Résumé des avis
La marque est généralement bien perçue pour son service réactif, ses échanges rapides et son professionnalisme. Les clients soulignent une application facile à utiliser et une bonne communication. La satisfaction est élevée, où chaque interaction est appréciée.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
La marque est généralement bien perçue pour son service réactif, ses échanges rapides et son professionnalisme. Les clients soulignent une application facile à utiliser et une bonne communication. La satisfaction est élevée, où chaque interaction est appréciée.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Évaluations clients
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Je n'ai aucun soucis avec génération
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE G.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Stephane, Quel plaisir de prendre connaissance de votre avis ! Nous avons à cœur de répondre à vos attentes. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Ttt
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Isabelle, Merci d'avoir donné votre avis. Il est agréable de constater votre satisfaction ! Prenez soin de vous. Belle journée à vous Isabelle. Michèle, L'équipe Génération
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Des conseillers à notre écoute. Bonne application Très bonne mutuelle d'entreprise.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK V.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Patrick, Je suis absolument ravie de lire votre avis plus qu’élogieux ! Vous ne pouvez pas imaginer à quel point celui-ci nous fait chaud au cœur. Je vous souhaite une excellente journée. Edwige, L'équipe Génération
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Super je suis content
Avis du , suite à une expérience du par RABIA H.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Rabia, Quel plaisir de litre votre commentaire ! Merci. Votre satisfaction est une priorité pour nous. Bonne journée à vous. Krysta, Équipe Relation Client.
Réponse de Rabia HardiSignalerJe suis cliente chez vous
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Les remboursements sont rapides et je recommande vivement l’application qui permet un gain de temps considérable
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN C.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Sébastien, J’apprécie votre retour positif 😊 Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations et notre objectif est de vous faciliter la gestion de votre contrat Frais de santé. Très belle journée à vous. Krysta, Équipe Relation Client.
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Déjà client avec mon employeur j'ai continué avec cette assurance
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO P.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Bruno, Je vous remercie pour votre avis très positif ! Vous êtes au cœur de nos priorités et nous travaillons tous les jours dans cette optique. Je vous souhaite une excellente journée. Edwige, L'équipe Génération
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Il est difficile d'obtenir un interlocteur.
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE C.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Véronique, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je ne manquerai pas de partager votre avis aux équipes concernées dans une dynamique d'amélioration de notre accompagnement. Je vous souhaite une bonne journée. Michèle, Equipe Relation Client
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Très satisfaite de la réactivité !
Avis du , suite à une expérience du par SARAH K.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Sarah, Merci beaucoup pour votre avis ! 😊 Je suis ravie de savoir que votre expérience à nos côtés vous apporte entière satisfaction. Bonne journée à vous. Krysta, Équipe Relation Client.
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Retour rapide des informations... et traitement optimisé
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL F.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Pascal, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureuse d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Je vous souhaite une excellente journée. Edwige, L'équipe Génération
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Le contrat avec Le Tanneur est vraiment nul.
Avis du , suite à une expérience du par R R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Sensible à votre retour d’expérience, je suis navrée de lire votre insatisfaction. Votre accompagnement est primordial pour nous et je suis convaincue que nos équipes sont disposées à vous accompagner dans la gestion de votre dossier. Ne disposant pas de vos références, je vous invite à nous recontacter par téléphone afin de faire le point sur votre situation et trouver une solution. Très belle journée à vous. Krysta, Équipe Relation Client.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY R.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Thierry, Je vous remercie pour votre avis ! Votre satisfaction est importante pour nous. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Site web trés fluide
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE P.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Valerie, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous Valerie. Edwige, L’équipe Génération.
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Une très bonne mutuelle : remboursements rapide, service client compétent et disponible.
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIA C.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Anastasia, Votre commentaire a apporté beaucoup de joie à toute l’équipe ! Cela fait toujours plaisir de lire des évaluations aussi sympathiques et positives que la vôtre. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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C'est très bien
Avis du , suite à une expérience du par INES N.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Ines, Merci beaucoup pour votre avis ! 😊 Bonne journée à vous. Krysta, Équipe Relation Client.
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Les conditions de garantie du contrat sont trop complexes pour être réellement applicables
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME P.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Guillaume, Je suis navrée de lire la situation décrite dans votre commentaire. Je vous prie de nous excuser quant aux éventuelles répercussions sur votre accompagnement. Sachez que votre accompagnement est primordial pour nous et je suis convaincue que nos équipes sont disposées à vous accompagner dans la gestion de votre dossier. Par ailleurs, pour complète information, en tant que gestionnaire de votre contrat Frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. Je vous invite donc à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. Nos équipes se tiennent aussi à votre écoute pour vous accompagner. Belle journée à vous. Krysta, Équipe Relation Client.
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Super Mutuelle, remboursements rapides et des mails pour prévenir de ceux-ci. Je recommande 😁
Avis du , suite à une expérience du par KATIA L.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Katia, Merci pour votre retour positif ! Je suis ravie que vous appréciez la qualité de nos services. Chez Génération, nous mettons un point d’honneur à offrir une expérience de qualité. Votre retour nous encourage à continuer dans cette voie ! Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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traitement très rapide des demandes et plus rapide que ces confrères cela facilite notre suivi
Avis du , suite à une expérience du par GISELE H.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Gisele, Quel plaisir de prendre connaissance de votre avis ! Nous avons à cœur de répondre à vos attentes. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
Réponse de Gisele HebrardSignalerbonjour de rien c'est normal, il faut savoir dire aussi quand c'est bien, ça motive les troupes. Descendez bien l'info aux collaborateurs concernés et surtout ne perdez pas ce plus
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très pratique pour les remboursements et très rapide
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE D.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire très positif ! 😊 Je suis ravie de lire que vous appréciez nos services. Bonne journée à vous. Krysta, Équipe Relation Client.
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Très pratique
Avis du , suite à une expérience du par R R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Quel plaisir de vous lire ! Je tenais sincèrement à vous remercier pour cet avis. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Bonjour j'arrive plus à me connecter et le cpam n'arrive n'arrive pas à vous reconnaître
Avis du , suite à une expérience du par MOUSTAPHA M.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Moustapha, J’ai pris note de votre avis. J'entends les difficultés que vous rencontrez et j’en suis sincèrement navrée. Sachez que nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service d’exception à chacun de nos clients. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontacté dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Je vous souhaite une belle journée. Krysta, Équipe Relation Client.
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R a s. Tout bien. Merçi.
Avis du , suite à une expérience du par KHADDOUJ B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Khaddouj, Je vous remercie pour votre retour positif. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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depuis près de 2 ans et aucun problème avec eux
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE P.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Brigitte, Je suis ravie de lire que vous êtes satisfaite de votre contrat Génération. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et y travaillons quotidiennement. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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J'ai tjs des correspondantes à l'écoute, et de bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE C.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Delphine, Je tenais sincèrement à vous remercier pour le partage de votre expérience à nos côtés. Prendre connaissance de votre satisfaction est une vraie récompense pour nous. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Remboursements rapides.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE M.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Isabelle, Je vous remercie pour votre retour positif. Je suis également ravie de lire que le mot “rapide” soit associé à votre expérience à nos côtés. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Toujours bien informé pour toutes les démarches a effectuer
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER W.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Didier, Je vous remercie pour votre avis ! Je suis heureuse de savoir que votre expérience à nos côtés corresponde à vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par HECHAM B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Hecham, Je vous remercie pour ce commentaire très positif ! Prendre connaissance de votre satisfaction est toujours gratifiant pour nous. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Aucun souci avec la mutuelle remboursements rapides.
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO V.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Bruno, Je suis ravie de lire que vous êtes satisfait de votre contrat Génération. Nos équipes ont à cœur de vous accompagner en toutes circonstances afin de vous faciliter la gestion de votre contrat Frais de santé et nous sommes heureux de pouvoir continuer à le faire. Bonne journée. Krysta, Équipe Relation Client.
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J’ai toujours eu la réponse à ma question et ceci rapidement
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Alain, Votre commentaire a apporté beaucoup de joie à toute l’équipe ! Cela fait toujours plaisir de lire des évaluations aussi sympathiques et positives que la vôtre. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Belle journée à vous. Krysta, Équipe Relation Client.
Réponse de Alain LegendreSignalerMerci
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Je suis satisfait
Avis du , suite à une expérience du par L L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre commentaire positif ! Votre satisfaction est une priorité pour nous. Je vous souhaite une agréable journée. Krysta, Équipe Relation Client.
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Très bon fonctionnement. Remboursements rapides. Application facile d’utilisation.
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE D.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre commentaire positif ! Votre satisfaction est une priorité pour nous. Je vous souhaite une agréable journée. Krysta, Équipe Relation Client.
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A l'écoute des besoins , très réactif et compétent
Avis du , suite à une expérience du par DANIELE A.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Daniele, C’est avec plaisir que je prends connaissance de votre avis ! Nous avons à cœur de répondre à vos attentes et allons continuer en ce sens. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Logiciel pas pratique du tout On ne voit plus comme avant le reste à charge
Avis du , suite à une expérience du par TRISTANO V.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Tristano, Je vous prie d’accepter nos excuses pour cette situation insatisfaisante avec l’application. Je vous remercie également de nous avoir fait part de votre commentaire, ce dernier nous permettra d’améliorer les outils digitaux que nous mettons à votre disposition. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d'être recontacté par un de nos conseillers. Celui-ci saura vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Krysta, Équipe Relation Client.
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Réactivité, simplicité
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN D.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Sylvain, J’apprécie votre retour positif ! La satisfaction que vous avez trouvée dans vos échanges est au cœur de nos préoccupations. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Mutuelle réactive . Appli simple . Au top
Avis du , suite à une expérience du par JEROME T.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Jerome, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous déposer votre avis. Je suis sincèrement heureuse d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Je vous souhaite une excellente journée. Edwige, L'équipe Génération
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J’ai reçu des soins dentaires et après avoir transmis un devis puis la facture acquittée , j’ai reçu rapidement le remboursement part mutuelle. Tres satisfait de cette mutuelle.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN K.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Christian, Merci beaucoup pour votre retour détaillé ! 😊 Je suis heureuse d’apprendre que vous appréciez nos services. Bonne journée à vous. Krysta, Équipe Relation Client.
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bonne réactivité
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME V.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Guillaume, Je vous suis très reconnaissante pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Je vous souhaite une belle journée. Edwige, L'équipe Génération
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Je suis très satisfait de vos services.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN YVES D.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Jean Yves, Merci beaucoup pour votre retour détaillé ! Je suis heureuse d’apprendre que vous appréciez nos services. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Je suis satisfait de la cotisation dés remboursements de la rapidité de vos services
Avis du , suite à une expérience du par MARTIAL Z.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Martial, Je vous remercie pour votre commentaire positif ! Votre satisfaction est une priorité pour nous. Je vous souhaite une agréable journée. Edwige, L'équipe Génération
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Top
Avis du , suite à une expérience du par KARIM ABDERRAHIM B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Votre satisfaction est une priorité pour nous. Bonne journée à vous. Krysta, Équipe Relation Client.
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La personne qui a pris mon appel a parfaitement répondu à mes attentes et mes questions.
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE D.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Martine, Je vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de nous partager. Je suis ravie de lire que vous avez tout particulièrement apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos équipes. Je vous souhaite une excellente journée. Krysta, Équipe Relation Client.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY H.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Audrey, Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous sommes enchantés d’avoir répondu à vos attentes. Je vous remercie pour votre confiance. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Impossibilité de me connecter à mon espace adhérent depuis plusieurs semaines, j'essaye de réinitialiser mon mdp mais le code ne m'est jamais envoyé.
Avis du , suite à une expérience du par ANTONIN L.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Antonin, Je vous prie d’accepter nos excuses pour l’expérience frustrante rencontrée à l’usage de notre application mobile. Je vous remercie également d’avoir partagé votre avis, celui-ci nous permet d’améliorer la qualité du service. Aussi, pour que nous puissions discuter de cela, je vous propose d'être recontacté dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Celui-ci saura vous aider. Je vous souhaite une bonne journée. Krysta, Équipe Relation Client.
Réponse de Antonin LelongSignalerBonjour, merci de votre réponse. Je veux bien être contacté afin de résoudre le problème (je n'hésiterai pas à changer ma notation une fois cela fait).
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Rapide et pratique
Avis du , suite à une expérience du par EMMA B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Emma, Je vous remercie pour votre commentaire positif ! Votre satisfaction est notre priorité. Je vous souhaite une agréable journée. Krysta, Équipe Relation Client.
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Application et site bien pratiques, remboursements rapide
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME F.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Guillaume, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous Guillaume. Edwige, L’équipe Génération.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par M M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre avis. Nous avons à cœur de répondre à vos attentes. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Très bonne mutuelle réactif toujours à l'écoute et les remboursements vont assez vite
Avis du , suite à une expérience du par DAVID G.
Réponse de generation.frSignalerBonjour David, Quel plaisir de vous lire ! Avoir connaissance de votre avis est une vraie satisfaction pour nous. Je vous souhaite une très bonne journée. Krysta, Équipe Relation Client.
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Très peu satisfaite des remboursements d'ostéopathes et chiropracteurs. Une séance, qui soigne la cause, coute bien moins chère que des radios et des médicaments inutiles mais remboursés, qui eux , n'agissent que sur les effets. Faire du sport est un investissement pour la santé ; la mutuelle devrait favoriser et encourager les adhérents en les aidant plus dans cette pratique . Celui/celle qui prend soin de sa santé par des activités sportives n'a que peu de remboursements, alors que l'adhérent sédentaire,/ qui boit,/ fume/,se nourrit mal ... se voit rembourser tous les médicaments . La prévention n'est toujours pas valorisée. Le budget lunettes/lentilles d'un adhérent ne l'ayant pas utilisé (par ex) une année pourrait être basculé sur des soins d'osthéopathes ou de professionnels de santé de son choix. L'adhérent qui cotise et ne "gâche" pas se sent souvent lésé car on paye beaucoup pour peu de remboursements!
Avis du , suite à une expérience du par G G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir partagé votre avis. Je suis navrée de lire la situation décrite dans votre commentaire. Je vous prie de nous excuser quant aux éventuelles répercussions sur votre accompagnement. Nous regrettons que vous soyez resté sur une mauvaise impression car l’intention de nos services est d’accompagner au mieux nos assurés. Concernant les remboursements, en tant que gestionnaire de votre contrat Frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. Je vous invite à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. Nos équipes se tiennent aussi à votre écoute pour vous accompagner. Je vous souhaite une bonne journée. Krysta, Équipe Relation Client.
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Je suis très satisfaite dans l'ensemble. L'espace client est très intuitif et les remboursements rapides. Le seul petit bémol pour moi est le temps de réponse concernant l'envoi d'un devis pour une éventuelle prise en charge que je trouve assez long.
Avis du , suite à une expérience du par ELODIE H.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour ce commentaire positif ! Quel plaisir de prendre connaissance de votre avis ! Nous avons à cœur de répondre à vos attentes :) Je suis néanmoins navrée de lire votre insatisfaction concernant les délais de réponse. Sachez que je comprends votre frustration et je souhaite vous assurer que je prends votre commentaire très au sérieux. Afin de faire le point sur votre situation, je vous remercie de revenir vers nous. Nos équipes sont disponibles pour vous accompagner et répondre à vos préoccupations. Belle journée à vous. Krysta, Équipe Relation Client.
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très réactif
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE M.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Laurence, J’apprécie votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Le temps de réponse de la mutuelle à une question simple : 15 jours pour me dire de m’adresser à Ma RH…
Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE P.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Fabienne, Je vous remercie pour votre avis. Je suis navrée d’apprendre votre mécontentement. Sachez que nos équipes sont mobilisés afin de réduire, au maximum, nos délais de traitement. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontactée dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Krysta, Équipe Relation Client.
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vos conseilles sont a l’écoute de nos demandes en ce qui concerne la rapidité de nos remboursements c'est très bien ainsi que la demande pour certain devis
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE D.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Jean Pierre, Je vous remercie pour votre retour positif et détaillé. Je suis également ravie de lire que le mot “rapidité” soit associé à votre expérience à nos côtés. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
Réponse de Jean Pierre DubreuilSignalerle montant de la mutuelle vas t'elle augmenter et dans quelle proportion bonne continuation M Dubreuil
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Très rapide dans les remboursements Très à l écoute de ces patients
Avis du , suite à une expérience du par MARC L.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Marc, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Je suis heureuse d’apprendre que vous appréciez nos services. Nous visons toujours à offrir une expérience optimale à nos clients. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Beaucoup de chose a payer
Avis du , suite à une expérience du par V V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je suis navrée de prendre connaissance de votre insatisfaction. Sachez que nous avons à cœur de vous accompagner le mieux possible. Je ne dispose pas, aujourd’hui, de vos références afin d'investiguer. De plus, pour complète information, en tant que gestionnaire de votre contrat Frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. Je vous invite donc à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. Nos équipes se tiennent aussi à votre écoute pour vous accompagner. Belle journée à vous. Krysta, Équipe Relation Client.
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Très bonne relation
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL G.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Pascal, Je vous remercie pour ce commentaire très positif ! Prendre connaissance de votre satisfaction est toujours gratifiant pour nous. Belle journée à vous. Krysta, Équipe Relation Client.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Daniel, Je vous remercie pour ce commentaire très positif ! Prendre connaissance de votre satisfaction est toujours gratifiant pour nous. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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les devis et remboursement se passe bien continuer
Avis du , suite à une expérience du par PEDRO C.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Pedro, Je suis ravie de lire que vous êtes satisfait de votre contrat Génération. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et y travaillons quotidiennement. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Le service me satisfait pleinement et même lorsque le site ne fonctionnait pas mes échanges avec le service client était rapide et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE SOPHIE B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Anne Sophie, Merci beaucoup pour votre avis ! Je suis ravie de savoir que votre expérience à nos côtés vous apporte entière satisfaction. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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J ai augmenté ma cotisation pour avoir 20 € de plus sur mes lunettes cela ne vaut vraiment pas le coup je désirerais me remettre dans la cotisation inférieur
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE R.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Catherine, Sensible à votre retour d’expérience, je comprends votre frustration. En tant que gestionnaire de votre contrat Frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. Néanmoins, afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontacté dans les meilleurs délais pour un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Bonne journée. Krysta, Équipe Relation Client.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL R.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Marcel, Je vous remercie pour votre commentaire positif ! Votre satisfaction est une priorité pour nous. Je vous souhaite une agréable journée. Edwige, L'équipe Génération
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Très bien merci
Avis du , suite à une expérience du par D D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous suis très reconnaissante pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT CHRISTIAN M.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Laurent Christian, Quel plaisir de vous lire ! Avoir connaissance de votre avis est une vraie satisfaction pour nous. Je vous souhaite une très bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Répond rapidement
Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Francis, Je vous suis très reconnaissante pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Je vous souhaite une belle journée. Edwige, L'équipe Génération
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Bonjour Mise à part le soucis de caméra rencontré par le professionnel de santé en raison d'un problème informatique, c'était très bien. Professionnelle bienveillante et à l'écoute, qui prend le temps. Process simple. C'est top.
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU R.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Matthieu, Merci beaucoup pour votre retour détaillé ! 😊 Je suis heureuse d’apprendre que vous appréciez nos services. Nous visons toujours à offrir une expérience optimale à nos clients. Bonne journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client.
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Réactifs en cas de questions. Remboursent en temps et heure. RAS, très bien!
Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC C.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Ludovic, Je suis ravie que nos conseillers aient répondu à toutes vos questions et contribué à rendre votre expérience simple. Je vous remercie d’avoir partagé votre satisfaction avec nous. Belle journée à vous. Krysta, Équipe Relation Client.
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Efficacité rapidité très bonne communication rapide
Avis du , suite à une expérience du par SADIK A.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Sadik, Je vous remercie pour ce commentaire très positif ! Je suis ravie de lire que vous avez apprécié le professionnalisme de nos équipes. Je vous souhaite une excellente journée. Krysta, Équipe Relation Client.
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Je n'ai pas utilisé une fois le service que je reçois déjà une demande d'évaluation. Cela n'a aucun sens. Bref, ça commence mal et c'est désagréable.
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD H.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Arnaud, J’ai bien pris note de votre avis. J’entends votre déception et j’en suis sincèrement navrée. Sachez que nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service d’exception à chacun de nos clients. En fait, nous cherchons à nous améliorer sur l'ensemble des domaines, notre site, notre application, ou tout simplement nos services. Il n'est pas nécessaire d'avoir effectué une démarche pour recevoir une enquête. Cela pouvait survenir à la suite d'une autre situation relative à la gestion de votre contrat. Nous mesurons votre satisfaction pour nous assurer du bon fonctionnement de l'ensemble de nos services. Si ce dernier ne répond pas à vos attentes, nous sommes navrés de l'entendre. Nos équipes se tiennent à votre écoute pour vous accompagner en cas de besoin. Je vous souhaite une belle journée. Krysta, Équipe Relation Client.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE A.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Delphine, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Espace en ligne très simple d'utilisation - Remboursements rapides
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE L.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Isabelle, Merci beaucoup pour votre avis ! 😊 Je suis ravie de savoir que votre expérience à nos côtés vous apporte entière satisfaction. Bonne journée à vous. Krysta, Équipe Relation Client.
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Mes remboursement sont payé sans retard.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE C.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Isabelle, C’est avec plaisir que je prends connaissance de votre avis ! Nous avons à cœur de répondre à vos attentes et allons continuer en ce sens. Très belle journée à vous. Krysta, Équipe Relation Client.
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Absence totale d'informations après souscription.
Avis du , suite à une expérience du par C C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Je tenais dans un premier temps à vous présenter nos excuses concernant votre expérience, qui, à notre plus grand regret, n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Aussi, ne disposant pas de vos références, je vous invite à nous appeler afin de faire le point sur votre situation et sur les difficultés rencontrées. Je suis convaincue que l’un de nos conseillers saura vous apporter des éléments de réponse et vous offrir une expérience, qui, je suis certaine, répondra à vos attentes. Je vous souhaite une belle journée. Krysta, Équipe Relation Client.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Mohamed, Je vous remercie pour cet avis positif ! Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE A.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Claude, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Sa va rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par SADIA S.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Sadia, Je vous remercie pour votre commentaire positif ! Votre satisfaction est une priorité pour nous. Je vous souhaite une agréable journée. Edwige, L'équipe Génération
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par VIVIANE C.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Viaviane, Quel plaisir de prendre connaissance de votre avis ! Bonne journée à vous. Krysta, Équipe Relation Client.
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Très contente
Avis du , suite à une expérience du par TERESA S.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Teresa, C’est avec plaisir que je prends connaissance de votre avis ! Nous avons à cœur de répondre à vos attentes et allons continuer en ce sens. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Globalement satisfait de l'appli, infos et prestations, même si j'utilise relativement peu vos services, fort heureusement.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE P.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Pierre, Lire des commentaires comme le vôtre nous réchauffe le cœur. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre satisfaction. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE G.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Martine, Votre avis fait plaisir à lire ! Je vous remercie de nous l’avoir partagé. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Je suis très satisfait . Le, personnelle toujours à mon écoute et toujours prêt à me renseigner je vous remercie cordialement
Avis du , suite à une expérience du par GILBERTE D.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Gilberte, Je suis absolument ravie de lire votre avis plus qu’élogieux ! Vous ne pouvez pas imaginer à quel point celui-ci nous fait chaud au cœur. Je vous souhaite une excellente journée. Edwige, L'équipe Génération
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Retour rapide mais absence de prime de naissance donc déçu de cette prestation inexistante
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Pauline, Je suis navrée de prendre connaissance de votre insatisfaction au sujet de la prime de naissance. Sachez que nous travaillons quotidiennement à l’amélioration de nos services dans l’objectif de vous faciliter la gestion de votre contrat. Pour complète information, en tant que gestionnaire de votre contrat Frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. Je vous invite donc à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. Nos équipes se tiennent aussi à votre écoute pour vous accompagner. Belle journée à vous. Krysta, Équipe Relation Client.
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Service efficace et véloce
Avis du , suite à une expérience du par MARC L.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Marc, Merci pour votre retour positif ! Je suis ravie que vous appréciez la qualité de nos services. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Très bonne mutuelle qui tient ces engagements. Bravo
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE L.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Patrice, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Krysta, Équipe Relation Client.
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Très bonne mutuelle
Avis du , suite à une expérience du par NOEMIE D.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Noemie, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARIE ADRIENNE B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Marie Adrienne, Je vous remercie pour ce commentaire très positif ! Prendre connaissance de votre satisfaction est toujours gratifiant pour nous. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Réactivité au top! Les remboursements sont effectués rapidement. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par FIROUZE B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Firouze, Merci beaucoup pour votre avis ! Je suis ravie de savoir que votre expérience à nos côtés vous apporte entière satisfaction. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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adhésion facile, pas de problème de compréhension
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE P.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Chloé, Équipe Relation Client.
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pas très facile de s'y retrouver sur ce site. ne fonctionne que dans un sens ("génération" ne s'en sert pas pour nous avertir de problème, de recalcul....)
Avis du , suite à une expérience du par JEROME M.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Jérôme, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous adresser votre avis et je suis sincèrement navrée de lire votre insatisfaction concernant les échanges avec Génération. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontacté dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Très bonne journée à vous. Dalila, Equipe Relation Client
Réponse de Jerome MoutonSignalerDésolée mais je suis en formation actuellement et ne peux répondre au téléphone pendant entre 8h et 12h et entre 13h et 17h30 (en plus, déplacements quotidiens en train)
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Il a fallu me battre pour faire valoir mes droits sur des remboursement de médecine douce Site moins fluide que ma précédente mutuelle
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN A.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je prends connaissance de votre avis et suis navrée de constater votre insatisfaction. Je comprends toutefois votre frustration, je ne manquerai pas d'en faire part aux équipes concernées, dans une dynamique d'amélioration de nos pratiques, tant le suivi de vos demandes de remboursements que sur nos interfaces digitales. Votre avis est essentiel pour nous, il va nous permettre d'améliorer votre accompagnement. Je vous souhaite une bonne journée. Michèle, Equipe Relation Client
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Personnellement je ne vais pas sur mon espace en ligne je préférerais recevoir un format papier concernant les remboursements. Maintenant tout se fait en ligne et c’est bien dommage. Le délai de remboursement est rapide c’est très bien.
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Sandrine, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureuse d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. En ce qui concerne le service en ligne. J'ai bien pris en compte votre souhait de recevoir vos documents sous format papier. J'ai donc pris l'initiative d'annuler les envois par voie électronique. Sachez que ce service en ligne peut être réactivé à tout moment. Je vous souhaite une excellente journée. Dalila, Équipe Relation Client.
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Une équipe compétente j’espère que la direction ferra le nécessaire pour les conserver dans leur équipe
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK M.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Franck, Je vous remercie pour votre avis ! Je suis heureuse de savoir que votre expérience à nos côtés corresponde à vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Très contente de vos services. Merci Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par ANA MARIA P.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Ana Maria, C'est nous qui vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis. Lire des commentaires comme le vôtre nous réchauffe le cœur. Agréable journée à vous, Dalila, Equipe Relation Client
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Efficace et rapide !
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL L.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Pascal, C'est avec plaisir que je prends connaissance de votre avis ! Je vous remercie de partager votre belle expérience avec nous. Je vous souhaite une très belle journée, Dalila, Equipe Relation Client
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REMBOURSEMENT RAPIDE ET CORRECT.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS C.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Francois, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Michèle, L'équipe Génération
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Le site est simple d'utilisation et le temps de réponse est correct.
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Maurice, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous Maurice. Edwige, L’équipe Génération.
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Il y a un très bon contact au tel. Néanmoins, la boîte vocale à parfois du mal à enregistrer nos données. J'ai aussi, à 2 reprises, des refus de remboursement inexpliqués qui ont été rectifiés suite à mes appels. Malheureusement, ce n'est pas normal!
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE M.
Réponse de generation.frSignalerBonjour , Je prends connaissance de votre avis et suis navrée de constater votre insatisfaction. Gwen, notre assistante virtuelle, accueille tous nos adhérents afin d'orienter au mieux leur demande en fonction des besoins. Néanmoins, il est tout à fait possible de s'adresser à un conseiller directement en le lui indiquant. Je comprends toutefois votre frustration, je ne manquerai pas d'en faire part aux équipes concernées, dans une dynamique d'amélioration de nos pratiques, tant sur Gwen que sur le suivi de vos demandes de remboursements. Votre avis est essentiel pour nous, il va nous permettre d'améliorer votre accompagnement. Je vous souhaite une bonne journée. Michèle, Equipe Relation Client
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aucun problème
Avis du , suite à une expérience du par CAROLE P.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Carole, Merci votre commentaire positif ! Votre satisfaction est une priorité pour nous. Je vous souhaite une agréable journée. Edwige, L'équipe Génération
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Le remboursement a toujours lieu très rapidement
Avis du , suite à une expérience du par ROSE MARIE D.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Rose Marie, Quel plaisir de prendre connaissance de votre avis ! Nous avons à cœur de répondre à vos attentes :) Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Good
Avis du , suite à une expérience du par AHMED B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Ahmed, Je suis ravie d'apprendre que vous appréciez nos services. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Je vous souhaite une excellente journée, Dalila, Equipe Relation Client
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Accueil téléphonique par un robot !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis nous importe beaucoup, merci de nous en avoir fait part. Lors de vos appels, notez que vous pouvez dire '' parler à un humain '' pour être mis en relation avec un de nos conseillers. Malheureusement, je ne dispose pas, aujourd’hui, de vos références. Cela ne me permet pas de mener une recherche sur votre demande. Je vous recommande donc de joindre l’un de nos conseillers afin que nous puissions faire le point sur votre dossier. Agréable journée à vous, Dalila, Equipe Relation Client
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Les réponses suivent assez rapidement les demandes. Les documents qu’ils faut fournir sont quelquefois compliqués à réunir mais c’est aussi une protection contre les tentatives de fraude.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE W.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Catherine, Je tenais à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre avis. Vos retours sont essentiels, ils nous aident à nous améliorer :) Je vous souhaite une très bonne journée. Michèle, Equipe Relation Client
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Bien renseigné pour ma situation
Avis du , suite à une expérience du par MALIKA K.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Malika, Merci pour votre retour positif. La satisfaction que vous avez trouvée dans vos échanges est au cœur de nos préoccupations. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
Avis affichés par ordre chronologique