2021 par OLIVIE F. *

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• 5 / 5

  

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  merci super produit facile à poser belle qualité dommage pas de perçage des coulisses

  Avis du 08/10/2021, suite à une expérience du 14/09/2021 par GUY H. *

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  Réponse de gefradis.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. En effet, nous ne pré-perçons pas les coulisses des volets roulants car le positionnement des trous de fixation ne peut être décidé avant la pose. Il se peut que nous réalisions un perçage à un endroit inapproprié pour vous. Bonne journée,

• 5 / 5

  

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  conforme a la commande très bien

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 13/09/2021 par RENÉ T. *

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• 5 / 5

  

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  Ma commande a été reçue parfaitement emballée et dans les temps . Un petit problème technique a été résolu immédiatement à la fois par mail et par tchat. Je recommanderais Gefradis à mes connaissances sans aucun souci ...

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 03/08/2021 par ALPHONSE B. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait et rapide

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 15/09/2021 par ALFRED C. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service.Produits très bien emballés,délais respectés.Pour les particuliers non initiés au montage des portes et fenêtres,il serait sans doute utile de mettre à leur disposition des vidéos bien pensées.

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 13/08/2021 par THÉODORE L. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide en temps et en heure Tout est ok merci

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 09/09/2021 par OCÉANE G. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de ma commande site bien adapté pour pouvoir commander rapidement et et très simple à utiliser encore merci le suivi de livraison et de commande au top après appel téléphonique j'ai trouvé très sympathique les réponses de votre personnel

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 06/09/2021 par FRANÇOISE P. *

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• 5 / 5

  

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  Fabrication, contact et délai de fabrication 10 sur 10.je continue à recommander

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 13/08/2021 par ÉDITH R. *

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• 5 / 5

  

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  très bonne travail

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 08/09/2021 par LUC N. *

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• 5 / 5

  

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  rapide

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 03/09/2021 par ANDRÉ B. *

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme à la description. Coupe sur mesure précise. Devis et délais respectés. Très bon rapport qualité-prix.

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 23/08/2021 par TIMOTHÉE L. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon produit

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 16/08/2021 par ÉLODIE P. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour Je vous recommandait a mes amis et autres Cdlt

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 12/08/2021 par MATHILDE L. *

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• 5 / 5

  

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  Commande reçu très rapidement, rien à dire sur le service de livraison très satisfait du volet roulant reçu.

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 15/09/2021 par ÉDITH H. *

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• 5 / 5

  

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  bon materiel ce que je voulais

  Avis du 02/10/2021, suite à une expérience du 31/08/2021 par PAULINE G. *

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• 4 / 5

  

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  pour l instent c est bon

  Avis du 01/10/2021, suite à une expérience du 07/09/2021 par CONSTANCE L. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très content.

  Avis du 01/10/2021, suite à une expérience du 07/09/2021 par EUGÈNE G. *

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• 5 / 5

  

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  Comme d habitude Très bon produit . livré à la date prévu . Et très bonne communication avec gefradis

  Avis du 01/10/2021, suite à une expérience du 05/08/2021 par CLÉMENCE F. *

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• 3 / 5

  

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  - Problème de 1ère livraison: Cassé et ouvert! - Pour moi même à la 2ème livraison pour les pièces changées, on a eu la chance que le paquet ne soit pas écrasé: - Par de gros colis tombés dessus, heureusement qu’il y’avait un emballage bullé! - Au départ de la camionnette un grand patatras de colis qui sont tombés!!?!! C pas sérieux! - Mais de la part SAV Gefradis: très efficace, très bonne réactivité! LÀ C’EST DU SÉRIEUX, je les Conseillerai! Merci.

  Avis du 01/10/2021, suite à une expérience du 20/08/2021 par ADÉLAÏDE H. *

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  Réponse de gefradis.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour, Veuillez encore une fois nous excuser pour la gêne occasionnée par le transport. Notre SAV met, en effet, tout en œuvre afin de traiter efficacement les demandes afin de vous impacter le moins possible. Notre service client reste à votre disposition, Bonne journée,

• 1 / 5

  

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  Gefradis n a pas tenu compte de mon appel téléphonique avant commandé j ai donc été obliger de découper toutes les lattes du volet roulant

  Avis du 01/10/2021, suite à une expérience du 06/09/2021 par THIBAUT B. *

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  Réponse de gefradis.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés, comme échangé ensemble par mail, pour commander un tablier de volet roulant, il est bien indiqué dans le configurateur de notre site internet que vous devez indiquer les dimensions du tablier existant et non les dimensions tableau. Vous pouvez également vérifier les cotes hors tout du tablier commandé dans votre confirmation de commande reçue par mail, elle est aussi présente dans votre espace client. S'agissant d'une fabrication sur mesure, il convient de bien vérifier la commande que vous validez sur notre site internet, nous ne prenons pas de commande par téléphone. Notre service clients reste à votre disposition, Bonne journée,

  Réponse de Thibaut B

  

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  Effectivement j ai fait l erreur de privilégier un contact téléphonique direct plutôt que lire tous le site Tant pis

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

  Avis du 01/10/2021, suite à une expérience du 05/09/2021 par ALEX A. *

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• 5 / 5

  

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  tout est parfait pour commander sur le site par contre impossible de suivre la livraison de la commande.

  Avis du 01/10/2021, suite à une expérience du 04/08/2021 par JEAN G. *

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• 5 / 5

  

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  Bien informé, délais respectés et sav réactif

  Avis du 01/10/2021, suite à une expérience du 24/08/2021 par NICOLAS B. *

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  Fenêtres pose en rénovation reçues dans les délais et en bon état. La pose et aisée et l'ensemble est de bonne Qualité. Il manque néanmoins une notice de pause, à défaut d'avoir un kit. D'autant plus que j'ai eu a régler le verrouillage d'un vantail qui ne fermait pas.

  Avis du 01/10/2021, suite à une expérience du 02/08/2021 par GÉRARD B. *

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  Réponse de gefradis.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Dans le but de toujours améliorer nos services, nous transmettons votre commentaire au service concerné. Notre service clients reste à votre disposition, Bonne journée,

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  Délai excessif informations erronées pour la livraison notice affligeante et incomplète(il en manquait la moitié),matériel inadaptée(Télécommande pour toute une maison avec capteurs pour faire fonctionner un simple volet roulant!!)

  Avis du 01/10/2021, suite à une expérience du 19/08/2021 par SYLVIE M. *

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  Réponse de gefradis.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour, Nous sommes navrés mais les informations sont bien claires concernant la livraison à domicile, c'est le transporteur qui vous livre qui prend contact avec vous afin de convenir d'un jour de livraison, nous ne pouvons pas réaliser cette prise de RDV car celui-ci est fixé par l'agence du département du transporteur en question qui organise lui-même ses tournées. En synthèse, il est donc impossible, comme vous le souhaitiez, de vous donner une date fixe de livraison avant la prise de contact du transporteur. Notre service client reste bien entendu à votre disposition concernant vos besoins en notice ou vos questions sur le matériel. Bonne journée,

  Réponse de Sylvie M

  

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  Certes il s'agit d'un prestataire mais c'est vous qui le choisissez. Vous m'aviez indiquer un délai de 24 à 72 h or le colis a mis 6 jours pour arriver(et j'ai ,bien entendu, pris le premier rdv proposé)De plus il ne dispose pas de site de suivi de colis, contrairement à ses collègues. Donc pas moyen de s'organiser, il ne reste qu'a attendre.

  Réponse de gefradis.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés mais comme l'indique également notre site internet et les différents mails qui vous sont envoyés, le délai de 24h à 72h communiqué concerne la prise de contact du transporteur pour prévoir la livraison et non la livraison en elle-même. Concernant la date qui vous est proposée, elle n'est pas imposée et vous pouvez en choisir une autre. Bonne journée,

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  Commande reçue dans les temps pour une porte de garage. Très bon service client. Bien expliqué pour le montage. Très satisfait

  Avis du 01/10/2021, suite à une expérience du 12/07/2021 par VINCENT P. *

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  Problème de conditionnements les lames stockées verticalement dans le même sens que les planchettes de la palette ont glissé entre ses planchettes résultat détérioration avec les transpalette des lames pas d insidence pour moi éyant des coupes à effectuer mais un simple carton aurai evite ce probleme

  Avis du 01/10/2021, suite à une expérience du 24/07/2021 par VINCENT D. *

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  Réponse de gefradis.fr

  

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  Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée par le transport. Nous transmettons cette information au service concerné. Notre service clients reste bien entendu à votre disposition afin de faire le point sur votre remarque. Bonne journée,

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  Livré en temps et en heure .Correspond à mes besoins .

  Avis du 01/10/2021, suite à une expérience du 30/08/2021 par GILLES M. *

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  Bien. Bonne qualité. quelques problèmes tout de même: Un coup sur un montant (ce n'est pas dû au transport car carton intact et montant bien protégé) Un éclat visible sur deux lames. un manque de nettoyage après usinage car présence de quelques copeaux d'alu retrouvé sur le tablier (peut être à l'origine des éclats) . Pour les volets à tirage manuel, il manque une plaque de finition au niveau de la serrure sur la lame du volet coté intérieur. Une petite plaque couleur alu apparaît au milieu du volet ce qui occasionne un contraste suivant la couleur du tablier. Attention, 1cm est retiré sur vos cotes. Je me suis donc retrouvé avec un jour d'1cm entre le poteau et le volet.que j'ai dû combler par une baguette de finition. En conclusion, la qualité est présente, les délais respectés mais il manque un peu de soin à l'usine.

  Avis du 01/10/2021, suite à une expérience du 07/09/2021 par JULIE C. *

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  Réponse de gefradis.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions de prendre le temps de déposer un avis. Nous ne manquerons pas de transmettre vos remarques au service production. En revanche, concernant le retrait de de 1 cm pour la fabrication du volet, cela est bien précisé lorsque vous configurez votre volet pour une pose sous linteau ou une pose sous linteau inversé, vous indiquez la cote tableau et nous retirons un jeu de 10 mm en largeur et de 5 mm en hauteur pour le hors tout. Ces dimensions sont également reprises dans votre confirmation de commande reçue par mail. Notre service clients reste à votre disposition. Bonne journée,

  Réponse de Julie C

  

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  Bonjour, Pour le jeu de 1cm, bien sûr que j'en avais connaissance. Ma remarque est simplement destinée aux futurs acheteurs et les informer que 1cm de jeu, c'est beaucoup, surtout lorsqu'on bosse avec une marge d'erreur de 2 à 3mm max. A nous du coup, de modifier nos cotes de départ pour ne pas se retrouver avec un vide de 1cm. Je trouve dommage que vous fassiez la quasi totalité de votre réponse la dessus.En gros, le client se plaint de plusieurs petits problèmes et vous en prenez un pour dire que c'est de sa faute, car c'était écrit. J'aurais préféré que vous m'apportiez une solution pour la plaque couleur alu au milieu du tablier gris anthracite (peinture, remplacement de la barre serrure...) Bonne journée.

  Réponse de gefradis.fr

  

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  Bonjour, Rassurez-vous, comme nous l'indiquons dans notre précèdent message, vos remarques sont prises en compte et transmises au service production. Notre service clients reste à votre disposition pour échanger plus longuement sur vos questions sur le produit. Bonne journée,

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  Emballage (carton) endommagé, coulisse tordue, aucune notice, obligé de faire appel à un tuto de montage pour régler les fins de course

  Avis du 28/09/2021, suite à une expérience du 30/08/2021 par TIMOTHÉE G. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de prendre le temps de déposer un avis, veuillez nous excuser pour ce désagrément lié au transport. Comme indiqué dans votre mail de confirmation de commande ou d'expédition, il est important que vous vérifiez les étapes suivantes à réception de la marchandise : 1. Faîtes-vous présenter les documents de transport par le chauffeur. 2. Assurez-vous que l'envoi vous est bien destiné. 3. Contrôlez l'état de la marchandise (n'hésitez pas à ouvrir le ou les colis) et sa conformité au contrat de vente (quantité, référence) avant toute signature. Tous nos colis ou palettes sont scellés par une bande de garantie 4. En cas de dommage, formulez des réserves écrites, précises et motivées au moment même de la livraison. IMPORTANT: la mention /"sous réserve d'ouverture du colis/" sur le document de transport n'a aucune valeur juridique et ne sera pas pris en compte par Gefradis 5. Datez et signez les documents de transport. Nous vous rappelons que notre service clients reste à votre disposition si vous avez besoin d'assistance dans la pose ou le réglage de nos produit. Bonne journée,

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  Navigation très facile sur le site. La commande est facile à réaliser. Le délai de fourniture est un peu long.

  Avis du 28/09/2021, suite à une expérience du 19/07/2021 par LOUIS F. *

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  Emballage parfait, explications tel très bien

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 28/08/2021 par ÉDOUARD P. *

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  Une très bonne réception de ma commande, bien emballée. Matériel que je voulais, rien a dire.

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 07/09/2021 par PAULETTE C. *

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  site facile d'utilisation le choix est multiple

  Avis du 24/09/2021, suite à une expérience du 23/07/2021 par MARTIN M. *

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  Commande reçu le 21 pas de problème merci

  Avis du 23/09/2021, suite à une expérience du 11/08/2021 par ALPHONSE M. *

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  5 étoiles pour l'ensemble des prestations Juste un petit bémol, de n'avoir été averti de la livraison. Mais là le livreur est en cause

  Avis du 22/09/2021, suite à une expérience du 31/08/2021 par VINCENT L. *

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  Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée par le transport. En effet, la prestation convenue avec nos transporteurs comprend bien une prise de RDV pour la livraison à domicile. Nous nous rapprochons du transporteur concerné afin de lui faire le retour. Notre service client reste à votre disposition, Bonne journée,

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  Produit et délais de livraison au top

  Avis du 22/09/2021, suite à une expérience du 28/08/2021 par PHILIPPE L. *

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  C est sérieux

  Avis du 22/09/2021, suite à une expérience du 03/07/2021 par MARGAUX L. *

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  Très bien et rien à signaler

  Avis du 22/09/2021, suite à une expérience du 29/07/2021 par ADRIEN M. *

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  Très très bien

  Avis du 22/09/2021, suite à une expérience du 30/08/2021 par MARGAUD D. *

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  Facile à commander

  Avis du 21/09/2021, suite à une expérience du 09/06/2021 par SUZANNE M. *

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  Livraison plus tôt que prévu, bon état de la porte, problème pour régler les paumelles 3 D. On m'a envoyé un mode d'emploi réglage impeccable. Très content.

  Avis du 21/09/2021, suite à une expérience du 24/07/2021 par CHANTAL R. *

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  très bien

  Avis du 21/09/2021, suite à une expérience du 26/07/2021 par AIMÉE G. *

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  La commande est arrivée en très bonne état, j'ai posé un seul moteur sur les deux commandés Ras, néanmoins il n'y a pas de d'embout télescopique à l'extrémité du tube, il n'y en pas non plus sur site, obligé de faire une commande sur un autre site. Sinon tout nickel on verra pour le deuxième moteur qui sera posé ce week-end

  Avis du 21/09/2021, suite à une expérience du 01/09/2021 par ÉLISABETH A. *

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  Réponse de gefradis.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour, En effet, nos axes motorisés ne sont pas équipés d'embout télescopique, comme vous pouvez le voir sur notre site internet, ils sont munis d'un embout à crabot. Nous sommes navrés que nous n'ayez pas pu vous en fournir chez nous et nous transmettons l'information au service concerné. Notre service clients reste à votre disposition, Bonne journée,

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  Petits problèmes de peinture sur les barres. 3 vis de fixation de barres se trouvaient dans la zone de perçage des gonds.

  Avis du 21/09/2021, suite à une expérience du 16/07/2021 par AUGUSTIN P. *

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  Commande livrée non conforme à ma demande. Je dois rectifier moi- même le problème.

  Avis du 21/09/2021, suite à une expérience du 23/08/2021 par GUILLAUME L. *

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  Bonjour, Veuillez encore une fois nous excuser pour la gêne occasionnée, il s'agit d'une erreur du service Lancement en production. Nous vous avons fourni les éléments nécessaires à la modification de votre volet et restons à votre disposition si nécessaire. Bonne journée,

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  Super r a s tout est nickel

  Avis du 21/09/2021, suite à une expérience du 24/08/2021 par ZACHARIE N. *

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  Juste une petite marque sur une lame du volet sinon RAS.

  Avis du 16/09/2021, suite à une expérience du 31/07/2021 par MARGARET P. *

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  Navigation sur le site au top. Commande effectuée avec toutes les options désirées. J'ai juste un regret, ne pas trouver d'information sur le montage des grilles de ventilation sur les fenêtres PVC commandées.

  Avis du 15/09/2021, suite à une expérience du 13/07/2021 par RÉMY R. *

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  Livraison dans les délais et conforme à la commande. Parfait

  Avis du 15/09/2021, suite à une expérience du 16/07/2021 par ASTRID G. *

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  Problème sur le sens de la serrure qui a été résolu rapidement en attente de réception de l’autre là me

  Avis du 14/09/2021, suite à une expérience du 12/08/2021 par ARNAUDE M. *

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  Aucun souci , aucun défaut. Et moins de 300 euro la ou c est quasiment le double ailleurs

  Avis du 14/09/2021, suite à une expérience du 17/07/2021 par CHRISTINE P. *

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  Produit parfait. Communication, informations parfaites.

  Avis du 14/09/2021, suite à une expérience du 22/07/2021 par MARYSE H. *

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  C'est le quatrième volet roulant que nous recevons de chez Gefradis et comme d'habitude tout est OK. Bravo ainsi qu'au transporteur pour sa rapidité.

  Avis du 11/09/2021, suite à une expérience du 03/08/2021 par AUGUSTE B. *

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  Toujours aussi satisfait de commande en commande .

  Avis du 11/09/2021, suite à une expérience du 07/07/2021 par TIMOTHÉE J. *

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  délai de livraison respecté installé le lendemain jusqu'à maintenant fonctionne très bien

  Avis du 09/09/2021, suite à une expérience du 30/07/2021 par CÉLINA P. *

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  Très bon produit le transport reste à améliorer carton arriver ouvert rien ne manquait et transportée par un sous traitant de commission encore de l'optimisation et dilution des responsabilités

  Avis du 09/09/2021, suite à une expérience du 30/07/2021 par NICOLAS F. *

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  Réponse de gefradis.fr

  

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  Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée par le transport, C'est précisément pour cette raison nous demandons à nos clients de bien respecter les étapes suivantes lors de la livraison de la commande 1. Faîtes-vous présenter les documents de transport par le chauffeur. 2. Assurez-vous que l'envoi vous est bien destiné. 3. Contrôlez l'état de la marchandise (n'hésitez pas à ouvrir le ou les colis) et sa conformité au contrat de vente (quantité, référence) avant toute signature. Tous nos colis ou palettes sont scellés par une bande de garantie 4. En cas de dommage, formulez des réserves écrites, précises et motivées au moment même de la livraison. IMPORTANT: la mention /"sous réserve d'ouverture du colis/" sur le document de transport n'a aucune valeur juridique et ne sera pas pris en compte par Gefradis 5. Datez et signez les documents de transport. Notre service clients reste à votre disposition, Bonne journée,

  Réponse de Nicolas F

  

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  Bonjour je pense que vous n'avez pas compris mon désarroi lors de la réception de mon colis ouvert cela veuf dire que quelqu'un a ouvert ce colis donc la chaine d'acheminement est pourri par une personne malveillante il faut réagir et ne plus laisser faire cela car gefradis peut toujours dire qu'Ill ne serai pas responsable mais les notes négatives risque de s'amplifier et cela finira par porter préjudice a cette entreprise et cela je ne le veut pas

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  Qualité prix rapidité,sav de qualité.

  Avis du 09/09/2021, suite à une expérience du 26/07/2021 par EUGÈNE B. *

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  Je connais cette entreprise depuis quelques années, je suis très satisfaite des produits, mais cette fois c'était sur le montant du transport qu'il y avait un petit problème, résolu.

  Avis du 09/09/2021, suite à une expérience du 08/07/2021 par THIBAUT D. *

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  Réponse de gefradis.fr

  

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  Bonjour, Veuillez encore une fois nous excuser pour la gêne occasionnée par le transport. Nous restons à votre disposition. Bonne journée,

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  Bien

  Avis du 09/09/2021, suite à une expérience du 12/07/2021 par ANTOINE G. *

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  bonne qualité mais dommage ces 3 semaines de retard de livraison !!

  Avis du 07/09/2021, suite à une expérience du 29/06/2021 par PATRICK B. *

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Avis affichés par ordre chronologique