Résumé des avis
La marque est généralement bien perçue pour son service réactif, ses échanges rapides et son professionnalisme. Les clients soulignent une application facile à utiliser et une bonne communication. La satisfaction est élevée, où chaque interaction est appréciée.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
La marque est généralement bien perçue pour son service réactif, ses échanges rapides et son professionnalisme. Les clients soulignent une application facile à utiliser et une bonne communication. La satisfaction est élevée, où chaque interaction est appréciée.
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Évaluations clients
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Remboursement insuffisant en rapport des mensualites
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je suis navré de prendre connaissance de votre insatisfaction. Sachez que nous avons à cœur de vous accompagner le mieux possible et c’est toujours une vraie déconvenue de constater votre mécontentement. Je comprends parfaitement et je suis sensible à votre retour. Sachez qu’en tant que gestionnaire de votre contrat frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. Je vous invite donc à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. Nos équipes se tiennent aussi à votre écoute pour vous accompagner. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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Bonjour. Pour 1 ALD certains produits ne sont pas remboursés et ils sont prescrits par le médecin donc important pour le patient. Certaines pathologies ont des prescriptions non remboursé et aucun dossier d'aide n'est proposé.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je suis navré de prendre connaissance de votre insatisfaction. Sachez que nous avons à cœur de vous accompagner le mieux possible et c’est toujours une vraie déconvenue de constater votre mécontentement. Je comprends parfaitement et je suis sensible à votre retour. Sachez qu’en tant que gestionnaire de votre contrat frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. Je vous invite donc à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. Nos équipes se tiennent aussi à votre écoute pour vous accompagner. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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Bonjour ,pour le moment vos services font bien le travail; le temps de remboursement est correct ;continuez comme ça Cordialement
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Très satisfait des prestations et de l'accueil. Le moins, les tarifs , un peu trop élevés pour des retraités.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je suis ravi de voir que vous êtes satisfait de votre expérience avec Génération. Je tiens à vous remercier d’avoir pris le temps de noter et commenter. Nous continuons à nous améliorer pour vous proposer un meilleur service. En vous souhaitant une bonne journée. Benjamin, l'équipe Génération.
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Rapide remboursement réponse rapide
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Je suis satisfaite
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre commentaire positif ! Votre satisfaction est une priorité pour nous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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PAS DE RETOUR DANS LES DEMANDES
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je suis navré de lire votre mécontentement. Sachez que nous accordons la plus grande importance à l’accompagnement et à la satisfaction de notre clientèle. Je vous propose qu'un de nos conseillers vous recontacte, dans les meilleurs délais, pour vous apporter les réponses nécessaires. Nous sommes à votre écoute et avons à cœur de vous accompagner. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client
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PAS DE PROBLEME A SIGNALER
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Remboursement rapide
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Pas satisfait du tout ,augmentation du contrat sans avertir suite à l échéancier reçu ;garanties insuffisantes ;j ai résilié mon contrat
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je suis navrée de prendre connaissance de votre insatisfaction. Sachez que nous avons à cœur de vous accompagner le mieux possible et c’est toujours une vraie déconvenue de constater votre mécontentement. Je comprends parfaitement et je suis sensible à votre retour. Sachez qu’en tant que gestionnaire de votre contrat frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. Je vous invite donc à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. Nos équipes se tiennent aussi à votre écoute pour vous accompagner. Belle journée à vous. Aïcha, Équipe Relation Client.
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Bonjour, ayant peu de recul car je suis adhérant depuis le mois de juillet, je suis satisfait des différentes réponses que j'ai eu jusqu'à présent. Bonne journée. Cordialement.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de noter votre expérience. Cela nous permet d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes heureux de voir que nos services sont à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite une bonne journée. Benjamin, l'équipe Génération.
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Le site est clair et facile à utiliser. Les remboursements sont rapides et conformes au contrat. Tout ce qu'on attend d'une bonne mutuelle.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous. Edwige, L’équipe Génération.
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remboursement rapides
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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remboursement très rapide, personnel aimable au téléphone
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, C’est avec plaisir que je prends connaissance de votre avis ! Nous avons à cœur de répondre à vos attentes et allons continuer en ce sens. Prenez soin de vous. Belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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tout se passe pour le mieux depuis le début de notre adhésion
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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tresbien
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Un complémentaire de santé très satisfaisant pour le remboursement des lunettes et optiques ainsi que le tiers payant dans les hôpitaux et pharmacies.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Réactif et efficace.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Votre commentaire a apporté beaucoup de joie à toute l’équipe ! Cela fait toujours plaisir de lire des évaluations aussi sympathiques et positives que la vôtre. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Service accessible et de très bon conseils
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Très bonne écoute et rapidité des remboursements sur application. Très satisfaite des reponses donné rapidement. Bravo continué ainsi.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous. Edwige, L’équipe Génération.
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Interface web pratique et facile d'utilisation. Délais de réponse aux demandes satisfaisants.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous. Edwige, L’équipe Génération.
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Pourquoi 2 mutuelles à payer quand un enfant a plus de 25 ans koocon et génération 2ème question qu’elle est la couverture à mon départ à la retraite faudra t il payer ailleurs
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie de nous avoir partagé votre expérience auprès de nous. Afin de vous orienter au mieux, je vous invite à nous recontacter pour faire le point sur votre situation. Nos équipes sont à votre disposition pour vous apporter les réponses dont vous avez besoin. Nous sommes à votre écoute et disponibles pour vous. Belle journée. Michèle, Équipe Relation Client.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre avis ! Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Très correct
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Quel plaisir de vous lire ! Je tenais sincèrement à vous remercier pour cet avis. Prenez soin de vous. Belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Très bien , tout le monde est disponible . Merci
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je suis heureuse de lire que vous êtes satisfaite du travail de mes collègues. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous l’écrire. En effet, nos conseillers ont à cœur la satisfaction de nos clients, voir que ces efforts sont remarqués leur fera plaisir ! Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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c'est bien
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Bonjour le contact par téléphone très bien reçu rapide dans les transactions très bonne mutuelle
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Votre commentaire a apporté beaucoup de joie à toute l’équipe ! Cela fait toujours plaisir de lire des évaluations aussi sympathiques et positives que la vôtre. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Prenez soin de vous. Belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Une bonne expérience dans l'ensemble. Une petite déception quand même lors du constat de la différence de traitement lorsque j'étais avec génération mutuelle entreprise et en individuel.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je suis navrée de prendre connaissance de votre déception. Sachez que cette expérience n'est pas représentative du standard de qualité que nous souhaitons proposer à nos adhérents. Dans le cadre de notre amélioration continue, soyez assuré que votre avis est pris très au sérieux. Dans ce sens, je vous remercie d'avoir pris le temps de le partager. En vous souhaitant une belle journée. Marion, L'équipe Génération.
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Très satisfait des services.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Prenez soin de vous. Belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Ma facture OP du 08 03 2023 de 111€ n'a jamais était réglé suite après plusieurs réclamation de notre part
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je suis navré de lire votre mécontentement. Sachez que nous accordons la plus grande importance à l’accompagnement et à la satisfaction de notre clientèle. Je vous propose qu'un de nos conseillers vous recontacte, dans les meilleurs délais, pour vous apporter les réponses nécessaires. Nous sommes à votre écoute et avons à cœur de vous accompagner. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client
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Rien à dire, prise en charge rapide, réponse rapide, tout va bien
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Lire des commentaires comme le vôtre nous réchauffe le cœur. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre satisfaction. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Service efficace et rapide. Je recommande
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Quel plaisir de prendre connaissance de votre avis ! Nous avons à cœur de répondre à vos attentes. Prenez soin de vous. Belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Souvent, je ne comprends pas les justificatifs qui sont demandés par la mutuelle et c’est embêtant et je trouve la mutuelle trop cher, j’aurais préféré choisir ma mutuelle et avoir la participation de mon employeur sur mon salaire
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre avis. Notre but est de simplifier, au maximum, vos démarches auprès de nos services. Nous sommes désolés de constater vos difficultés liées aux justificatifs que nous vous demandons. Dans notre contexte d'amélioration continue, nous vous assurons que votre avis est pris en compte par nos services et nous vous remercions de l'avoir partagé. D'autre part, en tant que gestionnaire de votre contrat frais de santé, Génération n'est pas décisionnaires quant à vos niveaux de garanties et/ou cotisations. Si vous souhaitez en échanger, nous vous invitons à vous rapprocher de votre service du personnel. Bonne journée à vous. Marion, L'équipe Génération.
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rien à dire
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Très bien Rapide aux niveau des reponses Efficace 😁
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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parfait
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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toujours très réactifs et précis. Nous n'avons jamais rencontré le moindre soucis avec Génération depuis de nombreuses années
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous sommes enchantés d’avoir répondu à vos attentes. Je vous remercie pour votre confiance. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Les remboursements dentaires sont anodins par rapport à notre reste à charge
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je suis navré de prendre connaissance de votre insatisfaction. Sachez que nous avons à cœur de vous accompagner le mieux possible et c’est toujours une vraie déconvenue de constater votre mécontentement. Je comprends parfaitement et je suis sensible à votre retour. Sachez qu’en tant que gestionnaire de votre contrat frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. Je vous invite donc à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. Nos équipes se tiennent aussi à votre écoute pour vous accompagner. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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Je suis très à l'aise avec génération,les remboursements sont effectués en temps et en heure
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Un peu déçu lors de ma dernière hospitalisation , la chambre est moins prise en charge qu'avant alors que j'avais pris le barème du milieu (rien de plus que la chambre la moins chère pour la différence de prix).
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je suis navré de prendre connaissance de votre insatisfaction. Sachez que nous avons à cœur de vous accompagner le mieux possible et c’est toujours une vraie déconvenue de constater votre mécontentement. Je comprends parfaitement et je suis sensible à votre retour. Sachez qu’en tant que gestionnaire de votre contrat frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. Je vous invite donc à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. Nos équipes se tiennent aussi à votre écoute pour vous accompagner. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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lorsqu’on n'échange pas avec internet mais par courrier les délais de réponse me semblent assez longs
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes dans un délai raisonnable. Votre avis nous importe beaucoup, merci d'avoir pris le temps de nous en faire part. Aussi, ne disposant pas de vos références, je vous invite à nous contacter par téléphone afin de faire le point sur votre dossier. Je suis convaincue que nos conseillers, disponibles pour vous, seront à votre écoute et vous apporteront les réponses nécessaires. Belle journée. Edwige, L'équipe Génération
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Bonjour, bientôt un ans que je suis chez generation et je suis très satisfaite!
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous sommes enchantés d’avoir répondu à vos attentes. Je vous remercie pour votre confiance. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Réactivité, écoute et assistance.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je tenais sincèrement à vous remercier pour le partage de votre expérience à nos côtés. Lire votre satisfaction est une vraie récompense pour nous. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Très satisfait
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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merci
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureuse d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Prenez soin de vous. Belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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tres bien toujours a mon ecoute entiere confiance je recommande!
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous sommes enchantés d’avoir répondu à vos attentes. Je vous remercie pour votre confiance. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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tres bon accueil telephonique a l écoute du client bon suivi des demandes et demarches à suivre
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour ce retour d’expérience très positif ! Je ne manquerai pas de partager votre avis avec nos équipes, elles seront contentes de vous lire. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Réponses rapides dès réception des devis.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie de nous avoir fait part de votre avis ! C’est toujours avec plaisir de constater que nous répondons à vos attentes. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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très satisfaite.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre commentaire positif ! Votre satisfaction est une priorité pour nous. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Bonjour, le service en ligne est très pratique et les délais de réponse sont corrects. J'ai juste l impression que je ne reçois pas de mail d'informations. Par exemple pour ma fille étudiante, l an dernier je n'avais pas transmis mon certificat de scolarité et j'ai constaté qu'elle n'avait pas de carte de tiers payant. Le nécessaire a été fait après mais il me semble qu on ne m'avait pas demandé son cerificat, ce qui aurait pu me permettre d'agir avant. Cette année j'ai de moi même pris les devants en envoyant en septembre. Sinon les délais de remboursement en télétransmission et même autre sont vraiment top.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous suis très reconnaissant pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Je vous souhaite une très belle journée. Alan, Équipe Relation Client.
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réactivité
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Quel plaisir de vous lire ! Avoir connaissance de votre avis est une vraie satisfaction pour nous. Prenez soin de vous. Belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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C'est une très bonne mutuelle
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie de nous avoir fait part de votre avis ! C’est toujours avec plaisir de constater que nous répondons à vos attentes. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
Réponse de anonymous anonymousSignalerBonjour, C'est avec un grand plaisir que j'avais donné.Je vous également une très belle journée et un excellent week-end. Bien à vous
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Bonne prise en charge Réponse rapide au devis que j’envoie Bonne mutuelle
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Trop lent et réponse inappropriée. Vive la dématérialisation et son lot de problèmes! Vous pouvez appeler vos adhérents aussi, c'est toujours possible dans le monde actuel...
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, J’ai bien pris note de votre avis. J’entends votre déception et j’en suis sincèrement navré. Sachez que nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service d’exception à chacun de nos clients. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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Bonjour oui. Ras
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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aucun problème, site agréable
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous. Edwige, L’équipe Génération.
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Ma pure expérience en matière de mutuelle
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je suis navrée de lire la situation décrite dans votre commentaire et je vous prie de nous excuser des éventuelles répercussions sur votre accompagnement. Ne disposant pas de vos références, je ne peux que vous inviter à nous appeler afin de faire le point sur votre situation et sur les difficultés rencontrées. Sachez que votre accompagnement est primordial pour nous et je suis convaincue que nos équipes sont disposées à vous accompagner dans la gestion de votre dossier. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Bjr. Ils n'ont de nom que conseiller car ne répondent pas aux demandes et vous renvoient vers l'application de génération et quand vous envoyez, ensuite, un mail ,vous attendez au minimum 15 jours pour avoir une réponse et encore quand, ils ne répondent pas qu'à moitié de la question posée et que deviez au final, reposez votre question pour ré attendre 15 jours !!!!on tourne en rond....ou vas ton ??
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, J’ai bien pris note de votre avis. J’entends votre déception et j’en suis sincèrement navré. Sachez que nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service d’exception à chacun de nos clients. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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Vos conseillers sont agréable et sympathique mais votre SVI Gwen est AGAÇANT et usant il donne envie de quitter l’appel et abandonner notre démarche.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous transmettre ces informations. Je suis vraiment navré de ne pas avoir répondu à vos attentes. Gwen, notre assistante virtuelle, apprend constamment et s’améliorer en fonction du volume d’appels traités. Nous remontons votre retour à l’équipe en charge de son développement continu. Dans l’attente, je vous souhaite une très bonne journée. Alan, Équipe Relation Client.
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Les délais de remboursement sont assez rapide et de même pour les questions que l on vous pose
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie de nous avoir fait part de votre avis ! C’est toujours avec plaisir de constater que nous répondons à vos attentes. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Simple,rapide et efficace. Pour le moment, depuis 1 an et demi,toutes les demandes effectuées ont été traitées rapidement et sérieusement. Merci a vous.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Je suis satisfait de l'expérience globalement.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Quel plaisir de vous lire ! Avoir connaissance de votre avis est une vraie satisfaction pour nous. Prenez soin de vous. Belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Efficace et rapide
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre avis très positif ! Vous êtes au cœur de nos priorités et nous travaillons tous les jours dans cette optique. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Disponibilité et rapidité pour toutes les demandes.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je suis absolument ravie de lire votre avis plus qu’élogieux ! Vous ne pouvez pas imaginer à quel point celui-ci nous fait chaud au cœur. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Efficace et reatif
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Pas de problème suivi très corrrect
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
Réponse de anonymous anonymousSignalerOK bonne journée
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adhérent grace à mon employeur pas de soucis
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre commentaire positif ! Votre satisfaction est une priorité pour nous. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Quand j'ai demandé une demande de prise en charge avant une hospitalisation, j'ai eu une personne à l'écoute et réactive.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Votre commentaire a apporté beaucoup de joie à toute l’équipe ! Cela fait toujours plaisir de lire des évaluations aussi sympathiques et positives que la vôtre. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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opérations et traitement des demandes très rapide
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Délai de réponse très long à chaque fois ! Exemple : un bénéficiaire disparaît de la liste dans nos attestations : réponse 5 semaines plus tard… comment fait-on pendant ce temps pour le tiers payant ?
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Réponse de generation.frSignalerBonjour , J’ai bien pris note de votre avis. J’entends votre déception et j’en suis sincèrement navré. Sachez que nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service d’exception à chacun de nos clients. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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Leurs services n'apportent rien aux adhérents, ils ne constituent qu'un intermédiaire entre la mutuelle et l'adhérent sans y ajouter une quelconque valeur.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, J’ai lu avec attention votre commentaire et je vous remercie d’avoir laissé votre avis. Sachez que nous mettons un point d’honneur à rendre agréable chaque expérience client et nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Aussi, dans une quête d'amélioration continue, je vous invite à me faire part de votre ressenti et de vos idées afin de nous améliorer. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Rien à redire. Très bien remboursés. Réponses rapides pour les devis dentaires.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre avis très positif ! Vous êtes au cœur de nos priorités et nous travaillons tous les jours dans cette optique. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Impossible de joindre quelqu’un par téléphone. Le robot ne répond pas aux questions. Cela fait 2 fois que je redemande une attestation mais toujours pas reçue
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je suis navré de lire votre mécontentement et vous prie de nous excuser concernant votre insatisfaction. Effectivement, Gwen, notre assistante virtuelle réceptionne tous les appels et traite les demandes simples en toute autonomie. Cependant, il est tout à fait possible d’échanger avec nos équipes en demandant à parler à un conseiller Je vous invite donc à nous recontacter dès à présent en faisant part de votre souhait de parler avec un de nos conseillers, votre appel sera immédiatement redirigé. Je vous souhaite une bonne journée. Alan, Équipe Relation Client.
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Ras très satisfait de votre prestation
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Très bonne mutuelle. Rien à dire quand on est salarié et adhérent à cette mutuelle. Merci.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous sommes enchantés d’avoir répondu à vos attentes. Je vous remercie pour votre confiance. Prenez soin de vous. Belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Ils sont top !
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je suis absolument ravie de lire votre avis plus qu’élogieux ! Vous ne pouvez pas imaginer à quel point celui-ci nous fait chaud au cœur. Prenez soin de vous. Belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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très bon accueil, service rapide.merci.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
Réponse de anonymous anonymousSignalerC’est avec un grand plaisir, merci à vous tous. Cordialement. Mme MOZE Cécile.
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Ras
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Moyennement satisfaite
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, J’ai bien pris note de votre avis. J’entends votre déception et j’en suis sincèrement navré. Sachez que nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service d’exception à chacun de nos clients. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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RAS
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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rapide, efficace, pratique je recommande
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Un peu long pour recevoir les devis.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous sommes attentifs à vos retours, ils nous permettent de nous améliorer tous les jours quant à votre accompagnement. Prenez soin de vous. Belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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très bien remboursé par rapport au contrat
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre commentaire positif ! Votre satisfaction est une priorité pour nous. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Toujours des réponses rapides
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Lire des commentaires comme le vôtre nous réchauffe le cœur. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre satisfaction. Prenez soin de vous. Belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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RAS. Remboursements rapides. Bonnes prises en charges optique et audition. Site internet très simple d'emploi.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous. Edwige, L’équipe Génération.
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Bonne mutuelle cordialement
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Quel plaisir de vous lire ! Je tenais sincèrement à vous remercier pour cet avis. Prenez soin de vous. Belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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JE SUIS ADHERENT DE CETTE MUTUELLE DEPUIS UN AN . JE SUIS SATISFAIT DE LA FACILITE D ACCES A MON COMPTE ... ET SURTOUT DES TAUX DE REMBOURSEMENT QUI SONT TRES INTERESSANT.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je suis heureuse de lire que vous êtes pleinement satisfait de votre contrat Génération. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous l’écrire. Vous accompagner en toutes circonstances dans la gestion de votre contrat est au cœur de nos objectifs. Prenez soin de vous. Belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Une très bonne mutuelle !
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Lire des commentaires comme le vôtre nous réchauffe le cœur. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre satisfaction. Prenez soin de vous. Belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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facilité d'utilisation du site, rapidité d'obtention des justificatifs et explicatifs
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous. Edwige, L’équipe Génération.
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Les réponses sont rapides et claires.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie de nous avoir fait part de votre avis ! C’est toujours avec plaisir de constater que nous répondons à vos attentes. Prenez soin de vous. Belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Excellentes prises en charge, efficacité des services et site internet très facile d'utilisation
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous. Edwige, L’équipe Génération.
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On ne peut envoyer qu un seul fichier lorsque Generation demande des documents pour la mise à jour des beneficiaires.
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Il y'a rien à dire comparé à d'autres mutuelles bien placé
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Pas grand-chose à dire. J'ai toujours ,jusque-là,été satisfait pour mes demandes
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Service 5/5
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je suis absolument ravie de lire votre avis plus qu’élogieux ! Vous ne pouvez pas imaginer à quel point celui-ci nous fait chaud au cœur. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Professionnels et efficaces
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Des délais toujours courts tant pour les réponses aux devis que pour les remboursements. Nous sommes satisfaits de cette mutuelle.
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Les dépassements d'honoraires des spécialistes ne sont pas bien remboursés, même en ayant une surcomplémentaire comme c'est le cas pour moi qui a en plus l'option 3! à revoir
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je suis navré de prendre connaissance de votre insatisfaction. Sachez que nous avons à cœur de vous accompagner le mieux possible et c’est toujours une vraie déconvenue de constater votre mécontentement. Je comprends parfaitement et je suis sensible à votre retour. Sachez qu’en tant que gestionnaire de votre contrat frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. Je vous invite donc à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. Nos équipes se tiennent aussi à votre écoute pour vous accompagner. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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Très bien
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Facile d'accès et rapide
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Avis affichés par ordre chronologique