Résumé des avis
La marque est généralement bien perçue pour son service réactif, ses échanges rapides et son professionnalisme. Les clients soulignent une application facile à utiliser et une bonne communication. La satisfaction est élevée, où chaque interaction est appréciée.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
La marque est généralement bien perçue pour son service réactif, ses échanges rapides et son professionnalisme. Les clients soulignent une application facile à utiliser et une bonne communication. La satisfaction est élevée, où chaque interaction est appréciée.
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Évaluations clients
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Bonne réactivité Seul bémol : le tarif n'est pas compétitif !!!
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre mutuelle. Nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié notre réactivité dans le traitement de vos demandes. Nous prenons en compte votre commentaire et vos préoccupations quant au tarif. Votre avis est important pour nous. Si vous souhaitez discuter davantage de votre situation ou si vous avez des suggestions spécifiques, nous vous encourageons à nous contacter directement. Nous sommes ouverts à la discussion et nous chercherons des solutions adaptées à vos besoins. Bonne journée à vous. Michèle, Équipe Relation Client
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Globalement satisfait du fonctionnement de la mutuelle. Juste l’application qui a tendance à avoir quelques bugs pour transmettre les documents…
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Merci pour votre contribution ! Votre satisfaction est notre priorité et avons à cœur de vous accompagner au mieux. Je ne manquerai pas de partager vos mots avec notre équipes de développeurs, vous permettre une expérience digitale fluide est très important et votre avis va permettre de travailler à des améliorations. Belle journée. Michèle, Équipe Relation Client.
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rbt rapide
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé. Toutes les équipes de Génération se mobilisent au quotidien dans le but de vous apporter satisfaction Très belle journée à vous . Eva, L'équipe Génération
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Appli bien pratique, remboursement rapide, vraiment rien à dire.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis notre application vous apporte entière satisfaction, l’intention de nos services étant d’accompagner au mieux nos assurés dans l’utilisation de nos plateformes en ligne. Votre avis est très important pour nous. Merci de nous l’avoir communiqué. Nous vous souhaitons une belle journée. Prenez soin de vous. Eva, L’équipe Génération.
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Bonjour c trop long et compliqué
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Sensible à votre retour d'expérience, je souhaiterai savoir quelles sont les difficultés que vous rencontrez avec la gestion de votre contrat. Nos équipes se tiennent disponibles pour vous accompagner, n'hésitez pas à revenir vers nous. Belle journée. Michèle, Équipe Relation Client
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Tous va bien
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Réponse de generation.frSignalerBonjour , Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Prenez soin de vous. Belle journée à vous. Hugo, L'équipe Génération
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Très bie
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Votre satisfaction est une priorité pour nous ! Lire que nous répondons à vos attentes est une vraie récompense ;) Belle journée. Michèle, Équipe Relation Client.
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Très bonne mutuelle
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Réponse de generation.frSignalerBonjour Anonymous, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour pour vous accompagner au mieux. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous. Hugo, L'équipe Génération
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Je tiens à. Dire que ma Mutuelle et très bien Merci
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Quel plaisir de vous lire ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense ! Belle journée à vous. Michèle, Équipe Relation Client
Réponse de anonymous anonymousSignalerMerci à vous Je tiens à ma Mutuelle génération Merci
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RAS pour le moment.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée. Hugo, L'équipe Génération
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Dans l'enssemble une bonne complémentaire
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Sa c'est très bien passé
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Votre satisfaction est une priorité pour nous ! Lire que nous répondons à vos attentes est une vraie récompense ;) Belle journée. Michèle, Équipe Relation Client.
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OK pour moi
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bonne mutuelle
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Hugo, L'équipe Génération
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fonctionne correctement :-)
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Hugo, L'équipe Génération
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Rapidité des demandes de devis et des remboursements
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Hugo, L'équipe Génération
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Super
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Votre satisfaction est une priorité pour nous ! Lire que nous répondons à vos attentes est une vraie récompense ;) Belle journée. Michèle, Équipe Relation Client.
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Très bonne expérience avec Génération. il y a toujours une super réactivité.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Votre satisfaction est une priorité pour nous ! Lire que nous répondons à vos attentes est une vraie récompense ;) Belle journée. Michèle, Équipe Relation Client.
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J'ai rien demandé, rien signé, rien de rien. Vous comprenez ? Je me retrouve à payer à des gens inconnus une cotisation pour rien, ou alors pour avoir des gens qui m'expliqueront pourquoi ils ne peuvent rien faire pour moi si un jour j'ai besoin d'eux. A MORT LES MUTUELLES. Ce ne sont que les lobbistes qui ont su pourrir des députés pour rendre leurs existence légale. CE qui est légale n'est pas légitime. Liberté, Egalité, Fraternité.... et bien, où est ma Liberté quand je ne peux pas choisir ma mutuelle ou y renoncer ? A MORT GENERATION
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Service rapide et impeccable. J'aime beaucoup
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Votre satisfaction est une priorité pour nous ! Lire que nous répondons à vos attentes est une vraie récompense ;) Belle journée. Michèle, Équipe Relation Client.
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Très bon services. Réactif aux demandes
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Site internet très intuitif et simple d’utilisation !
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Votre satisfaction est une priorité pour nous ! Lire que nous répondons à vos attentes est une vraie récompense ;) Belle journée. Michèle, Équipe Relation Client.
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Réactif et à l'écoute. Très bonne expérience avec la mutuelle Génération.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Quel plaisir de vous lire ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense ;) Belle journée. Michèle, Équipe Relation Client.
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Réponse rapide
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Votre satisfaction est une priorité pour nous ! Lire que nous répondons à vos attentes est une vraie récompense ;) Belle journée. Michèle, Équipe Relation Client.
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Excellente expérience avec Génération,dont j’ai été mis en relation grâce à mon employeur. J’ai, dès mon départ à la retraite,continué à solliciter les services de Génération en tant que particulier. J’en suis pleinement satisfait,et ça, aussi bien,au niveau de la tarification que des prestations sociales,dont je bénéficie,depuis mon départ à la retraite. Donc cinq étoiles pour Génération parce que : Simple Rapide et Efficace
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Votre satisfaction est une priorité pour nous ! Lire que nous répondons à vos attentes est une vraie récompense ;) Belle journée. Michèle, Équipe Relation Client.
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Très réactif au niveau des remboursements, et bien remboursé.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Votre satisfaction est une priorité pour nous ! Lire que nous répondons à vos attentes est une vraie récompense ;) Belle journée. Michèle, Équipe Relation Client.
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Je suis Satisfaire
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je tenais sincèrement à vous remercier pour votre avis ! Lire que vous êtes satisfait est très gratifiant ! Belle journée. Michèle, Équipe Relation Client.
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Prise en charge de certains soins plutôt limité. Mauvaise prise en charge des bas et chaussettes de contention. En sachant qu'une paire est nécessaire par jour.,Avec un stade contention de classe 1 à 3 .. En sachant quand stade 1 la contention est plus sévère. Il est difficile de travailler sans avec la chaleur. Aide soignante.
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Bonjour, échanges ok. En NoK .....une proposition de remboursement en octobre 22 sur un devis dentaire d'octobre 22, ......... en janvier 23 la proposition de remboursement est diminuée par rapport au même devis dentaire initial du dentiste !
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Mon avis sur la mutuelle Generation : une des mutuelle les plus chères , augmentation de 20% en moins d'un an, n(75€ a la souscription , + de 90€ aujourd'hui ) , augmentation injustifiée a tel point qu'une mutuelle du meme groupe m'a appelé pour me faire bénéficier d'un tarif de 76€ pour les memes garanties
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Rapide efficace très bonne mutuelle
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Aucun service client - impossibilité de les joindre par téléphone - très compliqué d’avoir des réponses aux questions ou 1 mois après ….
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Formidable !
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Espace en ligne accueil téléphone garantie delai de remboursement.
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Bonjour , Je suis contente d’être votre clien Bien cordialement.
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C’est ma mutuelle depuis 3 ans et rien à dire c’est une très bonne mutuelle.
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Très bonne mutuelle.
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Réponse rapide et un bon service.
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Pas tres bien rembourser
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, En tant que gestionnaire, notre rôle est de faciliter la gestion des garanties de votre contrat, mais nous ne sommes pas responsables de leur contenu. Les garanties sont négociées et déterminées par votre employeur, qui détermine les termes et conditions du contrat. Si vous avez des questions spécifiques concernant les garanties ou si vous souhaitez des informations détaillées à leur sujet, nous vous recommandons de contacter votre employeur directement. Nous sommes là pour vous soutenir et répondre à toutes vos questions dans la mesure de nos capacités. Nous restons à votre disposition. Bonne journée, Théo, Equipe Relation Client.
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Très content des services rendus par cette mutuelle depuis mon adhésion. Portail web clair et remboursements rapides.
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Très bonne mutuelle un petit dommage pour le remboursement des anesthésie.
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aucun soucis rencontré depuis que je suis à cette mutuelle
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Très bien
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Je ne comprend pas la modalité de remboursement, j'attends toujours mon remboursement suite à une consultation début d'année. De plus, je paie un supplément tous les mois pour être mieux assurée.
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Bon accueil téléphonique. Remboursement assez rapide. Dommage qu il n y ait pas plus de partenariat médical.
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conseiller très mal aimable ne répond pas à la question depuis le début que je suis chez génération je voulais changer je vous conseille totalement pas cette mutuelle ils ne font pas leur travail. Je suis très en colère contre eux vous donne une somme une autre et vous font tourner en bourrique Hâte de pu faire affaire avec cette mutuelle.
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Mutuelle employeur. Parfait. Rien à dire tant sur la prise en charge que les remboursements. C est rare pour une mutuelle
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Tout dépend de l interlocuteur. Certains sont plus efficaces que d autres
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Hugo, L'équipe Génération
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Satisfait
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Très bien
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Efficace réseau de praticiens important et de prestataires
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Il a fallu que je débrouille pour reprendre mon ancienne mutuelle, parce que le travail de ma correspondante n'avait pas été fait ( mauvaise adresse) ... J'attends mon remboursement de 2 mois précédent...
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Très bon service
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service réactif et clair
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Mutuelle au top, très réatif, remboursements rapides et bon niveau de prise en charge
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Super
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RAS
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous. Hugo, L'équipe Génération
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L'expérience est généreuse et compréhensible
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Des soucis au démarrage (la CPAM n'avait pas la mutuelle génération d'enregistré pour mes enfants) , oubli réparé peu de temps après l'avoir signalé sinon remboursement rapide et bonne information. Toutefois hormis quelques visites médicales chez le médecin et une hospitalisation un de mes enfants, je n'ai pas beaucoup utilisé les services de génération.
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6 mois pour obtenir un remboursement, un service client médiocre
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Rapidité, efficacité et professionnalisme
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Satisfait du suivi et délai remboursement. Le site d'utilisation est très bien fait.
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Rien à redire, jamais eu de soucis, donc bien satisfait.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous. Hugo, L'équipe Génération
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J'ai appelé pour avoir des informations la personne pouvait pas me répondre il m'a demandé d'envoyer un mail je l'ai fais malheureusement même la réponse par mail après je pense une semaine d'attente n'était pas trop claire J'ai rappelé une deuxième fois pour avoir une réponse claire Je trouve ça pas professionnelle du tous
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Vraiment naze
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Très efficace
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Délai de réponse à un devis et/ou à une demande de remboursement rapide
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous tenons à vous assurer que nous nous efforçons de traiter vos devis et demandes de remboursement dans les plus brefs délais. Votre satisfaction est notre priorité, et nous faisons tout notre possible pour garantir une réponse rapide et efficace à vos demandes. Cordialement Théo, Equipe Relation Client
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Pour ma part, je trouve un petit peu long les remboursements
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TRES BONNE MUTUELLE BONNE REACTIVITE AUX REPONSES
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J ai eu deux occasions de bénéficier des services Génération par le biai de 2employeurs et malheureusement j ai dû encore changer avec mon nouvel employeur. Sinon pour ma.pars c'est uneTrès bonne mutuelle
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Bien
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Très bonne mutuelle avec des interlocuteurs facilement joignables et efficaces
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fait plusieurs mails pour un documents mais jamais de réponse
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Remboursement rapide, top
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Mutuelle qui est vraiment réactive un peu d'incompréhension dans les papiers à fournir mais vraiment très réactif j'apprécie énormément.
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Un espace adhérent plutôt bien pensé et facilement accessible sous mobile sans appli, un peu complexe au départ de trouver les bons services/demandes de remboursement pour les spécialistes mais une fois qu'on a le bon chemin, impeccable !
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Je suis très content de votre service
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Très bien pour la communication et remboursement.
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Ras
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Mutuelle d'entreprise mais très réactive, les remboursements sont rapides. Leur site est très simple pour les déclarations. Les dépenses complémentaires sont remboursées. J'en suis vraiment très satisfait pour le dentaire, l'optique et les spécialistes.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, votre confiance nous encourage à continuer de fournir un service de qualité. Théo, Equipe Relation Client
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ont ma traie bien conseiller
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Votre satisfaction est une priorité pour nous ! Lire que nous répondons à vos attentes est une vraie récompense ;) Belle journée. Michèle, Équipe Relation Client.
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Un seul remboursement pour l'instant
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de votre expérience avec notre mutuelle santé. Bien que vous n'ayez eu qu'un seul remboursement pour le moment, nous restons à votre disposition pour toute demande future de remboursement. Cordialement, Théo, Equipe Relation Client
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La prise en charge est réelle, efficace et rapide
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Tres bonne couverture
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réactif, rien à redire, je recommande!
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Très bien remboursé dans les meilleures delais
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Site très réactif. Remboursements rapides
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L’appli est bien mais les conditions de remboursement sont minables. Il manque toujours un papiers pour être éligible au remboursement.
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Les remboursements sont rapides. La communication facile entre l'application, les emails ou le téléphone
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Pas encore
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Très mauvaise! Très compliqué de mettre en place le contrat, les bénéficiaires, les télétransmissions. La résiliation par changement de lieu d’exercice qui la rendait obligatoire. Un mois de cotisation débité alors que résiliation effective mais TOUJOURS PAS REMBOURSÉE alors que ça fait 2 mois!!!! Contente de ne plus dépendre de cette mutuelle!
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Bonjour, très mauvaise impression, on appelle pas pour avoir des renseignements avec un ordinateur vocal, j'ai dû appeler plusieurs fois pour que la machine comprenne Remettez des vraies personnes qui peuvent comprendre
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Rapidité aux questions posées
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Mutuelle relativement chère, et léger retard (3/4 semaines !!!) dans le règlement d'un remboursement..... Je ne conseille pas .
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Très bien
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Maud, L'équipe Génération
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Services réactifs et application pratique.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services et notre application mobile. Prenez soin de vous. Bonne journée. Maud, L'équipe Génération
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Je suis ravie de votre service - C'est rapide et simple d'utilisation -
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour , Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Anonymous. Maud, L'équipe Génération
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Trop cher.
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