Avis clients de generation.fr

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  manque expériences avec internet mais aucun problème en générale

  Avis du 21/12/2023, suite à une expérience du 12/12/2023 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous rédiger cet avis positif. Aussi, vous évoquez le fait de manquer d'expérience avec l'informatique, sachez que chez Génération, nous avons une équipe de conseillers aux interfaces digitales qui se fera un plaisir de vous accompagner sur votre espace adhérent afin de vous accompagner dans vos démarches. Je vous souhaite une belle journée, Albin de Génération.

• 5 / 5

  

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  très content des services même si un peu chère , mais j'ai du faire modifier une prise en charge car la clinique ma gardé une journée de plus appel téléphone , après automate une personne réel pour explication et action immédiate du travail de professionnel.

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  Bonjour, Je suis très heureux de lire votre avis et je vous en remercie ! Nous sommes très attachés à la qualité du service rendu auprès de nos adhérents. Je vous souhaite une belle journée, Albin de Génération.

• 1 / 5

  

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  They are providing services for the Paris 2024 Organising Committee but still don't have capable people to provide support in ENGLISH. I have been waiting for months to get my account properly set up but continue to pay for a service for which I don't get reimbursed. It's the worst service.

  Avis du 21/12/2023, suite à une expérience du 12/12/2023 par A A. *

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  Hello, I'm following up your comment and am sorry to hear of your dissatisfaction. After consulting your file, I note that it is incomplete. Your social security certificate is missing. You need to contact the French health insurance fund (CPAM) to obtain it. I sincerely apologise for the delay in processing your application and hope that your situation will be easily resolved. I wish you a good day. Michèle, Customer Relations Team

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Hello Michèle, I have already send the proper CPAM documents through the system and by email for months ago and got no confirmation of it.

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• 5 / 5

  

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  mutuel réactif !

  Avis du 21/12/2023, suite à une expérience du 12/12/2023 par A A. *

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  Bonjour Pascal, Merci pour cet avis très positif ! Belle journée. Michèle, Équipe Relation Client.

• 5 / 5

  

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  mutuelle tres reatif je recomende

  Avis du 21/12/2023, suite à une expérience du 08/11/2023 par A A. *

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  Bonjour, C'est avec plaisir que je prends connaissance de votre avis ! Merci de nous l'avoir partagé ;) Belle journée. Michèle, Équipe Relation Client.

• 5 / 5

  

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  Rapidité de remboursement. Fluidité des échanges par mail ou téléphone. Rien à redire

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  Bonjour Franck, Quel plaisir de vous lire ! Répondre à vos attentes est une priorité pour nous ;) Belle journée. Michèle, Équipe Relation Client.

• 5 / 5

  

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  très bien

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  Bonjour Corinne, Je vous remercie pour votre avis très positif ! Belle journée. Michèle, Équipe Relation Client.

• 5 / 5

  

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  Service client au top, très à l'écoute et réactif. Ils proposent bien entendu des vraies garanties qui permettent de choisir ce dont on a vraiment besoin.

  Avis du 21/12/2023, suite à une expérience du 12/12/2023 par A A. *

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  Bonjour Remi, Je suis ravie de lire votre pleine satisfaction ! Merci de nous l'avoir partagée ;) Belle journée. Michèle, Équipe Relation Client.

• 5 / 5

  

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  très bien...

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  Bonjour Anne Lise, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 21/12/2023, suite à une expérience du 12/12/2023 par A A. *

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  Bonjour, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération

• 4 / 5

  

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  RAS

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  Bonjour Claude, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

• 2 / 5

  

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  Temps de gestion et remboursement

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 12/12/2023 par A A. *

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  Bonjour, Je suis sincèrement désolé de lire votre mécontentement. Sachez que Génération est gestionnaire de votre contrat et n'est pas décisionnaire concernant les prix. Par ailleurs, afin de faire le point sur votre situation et sur vos éventuelles interrogations, votre gestionnaire vous contactera dans les meilleurs délais. Je vous souhaite une agréable journée, Albin de Génération.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 12/12/2023 par A A. *

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  Bonjour El Mostafa, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée El Mostafa. Edwige, L'équipe Génération

• 4 / 5

  

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  Toujours une réponse en rapport avec mes demandes .

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 12/12/2023 par A A. *

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  Bonjour Pierre, Je' tenais à vous remercier d'avoir pris de temps de nous faire part de votre expérience ! Votre commentaire me prouve que nous répondons à vos attentes et j'en suis ravie ! Belle journée. Michèle, Équipe Relation client

• 4 / 5

  

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  ras

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  Bonjour Veronique, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Veronique. Edwige, L'équipe Génération

• 5 / 5

  

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  Je n’ai aucun élément négatif à exprimer. Vos services sont réactifs, les demandes traitées rapidement, et votre site et application mobile sont bien adaptés. Cordialement

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  Bonjour Alain, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération

• 3 / 5

  

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  en retard sur la digitalisation et sur l'experience client

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  Bonjour, Je prends connaissance de votre avis et vous remercie de nous avoir partagé votre ressenti. Nos interfaces digitales font l'objet d'une attention toute particulière. Votre retour nous est essentiel quant à nos projets de développement. Si vous avez des suggestions d'amélioration de nos outils, n'hésitez pas à me les préciser, je ne manquerai pas de les communiquer à nos développeurs ! Votre voix est précieuse et nous aide à avancer, à vous côtés, dans la bonne direction. Je vous souhaite une belle journée, Albin de Génération.

• 5 / 5

  

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  Je suis satisfaite de ma complémentaire santé génération. Le service en ligne est très bien. Pour moi le seul point négatif, c’est sur le remboursement trop faible des implants. je n’ai pas d’autres choix que de mettre des implants au niveau des prémolaires et molaires afin de pouvoir mastiquer correctement, mais la somme qui reste à notre charge est beaucoup trop importante.

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  Bonjour Jacqueline, Je tenais sincèrement à vous remercier d'avoir pris le temps de vous exprimer. Votre avis nous est précieux et nous permet de nous adapter à vos attentes. Je comprends votre problématique quant aux niveaux de garantie et suis navrée de comprendre que ces derniers ne sont pas adaptés à vos besoins. Je partagerai votre avis à nos équipes dans une dynamique d'amélioration de nos pratiques. Belle journée. Michèle, Équipe Relation Client.

• 5 / 5

  

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  Service client très reactif

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  Bonjour Christophe, Votre commentaire a apporté beaucoup de joie à toute l’équipe ! Cela fait toujours plaisir de lire des évaluations aussi sympathiques et positives que la vôtre. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

• 5 / 5

  

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  Les réponses apportées en cas de besoin sont immédiates et précises. L'accueil est chaleureux. On ne peut que se satisfaire des services rendues.

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  Bonjour Marijane, Votre commentaire a apporté beaucoup de joie à toute l’équipe ! Cela fait toujours plaisir de lire des évaluations aussi sympathiques et positives que la vôtre. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

• 5 / 5

  

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  RAS tous mes échanges se paasent très bien - Les document faciles à trouver - Les rembourseements se font rapidement

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  Bonjour Francoise, Je vous remercie pour votre avis très positif ! Vous êtes au cœur de nos priorités et nous travaillons tous les jours dans cette optique. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

• 5 / 5

  

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  Services très professionnel et rapide !

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  Bonjour Ahmed, Je suis ravie de lire que vous êtes satisfait de notre accueil. Nos équipes ont à cœur de vous accompagner en toutes circonstances afin de vous faciliter la gestion de votre contrat. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

• 4 / 5

  

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  RAS

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  Bonjour, Merci pour cet avis positif :) N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions, elles nous aident à avancer dans la bonne direction. Belle journée. Michèle, Équipe Relation client

• 5 / 5

  

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  Pas de problèmes à signaler, l'application fonctionne bien pour renseigner les factures et le remboursement à été rapide jusqu'à présent

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  Bonjour, Merci beaucoup pour ce commentaire très positif ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense :) Belle journée. Michèle, Équipe Relation Client

• 5 / 5

  

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  EXCELLENTE

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  Bonjour Sassoum, Quel plaisir de prendre connaissance de votre avis ! Nous avons à cœur de répondre à vos attentes. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

• 5 / 5

  

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  J' ai aucun commentaire à faire pour le moment

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  Bonjour, Merci pour vos étoiles qui me font plaisir :) Si vous souhaitez, dans le temps nous partager vos suggestions, n'hésitez pas, elles nous aideront à améliorer nos pratiques. Belle journée. Michèle, Équipe Relation Client.

• 3 / 5

  

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  J'ai pris la mutuelle le premier septembre. Comme on Change d'annéeu, le premier janvier je vais payer déjà 5 euros de plus pour être remboursé au minimum. Ne trouve pas ca normal.

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  Bonjour, J'ai bien pris en note votre avis et je vous en remercie. Sachez que Génération est gestionnaire de votre contrat et n'est pas décisionnaire concernant les prix. De ce fait, je vous invite à vous rapprocher de votre service du personnel afin d'en échanger. Je vous souhaite une agréable journée, Albin de Génération.

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Bonjour.Je n'est pas de service du personnel, car je suis en retraite. Cordialement

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• 2 / 5

  

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  Le niveau de remboursement est faible comparé a d'autres mutuelles. Les réponses du services clients sont longue et peu qualitative. L'interface pour le transfert des document de remboursement ne fonctionne pas sur Mozilla ou Chrome. Je ne suis pas satisfait.

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  Bonjour, Je suis navré de lire la situation décrite dans votre commentaire et je vous prie de nous excuser des éventuelles répercussions sur votre accompagnement. Sachez que votre accompagnement est primordial pour nous et je suis convaincue que nos équipes sont disposées à vous accompagner dans la gestion de votre dossier. De ce fait, un gestionnaire va vous rappeler prochainement afin de faire le point ensemble sur votre situation. En attendant, je vous souhaite une agréable journée, Albin de Génération.

• 5 / 5

  

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  Très efficace dans les délais de remboursement et de réponse au devis

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  Bonjour Remi, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureuse d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

• 4 / 5

  

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  Pour mes espaces en ligne tout est très bien concernant la satisfaction du contrat je suis moins bien remboursée que mon ancienne mutuelle mais malheureusement ce n'est pas moi qui l'aie choisie c'est la mutuelle du travail donc on fait avec

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  Bonjour Nadia, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti ! Nous avons à cœur de vous accompagner au mieux et de répondre à vos attentes. Comme vous le soulignez, en tant que gestionnaire de votre contrat, Génération n'est pas décisionnaire de vos niveaux de garanties. Je vous invite à vous rapprocher de votre service RH afin de leur partager votre avis. Vos retours et suggestions aident beaucoup à améliorer les choses :) Belle journée. Michèle, Équipe Relation Client.

• 3 / 5

  

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  Cotisations chères pour le peu de remboursements , et surtout ostéopathie !

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  Bonjour Martine G. J'ai bien pris en note votre commentaire et je vous en remercie. Sachez que Génération est gestionnaire de votre contrat et n'est pas décisionnaire concernant les cotisations. Par ailleurs, afin de faire le point sur votre situation et sur vos éventuelles interrogations, votre gestionnaire vous contactera dans les meilleurs délais. En vous souhaitant une agréable journée, Albin de Génération.

• 4 / 5

  

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  Pas de problème ace jour

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  Bonjour Henri, Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous sommes enchantés d’avoir répondu à vos attentes. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

• 5 / 5

  

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  Satisfaction

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  Bonjour Pascal, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureuse d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

• 5 / 5

  

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  Réponses rapides aux devis Et remboursements rapides aussi Très bien

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  Bonjour Antoine, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

• 5 / 5

  

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  bjr ! étant adhérant depuis de nombreuses années , travaillant en milieu hospitalier , je n'ais pas souvenir d'un tracas particulier , ou retard de remboursement , émanant de génération ! service en général rapide et cordial

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  Bonjour Corine, Je suis absolument ravie de lire votre avis plus qu’élogieux ! Vous ne pouvez pas imaginer à quel point celui-ci nous fait chaud au cœur. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

• 5 / 5

  

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  étant adhérent que depuis quelques mois je suis satisfait de cette mutuelle qui m'a toujours donné réponse lorsque je voulais une réponse sur tel où tel sujet. en ce qui concerne les remboursements rien à ajouter tout est OK pour le moment satisfaction totale à ce jour.

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  Bonjour Jean Francois, Lire des commentaires comme le vôtre nous réchauffe le cœur. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre satisfaction. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

• 3 / 5

  

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  Les remboursements dentaires sont vraiment NUL ! L'appli est compliquée..

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  Bonjour, Je suis sincèrement navré de prendre connaissance de votre mécontentement. Votre retour nous est essentiel quant à nos projets de développement. Si vous avez des suggestions d'amélioration de nos outils, n'hésitez pas à m'en faire part, je ne manquerai pas de les communiquer à nos développeurs ! Votre voix est précieuse et nous aide à avancer, à vous côtés, dans la bonne direction. Concernant les remboursements dentaires, Generation n'est pas décisionnaire sur les prix. Je vous invite alors à vous rapprocher de votre service du personnel afin d'en échanger. Je vous souhaite une bonne journée, Albin de Génération.

• 5 / 5

  

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  Generation est une mutuelle de grande qualité. Très réactif et efficace. Un peu chère mais cela va la peine

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  Bonjour Laure, Quel plaisir de vous lire ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense :) Belle journée. Michèle, Équipe Relation client

• 1 / 5

  

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  Je suis radiée à plusieurs reprises parfois sans en être informé sous prétexte que je suis en fin de contrat or que c'est faux. Je fais des vacations sur d'autres sites d'Orpéa par manque de personnel, ce qui génére un nouveau contrat de travail CDD d'une ou plusieurs jours toute en sachant que je suis déjà en CDI sur mon site et qu'en signant le nouveau CDD je ne souscrit pas à la mutuelle. Mais dés que ce CDD prend fin vous me résilier la mutuelle car je suis en fin de contrat pour un site dont je ne fais pas partie des effectifs, qui n'a pas souscrit à la mutuelle pour moi. Alors j'ai radiée à plusieurs reprises et réinscrit.

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  Bonjour Fatoumata, Sensible à votre retour je tenais à vous remercier pour votre alerte et les difficultés que vous rencontrez. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d'être recontactée par un de conseillers. Votre accompagnement est une priorité pour nous! Belle journée. Michèle, Équipe Relation Client.

• 5 / 5

  

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  tres bien, réactif !

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  Bonjour Gilles, Je vous suis très reconnaissante pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

• 5 / 5

  

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  Excellente mutuelle j’en suis très contente

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  Bonjour Linda, Je suis absolument ravie de lire votre avis plus qu’élogieux ! Vous ne pouvez pas imaginer à quel point celui-ci nous fait chaud au cœur. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

• 5 / 5

  

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  Parfait !

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  Bonjour Benoit, Je suis absolument ravie de lire votre avis plus qu’élogieux ! Vous ne pouvez pas imaginer à quel point celui-ci nous fait chaud au cœur. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

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  Bonjour, je ne trouve pas qu'il soit élogieux, il est réaliste. Cependant, votre réponse est impersonnelle, on ne peut plus préfabriquée. On va s'en contenter, hein. Bonne journée.

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• 5 / 5

  

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  Très bien et remboursement rapide

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  Bonjour Cassandre, Quel plaisir de vous lire ! Avoir connaissance de votre avis est une vraie satisfaction pour nous. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

• 2 / 5

  

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  Bonne réactivité mais cotisations bien trop élevées au regard des très faibles garanties en matière dentaire, optique et surtout hospitalisation .

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  Bonjour Jean Michel, Je tenais à vous remercier d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Ces retours nous sont très précieux et nous aident à mieux comprendre vos attentes. Je partagerai votre commentaire avec nos équipes dans une optique d'amélioration de nos pratiques. Bonne journée. Michèle, Équipe Relation Client

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  Mutuelle de qualité avec une bonne prise en charge et rapidité des règlements

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  Bonjour Ghislaine, Je vous suis très reconnaissante pour votre avis nous faisant part de votre expérience. C'est toujours avec plaisir que nous prenons connaissance de votre satisfaction. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

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  Site internet très convivial et clair dans son fonctionnement global. Tout est accessible.

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 12/12/2023 par A A. *

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  Bonjour Gerard, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience concernant notre site internet. Celle-ci nous permet de faire évoluer les outils à votre disposition et les fonctionnalités de Génération. Je suis également enchantée de voir que nos services ont été à la hauteur de vos attentes. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

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  Je commence juste je ne peux pas juger

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  Bonjour, Je tenais à vous remercier pour ce partage. N'hésitez pas en cas de nécessité à faire appel à nous. Votre accompagnement est une priorité. Je vous souhaite une belle journée. Michèle, Équipe, Relation Client

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  à ce jour pas de problème. merci à l'équipe et bonne fêtes de fin d'année.

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  Bonjour Nadia, Je vous remercie pour votre avis très positif ! Vous êtes au cœur de nos priorités et nous travaillons tous les jours dans cette optique. Nous vous souhaitons également de très belles fêtes de fin d'année. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

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  fonctionne bien, remboursement rapdie

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  Bonjour Stephane, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

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  Tres bonne expérience sur l’espace personnel pour faire les démarches et l’accueil téléphonique. Quant aux garanties, je regrette que les soins de parodontie ne soient pas mieux pris en charge.

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  Bonjour Martine, Je tenais à vous remercier d'avoir partager avec nous votre expérience ! Je suis ravie de lire que nous répondons à vos attentes ! Je partagerai votre commentaire à nos équipe dans une dynamique d'amélioration de nos services. Belle journée. Michèle, Équipe Relation client

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  Remboursements rapides , application facile à utiliser. Le seul bémol,c'est l'assistance téléphonique, impossible de les joindre (merci les chatbots).

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  Bonjour Patricia, Je suis contente que prendre connaissance de votre avis et je tenais à vous en remercier. Tout est mis en œuvre pour répondre à vos attentes et faire toujours mieux. Gwen, notre assistante virtuelle est à votre écoute pour orienter selon vos besoins, elle grandit et s'améliore beaucoup à vos côtés. Dans une dynamique d'amélioration , je vais partager votre retour à notre équipe de développeurs ! Votre voix compte pour nous. Belle journée. Michèle, Équipe Relation Client

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  Application simple d'utilisation, remboursement rapide.

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  Bonjour Maylis, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous Maylis. Edwige, L’équipe Génération.

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  Bonjour, jusqu'à maintenant je suis très satisfait de votre mutuelle génération

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  Bonjour Bruno, Quel plaisir de prendre connaissance de votre avis ! Nous avons à cœur de répondre à vos attentes. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

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  Bonjour Vincent, Je tenais sincèrement à vous remercier pour cet avis positif ! N'hésitez pas, la prochaine fois, à nous partager votre expérience, votre avis nous aide à nous améliorer :) Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

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  Manque encore d’expérience pour le dire vraiment !!!

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  Bonjour Daniel, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre avis et je vous en remercie sincèrement. Nous sommes attentifs à vos retours, ils nous permettent de nous améliorer tous les jours quant à votre accompagnement. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

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  Très bon accueil quand j appelle pour un renseignement donné des explications claire Generation un sévice très compétent ( je me permet de vous souhaiter de bonnes fêtes de fin d année)

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  Bonjour Marie Laure, Lire des commentaires comme le vôtre nous réchauffe le cœur. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre satisfaction. Nous vous souhaitons également de très belles fêtes de fin d'année. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

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  Je vous remercie toute l équipe Génération de vont bon vœux cordialement Mme Cote Marie Laure.

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  Bonjour Je paye beaucoup plus que je suis remboursé C est bien sûr le principe d'une Assurance en général et d une complémentaire en particulier sauf accident important. Mais on pourrait imaginer que Generation en fonction du recul sur mes type de soins consommés , de l'historique de mes remboursements me propose un produit ou le différentiel soit moins important Bien a vous

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  Bonjour Stephane, Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre mécontentement. Votre avis nous importe beaucoup, dans ce sens, nous vous remercions de l'avoir partagé avec nous. En tant que gestionnaire de votre contrat, Génération n'est pas décisionnaire quant à vos niveaux de garanties. Si vous souhaitez en échanger, nous vous invitons à vous rapprocher de votre service du personnel. En vous souhaitant une bonne journée. Albin de Génération,

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  Très bien .Remboursement rapide.Par contre j'aurais appréciés d'avoir le décompte des remboursements par courrier

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  Bonjour Joël, Je vous remercie de nous avoir partagé votre expérience ! Concernant les décomptes de remboursements, ces derniers sont disponibles depuis votre espace adhérent. Votre retour est important pour nous, je ne manquerai pas d'en faire part à nos équipes dans une dynamique d'amélioration de nos services. Belle journée. Michèle, Équipe Relation Client

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  Bonne expérience

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  Bonjour Brigitte, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

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  Très bien, je suis très satisfaite de cette mutuelle

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  Bonjour Cyriaque, Quel plaisir de vous lire ! Avoir connaissance de votre avis est une vraie satisfaction pour nous. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

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  Promptitude

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  Bonjour Jean Marc, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

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  Au top des personnes toujours efficaces je recommande.

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  Bonjour Patrick, Quel plaisir de vous lire ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense :) Belle journée. Michèle, Équipe Relation Client.

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  De rien bonne journée à vous aussi. Cordialement.

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  J’ai eu des réponses aux questions posées et service correspond à mes attentes.

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  Bonjour Marc, Quel plaisir de prendre connaissance de votre avis ! Nous avons à cœur de répondre à vos attentes. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

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  Bonnes prestations dans l'ensemble.

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  Bonjour Blandine, Je vous remercie pour votre commentaire positif ! Votre satisfaction est une priorité pour nous. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

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  adhérent depuis trop peu de pour juger les services de notre contrat.

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  Bonjour Claude, Merci beaucoup pour votre retour. Sachez que nous nous tenons à votre écoute en cas de nécessité :) N'hésitez pas à faire appel à nous. Nous saurons vous accompagner comme vous le souhaitez. Belle journée. Michèle, Équipe Relation Client

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  delai de remboursement trop long meme pour un envoi par mail

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  Bonjour Christine, Je vous remercie de nous avoir partagé votre ressenti. Sensible à votre retour, je vous propose d'être recontactée afin de faire le point sur votre demande en attente. Nos équipes sauront vous apporter les éléments de réponse dont vous avez besoin. Nous sommes à votre écoute et avons à cœur de vous accompagner. Je vous souhaite une belle journée. Michèle, Équipe, Relation Client

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  j ai transmi un remboursement directement par mail le 7/12/2023 pour un montant de 195 euros nous sommes le 13/12/2023 toujours pas de reponse .le delai me semble un peu long !

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  C'est très compliqué d'avoir un conseiller réel et non virtuel en ligne

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  Bonjour Xavier, Je vous remercie de nous avoir fait part de votre expérience à nos côtés ! Je suis navrée de lire que vous avez rencontré des difficultés pour joindre nos services. Gwen, notre assistante virtuelle s'occupe de votre accueil et vous oriente au mieux selon vos besoins. Néanmoins, vous avez toujours la possibilité d'échanger avec un conseiller :) n'hésitez pas à le lui signaler, elle saura transférer votre appel. Belle journée. Michèle, Équipe Relation Client

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Bonjour et merci pour votre réponse; je l'ai signalé sur le moment et le temps d'attente était plutôt long (supérieur à 10 minutes) et ensuite, ça a raccroché; cela me l'a fait 2 fois de suite et je sais que certains de mes collègues ont eu le même souci.

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  Rien à dire tout est parfait Toujours bien renseigné quand j’ai besoin.

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  Bonjour Carole, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureuse d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

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  Très bien remboursement très rapide

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  Bonjour Cyril, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Cyril. Edwige, L'équipe Génération

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  Toujours bien remboursé.

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  Bonjour, Je vous suis très reconnaissante pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

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  Peux mieux faire en remboursement.

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  Bonjour Claude, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Aussi, en tant que gestionnaire de votre contrat Frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. De ce fait, je vous invite à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

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  Les prix augmentent sans qu'on soit au courant.

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  Bonjour, Je prends connaissance de votre avis et vous remercie d'avoir pris le temps de vous exprimer. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose qu'un de nos conseillers vous rappelle afin de vous apporter les réponses appropriées à vos interrogations. Bonne journée. Michèle, Équipe Relation Client

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  Je suis satisfaite de Generation

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  Bonjour Corinne, Je vous remercie pour votre commentaire positif ! Votre satisfaction est une priorité pour nous. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

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  Tous les interlocuteurs que j’ai eu m’ont toujours bien renseigné donc satisfaite 😊

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  Très bien bonne communication mais nous devrions recevoir notre carte par courrier en format plus petit type carte vital Merci

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  Bonjour Joelle, Merci pour cet avis très positif ! Votre satisfaction est très importante pour nous. Je ne manquerai pas de partager votre suggestion dans nos équipes chargées des cartes de tiers-payant. Vos idées comptent beaucoup et nous aident à nous améliorer :) Belle journée. Michèle, Équipe Relation Client

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  Réactivité et compétence Une mutuelle à recommander Merci

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  Bonjour Joel, Je tenais sincèrement à vous remercier pour le partage de votre expérience à nos côtés. Lire votre satisfaction est une vraie récompense pour nous. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

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  BIEN PAR RAPPORT AUX REPONSES OBTENUES PAR TELEPHONE

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  Bonjour, Merci pour cet avis positif ! Être à votre écoute est une priorité pour nous ;) Belle journée. Michèle, Équipe Relation client

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  Efficacité et rapidité d’execUtion

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  Bonjour Didier, Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous sommes enchantés d’avoir répondu à vos attentes. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

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  Réactif, sérieux, adapté aux besoins

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  Bonjour Thomas, Je tenais sincèrement à vous remercier pour le partage de votre expérience à nos côtés. Lire votre satisfaction est une vraie récompense pour nous. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

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  Remboursement rapide et bien remboursé

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  Bonjour Bernardin, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

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  Très bien

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  Bonjour, C’est avec plaisir que je prends connaissance de votre avis ! Nous avons à cœur de répondre à vos attentes et allons continuer en ce sens. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

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  J' ai beaucoup demandé un contact depuis longtemps rien n' est traité

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  Bonjour, Je suis navré de lire la situation décrite dans votre commentaire et je vous prie de nous excuser des éventuelles répercussions sur votre accompagnement. Sachez que votre accompagnement est primordial pour nous et je suis convaincue que nos équipes sont disposées à vous accompagner dans la gestion de votre dossier. De ce fait, un gestionnaire va vous rappeler prochainement afin de faire le point ensemble sur votre situation. En attendant, je vous souhaite une agréable journée, Albin de Génération.

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  Au top ! Je recommande.

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  Bonjour Laurent, Je vous remercie pour votre commentaire positif ! Votre satisfaction est une priorité pour nous. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

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  tres bien.

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Prendre connaissance de votre satisfaction est notre plus belle récompense. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

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  pour l'instant et depuis le début de mon adhésion tout fonctionne normalement, les remboursements s'effectuent rapidement, les connections sont aisées.

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  Bonjour Jacques, Je vous remercie de nous avoir partagé votre expérience à nos côtés :) Vous lire me confirme que tout notre travail en matière d'accompagnement porte ses fruits :) Merci à vous ! Michèle, Équipe Relation Client.

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  Toujours professionnel

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  Bonjour, Je vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de nous partager. Je suis ravie de lire que vous avez tout particulièrement apprécié le professionnalisme de nos équipes. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

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  La prise en compte des factures se fait assez vite ainsi que le remboursement. Le site internet est plutôt bien fait et facile à utiliser

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  Bonjour Samantha, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous Samantha. Edwige, L’équipe Génération.

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  Réactivité très faible et lente, et ne cherchant jamais à être utile à l'utilisateur. L'interface utilisateur est épouvantable et il n'existe aucun moyen efficace de répondre aux messages. Vraiment mal fait.

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  Bonjour, Je suis sincèrement navré de lire que vous avez eu une mauvaise expérience avec l'interface utilisateur et que nous n'avons pas répondu à vos attentes dans un délai raisonnable. Sachez que nous prenons note de votre mécontentement dans le but d'améliorer la qualité de nos services. Votre avis nous intéresse beaucoup, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous en faire part. Par ailleurs, afin de faire le point sur votre situation et sur vos éventuelles interrogations, votre gestionnaire vous contactera dans les meilleurs délais. Je vous souhaite une agréable journée, Albin de Génération.

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  J'ai signalé que ma fille était rentrée dans la vie active et plus besoin qu'elle soit sur ma carte et j'ai 10000 relances de mise à jour de son dossier

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  Bonjour Christel C, Nous sommes navrés de constater votre mécontentement lié à l'envoi de nos e-mails. Nous travaillons, chaque jour, à nous améliorer en tenant compte de vos remarques. Dans ce sens, nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous vous assurons qu'il est bien pris en compte par nos services et qu'il sera traité dans les meilleurs délais. Par ailleurs, afin de faire le point sur votre situation et sur vos éventuelles interrogations, votre gestionnaire vous contactera dans les meilleurs délais. En vous souhaitant une agréable journée, Albin de Génération.

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  Rapide, efficace et clair 👍

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  Bonjour Eric, Je vous remercie pour ce retour d’expérience très positif ! Je ne manquerai pas de partager votre avis avec nos équipes, elles seront contentes de vous lire. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

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  Très bien

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  Bonjour Pascal, Quel plaisir de vous lire ! Je tenais sincèrement à vous remercier pour cet avis. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

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  Toujours serviable et répond à mes questions.

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  Bonjour Tyrone, Lire des commentaires comme le vôtre nous réchauffe le cœur. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre satisfaction. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

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  Très bonne mutuelle, moderne, réactive et à l'écoute. Rapport qualité prix très intéressant et application au top !

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  Bonjour Eric, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous Eric. Edwige, L’équipe Génération.

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  Remboursement effectués en temps et en heure.

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  Bonjour Ronan, Lire des commentaires comme le vôtre nous réchauffe le cœur. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre satisfaction. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

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  J ai rencontré Beaucoup de problème.

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  Bonjour Mohamed, Je prends connaissance de votre avis et vous remercie d'avoir pris le temps de nous le partager. Afin de faire le point sur les difficultés que vous rencontrez, je vous invite à nous contacter, nos conseillers sauront vous accompagner et vous apporter les réponses dont vous avez besoin. Merci pour votre alerte, votre voix compte beaucoup pour nous. Bonne journée. Michèle, Équipe Relation Client

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  Rien à signaler: rapidité de remboursement, bon rapport qualité/prix

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  Bonjour Thierry, Je vous remercie de nous avoir fait part de votre avis ! C’est toujours avec plaisir de constater que nous répondons à vos attentes. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

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  Remboursements rapides. Transmission de documents via le site aisée. Site très clair est convivial

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  Bonjour Martine, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

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  Réponse rapide à mes questions- prise en charge et remboursement rapides

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  Bonjour Delphine, Je suis absolument ravie de lire votre avis plus qu’élogieux ! Vous ne pouvez pas imaginer à quel point celui-ci nous fait chaud au cœur. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Merci à vous et bonnes fêtes de fin d’année

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  Le service de Génération est excellent. Le temps de traitement des demandes est très court. Excellente réactivité, et portail web et application tres faciles d'utilisation.

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  Bonjour Aurelie, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous Aurelie. Edwige, L’équipe Génération.

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  Remboursement et devis très rapide

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  Bonjour Mickael, Je vous remercie pour votre avis très positif ! Vous êtes au cœur de nos priorités et nous travaillons tous les jours dans cette optique. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

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  Très bien

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  Bonjour Oyetunde, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Oyetunde. Edwige, L'équipe Génération

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