Avis clients de generation.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Je suis bien pris en charge. Les réponses et la réactivité sont au top ! Je recommande

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 12/12/2023 par A A. *

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  Bonjour Iando Harinaivo, Je tenais à vous remercier d'avoir partagé votre expérience à nos côtés ! Votre satisfaction est une priorité pour nous. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

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  Bonjour Edwige, Je vous remercie pour votre message. Très bonne journée à vous également, Iando RAKOTONDRAJAO

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• 5 / 5

  

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  Service toujours très réactif.

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 12/12/2023 par A A. *

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  Bonjour Julien, C’est un réel plaisir de vous lire ! Je ne manquerai pas de partager vos mots avec nos équipes, elles seront contentes Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

• 4 / 5

  

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  Les accès les réponses en ligne se font facilement et sans problème

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  Bonjour Jean Pierre, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

• 5 / 5

  

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  Remboursement rapide prise en charge très bien.

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 12/12/2023 par A A. *

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  Bonjour Lydie, Quel plaisir de vous lire ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense :) Je vous souhaite une belle journée. Michèle, Équipe, Relation Client

• 5 / 5

  

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  Je n'ai rien à dire, chaque démarche que je fais se déroule sans problème et j'ai les réponses et mes remboursements sont rapidement suite à mes demandes. Merci pour ce travail.

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  Bonjour Alexandra, Je vous remercie pour votre avis très positif ! Vous êtes au cœur de nos priorités et nous travaillons tous les jours dans cette optique. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

• 2 / 5

  

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  Je n'ai pas du tout aimé le traitement d'ajout de mes enfants comme bénéficiaires. Traitement beaucoup beaucoup trop long suite au traitement bâclé. Je n'ai même plus confiance et n'ose même pas prendre contact avec vous.

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 08/11/2023 par A A. *

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  Bonjour, Je prends connaissance de votre avis et suis navrée de lire votre commentaire quant à votre accompagnement durant l'affiliation de vos enfants. Sensible à votre retour et dans une dynamique de compréhension des difficultés que vous avez rencontrées, je vous propose d'être recontactée pas une de nos conseillers. Je suis persuadée que celui-ci saura vous apporter les réponses que peuvent peut-être vous manquer aujourd'hui et vous rassurer quant à la gestion de votre contrat. Soyez assurée de notre écoute ! Belle journée. Michèle, Équipe Relation Client

• 2 / 5

  

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  Je trouve les réponses assez longues !!! Je suis toujours en attente suite à un mail envoyé

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 08/11/2023 par A A. *

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  Bonjour, Je suis sincèrement navré de lire votre mécontentement. Je vous présente toutes mes excuses pour cette mauvaise expérience rencontrée. Je vous invite à joindre par téléphone un de nos conseillers afin de faire le point avec lui sur votre situation. En attendant, je vous souhaite une belle journée, Albin de Génération.

• 4 / 5

  

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  Bonne réactivité, écoute

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 12/12/2023 par A A. *

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  Bonjour Violaine, Je vous remercie pour ce commentaire très positif ! Prendre connaissance de votre satisfaction est toujours gratifiant pour nous. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

• 3 / 5

  

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  Demandes de remboursement plus fastidieuses qu'avec ma mutuelle précédente

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 12/12/2023 par A A. *

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  Bonjour Sophie, Je vous remercie pour ce partage d'expérience. Sensible à votre retour, je vous invite à nous partager les difficultés que vous rencontrez, votre satisfaction est essentielle pour nous. Votre retour va nous permettre d'améliorer nos pratiques :) Bonne journée. Michèle, Équipe Relation Client

• 5 / 5

  

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  Tous c'est très bien passé. Réactifs et traitement du remboursement rapide.

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 12/12/2023 par A A. *

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  Bonjour Pablo Alberto, Je suis absolument ravie de lire votre avis plus qu’élogieux ! Vous ne pouvez pas imaginer à quel point celui-ci nous fait chaud au cœur. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

• 1 / 5

  

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  Trop long à répondre aux demandes

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  Bonjour Patrick, Je suis sincèrement navré de lire que nous n'avons pas répondu à vos attentes dans un délai raisonnable. Sachez que nous prenons en compte votre mécontentement afin d'améliorer la qualité de nos services. Votre avis nous importe beaucoup, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous en faire part. Par ailleurs, afin de faire le point sur votre situation et sur vos éventuelles interrogations, votre gestionnaire vous contactera dans les meilleurs délais. Je vous souhaite une agréable journée, Albin de Génération.

• 1 / 5

  

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  Toujours sans réponse de mes droits pour la téléportation avec pourtant documents fournis c'est une honte

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 08/11/2023 par A A. *

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  Bonjour, Je prends connaissance de votre avis et suis navrée de constater votre insatifaction. Sensible à votre retour, un de nos conseillers prendra le temps de vous recontacter afin de faire le point sur votre dossier. Votre accompagnement est une priorité pour nous et je suis convaincue que cet appel vous permettra d'avoir les explications nécessaires. Bonne journée à vous. Michèle, Équipe Relation Client

• 5 / 5

  

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  Bonne mutuelle, bonne relation commerciale.

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 12/12/2023 par A A. *

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  Bonjour Heak, Je tenais sincèrement à vous remercier pour le partage de votre expérience à nos côtés. Lire votre satisfaction est une vraie récompense pour nous. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

• 5 / 5

  

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  Satisfait

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 12/12/2023 par A A. *

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  Bonjour Lamine, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

• 5 / 5

  

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  Personnel à l'écoute et réactif , super efficacité...

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 12/12/2023 par A A. *

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  Bonjour Nicolas, Je vous remercie pour ce retour d’expérience très positif ! Je ne manquerai pas de partager votre avis avec nos équipes, elles seront contentes de vous lire. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

• 5 / 5

  

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  Le site est très clair, on retrouve tout l'historique et les remboursements sont généralement rapides.

  Avis du 17/12/2023, suite à une expérience du 12/12/2023 par A A. *

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  Bonjour Marie Helene, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous Marie Helene. Edwige, L’équipe Génération.

• 5 / 5

  

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  Très satisfait rien à dire

  Avis du 17/12/2023, suite à une expérience du 12/12/2023 par A A. *

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  Bonjour Mathieu, Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous sommes enchantés d’avoir répondu à vos attentes. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

• 5 / 5

  

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  Quelque soit ma demande, très bien accueilli, réactif, rapide Merci à tte l équipe

  Avis du 17/12/2023, suite à une expérience du 12/12/2023 par A A. *

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  Bonjour Marie Noelle, Votre commentaire a apporté beaucoup de joie à toute l’équipe ! Cela fait toujours plaisir de lire des évaluations aussi sympathiques et positives que la vôtre. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

• 5 / 5

  

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  Professionnel, le remboursement est rapide. Une question, on a la réponse dans les 48H

  Avis du 17/12/2023, suite à une expérience du 08/11/2023 par A A. *

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  Bonjour, Lire des commentaires comme le vôtre nous réchauffe le cœur. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre satisfaction. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

• 5 / 5

  

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  prestations rapides. Je suis très satisfait.

  Avis du 17/12/2023, suite à une expérience du 12/12/2023 par A A. *

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  Bonjour Michel, Je vous remercie pour ce commentaire très positif ! Prendre connaissance de votre satisfaction est toujours gratifiant pour nous. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

• 5 / 5

  

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  Super efficace.

  Avis du 17/12/2023, suite à une expérience du 12/12/2023 par A A. *

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  Bonjour Fabienne, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

• 5 / 5

  

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  Bon mutuelle génération merci

  Avis du 17/12/2023, suite à une expérience du 12/12/2023 par A A. *

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  Bonjour, Quel plaisir de prendre connaissance de votre avis ! Nous avons à cœur de répondre à vos attentes. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

• 4 / 5

  

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  Je suis satisfait

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  Bonjour Soumaya, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

• 3 / 5

  

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  Communication difficile

  Avis du 17/12/2023, suite à une expérience du 08/11/2023 par A A. *

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  Bonjour, Je suis sincèrement désolé de prendre connaissance de votre mécontentement. Votre avis nous importe beaucoup, dans ce sens, nous vous remercions de l'avoir partagé avec nous. Sachez que nous prenons en compte votre mécontentement afin d'améliorer la qualité de nos services. Par ailleurs, afin de faire le point sur votre situation et sur vos éventuelles interrogations, votre gestionnaire vous contactera dans les meilleurs délais. Je vous souhaite une agréable journée, Albin de Génération.

• 5 / 5

  

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  Très bien

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire positif ! Votre satisfaction est une priorité pour nous. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

• 4 / 5

  

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  Réponses claires et rapides à mes demandes.

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  Bonjour, Votre commentaire a apporté beaucoup de joie à toute l’équipe ! Cela fait toujours plaisir de lire des évaluations aussi sympathiques et positives que la vôtre. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

• 5 / 5

  

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  Bonne mutuelle.. Remboursement rapide.

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  Bonjour, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

• 5 / 5

  

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  Generation est une très bonne mutuelle, avec du personnel à l'écoute de ses clients, réactifs.

  Avis du 08/12/2023, suite à une expérience du 08/11/2023 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre avis très positif ! Vous êtes au cœur de nos priorités et nous travaillons tous les jours dans cette optique. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

• 5 / 5

  

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  Services très satisfaisants

  Avis du 08/12/2023, suite à une expérience du 08/11/2023 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre avis très positif ! Vous êtes au cœur de nos priorités et nous travaillons tous les jours dans cette optique. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

• 5 / 5

  

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  Pour l'instant je suis satisfaite.

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  Bonjour, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération

• 3 / 5

  

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  -Communication compliquée : poser une question est facile, avoir la réponse l'est beaucoup moins. -Impossibilité de recevoir de la part de la mutuelle un tableau de garantie, il faut le demander au service de RH ce qui n'est pas facile. -Passage à un niveau supérieur de garanties facile, par contre, pour redescendre au niveau de base, l'obligation de faire la demande au minimum 1 mois avant le 1er décembre pour une prise en compte au 1er janvier est à mon avis exagérée pour ne pas dire limite.

  Avis du 08/12/2023, suite à une expérience du 08/11/2023 par A A. *

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  Bonjour, Je suis navrée de lire votre insatisfaction. Je vous invite à nous recontacter pour faire le point sur votre situation et trouver une solution. Je vous souhaite une bonne journée. Aïcha, Équipe Relation Client.

• 5 / 5

  

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  Je suis satisfaite de la rapidité des remboursements

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  Bonjour, Je vous remercie de nous avoir fait part de votre avis ! C’est toujours avec plaisir de constater que nous répondons à vos attentes. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

• 5 / 5

  

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  Bien renseigné en cas de besoin

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre avis très positif ! Vous êtes au cœur de nos priorités et nous travaillons tous les jours dans cette optique. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

• 5 / 5

  

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  Rien à dire de plus

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  Bonjour, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération

• 4 / 5

  

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  RAS

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  Bonjour, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération

• 5 / 5

  

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  Bonjour pourquoi jusque là je ne pas ma carte mutuelle

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  Bonjour, Je fais suite à votre avis et vous remercie d'avoir pris de temps de nous évaluer. Après vérification, votre carte est bien disponible est téléchargeable sur votre espace en ligne. je vous invite à vous y connecter. Si vous avez besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous recontacter. Nous restions disponibles pour vous accompagner. Belle journée. Michèle, Équipe Relation Client.

• 5 / 5

  

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  Aucun problèmes en étant adhérent depuis moins d'un an

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  Bonjour, Je vous remercie de nous avoir fait part de votre avis ! C’est toujours avec plaisir de constater que nous répondons à vos attentes. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

• 5 / 5

  

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  Réponse approprié et rapide .

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre avis très positif ! Vous êtes au cœur de nos priorités et nous travaillons tous les jours dans cette optique. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

• 4 / 5

  

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  Téléchargement de l'attestation ne fonctionne pas...

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir déposé votre avis. Aussi, ne disposant pas de vos références, je vous invite à contacter par téléphone un de nos conseillers aux interfaces digitales afin de vous accompagner dans le téléchargement de votre attestation de tiers-payant, et ainsi, résoudre votre problématique. Nos équipes se tiennent mobilisées pour vous aider et vous écouter. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

• 4 / 5

  

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  ...

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  Bonjour, Je vous suis très reconnaissante pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Je vous souhaite une très belle journée. Alan, Équipe Relation Client

• 4 / 5

  

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  Globalement ils sont à notre écoute, petit bémol au moment où ils se sont fait cyberattaquer et là impossible à les joindre plus de communication, le PB a été la communication qui a été catastrophique.

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  Bonjour, Je prends connaissance de votre avis et vous remercie pour cette contribution ! Vos retours sont essentiels et nous aident à nous améliorer :) Nous avons à cœur d'être disponibles et à votre écoute et tâchons de le faire en toutes circonstances. Vous avez raison de signaler que la période de la cyberattaque a été un moment très difficile mais, il est à présent derrière nous :) Merci à vous pour cet avis positif qui nous donne le sentiment d'avancer, avec vous, dans la bonne direction ! Je vous souhaite une bonne journée. Michèle, Equipe Relation Client

• 5 / 5

  

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  Toute l'équipe est très agréable et donne les bons renseignements.

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 08/11/2023 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de nous partager. Je suis ravi de lire que vous avez tout particulièrement apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos équipes. Je vous souhaite une excellente journée. Alan, Équipe Relation Client.

• 5 / 5

  

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  Traitement des demandes rapides et très claires dans les réponses bravo 👍👍

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  Bonjour, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureux d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Je vous souhaite une excellente journée. Alan, Équipe Relation Client.

• 4 / 5

  

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  Bonjour, j'ai une bonne expérience. Je regrette cependant de ne pas avoir participé à l'appel de Que Choisir. Des connaissances l'ont fait, elles ont de meilleures garanties pour un coût moins élevé. Bien sincèrement

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  Bonjour, Je vous suis très reconnaissante pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Nous travaillons au quotidien afin d'améliorer la satisfaction de nos clients. Je vous souhaite une très belle journée. Alan, Équipe Relation Client.

• 5 / 5

  

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  Mutuelle très bien

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  Bonjour, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

• 5 / 5

  

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  Bonne mutuelle. Remboursements importants et rapides. Bon site Internet

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  Bonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous. Edwige, L’équipe Génération.

• 1 / 5

  

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  Application correcte mais remboursement médiocre !

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  Bonjour, Je vous remercie de nous avoir partagé votre avis ! Votre expérience à nos côtés est essentielle pour nous. Je suis contente de lire que les outils que nous mettons à votre disposition correspondent à vos attentes. Ils ont été pensés pour vous. En tant que gestionnaire de votre contrat, nous ne sommes pas décisionnaires de vos niveaux de garanties, je vous invite à en parler auprès de votre entreprise. Mais, je ne manquerai pas, de mon côté, de partager votre ressenti au sein de nos équipes. Votre satisfaction est une priorité pour nous. Bonne journée à vous. Michèle, Equipe relation Client

• 3 / 5

  

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  J'imagine qu'ils sont ok pour la couverture des soins, mais l'ergonomie de leur site est complètement à revoir: il est impossible de dialoguer avec leur personnel. Tout message (même s'il s'agit d'une réponse ou d'un commentaire à une demande en cours) doit faire l'objet d'une **nouvelle** demande de remboursement, qui ne peut s'accompagner d'aucun commentaire. On en est réduit à sauvegarder ses questions sur un PDF et soumettre le PDF comme s'il s'agissait d'une facture ou d'une ordonnance. On nage en plein délire...

  Avis du 04/12/2023, suite à une expérience du 08/11/2023 par A A. *

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  Bonjour, Je tenais à vous remercier pour ce partage d'expérience. Votre avis, nous apporte beaucoup et nous aide à améliorer nos pratiques afin de répondre à vos attentes. Je suis cependant navrée de lire que vous trouvez nos interfaces non ergonomiques quant au suivi de vos demandes. Soyez assuré que je vais faire remonter votre commentaires auprès de notre équipe de développeurs dans une démarche d'amélioration continue :) Merci à vous pour ce retour, il nous aide beaucoup ! Bonne journée. Michèle, Equipe Relation Client

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  Cela fait 26 ans que je suis chez génération. J'ai toujours été satisfaite des conditions de mon contrat. Je bénéficie d'une mutuelle de groupe à laquelle je cotisais auparavant. Ce n'était pas génération , c'est lorsque j ai pris ma retraite, que j'ai été admise chez génération. Aucun problème, ni dans les démarches, ni dans le suivi des dossier. Je suis toujours bien informée lorsque j'ai un problème de santé je sais où je vais, pas de surprise. J'ai été contactée plusieurs fois par d'autres mutuelle,je n'en changerai pas merci pour votre rapidité à me renseigner, pour votre professionnalisme, pour les remboursements dont les délais sont très honnêtes. En bref merci pou tout

  Avis du 03/12/2023, suite à une expérience du 08/11/2023 par A A. *

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  Bonjour, Quel plaisir de vous lire ! Merci pour cet avis très positif. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Belle journée. Michèle, Equipe Relation Client

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  Il est parfois difficile de comprendre les remboursements ou non remboursements surtout lors des hospitalisations. Pour moi cette année au mois de mars je n'ai pas été remboursé de 140 €

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  Bonjour, Je tenais sincèrement à vous remercier d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Votre accompagnement est une priorité pour nous ! Je tenais à vous souligner que si vous rencontrez une quelconque interrogation concernant vos niveaux de garanties, nos équipes sont à votre écoute pour faire le point sur votre situation ! Nous sommes mobilisés pour vous apporter des réponses éclairées quant à votre contrat. Je vous invite dès à présent à nous contacter à ce sujet. Bonne journée à vous. Michèle, Equipe Relation Client

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  J'ai déjà échangé avec vos équipes sur mon dossier hospitalisation du mois de mars mais je ne comprends pas ce qu'il manque !!

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  Entièrement satisfait de vos services.

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  RIEN A SIGNALER DE PARTICULIER. Remboursements corrects et rapide

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  rien a dire pr le moment

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  Bonjour, Je tenais sincèrement à vous remercier pour cet avis très positif ! Votre satisfaction et notre plus belle récompense. N'hésitez pas à nos partager votre ressenti et vos idées pour nous améliorer :) Je vous souhaite une bonne journée. Michèle, Equipe Relation Client

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  Services satisfaisants. Prise en charge des soins dentaires insuffisante.

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  Bonjour, Je vous remercie pour ce partage d'expérience. Votre avis est très important pour nous ! Il va nous permettre d'améliorer notre accompagnement :) Merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. Bonne journée à vous. Michèle, L'équipe Génération

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  Pas de commentaires

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  Bonjour, Merci pour avoir pris le temps de nous laisser votre avis ! Si vous avez des suggestions d'amélioration quant à votre accompagnement, n'hésitez pas à nous en faire part ! Votre satisfaction est une priorité pour nous. Bonne journée. Michèle, Equipe Relation Client

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  Réponse par mail rapide

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  Bonjour, Je tenais sincèrement à vous remercier pour cet avis très positif ! Votre satisfaction est une priorité pour nous ! Je vous souhaite une bonne journée. Michèle, Equipe Relation Client

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  Aucun retour... Est-ce fait ?

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  Bonjour, Je prends connaissance de votre avis et suis navrée si nous n'avons pas répondu à vos attentes. Sensible à votre retour, je vous propose qu'un de nos conseillers vous recontacte, dans les meilleurs délais, pour vous apporter les réponses à votre interrogation. Nous sommes à votre écoute et avons à cœur de vous accompagner. Bonne journée. Michèle, Equipe Relation Client

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  Très bien

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  Bonjour, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée. Michèle, L'équipe Génération

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  Transmission des documents aisées. Prise en compte de ces documents un peu longue mais très sérieuse. Site très clair et intuitif. Taux de remboursement satisfaisant et reconnu par les professionnels de santé.

  Avis du 30/11/2023, suite à une expérience du 08/11/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous. Edwige, L’équipe Génération.

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  Rien à dire. Relationnel et renseignements c'est top réponses précises à notre demande

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  Bonjour, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous. Aïcha, L'équipe Génération

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  Un début un peu chaotique mais maintenant un très bon suivi et assez rapide très bonne prestation !

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  Bonjour, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Vincent, L'équipe Génération

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  Simple explications correct

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  Bonjour, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération

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  Le site est très intuitif, les infos claires, l'envoi de documents très facile. Aucun problème ni pour moi ni pour mes enfants mineurs et majeurs. Remboursements bien suivis. Bref c'est top !

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  Bonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous. Edwige, L’équipe Génération.

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  Aucune compliqué. Version papier c'était mieux.

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  Bonjour, Je prends connaissance de votre avis et suis navrée de constater que nous n'avons pas répondu à vos attentes ! Je vous prie de nous en excuser. Afin de comprendre au mieux votre besoin, je vous remercie de nous préciser ce qui vous a semblé compliqué. Vous accompagner dans la gestion de votre contrat est une priorité pour nous ! Je vous souhaite une bonne journée. Michèle, Equipe Relation Client

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  rien à dire

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  Bonjour, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Aïcha, L'équipe Génération

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  pas toujours facile d'avoir une réponse pour les suppléments de frais autorisés vis à vis du contrat souscrits, pour le reste merci pour la rapidité des remboursements

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  Bonjour, Je tenais sincèrement à vous remercier pour cet avis très positif ! Votre satisfaction et notre plus belle récompense. N'hésitez pas vous rapprocher de nos conseillers quant à vos interrogations concernant vos niveaux de garanties, ils sont à votre écoute :) Je vous souhaite une bonne journée. Michèle, Equipe Relation Client

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  Impossible de me connecter

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  Bonjour, Je prends connaissance de votre commentaire et suis navrée de constater que vous rencontrer des difficultés avec la connexion à votre espace adhérent. Afin que les choses puissent se résoudre, un de nos conseillers vous rappellera dans les meilleurs délais. Votre satisfaction est très importante pour nous. Bonne journée. Michèle, Equipe Relation Client

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  Je dois tjrs faire une avance pour tous mes soins... ce que je ne comprend pas.

  Avis du 29/11/2023, suite à une expérience du 08/11/2023 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie pour avoir rédigé un commentaire. Ne disposant pas de vos références, je vous invite à contacter par téléphone un de nos conseillers afin de résoudre ensemble le problème. En attendant, je vous souhaite une agréable journée, Albin de Génération.

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  Efficacité , remboursement rapide

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  Bonjour, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

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  Il ne renbousse les implants dentaire ces dommage !!!

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir déposé votre avis. Aussi, en tant que gestionnaire de votre contrat Frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. De ce fait, je vous invite à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

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  Il est parfois compliqué de trouver des reponses

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  Bonjour, Nous vous remercions pour avoir pris le temps de commenter. Aussi, nous vous invitons à être plus précis dans votre réponse afin d'améliorer nos services. Bonne journée, Albin de Génération,

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  Je très satisfaite

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

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  bonne écoute a mes demande

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  Bonjour, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

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  Je suis content, je souhaiterais rester avec vous

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  Bonjour, Nous vous remercions pour cet avis. Nous aussi, nous souhaiterons continuer à vous garder parmi nous. Nous continuerons à satisfaire vos demandes. Bonne journée, Albin de Génération

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  Tout se passe normalement les remboursements sont corrects et dans les temps

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  Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et nous vous en remercions ! Merci ! Nous avons toujours à cœur de suivre nos adhérents et de les satisfaire. Très belle journée, Albin de Génération.

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  Adhérente depuis trop peu de temps pour avoir un avis circonstancié. Pour le moment plutôt bonne impression.

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire. Nous apprécions votre satisfaction de notre accompagnement ! Très bonne journée, Albin de Génération.

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  aucun remboursement

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Cette dernière, n'est pas satisfaisante et je vous prie de nous en excuser. Afin que nous puissions faire le point sur votre situation et vous apporter les réponses à vos interrogations, je vous invite à nous contacter dès à présent ! Nos conseillers sont à votre écoute et vous donneront les explications qui conviennent ! N'hésitez pas à faire appel à nous, répondre à vos attentes est notre priorité. Bonne journée. Michèle, Equipe Relation Client

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  Très bon service et remboursement rapide

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  Bonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération

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  En tant qu adhérents nous avons pas le droit de choisir si nos enfants peuvent rester sous notre garantie cela est bien dommage, de laisser un jeune sans complémentaire qui va faire une formation qualifiante non renumurer.

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  Bonjour, Je suis navrée de lire votre mécontentement. Sachez que nous accordons la plus grande importance à l’accompagnement et à la satisfaction de notre clientèle. Aussi, ne disposant pas de vos références, je ne peux que vous inviter à nous appeler afin de faire le point sur votre situation et sur les difficultés rencontrées. Nos conseillers mettront tout en œuvre pour solutionner votre problématique. Belle journée à vous. Aïcha, Équipe Relation Client.

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  Bof

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  Bonjour, J’ai bien pris connaissance de votre avis et je suis navrée d’apprendre votre mécontentement. Aussi, ne disposant pas de vos références, je vous invite à nous contacter directement par téléphone. Sachez que nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre à vos attentes et je suis convaincue qu’une solution vous sera apportée. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

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  Je suis totalement satisfaite de la prestation GENERATION, les contacts téléphoniques lorsque j'ai eu besoin d'un peu plus de précisions ont également répondus à mes attentes.

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  Bonjour, Je suis absolument ravie de lire votre avis plus qu’élogieux ! Vous ne pouvez pas imaginer à quel point celui-ci nous fait chaud au cœur. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

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  Je suis un tous nouveau adhérent et les premiers échanges ont été bien. Alors continuons Bonne continuation

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  Bonjour, Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous sommes enchantés d’avoir répondu à vos attentes. Je vous remercie pour votre confiance. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

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  Merci à vous Je vous souhaite le meilleur nous en avons tous besoin Bonne journée

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  Je conseille la mutuelle Génération à tous,car il y a une rapidité de traiter les documents pareil pour les remboursements merci Génération

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  Bonjour, Votre commentaire a apporté beaucoup de joie à toute l’équipe ! Cela fait toujours plaisir de lire des évaluations aussi sympathiques et positives que la vôtre. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

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  Très bon mutuelle

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  Bonjour, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureuse d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

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  Je suis très satisfaite

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre avis très positif ! Vous êtes au cœur de nos priorités et nous travaillons tous les jours dans cette optique. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

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  Relativement satisfait de cette complémentaire. J'ai cependant été confronté à une petite erreur de remboursement suite à un envoi de plusieurs factures en même temps. Après échanges de mail, cela a été corrigé.

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  Bonjour, C’est avec plaisir que je prends connaissance de votre avis ! Nous avons à cœur de répondre à vos attentes et allons continuer en ce sens. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

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  Rapidité du traitement des demandes

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  Bonjour, Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous sommes enchantés d’avoir répondu à vos attentes. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

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  Bien

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  Bonjour, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération

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  Bien

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  Bonjour, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération

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  Nous avons adhéré par l'intermédiaire de l'association de consommateurs Que Choisir et nous sommes contents des prestations, de la réactivité, du site internet.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir écrit un commentaire à propos de Génération. C'est un plaisir de voir que vous êtes satisfait de nos services et de nos prestations ! Je vous souhaite une très belle journée, Albin de Génération.

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  RAS

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  Bonjour, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération

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  vous écorchez les noms et prénoms avec votre boite vocale

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  Bonjour, Notre assistante vocale Gwen apprend tous les jours à vos côtés. Nous sommes désolés de ce désagrément et espérons qu'il n'aura plus lieu d'être. Si le dialogue avec la boite vocale vous semble trop compliqué, vous pouvez émettre le souhait de contacter un conseiller. Belle journée, Alan, l'équipe Génération

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  attendu un peux de temp pour la réponse de mon devis dentaire, mais dans l ensemble bien passée.

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  Bonjour, Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes dans un délai raisonnable. Votre avis nous importe beaucoup, merci d'avoir pris le temps de nous en faire part. Belle journée. Edwige, L'équipe Génération

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  Rapide et efficace

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  Bonjour, Je vous suis très reconnaissante pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

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  Très bien

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  Bonjour, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

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  Rien à reprocher à cette mutuelle, hormis le prix élevé de la cotisation

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  Bonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Vincent, L'équipe Génération

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  probleme de chargement dossiers a transmettre , robot nul et inefficace irritant , premiere interlocutrice au tel a raccroché , la deuxieme interlocutrice a ete tres pro et efficace , c'est la trisieme fois que je rencontre des problemes pour joindre des docs , le systeme anterieur fonctionnait bien mieux ,jamais aucun retours aux avis sollicités par generation

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 08/11/2023 par A A. *

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  Bonjour, je suis navré de lire que vous n’êtes pas satisfait de notre application. Aussi, je vais partager votre avis avec notre équipe en charge de son développement. Sachez que votre avis nous aide à nous améliorer, je vous remercie donc de nous l’avoir partagé. ,Je ne peux que vous inviter à nous appeler afin de faire le point sur votre situation et sur les difficultés rencontrées. Je vous renouvelle mes excuses quant aux désagréments occasionnés. Belle journée à vous. Vincent, Équipe Relation Client.

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  bonjour Monsieur, pardonnez moi de répondre si tard a votre réponse qui m'a un peu rassuré , en effet j'ai été confronté plusieurs fois a des problèmes de connexion , après essais de contacts téléphonique pas simple non plus , ma dernière expérience a été une catastrophe , d’où mon message un peu " corsé " en effet mon premier appel a été interrompu par un raccroche de tel ( volontaire ou non ??,) je peut comprendre car un peu incisif et colère ....le deuxieme appel j'ai eu la chance d'avoir une personne ( ROSSANA ) a l'écoute , patiente ,qui m'a permis d'arriver mes fins pour faire parvenir mes docs . J’appréhende tout de mm la prochaine fois ou j'aurais a faire parvenir des docs auparavant je n'avais pas de problème pour joindre la manipulation était plus simple , vous m'avez proposé de vous rappeler ......mais ....pour cela il aurait été bien de me donner votre N° de tel !! d’où ma réponse tardive par ce contact , néanmoins je vous remercie pour votre message mon tel 0478503264 robertvalencon@yahoo.fr et serait ravi de pouvoir en parler de vive voix a cette occasion ( je fait partie des vieux qui ont du mal a suivre et ne maitrisent pas les outils internet) bonne fin de journée

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  RAS Complémentaire au top un peu onéreuse mais bon remboursement

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre avis très positif ! Vous êtes au cœur de nos priorités et nous travaillons tous les jours dans cette optique. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

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  Efficace et rapide en terme de remboursement

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  Bonjour, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

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  Amabilité et écoute du collaborateur, réponse claire et rapide à la question posée.

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  Bonjour, Je suis absolument ravie de lire votre avis plus qu’élogieux ! Vous ne pouvez pas imaginer à quel point celui-ci nous fait chaud au cœur. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

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