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Avis clients de generation.fr

4.3 / 5

Calculé à partir de 1081 avis obtenus sur les 12 derniers mois

18877 avis depuis le 30/12/2019

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La marque est généralement bien perçue pour son service réactif, ses échanges rapides et son professionnalisme. Les clients soulignent une application facile à utiliser et une bonne communication. La satisfaction est élevée, où chaque interaction est appréciée.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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  • Société

    GENERATION

  • Description

    Votre gestionnaire de contrats Santé & Prévoyance. Consultez votre espace dédié : Adhérents, Entreprises, Professionnels de Santé et Courtiers.

  • Adresse

    12 bis rue de Kérogan 29000 Quimper

  • Site web

    https://www.generation.fr/

  • Catégorie

    Banque et assurance

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Évaluations clients

  • 4 / 5
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    malheureusement vu mon age, agir toujours par internet est compliqué et voud ne répondez pas par courrier; Dommage. Sinon nous sommes satistifaits

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL P.

    Réponse de generation.fr
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    Bonjour Daniel, Je tenais à vous remercier d'avoir partagé votre avis. Votre voix compte beaucoup pour nous ! Nos équipes sont mobilisées pour vous accompagner. N'hésitez pas à nous appeler en cas de besoin, nos conseillers sauront pour apporter les réponses à vos questions. Je vous souhaite une bonne journée. Michèle, Equipe Relation Client

  • 4 / 5
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    plutôt bien

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE D.

    Réponse de generation.fr
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    Bonjour Claudine, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Claudine. Michèle, L'équipe Génération

  • 5 / 5
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    Bonjour, un avis ! J ai dernièrement devant un devis et j ai eu rapidement une réponse. . Merci

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLE V.

    Réponse de generation.fr
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    Bonjour Carole, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Carole. Michèle, L'équipe Génération

  • 5 / 5
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    Tout est simple et si cela ne l’est pas, le service téléphonique est parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL D.

    Réponse de generation.fr
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    Bonjour Daniel, Je tenais à vous remercier pour votre contribution. Votre satisfaction est une priorité pour nous :) Bonne journée. Michèle, Equipe Relation Client

  • 5 / 5
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    excellent!

    Avis du , suite à une expérience du par RAFFI H.

    Réponse de generation.fr
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    Bonjour Raffi, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Raffi. Michèle, L'équipe Génération

  • 5 / 5
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    Très bien, facilement joignable par téléphone. Demande de remboursement facile et rapide sur l’appli. Remboursement rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par MAYLIE V.

    Réponse de generation.fr
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    Bonjour Maylie, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Maylie. Michèle, L'équipe Génération

  • 2 / 5
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    rapport qualité prix tres faible

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC M.

    Réponse de generation.fr
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    Bonjour Eric,  Je vous remercie d’avoir déposé votre avis.  Sachez que nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes navrés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes.  Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontacté dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux.  Je vous souhaite une belle journée.  Chloé, Équipe Relation Client. 

  • 4 / 5
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    À chaque fois que j ai fait une demande les réponses ont été claires

    Avis du , suite à une expérience du par LUDIVINE C.

    Réponse de generation.fr
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    Bonjour Ludivine, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Michèle, L'équipe Génération

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par KEVIN M.

    Réponse de generation.fr
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    Bonjour Kevin, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Michèle, L'équipe Génération

  • 5 / 5
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    Des conseillers toujours disponibles pour nous apporter une réponse. Site fluide et intuitif

    Avis du , suite à une expérience du par LYDIE N.

    Réponse de generation.fr
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    Bonjour Lydie, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Michèle, L'équipe Génération

  • 5 / 5
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    Très bonne réactivité, aucun souci pour les remboursements, à conseiller.

    Avis du , suite à une expérience du par BENOIT A.

    Réponse de generation.fr
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    Bonjour Benoit, Quel plaisir de vous lire ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense :) Je vous souhaite une belle journée. Michèle, Equipe Relation Client

  • 5 / 5
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    Tout est parfait jusqu'à maintenant

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE L.

    Réponse de generation.fr
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    Bonjour Sandrine, Merci à vous pour cette avis très positif ! Je vous souhaite une bonne journée. Michèle, Equipe Relation Client

  • 5 / 5
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    Remboursement très rapide et intégral de mes dépenses, super

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA S.

    Réponse de generation.fr
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    Bonjour Patricia, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Michèle, L'équipe Génération

  • 4 / 5
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    R.A.S

    Avis du , suite à une expérience du par Q Q. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de generation.fr
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    Bonjour, J’apprécie votre retour positif. La satisfaction que vous avez trouvée dans vos échanges est au cœur de nos préoccupations. Très belle journée à vous. Jérôme, Équipe Relation Client.

  • 4 / 5
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    bien

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC B.

    Réponse de generation.fr
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    Bonjour Eric, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Michèle, L'équipe Génération

  • 4 / 5
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    bien mais cotisation trop élevé revoir de temps de temps les besoins de l adhérent

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN C.

    Réponse de generation.fr
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    Bonjour Christian, Votre avis est très important pour nous, merci de l’avoir partagé. Nous nous mobilisons chaque jour afin de vous accompagner dans la gestion de votre contrat. Je vous souhaite une bonne journée. Jérôme, Equipe Relation Client.

  • 5 / 5
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    Satisfaction

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN JACQUES B.

    Réponse de generation.fr
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    Bonjour Jean Jacques, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Jean Jacques. Michèle, L'équipe Génération

  • 4 / 5
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    Aaa

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE LAURE G.

    Réponse de generation.fr
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    Bonjour Anne-Laure Je vous remercie pour cette note très positive ! Je vous souhaite une belle journée. Michèle, Equipe Relation Client

  • 3 / 5
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    Pas de prévoyance santé avec mon employeur.

    Avis du , suite à une expérience du par L L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de generation.fr
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    Bonjour, Je suis navrée de prendre connaissance de votre insatisfaction.  Je vous invite à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger.  Nos équipes se tiennent aussi à votre écoute pour vous accompagner.  Belle journée à vous.  Chloé, Équipe Relation Client. 

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par SHIRIN S.

    Réponse de generation.fr
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    Bonjour Shirin, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. Très belle journée à vous.  Chloé, Équipe Relation Client. 

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE M.

    Réponse de generation.fr
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    Bonjour Claudine, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Claudine. Michèle, L'équipe Génération

  • 4 / 5
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    Dans l ensemble très satisfait par contre le prix me paraît très cher au vu des propositions de la concurrence

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC M.

    Réponse de generation.fr
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    Bonjour Eric, Je vous remercie pour votre commentaire positif !  Votre satisfaction est une priorité pour nous.  Nous vous informons que Génération est l’organisme gestionnaire de votre contrat Frais de santé.  Nous ne sommes pas décisionnaires quant à vos niveaux de garanties. Je vous souhaite une agréable journée.  Chloé, Équipe Relation Client. 

  • 1 / 5
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    Ma demande de remboursement n'a jamais été traitée.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE A.

    Réponse de generation.fr
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    Bonjour Jean Claude, J’entends votre déception et j’en suis sincèrement navrée.  Sachez que nous mettons un point d’honneur à rendre agréable chaque expérience client et nous sommes sincèrement navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes.  Nous vous assurons que toutes les dispositions sont prises pour résoudre ce problème le plus rapidement possible. Je vous souhaite une belle journée.  Chloé, Équipe Relation Client. 

  • 4 / 5
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    Je suis satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE F.

    Réponse de generation.fr
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    Bonjour Patrice,  Je vous remercie pour ce commentaire très positif ! Prendre connaissance de votre satisfaction est toujours gratifiant pour nous.  Belle journée à vous.  Chloé, Équipe Relation Client. 

  • 5 / 5
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    Réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE A.

    Réponse de generation.fr
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    Bonjour Virginie,  Je vous remercie pour ce commentaire très positif ! Prendre connaissance de votre satisfaction est toujours gratifiant pour nous.  Belle journée à vous.  Chloé, Équipe Relation Client. 

  • 4 / 5
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    Je n'ai pas eu beaucoup de prestations de remboursement.

    Avis du , suite à une expérience du par NICOL L.

    Réponse de generation.fr
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    Bonjour Nicol, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Nos équipes se tiennent disponibles pour vous accompagner. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Nicol. Michèle, L'équipe Génération

  • 4 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC C.

    Réponse de generation.fr
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    Bonjour Eric, Merci pour ce partage positif ! Belle journée. Michèle, Equipe Relation Client

  • 4 / 5
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    ...

    Avis du , suite à une expérience du par GHISLAIN M.

    Réponse de generation.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de noter Génération. Bonne journée à vous, Chloé, Equipe Relation Client

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES B.

    Réponse de generation.fr
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    Bonjour Charles, Je vous remercie d'avoir pris le temps de noter Génération. Belle journée à vous, Chloé, Equipe Relation Client.

  • 5 / 5
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    Pour l'instant, simple et efficace pour des remboursements Ostéo.

    Avis du , suite à une expérience du par LEO L.

    Réponse de generation.fr
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    Bonjour Leo, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Michèle, L'équipe Génération

  • 5 / 5
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    Je suis adhérent depuis plusieurs années et suis très satisfait de ma mutuelle à l' exception des mensualités qui sont trop cher à mon goût. Pour ce qui est de l' espace en ligne, celà fonctionne très bien et ils répondent vite à mes envois de devis. Donc très satisfait dans l'ensemble.

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC C.

    Réponse de generation.fr
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    Bonjour Eric,  Je vous remercie de nous avoir partagé votre avis. Je suis ravie de pouvoir vous comptez parmi nos adhérents et nous continuerons de travailler à l’amélioration de nos services.  Notre objectif est de vous faciliter la gestion de votre contrat Frais de santé.  Bonne journée à vous.  Chloé, Équipe Relation Client. 

  • 1 / 5
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    Je déteste cette mutuelle d'employeur que je n'ai pas choisie ... Impossible d'obtenir certains documents exigés par ma mutuelle complémentaire (celle de mon époux), aucune traçabilité dans les envois de justificatifs juste un mail avec la date donc impossible de faire plusieurs demandes de remboursements le même jour car lorsqu'ils sont refusés on vous donne juste la date, difficile d'avoir un interlocuteur en ligne à cause d'un répondeur téléphonique qui ne comprend pas la nature des demandes et quand enfin il est possible de joindre un agent on vous renvoie systématiquement vers le formulaire de contact... Les délais de réponse sont nettement plus longs que ceux annoncés ! Bref c'est une vraie galère !!!

    Avis du , suite à une expérience du par CECILE V.

    Réponse de generation.fr
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    Bonjour Cecile, Je suis navrée de lire la situation décrite dans votre commentaire. Je vous prie de nous excuser quant aux éventuelles répercussions sur votre accompagnement.  Sachez que nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service d’exception à chacun de nos clients.  Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontacté dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux.  Je vous souhaite une belle journée.  Chloé, Équipe Relation Client. 

  • 1 / 5
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    Je viens de passer commander les lunettes et sur 550% (verres et monture), j'ai un reste à chatge de 189€.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE B.

    Réponse de generation.fr
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    Bonjour Christine, Je suis navrée de prendre connaissance de votre insatisfaction.  Sachez que nous avons à cœur de vous accompagner le mieux possible et c’est toujours une vraie déconvenue de constater votre mécontentement. Pour complète information, en tant que gestionnaire de votre contrat Frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties.  Je vous invite donc à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger.  Nos équipes se tiennent aussi à votre écoute pour vous accompagner.  Belle journée à vous.  Chloé, Équipe Relation Client. 

  • 5 / 5
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    Une très grande réactivité aus démenés des adhérents

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD H.

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    Bonjour Bernard, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Michèle, L'équipe Génération

  • 4 / 5
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    Quand même très chère...

    Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE G.

    Réponse de generation.fr
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    Bonjour Evelyne, Je vous remercie pour cette note positive Je ne manquerais de partager votre réflexion aux équipes dédiées Belle journée à vous.  Chloé, Équipe Relation Client. 

    Réponse de Evelyne Guillerme
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    Il faut respecter le futur, soit : je ne manquerai pas, ai et non ais

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  • 3 / 5
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    Adhérente depuis 1 an et beaucoup de blocages alors que je fais les choses correctement. On nous demande de plus en plus de documents alors que tout est informatisé et je trouve cela dommage. Depuis quand devons-nous réclamer à notre médecin traitant une facture quand nous réglons alors que la sécurité sociale nous dit bien de transmettre leur décompte ?

    Avis du , suite à une expérience du par VANESSA H.

    Réponse de generation.fr
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    Bonjour Vanessa, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous adresser votre avis et je suis sincèrement navrée de lire votre insatisfaction.  Sachez que la satisfaction de nos clients est une priorité.  Je vous propose d’être recontacté dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Je suis convaincue que l’un d'entre eux saura vous apporter des éléments de réponse et vous offrir une expérience, qui, je suis certaine, répondra à vos attentes.  Je vous souhaite une belle journée.  Chloé, Équipe Relation Client. 

  • 5 / 5
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    Je suis très satisfait par les prestations et services de ma mutuelle que je recommande vivement.

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD G.

    Réponse de generation.fr
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    Bonjour Richard, Quel plaisir de vous lire ! Votre satisfaction est une priorité pour nous :) Belle journée. Michèle, Equipe Relation Client

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par DEBORAH D.

    Réponse de generation.fr
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    Bonjour Deborah, Je vous remercie pour cet avis très positif ! Belle journée. Michèle, Equipe Relation Client

  • 4 / 5
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    Dans l'ensemble, c'est correct, parfois,le remboursement est long à parvenir

    Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC A.

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    Bonjour Cedric,  Je vous remercie pour cette note positive. Je suis sincèrement navrée de lire votre insatisfaction concernant les délais de remboursement.  Nos équipes sont disponibles pour vous accompagner et répondre à vos préoccupations.  Belle journée à vous.  Chloé, Équipe Relation Client. 

  • 4 / 5
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    Les mail son bien traité je suis satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par SARAH B.

    Réponse de generation.fr
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    Bonjour Sarah,  Je vous remercie pour ce commentaire très positif ! Belle journée à vous.  Chloé, Équipe Relation Client. 

  • 4 / 5
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    C’est une bonne complémentaire santé avec un bon tarif lorsque vous faites partie d’une entreprise. La tarification n’est pas pareil à titre individuel, ce qui est logique.

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER M.

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    Bonjour Olivier,   Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits.  Très belle journée à vous.  Chloé, Équipe Relation Client. 

  • 2 / 5
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    Niveau de remboursement mauvais pour mutuelle d’entreprise. Impossible d’avoir des renseignements par téléphone sur le montant des mes cotisations en cas de changement d’option. Très déçu

    Avis du , suite à une expérience du par P P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de generation.fr
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    Bonjour,  Je suis navrée de prendre connaissance de votre insatisfaction.  Sachez que nous avons à cœur de vous accompagner le mieux possible et c’est toujours une vraie déconvenue de constater votre mécontentement. En tant que gestionnaire de votre contrat Frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties.  Toutefois, ne disposant pas de vos références client, je ne peux pas vous apporter plus de réponse.  Je vous invite à joindre Génération pour exposer votre problématique.  Belle journée à vous.  Chloé, Équipe Relation Client. 

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.

    Réponse de generation.fr
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    Bonjour Alain, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Michèle, L'équipe Génération

  • 4 / 5
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    Sens d'ecoute apprécié. De bonnes explications aux problèmes rencontrés.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE NOEL O.

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    Bonjour Marie Noel, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous accompagner le mieux possible. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Marie Noel. Michèle, L'équipe Génération

    Réponse de Marie Noel Ongbaboule
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    Merci et bonne journée

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  • 4 / 5
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    Je suis satisfait de vos services et de votre réactivité.

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER W.

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    Bonjour Olivier,  C’est avec plaisir que je prends connaissance de votre avis !  Nous avons à cœur de répondre à vos attentes et allons continuer en ce sens.    Très belle journée à vous.  Chloé, Équipe Relation Client. 

  • 4 / 5
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    Procédure d'adhésion très rapide et simple à compléter. La carte de la mutuelle prend néanmoins beaucoup de temps à arriver

    Avis du , suite à une expérience du par FANNY L.

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    Bonjour Fanny, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Je ne manquerai pas de partager votre ressenti au sujet de la réception de votre attestation. Belle journée à vous Fanny. Michèle, L'équipe Génération

    Réponse de Fanny Lange
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    Bonjour Michèle, Je vous remercie pour la réponse mon avis et la prise en compte de celui-ci. J'ai une question néanmoins. Malgré le fait que j'ai reçu la confirmation de mon affiliation, la CPAM m'a informé qu'aucune mutuelle n'était affilié à mon compte sécu. Comment ce fait-il ? Vous remerciant par avance, Vous souhaitant une agréable journée, Cordialement, Fanny Lange

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  • 5 / 5
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    Bonjour, ce qui est dommage c'est de ne pas avoir quelques séances d'ostéopathie de rembourser. Cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE H.

    Réponse de generation.fr
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    Bonjour Catherine, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. N'hésitez pas à vous rapprocher de nos équipes si vous rencontrez des interrogations sur vos garanties. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Michèle, L'équipe Génération

  • 5 / 5
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    RAS TOUT EST TJRS IMPECCABLE REACTION RAPIDE

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE A.

    Réponse de generation.fr
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    Bonjour Emmanuelle, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Michèle, L'équipe Génération

  • 5 / 5
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    Très bien. Je recommande, Remboursements rapides, contacts téléphoniques professionnels. Rien à redire

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL C.

    Réponse de generation.fr
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    Bonjour Pascal, Merci pour votre retour positif ! Je suis ravie que vous appréciez la qualité de nos services. Chez Génération, nous mettons un point d’honneur à offrir une expérience de qualité. Votre recommandation nous encourage à continuer dans cette voie ! Bonne journée à vous.  Chloé, Équipe Relation Client. 

  • 5 / 5
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    Toujours à l'écoute et présent dans le moment difficile

    Avis du , suite à une expérience du par L L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de generation.fr
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    Bonjour , Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée . Michèle, L'équipe Génération

  • 5 / 5
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    Je confirme que vous êtes efficaces et j'aime bien

    Avis du , suite à une expérience du par ABOUBAKR EL SADDIKH N.

    Réponse de generation.fr
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    Bonjour Aboubakr El Saddikh, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Michèle, L'équipe Génération

  • 5 / 5
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    Réponse rapide aux demandes qui sont bien traitées. Dommage que les tarifs augmentent...

    Avis du , suite à une expérience du par D D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de generation.fr
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    Bonjour , Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous . Michèle, L'équipe Génération

  • 3 / 5
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    interface mobile pour l'envoi et le suivi des documents souvent instable , prestations de remboursement faible sur un contrat groupe, limite culpabilisante sur le bien fondé de nos soins , je suis moyennement satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE N.

    Réponse de generation.fr
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    Bonjour Delphine, Je suis navrée des difficultés que vous rencontrez à l’usage de notre application.  Sachez que nos équipes, si vous en ressentez le besoin, se tiennent disponibles pour vous accompagner.  Concernant les garanties, nous vous informons que Génération est l’organisme gestionnaire de votre contrat Frais de santé.  Nous ne sommes pas décisionnaires quant à vos niveaux de garanties. Afin de faire le point sur votre situation, je vous remercie de revenir vers nous.  Bonne journée à vous, Chloé Equipe Relation Client.

  • 4 / 5
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    Rapidité du remboursement

    Avis du , suite à une expérience du par SUSANA M.

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    Bonjour Susana, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Michèle, L'équipe Génération

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par SEVERINE L.

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    Bonjour Severine, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Severine. Michèle, L'équipe Génération

  • 2 / 5
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    Je la trouve trop cher pour un adulte et un enfant.

    Avis du , suite à une expérience du par JENNIFER D.

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    Bonjour Jennifer, Je suis navrée de prendre connaissance de votre insatisfaction.  Nous vous informons que Génération est l’organisme gestionnaire de votre contrat Frais de santé.  Nous ne sommes pas décisionnaires quant à vos niveaux de garanties. Je vous invite donc à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger.  Nos équipes se tiennent aussi à votre écoute pour vous accompagner.  Je vous souhaite une bonne journée.  Chloé, Équipe Relation Client. 

  • 5 / 5
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    Efficace, communication très simple

    Avis du , suite à une expérience du par BENOIT R.

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    Bonjour, J’apprécie votre retour positif. La satisfaction que vous avez trouvée dans vos échanges est au cœur de nos préoccupations. Très belle journée à vous. Chloé, Équipe Relation Client.

  • 4 / 5
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    Bonne mutuelle

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIA D.

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    Bonjour Sylvia, Je vous remercie d'avoir partagé votre avis. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et y travaillons quotidiennement.  Bonne journée à vous.  Chloé, Équipe Relation Client. 

  • 5 / 5
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    Très bonne mutuelle

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE S.

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    Bonjour Corinne, Merci beaucoup pour votre avis ! 😊 Je suis ravie de savoir que votre expérience à nos côtés vous apporte entière satisfaction. Bonne journée à vous.  Chloé, Équipe Relation Client. 

  • 5 / 5
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    Retour efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ADNANE T.

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    Bonjour Adnane, Je vous remercie pour ce retour. Je vous souhaite une belle journée. Chloé, Equipe Relation Client.

  • 5 / 5
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    Rapide, bonne prise en charge, efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par B B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de generation.fr
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    Bonjour,   Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits.  Très belle journée à vous.  Chloé, Équipe Relation Client. 

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK C.

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    Bonjour Patrick, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous. Bonne journée Patrick. Michèle, L'équipe Génération

  • 5 / 5
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    Expérience globale satisfaisante

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L.

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    Bonjour Thierry, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Michèle, L'équipe Génération

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par HELENA R.

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    Bonjour Helena, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Helena. Michèle, L'équipe Génération

  • 5 / 5
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    Très bien, rien à dire de plus .

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN F.

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    Bonjour Christian, Merci beaucoup pour votre avis. Bonne journée à vous. Chloé, Equipe Relation Client.

  • 5 / 5
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    Efficacité avec le site web et rapidité de réponse Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par YANNICK L.

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    Bonjour Yannick, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Michèle, L'équipe Génération

  • 5 / 5
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    Super service. Application facile d’utilisation et retour rapide par les équipes de génération

    Avis du , suite à une expérience du par EMILIE S.

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    Bonjour Emilie, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Emilie. Michèle, L'équipe Génération

  • 5 / 5
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    Très bon remboursement de mes soins dentaires. Rapidité.

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE H.

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    Bonjour Sandrine,   Je vous remercie pour votre commentaire positif !  Votre satisfaction est une priorité pour nous.  Je vous souhaite une agréable journée.  Chloé, Équipe Relation Client. 

  • 5 / 5
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    meric

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE R.

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    Bonjour Alexandre, Je vous remercie d'avoir partagé votre avis. Je vous souhaite une bonne journée, Chloé, Equipe Relation Client

  • 4 / 5
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    n/a

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE V.

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    Bonjour Sandrine, Merci d'avoir pris le temps de noter Génération. Belle journée à vous, Chloé, Equipe Relation Client.

  • 4 / 5
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    pour l'instant pas de soucis.

    Avis du , suite à une expérience du par P P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Bonjour,  Je vous remercie pour ce retour.  Très belle journée à vous.  Chloé, Équipe Relation Client. 

  • 5 / 5
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    Je suis adhérent de génération depuis très longtemps et j'en ai toujours été satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE C.

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    Bonjour Pierre,  Je tiens à vous remercier sincèrement pour votre fidélité à Génération !  Je suis heureuse de savoir que votre expérience à nos côtés corresponde à vos attentes. Bonne journée à vous.  Chloé, Équipe Relation Client. 

  • 3 / 5
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    J'aimerais recevoir mon code afin de changer mon mot de passe par mail et non par courrier !!! Je n'arrive donc toujours pas à aller sur mon compte !! 😕

    Avis du , suite à une expérience du par MAGALIE D.

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    Bonjour Magalie,   Je suis navrée de lire votre insatisfaction.  Ne disposant pas de vos références, je vous invite à nous recontacter par téléphone afin de faire le point sur votre situation et trouver une solution.  Je vous souhaite une bonne journée.  Chloé, Équipe Relation Client.

  • 3 / 5
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    Correcte au niveau remboursement

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE R.

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    Bonjour Martine, Je vous remercie d'avoir pris le temps de noter Génération. En tant que gestionnaire de votre contrat Frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties.  Bonne journée à vous, Chloé, Equipe Relation Client.

  • 5 / 5
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    Je n'ai jamais eu de souci avec génération. Très bonne mutuelle pour ma part

    Avis du , suite à une expérience du par KORALINE S.

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    Bonjour Koraline,  Je vous remercie pour ce retour.  Je suis sincèrement heureuse d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés.  Je vous souhaite une excellente journée.  Chloé, Équipe Relation Client. 

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CHARLES D.

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    Bonjour Jean Charles, Je vous remercie pour votre note. Bonne journée, Chloé, Equipe Relation Client

  • 2 / 5
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    Pas réactif, mauvaise foi, fainéant, et surtout beaucoup trop sélectif. ex un client UP sera 10 fois mieux pris en charge qu'un autre... Ce qui est inadmissible de nos jours. lorsque nous remontons un problème récurrent sur le site et l'appli rien n'est corrigé, bref apparemment il ne faut pas déranger la Bretagne, sinon nous sommes mal vu ! 🙄🙁

    Avis du , suite à une expérience du par R R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Bonjour,  J’ai bien pris note de votre avis.  J’entends votre déception et j’en suis sincèrement navrée.  Sachez que nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service d’exception à chacun de nos clients.  Ne disposant pas de vos références, pour vous recontacter directement, je vous invite à nous appeler afin de faire le point sur votre situation et sur les difficultés rencontrées sur l'appli.  Notre équipe de conseillers aux interfaces digitales saura vous apporter des éléments de réponse et vous offrir une expérience, qui, je suis certaine, répondra à vos attentes. Je vous souhaite une belle journée.  Chloé, Équipe Relation Client. 

    Réponse de Sylvain Rompillon
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    Bonjour, Non merci, un client(e) déçu(e) c'est un(e) client(e) qui n'a pas du tout apprécié votre politique actuelle des problèmes survenu lors de mon abonnement Génération et maintenant que les faits vont être rendu publique vous dérangent sûrement et quelques pirouettes n'y changeront rien car c'est au moment présent qu'il faut agir et résoudre les problèmes lorsqu'ils surgissent et pas après. Mon but est que vous comprenez de vos erreurs et non de pousser les problèmes sous le tapis puis les ressortir quand vous le souhaitez ! Si votre politique est la Censure ? Libre à vous et se sera sans moi. ) Mon avis initial doit être publié pour que les client(es) puissent poser les bonnes questions et pouvoir être rassuré ou non. LIBRE à vous de CENSURER mon avis puisque apparemment dans ce pays c'est monnaie courante. Cordialement, un avis déçu de devoir en arriver là pour avoir un semblant de prise en compte !

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  • 3 / 5
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    Application pas au top. toujours obligée de mettre mon code. Pas évident de trouver où déposer les factures réglées pour remboursement.

    Avis du , suite à une expérience du par LYDIE C.

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    Bonjour Lydie,  Je prends connaissance de votre avis et je suis navrée que vous rencontriez des difficultés avec notre application.  Sachez que nos équipes, si vous en ressentez le besoin, se tiennent disponibles pour vous accompagner.  Votre avis compte beaucoup et nous avons à cœur de répondre à vos attentes.  Bonne journée.  Chloé Équipe Relation Client. 

  • 4 / 5
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    cotisations trop chères , près de 2300 euros/an, pour 2 personnes en ALD., donc peu de remboursements par la mutuelle.

    Avis du , suite à une expérience du par LEONCE C.

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    Bonjour,  Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis.  Je comprends votre insatisfaction et je tiens à m’en excuser au nom de Génération.  En tant que gestionnaire de votre contrat Frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties.  Je vous invite donc à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger.  Nos équipes se tiennent aussi à votre écoute pour vous accompagner.  Bonne journée à vous.  Chloé, Équipe Relation Client. 

  • 4 / 5
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    Bonne écoute du client, réactivité efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ALI H.

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    Bonjour Ali,   Je vous remercie pour votre commentaire positif !  Votre satisfaction est une priorité pour nous.  Je vous souhaite une agréable journée.  Chloé, Équipe Relation Client. 

  • 5 / 5
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    Démarche très simple et réponse rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par KEVIN A.

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    Bonjour Kevin, Votre commentaire a apporté beaucoup de joie à toute l’équipe !  Cela fait toujours plaisir de lire des évaluations aussi sympathiques et positives que la vôtre.  Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire.  Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

  • 5 / 5
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    Bonne mutuelle. Bons échanges et réponses rapides.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE H.

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    Bonjour Marie, Je vous remercie pour votre avis ! Je suis heureuse de savoir que votre expérience à nos côtés corresponde à vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

  • 2 / 5
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    la qualité du traitement des dossiers des( qu 'l y a un souci ) s'est nettement détériorée. C'est très compliqué d'avoir un interlocuteur fiable ce qui n'était pas le cas auparavant. dommage!!!! les délais de réponse concernant la demande de prise en charge des devis sont considérablement allongés.(manque de personnel?) je regrette sincèrement de vous transmettre ces remarques négatives en espérant qu' elles pourront (peut etre ) faire bouger les choses.

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT D.

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    Bonjour Robert, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous déposer votre avis.  Celui-ci nous aider à nous améliorer. Nous regrettons que vous soyez resté sur une mauvaise impression car l’intention de nos services est d’accompagner au mieux nos assurés.  Je comprends votre frustration concernant nos délais de traitement et je tiens à m’en excuser au nom de Génération. Sachez que cette situation n’est pas représentative des standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients.  Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontacté dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux.  Je vous souhaite une bonne journée.  Krysta, Équipe Relation Client. 

  • 5 / 5
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    Toujours bien couvert avec l'option choisie depuis mon adhésion à Génération et paiement rapide

    Avis du , suite à une expérience du par G G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Bonjour, Lire des commentaires comme le vôtre nous réchauffe le cœur.  Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre satisfaction.  Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

  • 5 / 5
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    Mutelle réactive à toutes les demandes. Nous sommes bien informés des remboursements en cours.

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND L.

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    Bonjour Roland, Je suis ravie de lire que vous êtes satisfait de votre contrat Génération.  Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et y travaillons quotidiennement.  Je vous souhaite une très belle journée.  Edwige, L'équipe Génération

  • 3 / 5
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    Compliqué pour se connecter. Contrat pas très clair peut de remboursement pour l’ostéopathie

    Avis du , suite à une expérience du par GISLAINE T.

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    Bonjour Gislaine, Merci d'avoir partagé votre ressenti. N'hésitez pas à vous rapprocher de nos équipes en cas de nécessité. Nos conseillers sont là pour vous accompagner. Très belle journée à vous. Michèle, L'équipe Génération

  • 5 / 5
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    Bonjour Très bonne mutuelle et la conseille aux futurs adhérents

    Avis du , suite à une expérience du par BRAHIM B.

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    Bonjour Brahim, Merci beaucoup pour votre avis ! Je suis ravie de savoir que votre expérience à nos côtés vous apporte entière satisfaction. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

    Réponse de Brahim Badaoui
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    Bonjour Merci pour votre réponse Bonne journée à vous aussi

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  • 5 / 5
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    bons remboursement

    Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE L.

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    Bonjour Josiane, Je vous remercie pour votre commentaire positif !  Votre satisfaction est une priorité pour nous.  Je vous souhaite une agréable journée.  Edwige, L'équipe Génération

  • 5 / 5
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    nous sommes ravis de la prestation de GENERATION Nous sommes très bien remboursés zr dans les plus brefs délais

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE B.

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    Bonjour Veronique, Je vous remercie pour votre retour détaillé. Je suis heureuse d'apprendre que vous appréciez nos services. Nous visons toujours à offrir une expérience optimale à nos clients. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

  • 3 / 5
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    Difficile de les joindre. Montant des prises en charge plus n'a rien de très mirobolant pour le prix payé. Documents explicatives pour prise en charge trop compliqué à comprendre.

    Avis du , suite à une expérience du par L L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Bonjour , Nous sommes désolés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction. Merci d'avoir pris le temps de nous alerter sur le sujet. Votre accompagnement est très important pour nous. En cas de nécessité, n'hésitez pas à nous contacter, votre conseiller saura vous apporter les explications dont vous avez besoin. Bonne journée à vous. Michèle, L'équipe Génération

  • 5 / 5
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    J ai toujours eu un très bon rapport avec mon interlocuteur. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par ELIETTE A.

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    Bonjour Eliette, Quel plaisir de prendre connaissance de votre avis !  Nous avons à cœur de répondre à vos attentes. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

  • 4 / 5
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    Application très bien faite, quand la communication est inexistante ça aide.

    Avis du , suite à une expérience du par FANNY M.

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    Bonjour Fanny, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. Très belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.

  • 3 / 5
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    Bien car traitement rapide notamment grâce à l'application. Par contre les tarifs sont trop élevés.

    Avis du , suite à une expérience du par JOHAN P.

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    Bonjour Johan, Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé. Toutes les équipes de Génération se mobilisent au quotidien dans le but de vous apporter des réponses dans les meilleurs délais. Très belle journée à vous Johan. Michèle, L'équipe Génération

  • 3 / 5
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    Service simple et rapide. Beaucoup de soins essentiels passé 60 ans non pris en considération.

    Avis du , suite à une expérience du par IVAN A.

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    Bonjour Ivan, Nos équipes vous remercient de votre avis. Sachez que nous sommes à votre disposition en cas de nécessité. Nos conseillers sont là pour vous apporter les réponses que vous vous posez concernant votre contrat. Prenez soin de vous. Bonne journée. Michèle, L'équipe Génération

  • 2 / 5
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    Les délais de traitement ne sont pas satisfaisant pour les demandes de remboursement suite à radiation, difficultés à joindre un gestionnaire et ils ne répondent même pas aux réclamations

    Avis du , suite à une expérience du par EMILIE B.

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    Bonjour Emilie, Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes dans un délai raisonnable. Votre avis nous importe beaucoup, merci d'avoir pris le temps de nous en faire part. Afin de faire le point sur votre situation et vous apporter les réponses à vos interrogations, je ne peux que vous inviter à nous recontacter dans les meilleurs délais. Belle journée. Michèle, L'équipe Génération

  • 4 / 5
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    Bien, sans excès

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE P.

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    Bonjour Christophe, Je vous remercie pour ce commentaire très positif ! Prendre connaissance de votre satisfaction est toujours gratifiant pour nous.  Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

  • 3 / 5
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    Bof. Dès qu'on a un soin un peu particulier qui ne rentre dans aucune case prédéfinie, on ne se soucie pas de votre problème. Génération cherche soit à vous faire comprendre que vous ne rentrez pas dans les cases pour ne pas vous rembourser, ou alors on vous demande des justificatifs supplémentaires qui vous oblige à recontacter le praticien ou la sécu pour vous dissuadez d'aller plus loin au vue des délais de traitement.

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME L.

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    Bonjour Guillaume,   Je vous remercie d’avoir déposé votre avis.  Sachez que tous les avis sont importants pour nous. Nous regrettons que vous soyez resté sur une mauvaise impression car l’intention de nos services est d’accompagner au mieux nos assurés.  Concernant les garanties, nous vous informons que Génération est l’organisme gestionnaire de votre contrat Frais de santé.  Nous ne sommes pas décisionnaires quant à vos niveaux de garanties. Néanmoins, afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontacté dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux.  Je vous souhaite une belle journée.  Krysta, Équipe Relation Client. 

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    Impossible de les avoir au téléphone

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL H.

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    Bonjour Chantal, Je suis navrée de lire votre mécontentement.  Sachez que nous accordons la plus grande importance à l’accompagnement et à la satisfaction de notre clientèle.  Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontacté dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux.  Bonne journée.  Krysta, Équipe Relation Client. 

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par GRACIETE D.

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    Bonjour Graciete, Je vous remercie de nous avoir fait part de votre avis !  C’est toujours un plaisir de constater que nous répondons à vos attentes.  Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

  • 4 / 5
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    Très bonnes maitrises des dossiers

    Avis du , suite à une expérience du par RIDHA B.

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    Bonjour Ridha, Votre satisfaction est notre plus grande récompense.  Nous sommes enchantés d’avoir répondu à vos attentes. Je vous remercie pour votre confiance.  Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

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