Résumé des avis
La marque est généralement bien perçue pour son service réactif, ses échanges rapides et son professionnalisme. Les clients soulignent une application facile à utiliser et une bonne communication. La satisfaction est élevée, où chaque interaction est appréciée.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
La marque est généralement bien perçue pour son service réactif, ses échanges rapides et son professionnalisme. Les clients soulignent une application facile à utiliser et une bonne communication. La satisfaction est élevée, où chaque interaction est appréciée.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Évaluations clients
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Bonjour Depuis mon application je n'arrive plus à y accéder.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLE L.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Carole, Nous sommes navrés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Sachez que nous nous efforçons de rendre chaque expérience adhérent agréable. Votre avis est important pour nous et nous vous en remercions. Afin de faire le point sur votre situation, nous vous proposons d’être recontacté dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous accompagner. Je vous souhaite une bonne journée. Dalila, Équipe Relation Client.
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Pollution numérique avec vos demandes d avis
Avis du , suite à une expérience du par GREGOIRE D.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Grégoire, Nous sommes navrés de lire votre mécontentement. Nous vous remercions pour votre commentaire, il est important pour nous. Sachez que la satisfaction de nos adhérents est une priorité. Dans le cadre de notre amélioration continue, vos retours sont primordiaux et ainsi pouvoir vous offrir un service de qualité. Je vous souhaite une agréable après-midi, Dalila, Equipe Relation Client
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Je suis satisfait
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE R.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Stephane, Je vous remercie pour votre avis ! Votre satisfaction est importante pour nous. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Contact rapide et professionnel,les remboursements sont assez rapide , parfait
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK S.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Patrick, C’est avec plaisir que je prends connaissance de votre avis ! Nous avons à cœur de répondre à vos attentes et allons continuer en ce sens. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Top
Avis du , suite à une expérience du par ABDERRAHMANE A.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Abderrahmane, Merci pour votre commentaire positif ! Votre satisfaction est une priorité pour nous. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Première expérience avec un remboursement pour une hospitalisation. Une semaine que les documents sont envoyé, aucun retour.
Avis du , suite à une expérience du par MAXIME D.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Maxime, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. J’entends votre déception et j’en suis sincèrement navrée. Sachez que le remboursement de vos soins a été effectué hier. Le versement sera visible dans les prochains jours sur votre compte bancaire. Je vous souhaite une très belle journée. Dalila, Equipe Relation Client
Réponse de Maxime DecalfSignalerMerci, c'est effectivement le cas. Par contre avant d'avoir le virement je n'ai aucune informations sur ce qui a été remboursé sur mon espace. C'est toujours le cas aujourd'hui. De même avant le remboursement j'avais fais une demande de prise en charge hospitalière. Il était indiqué que j'avais reçu un mail avec le détail. Je reçois tout vos mail, mais pas celui la. Il serait plus souhaitable d'avoir le détail sur mon espace que ce soit pour les demande de prise en charge ou les demandes de remboursements, comme Alan le fait par exemple.
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Remboursements rapides
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT R.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Vincent, Je vous remercie pour ce commentaire très positif ! Prendre connaissance de votre satisfaction est toujours gratifiant pour nous. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Je l'utilise régulièrement pour mes demandes de remboursements de factures et consulter mes remboursements L'utilisation est facile
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE N.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Sylvie, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous Sylvie. Edwige, L’équipe Génération.
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Très bien Penser à donner accès au compte adhérents à au moins 2 personnes fugurant du contrat. Une seule pose des difficultés de gestion
Avis du , suite à une expérience du par ANNE G.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Anne, Je vous remercie de nous avoir partagé votre expérience à nos côtés. Votre avis compte beaucoup pour nous ! Je vous souhaite une bonne journée. Michèle, Equipe Relation Client
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4 séances de sophrologie, ponctuellement réalisées cette années ont fait l'objet d'un refus de prise en charge
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE A.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Dominique, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. Sachez que tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontacté dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Dalila, Équipe Relation Client.
Réponse de Dominique ArnaudSignalerEh bien recontactez moi au 06 82 03 04 53
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Bonjour. J apprécie la rapidité et l éfficacité de l équipe De la mutuelle génération. Très bonne mutuelle et que je recommande à mon entourage. Merci du sérieux que vous apportez à vos adhérents. Bonne journée à tous .
Avis du , suite à une expérience du par YANN P.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Yann, Lire des commentaires comme le vôtre nous réchauffe le cœur. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre satisfaction. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par NADINE B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Nadine, Je vous remercie pour votre commentaire positif ! Votre satisfaction est une priorité pour nous. Je vous souhaite une agréable journée. Edwige, L'équipe Génération
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Certains remboursements sont pas assez élevés
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE T.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Florence, Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis nous importe beaucoup, merci de nous en avoir fait part. En tant que gestionnaire de votre contrat frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. Nous vous invitons à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. En vous souhaitant une agréable journée. Dalila, Equipe Relation Client
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la cotisation ne cesse d'augmenter régulièrement de qq euros
Avis du , suite à une expérience du par NADINE C.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Nadine, J’entends votre déception et j’en suis sincèrement navrée. Néanmoins, je vous remercie d'avoir pris le temps de donner votre avis. En effet, il est important pour nous de connaître le ressenti de nos adhérents. En tant que gestionnaire de votre contrat frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontacté dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Très belle journée, Dalila, Equipe Relation Client
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Etant en arrêt maladie depuis fin juin suite à une maladie qui est importante avec suivi de kine pour le cœur à l'hôpital pendant 20 séances on a pas apprécié mon médecin et moi que l'on me demande quelle maladie j'avais pour pouvoir mindemnise pour le complément de salaire je n'ai pas demandé à avoir ça...secret médical oblige normalement les médecins qui me suivent pas mais bon pas le choix de le dire pour être indemnisé chose pas normal du tout
Avis du , suite à une expérience du par W W. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrée de lire votre insatisfaction. Néanmoins, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Sachez que votre dossier n'est pas ouvert à tous, nous avons une équipe dédiée au secret médical et un médecin conseil qui analysent les dossiers médicaux. En tant que gestionnaire de votre contrat Prévoyance, Génération applique ce que l'assureur prévoit au niveau de vos garanties. Nous vous invitons à nous contacter par téléphone afin d'avoir plus de précisions sur le sujet. Nous vous souhaitons une agréable journée. Dalila, Equipe Relation Client
Réponse de Christine WeltzheimerSignalerMerci ça va aller je ne telephonnerais pas si quoi que ce sois ne va pas vous m'en tiendrez informé et vue ce qu'il viens de m'arriver je ne fait pas semblant je n'ai pas demander à ce qu'il m'arrive ça bonne journee
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Jamais eu de soucis jusqu'à présent avec Generation
Avis du , suite à une expérience du par SERGE G.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Serge, Merci pour votre retour positif ! Je suis ravie que vous appréciez la qualité de nos services. Chez Génération, nous mettons un point d’honneur à offrir une expérience de qualité. Votre retour nous encourage à continuer dans cette voie ! Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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réponse tardive de ma mutuelle à optique center réseau itelis pour des lunettes ce qui n' a pas parmi d'avoir le, reste en charge immédiat et engendre un retard de livraison des lunettes.
Avis du , suite à une expérience du par HUBERT B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Hubert, Nous sommes navrés de lire votre mécontentement. Sachez que nous accordons la plus grande importance à l’accompagnement et à la satisfaction de nos adhérents. Afin de faire le point sur votre situation, nous vous proposons d’être recontacté dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Excellente journée à vous, Dalila, Equipe Relation Client
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Rapide les remboursements ,et très facile d envoyer des documents
Avis du , suite à une expérience du par GUY B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Guy, Merci pour votre avis ! Je suis heureuse de savoir que votre expérience à nos côtés corresponde à vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Super
Avis du , suite à une expérience du par AURORE B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Aurore, Je vous remercie pour votre commentaire positif ! Votre satisfaction est une priorité pour nous. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Réactivité et personnel au téléphone très agréable !
Avis du , suite à une expérience du par JOSE S.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Jose, Je suis absolument ravie de lire votre avis plus qu’élogieux ! Vous ne pouvez pas imaginer à quel point celui-ci nous fait chaud au cœur. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Correct dans l'ensemble
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL G.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Daniel, Je vous remercie pour votre commentaire positif ! Votre satisfaction est une priorité pour nous. Je vous souhaite une agréable journée. Edwige, L'équipe Génération
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Une assurance à notre écoute et quand on appelle on et bien renseigné avec rapidité
Avis du , suite à une expérience du par JOEL T.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Joel, Votre commentaire a apporté beaucoup de joie à toute l’équipe ! Cela fait toujours plaisir de lire des évaluations aussi sympathiques et positives que la vôtre. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Très mal à ce jour je n’ai rien reçu comme attestation jusqu’à la fin de mon contrat
Avis du , suite à une expérience du par TEDDY P.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Teddy, J’ai bien pris note de votre avis. J’entends votre déception et j’en suis sincèrement navrée. Sachez que vous pouvez à tout moment télécharger votre attestation de tiers payant via votre espace adhérent. Je vous propose d’être recontacté dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous accompagner dans votre démarche. Belle journée à vous. Dalila, Équipe Relation Client.
Réponse de Teddy Pierre LouisSignalerBonjour Merci pour la réponse J’arrive pas à télécharger mon attestation via mon espèce Pouvez m’aider car j’ai grand besoin pour mes suivis médicales En attente de votre réponse Cordial
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Réponse un peu tardive - application sur téléphone pas très pratique
Avis du , suite à une expérience du par L L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis. En effet, dans le cadre de notre amélioration continue, les remarques sont essentielles pour nous. Nous ne disposons pas, aujourd’hui, de vos références. Cela ne nous permet pas de mener une recherche sur votre demande. Nous vous recommandons de nous joindre par téléphone pour qu'un conseillé vous accompagne et vous oriente au mieux. Belle journée à vous, Dalila, Equipe Relation Client
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Très bons retours...
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE P.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Sophie, Quel plaisir de prendre connaissance de votre avis ! Votre satisfaction est notre priorité. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Les remboursements sont effectués rapidement, de plus j'ai eu l'occasion d'échanger au tél avec une personne de génération très aimable. Je recommande cette mutuelle vivement.
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC M.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Frederic, Merci beaucoup pour votre avis ! Je suis ravie de savoir que votre expérience à nos côtés vous apporte entière satisfaction. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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On doit tout avancé et c est pas terribles
Avis du , suite à une expérience du par P P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, J’ai bien pris note de votre avis. J’entends votre déception et j’en suis sincèrement navrée. Sachez que nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service d’exception à chacun de nos clients. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontacté dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Je vous souhaite une bonne journée. Dalila, Équipe Relation Client.
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Efficace et réactif
Avis du , suite à une expérience du par SORAYA M.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Soraya, Merci beaucoup pour votre avis ! Je suis ravie de savoir que votre expérience à nos côtés vous apporte entière satisfaction. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
Réponse de Soraya MedahSignalerMerci à vous pour votre professionnalisme et votre réactivité bonne continuation. Bien Cordialement
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Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE D.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Christophe, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser une note. Si vous avez des suggestions, n'hésitez pas à nous en faire part. Dans le cadre de notre amélioration continue, nous sommes très attentif aux retours de nos clients. Je vous souhaite une très belle journée. Dalila, Equipe Génération
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Rien a dire juste merci
Avis du , suite à une expérience du par EMILIE T.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Emilie, Quel plaisir de prendre connaissance de votre avis ! Nous avons à cœur de répondre à vos attentes :) Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Avec mon travail, je ne paye vraiment pas cher et les remboursements sont bien et rapide
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA L.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Laetitia, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Rien à redire sur l'efficacité de Generation j'en suis très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par ANDRES T.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Andres, C’est avec plaisir que je prends connaissance de votre avis ! Nous avons à cœur de répondre à vos attentes et allons continuer en ce sens. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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lLa qualité du service et la rapidité de remboursement sont remarquable. La hausse des tarifs un peu moins.
Avis du , suite à une expérience du par GERARD J.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Gérard, Quel plaisir de prendre connaissance de votre satisfaction concernant notre accompagnement. Je ne manquerai pas de partager votre retour, et tous les points que vous évoquez, aux équipes concernées. Je vous souhaite une agréable journée. Michèle, Equipe Relation Client
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La mutuelle Génération ne rembourse pas certains soins rhumatologiques tel que PRP (plasma riche en plaquettes) et c'est dommage parce que ça marche bien et évite beaucoup d'autres soins.
Avis du , suite à une expérience du par SABINE R.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Sabine, Je vous suis très reconnaissante pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Je suis navrée de lire que vous n'êtes pas entièrement satisfaite concernant vos garanties. En tant que gestionnaire de votre contrat frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. Je vous invite à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. Très belle journée à vous, Dalila, Equipe Relation Client
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Bon remboursement et rapidement
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETE B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Elisabete, Je vous remercie pour ce commentaire très positif ! Prendre connaissance de votre satisfaction est toujours gratifiant pour nous. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Remboursement très rapide
Avis du , suite à une expérience du par MURIEL M.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Muriel, Je vous remercie pour votre retour positif. Je suis également ravie de lire que le mot “rapide” soit associé à votre expérience à nos côtés. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Rien à dire Bravo
Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED A.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Mohamed, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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J'amenais quand on appelle pouvoir parler à une personne et non pas à un robots
Avis du , suite à une expérience du par GERARDO R.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Gerardo, Merci d'avoir pris le temps de vous exprimer. Gwen, notre assistante virtuelle, accueille tout le monde et vous oriente en fonction de vos demandes. Elle traite en autonomie de nombreuses sollicitations. Quand ces dernières nécessitent une expertise et du temps de traitement, elle n'hésite pas à transférer les demandes auprès des conseillers. Rassurez-vous, il est toujours possible de parler à membre de nos équipes. N'hésitez pas à lui en faire part. Je vous souhaite une bonne journée. Michèle, Equipe Relation Client.
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Je viens juste d'intégrer votre mutuelle. J'ai des soucis pour avoir un lien pour rehinialiser mon mot de passe, que ça soit pas texto ou mail. Je ne reçois rien donc actuellement impossible d'aller sur l'application, se qui très impactant
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN M.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Sébastien, J’ai bien pris connaissance de votre avis et je suis navrée d’apprendre votre insatisfaction. Je vous remercie de nous avoir fait part de votre ressenti. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontacté dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous accompagner et vous orienter au mieux. Agréable journée à vous, Dalila, Equipe Relation Client
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Les garanties sont bonnes et les relations via internet sont fluides
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE H.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Francoise, Quel plaisir de prendre connaissance de votre avis ! Nous avons à cœur de répondre à vos attentes. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Bonne réactivité lors de demandes diverses
Avis du , suite à une expérience du par L L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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dans l'ensemble, satisfaite en revanche, attente longue pour retour lors d'un devis
Avis du , suite à une expérience du par ANNE A.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Anne, Je vous remercie pour ce bon retour que vous avez pris soin de nous partager. Je vous prie de nous excuser pour le délai de traitement de votre devis. Votre commentaire est très important et nous aide à nous améliorer. Je vous souhaite une agréable journée. Dalila, Equipe Relation Client
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rien a dire, ca fait des années que je suis chez eux et au top ! communication très facile si besoin et avec des gens qui sont a l'écoute et qui repondent bien et vite aux problèmes s il y en a. Les prises en charges sont faciles et tout est bien clair. Je reste chez eux ca dit tout !
Avis du , suite à une expérience du par NADIA D.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Nadia, Je suis ravie de lire que vous êtes satisfaite de votre contrat Génération. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et y travaillons quotidiennement. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Très satisfait de génération.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT S.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Laurent, Je vous remercie pour ce commentaire très positif ! Prendre connaissance de votre satisfaction est toujours gratifiant pour nous. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Mauvaise inscription de la mutuelle il me fallait payer les vignettes bleues cela a été arrangé depuis
Avis du , suite à une expérience du par GREGORY P.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Gregory, Je suis navrée de lire la situation décrite dans votre commentaire et je vous prie de nous excuser des éventuelles répercussions sur votre accompagnement. Je suis heureuse de savoir que la situation a pu être arrangée. Votre retour est essentiel pour nous aider à nous améliorer. Très belle journée à vous, Dalila, Equipe Relation Client
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Pas de soucis avant de vouloir faire adhérer mon épouse.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie de nous avoir fait part de votre expérience à nos côtés. Votre avis compte beaucoup pour nous et nous aide à nous améliorer. N'hésitez pas à revenir vers nous pour nous préciser les difficultés que vous avez rencontrées lors de l'affiliation de votre épouse. Nous sommes à votre écoute. Je vous souhaite une bonne journée. Michèle, Equipe Relation Client
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE I.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Nathalie, Je vous remercie pour votre avis ! Je suis heureuse de savoir que votre expérience à nos côtés corresponde à vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Une plate forme à l'écoute Des remboursements qui restent rapides
Avis du , suite à une expérience du par ELODIE D.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Elodie, Quel plaisir de prendre connaissance de votre avis ! Nous avons à cœur de répondre à vos attentes. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Problème de gestion des demandes
Avis du , suite à une expérience du par YOUNESS A.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Youness, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous adresser votre avis et je suis sincèrement navrée de lire votre insatisfaction. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontacté dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Dalila, Équipe Relation Client.
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Satisfaite de mes remboursements.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour ce commentaire très positif ! Prendre connaissance de votre satisfaction est toujours gratifiant pour nous. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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facilité dutilisation.
Avis du , suite à une expérience du par S S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous. Edwige, L’équipe Génération.
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réactivité des réponses et des remboursements
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE F.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Isabelle, Je vous suis très reconnaissante pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Remboursements rapide, réponses par mail tout aussi rapide
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH D.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Elisabeth, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Alexia, Équipe Relation Client.
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Bons remboursements, rapides et corrects
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Sylvie, Je suis absolument ravie de lire votre avis plus qu’élogieux ! Vous ne pouvez pas imaginer à quel point celui-ci nous fait chaud au cœur. Je vous souhaite une excellente journée. Edwige, L'équipe Génération
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Très pratique pour transférer les documents Remboursements traités rapidement
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE D.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Christophe, Je vous remercie pour votre avis ! Je suis heureuse de savoir que votre expérience à nos côtés corresponde à vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Impossible d'avoir accès aux détails du contrat
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE D.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Lucie, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. Sachez que tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontacté dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Alexia, Équipe Relation Client.
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Site internet clair et vous êtes très réactifs et facile pour vous joindre par téléphone.
Avis du , suite à une expérience du par SEVERINE L.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Severine, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous Severine. Edwige, L’équipe Génération.
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Aucun souci pour le moment...
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL K.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Pascal, Je vous suis très reconnaissante pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Je vous souhaite une belle journée. Edwige, L'équipe Génération
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Site facile à utiliser
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE T.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Isabelle, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous Isabelle. Edwige, L’équipe Génération.
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Rapidité efficacité
Avis du , suite à une expérience du par GWENAELLE L.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Gwenaelle, Merci beaucoup pour votre avis ! Je suis ravie de savoir que votre expérience à nos côtés vous apporte entière satisfaction. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par B B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre commentaire positif ! Votre satisfaction est une priorité pour nous. Je vous souhaite une agréable journée. Edwige, L'équipe Génération
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Toujours très bien, sur les remboursements. Même l'accueil téléphonique très bien, renseignements parfait.
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE L.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Valerie, Je vous remercie pour votre retour positif 😊 La satisfaction que vous avez trouvée dans vos échanges est au cœur de nos préoccupations. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Je n'arrive pas à connecter le site malgré ma réclamation . C'est vraiment trop nul . Je suis désolé de vous dire. La dernière fois on m'a dit le problème vient de chez vous et jusqu'à aujourd'hui rien qui fonctionne correctement.
Avis du , suite à une expérience du par VAN HAU N.
Réponse de generation.frSignalerBonjour VAN HAU, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. Sachez que tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontacté dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Alexia, Équipe Relation Client.
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Bonjour La réponse à de devis peut être longue Et mon conjoint ayant la même mutuelle le traitement de demande de remboursement est catastrophique et on redémande des documents alors qu'ils ont déjà été fournis et les remboursements qui devraient mettre 1 semaine mettent 1 mois voir plus....
Avis du , suite à une expérience du par B B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je suis navrée de lire la situation décrite dans votre commentaire et je vous prie de nous excuser des éventuelles répercussions sur votre accompagnement. Ne pouvant investiguer plus par manque d’informations tel que votre numéro d’adhérent, je ne peux que vous inviter à nous appeler afin de faire le point sur votre situation et sur les difficultés rencontrées. Sachez que votre accompagnement est primordial pour nous et je suis convaincue que nos équipes sont disposées à vous accompagner dans la gestion de votre dossier. Une nouvelle fois, je vous prie de nous excuser quant aux désagréments occasionnés et je vous remercie d’avoir partagé votre avis, celui-ci nous aide à nous améliorer. Belle journée à vous. Alexia, Équipe Relation Client.
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Rapidité, efficacité, disponibilité, je recommande vivement cette mutuelle
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY C.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Audrey, Je vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de nous partager. Je suis ravie de lire que vous avez tout particulièrement apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos équipes. Je vous souhaite une excellente journée. Alexia, Équipe Relation Client.
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C’est une excellente C’est une excellente organisation pour moi
Avis du , suite à une expérience du par MULUMBA S.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Mulumba, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureuse d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Je vous souhaite une excellente journée. Alexia, Équipe Relation Client.
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Très bonne mutuelle ainsi que très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Jean-Pierre, Votre avis est très important pour nous, merci de l’avoir partagé. Nous nous mobilisons chaque jour afin de vous accompagner dans la gestion de votre contrat. Belle journée. Alexia, Équipe Relation Client
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Bonne
Avis du , suite à une expérience du par MALIKA K.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience auprès de Génération. Belle journée. Alexia, Équipe Relation Client
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Pour le moment pas de problème, réactivité et remboursement rapide
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE P.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Nathalie, Je vous remercie pour votre commentaire positif ! Votre satisfaction est une priorité pour nous. Je vous souhaite une agréable journée. Edwige, L'équipe Génération
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Mutuelle correcte mais chère
Avis du , suite à une expérience du par MARIE DENISE L.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, En tant que gestionnaire de votre contrat, nous n’interagissons pas sur vos niveaux de garanties. Je vous invite à en faire part à votre service des ressources humaines. Merci d’avoir pris le temps de nous alerter sur le sujet. Celui-ci est bien pris en compte par nos services. Belle journée. Alexia, Équipe Relation Client
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Appli mobile fonctionnelle, réponse rapide pour les devis et demande de remboursement, réponses correctes.
Avis du , suite à une expérience du par COLIN S.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Colin, Je vous remercie pour votre avis très positif ! Vous êtes au cœur de nos priorités et nous travaillons tous les jours dans cette optique. Je vous souhaite une excellente journée. Edwige, L'équipe Génération
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Traitement dossier trop long
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE R.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Claude, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous déposer votre avis. Je comprends votre frustration concernant nos délais de traitement et je tiens à m’en excuser au nom de Génération. Sachez que cette situation n’est pas représentative des standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Aussi, tout est mis en œuvre pour que vos interrogations trouvent une réponse dans des délais raisonnables. Je vous souhaite une bonne journée. Krysta, Équipe Relation Client.
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Les remboursements sont très long à être envoyé
Avis du , suite à une expérience du par MADISON S.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Madison, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Je suis sincèrement navrée de lire votre insatisfaction concernant les délais de remboursement. Sachez que je comprends votre frustration et je souhaite vous assurer que je prends votre commentaire très au sérieux. Afin de faire le point sur votre situation, je vous remercie de revenir vers nous. Nos équipes sont disponibles pour vous accompagner et répondre à vos préoccupations. Belle journée à vous. Krysta, Équipe Relation Client.
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Pour le moment je n’ai rien à dire…tout va bien.
Avis du , suite à une expérience du par HAMED A.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Hamed, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis ! Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Répond très vite au demande. Jamais de problème rencontré
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC M.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Frederic, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Remboursement dans les temps Pas de surprise très bien
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL T.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Emmanuel, Je tenais sincèrement à vous remercier pour le partage de votre expérience à nos côtés. Prendre connaissance de votre satisfaction est une vraie récompense pour nous. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Satisfaite mais trop cher ! Je regrette que l'on ne puisse pas communiquer par téléphone...
Avis du , suite à une expérience du par LYDIE B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Lydie, Je vous remercie d’avoir pris le temps de déposer votre avis. Cela fait plaisir de lire votre satisfaction. En tant que gestionnaire de votre contrat Frais de santé, Génération n’est en effet pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. Je vous invite à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. En ce qui concerne vos tentatives de contact téléphonique, sachez qu'au téléphone notre assistante virtuelle a pour mission d’identifier votre demande, de la traiter en autonomie si elle le peut et dans le cas échéant, vous orienter vers le collaborateur le plus qualifié pour répondre à votre demande. Dans le cas où vous vous retrouveriez en difficulté avec notre assistante virtuelle, vous pouvez toujours demander à parler à un conseiller. Belle journée à vous. Krysta, Équipe Relation Client.
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Niveaux de remboursement répondant parfaitement à la plupart des soins classiques. Remboursement sur facture assez rapide
Avis du , suite à une expérience du par OUSSAMA H.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Oussama, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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Votre politique du tout numérique est contraignante laissé le choix a vos adhérents
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE L.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Alexandre, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Je tenais dans un premier temps à vous présenter nos excuses concernant votre expérience, qui, à notre plus grand regret, n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Aussi, je propose qu'un conseiller vous contacte dans les prochains jours afin de faire le point sur la situation. Je suis convaincue qu'il saura vous apporter des éléments de réponse. Je vous souhaite une belle journée. Krysta, Équipe Relation Client.
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Bonne Mutuelle, réactive et sans soucis. De bons services aux bons prix avec la bonne couverture adaptée au besoin de la famille.
Avis du , suite à une expérience du par HERVE V.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Herve, Je vous remercie pour ce commentaire très positif ! Prendre connaissance de votre satisfaction est toujours gratifiant pour nous. Belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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Super efficace
Avis du , suite à une expérience du par JEROME W.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Jerome, Je vous remercie pour ce retour. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Je vous souhaite une excellente journée. Edwige, L'équipe Génération
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Le traitement des remboursements et des demandes est beaucoup trop long. Les cotisations sont beaucoup trop élevées.
Avis du , suite à une expérience du par L L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager de votre expérience. Je suis sincèrement navrée de lire votre insatisfaction concernant les délais de remboursement. Sachez que je comprends votre frustration et je souhaite vous assurer que je prends votre commentaire très au sérieux. Par ailleurs, en tant que gestionnaire de votre contrat Frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties et cotisations. Pour en échanger, je vous invite à vous rapprocher du service du personnel de votre entreprise. Cependant, afin de faire le point sur votre situation et vos remboursements, je vous invite à revenir vers nous. Nos conseillers sauront vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Krysta, Équipe Relation Client.
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Bonne complémentaire
Avis du , suite à une expérience du par MARIE CHRISTINE D.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Marie Christine, Je vous remercie pour ce commentaire très positif ! Prendre connaissance de votre satisfaction est toujours gratifiant pour nous. Belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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aucun probleme ras
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE G.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Françoise, Merci de nous partager votre satisfaction ! Bonne journée à vous. Alixan, Equipe Relation Client.
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Traitement très professionnel des demandes
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL D.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Emmanuel, Lire des commentaires comme le vôtre nous réchauffe le cœur. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre satisfaction. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Mutuelle relativement onéreuses, pour en être malgré tout de ma poche et heureusement que je vérifie car des remboursements ont été oubliés d’etre réglée sans réclamations et justifications.
Avis du , suite à une expérience du par B B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je suis vraiment navrée en lisant votre avis, faciliter la gestion du contrat Frais de santé de nos adhérents est une priorité chez Génération. Aussi, en tant que gestionnaire de votre contrat Frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. Sachez que cette situation n’est pas représentative des standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Je vous invite à revenir vers nous afin de faire le point sur votre situation. Nos conseillers sauront vous accompagner dans vos démarches et vous orienter. Très belle journée à vous. Krysta, Équipe Relation Client.
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Très satisfaite des prestations et de la facilité d'accès aux services.
Avis du , suite à une expérience du par LINA V.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Lina, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Très bien : remboursement toujours dans le temps
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES W.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Charles, Je vous remercie pour ce commentaire très positif ! Prendre connaissance de votre satisfaction est toujours gratifiant pour nous. Belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Prise en charge correcte quant aux dépassements d'honoraires, mais les cotisations sont un peu élevées.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD G.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Bernard, Je vous remercie d'avoir pris le temps de noter Génération et de partager votre avis. Faciliter la gestion du contrat Frais de santé de nos adhérents est une priorité chez Génération. Aussi, en tant que gestionnaire de votre contrat Frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. De ce fait, je vous invite à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. Je vous souhaite une bonne journée. Krysta, Équipe Relation Client.
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Interface internet ergonomique, informations claires et traitement rapide des demandes.
Avis du , suite à une expérience du par GAETAN P.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Gaëtan, Quel plaisir de vous lire ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Merci à vous. Bonne journée. Alixan, Equipe Relation Client.
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tiers payant pas accepté partout
Avis du , suite à une expérience du par P P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience. En effet, certains professionnels de santé de pratique pas le tiers-payant. Pour vos prochaines visites, je vous invite à utiliser le service santé de votre espace adhérent afin de consulter la liste des professionnel de santé pratiquant le tiers-payant autour de vous. Je vous souhaite une bonne journée. Krysta, Equipe Relation Client
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Nous sommes des jeunes retraités nous n'avons pas beaucoup de recul mais pour le moment tout va et merci
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE J.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Christine, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Nous sommes pas très bien renseigné ,très très dur de vous joindre au téléphone pour plus ample renseignements, dommage
Avis du , suite à une expérience du par GILLES R.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Gilles, Je tenais à vous présenter nos excuses concernant votre expérience, qui, à notre plus grand regret, n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Je vous remercie d’avoir partagé votre avis, celui-ci nous aide à nous améliorer. Je vous souhaite une belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Bon contact
Avis du , suite à une expérience du par GERALDINE C.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Geraldine, Je vous remercie infiniment pour ce retour ! Je vous souhaite une excellente journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Je suis satisfait bonne continuation
Avis du , suite à une expérience du par HACENE H.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Hacene, Quel plaisir de vous lire ! Je tenais sincèrement à vous remercier pour cet avis. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Très simple et intuitive, notamment lors de l'inscription.
Avis du , suite à une expérience du par R R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie de nous faire part de votre expérience. Nous avons à cœur de vous accompagner et de vous faciliter la gestion de votre contrat Frais de santé. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE P.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Stephanie, Quel plaisir de vous lire ! Avoir connaissance de votre avis est une vraie satisfaction pour nous. Je vous souhaite une très bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Rapidité de prise en charge et traitement des demandes. Remboursements rapides.
Avis du , suite à une expérience du par JOCELYN T.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Jocelyn, J’apprécie votre retour positif ! La satisfaction que vous avez trouvée dans la rapidité de prise en charge et traitement des demandes est au cœur de nos préoccupations. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Réponse des remboursements devis rapide site bien fait et facile à utiliser .
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER C.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Didier, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous Didier. Edwige, L’équipe Génération.
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Rien à signaler de négatif. Très content de ces prestations.
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE S.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Fabrice, Je vous suis très reconnaissant pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
Avis affichés par ordre chronologique