Evaluations clients
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Rapide, efficace, prévient, nikel.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Je me sens moins cliente que mon employeur, mal renseignée sur mes droits que je trouve peu clair sur le document annexes au contrat j'ai l'impression que plusieurs choses sont prise en charge mais sans certitude de leur éligibilité/ condition
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre commentaire. Nous avons bien pris connaissance de votre avis et nous vous en remercions. Tout d'abord, suite à un nombre important de demandes, nous n'avons pas pu vous répondre dans les temps et nous en sommes navrés. De ce fait, nous vous prions de nous excuser quant à ce délai de réponse tardif. Je suis sincèrement désolé de voir que vous n'êtes pas satisfaite. Votre retour nous permettra d'améliorer nos services afin de satisfaire au mieux nos adhérents. Ne disposant pas de vos références, je vous invite à nous contacter afin de vous éclairer sur vos interrogations. En attendant, je vous souhaite une agréable journée. Albin de Génération.
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Très bonne mutuelle
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour cet avis positif. C'est un réel plaisir pour nous de prendre connaissance de votre satisfaction. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Service client exceptionnel. Traitement des demandes de remboursement rapide. Bref, je recommande vivement la mutuelle Génération pour les familles (même nombreuses) à la recherche d'une couverture de qualité à un coût raisonnable. Elle a grandement contribué à notre tranquillité d'esprit en ce qui concerne les soins de santé de notre famille.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour ce retour d’expérience très positif ! Je ne manquerai pas de partager votre avis avec nos équipes, elles seront contentes de vous lire. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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pratique rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je suis absolument ravie de lire votre avis plus qu’élogieux ! Vous ne pouvez pas imaginer à quel point celui-ci nous fait chaud au cœur. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Contact par téléphone pas toujours évident
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de noter Génération. Et votre commentaire nous permet d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes heureux de voir que nos services sont à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite une bonne journée. Benjamin, l'équipe Génération.
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Je n'ai pas adhéré à la formule Prenium, donc je ne suis pas très bien remboursée pour les médecins spécialistes. devis et remboursements rapides.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nous travaillons chaque jour à améliorer la qualité des outils à votre disposition. En ce sens, votre avis est important pour nous et il sera transmis au service concerné. Je reste navré de voir que vous n'avez pas trouvé entière satisfaction avec Génération. Bonne journée. Benjamin de Génération
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Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie de votre commentaire positif. C'est agréable de voir que vous êtes satisfait de nos services. Nous faisons notre maximum pour toujours faire évoluer la qualité de ces services. Bonne journée. Benjamin, l'équipe Génération.
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Personnel à l'écoute et très aimable Problème solutionné
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Quel plaisir de vous lire ! Avoir connaissance de votre avis est une vraie satisfaction pour nous. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Disponibilité et rapidité Bravo et merci
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Quel plaisir de vous lire ! Merci beaucoup d'avoir partagé votre retour positif avec nous. Très bonne journée à vous. Marion, L'équipe Génération.
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👍 bien
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie de nous avoir fait part de votre avis ! C’est toujours avec plaisir de constater que nous répondons à vos attentes. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Bien, plutôt réactif et efficace. Neanmoins la page des suivis des remboursements est à revoir à mon sens. C'est en effet flou et difficile de s'y repérer. Cela mériterait d'avoir un tableau récapitulatif de chaque ligne et remboursement demandé avec un statut du type (date de la demande, etat de la demande, payé, en cours etc). Le reste est plutôt intuitif
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié la rapidité de nos différents services. Je tiens à vous remercier d’avoir pris le temps de nous noter et de faire un commentaire. Grâce à ces commentaires, nous faisons évoluer nos services pour votre satisfaction. En vous souhaitant une bonne journée. Benjamin de Génération
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Les (rares) fois où j'ai eu besoin de renseignements, par mail, les réponses apportées se sont montrées satisfaisantes.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Quel plaisir de vous lire ! Je tenais sincèrement à vous remercier pour cet avis. Bonne journée. Vincent, Équipe Relation Client.
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Bonne application
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous. Edwige, L’équipe Génération.
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pas de probleme particulier bonne reactivite de votre Mutuelle .
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Très mauvaise !! On nous dit des choses pour qu’à chaque appel ce soit un discours différent … Plus jamais chez cette mutuelle !!!
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je suis navrée de lire la situation décrite dans votre commentaire et je vous prie de nous excuser des éventuelles répercussions sur votre accompagnement. Ne pouvant investiguer plus par manque d’informations tel que votre numéro d’adhérent, je ne peux que vous inviter à nous appeler afin de faire le point sur votre situation et sur les difficultés rencontrées. Sachez que votre accompagnement est primordial pour nous et je suis convaincue que nos équipes sont disposées à vous accompagner dans la gestion de votre dossier. Une nouvelle fois, je vous prie de nous excuser quant aux désagréments occasionnés et je vous remercie d’avoir partagé votre avis, celui-ci nous aide à nous améliorer. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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délai de réponse un peu long, les réponses ne sont pas toujours claires.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes dans un délai raisonnable. Votre avis nous importe beaucoup, merci d'avoir pris le temps de nous en faire part. Belle journée. Vincent, L'équipe Génération
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Je trouve dommage que la prise en charge des depenses de lunettes et d3 m3decine douce (ostéopathe...) ne soit pas davantage remboursés.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous rédiger un avis. Aussi, en tant que gestionnaire de votre contrat Frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. De ce fait, je vous invite à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Utilisation du site internet très simple et efficace. Remboursements des frais médicaux très rapide. Je suis parfaitement satisfaite de ma mutuelle.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous. Edwige, L’équipe Génération.
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Remboursement ,Correspondance et retour relativement rapide donc satisfait
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureuse d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Prenez soin de vous. Belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Facilité de recherche dans l'espace client, rapidité et simplicité dans le traitement des opérations.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous. Edwige, L’équipe Génération.
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Très très bien
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie de nous avoir fait part de votre avis ! C’est toujours avec plaisir de constater que nous répondons à vos attentes. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Reçois une demande d avis sans aucunes actions ou demande de contact. J'en déduis un suivi qui n est pas au niveau attendu pour ce type de prestations sociales.
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE O. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je suis navrée de prendre connaissance de votre insatisfaction. Je comprends votre frustration et je vous invite à nous contacter dès à présent afin de faire le point sur votre situation. Je vous souhaite une belle journée. Aïcha, Équipe Relation Client.
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La meilleure mutuelle sur le marché
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Lire des commentaires comme le vôtre nous réchauffe le cœur. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre satisfaction. Prenez soin de vous. Belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Les interlocuteurs sont toujours très agréables, très pros et répondent aux questions. Remboursement rapide
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je suis heureuse de lire que vous êtes pleinement satisfait(e) de votre contrat Génération, merci d'avoir pris le temps de nous l'écrire ! Vous accompagner en toutes circonstances dans la gestion de votre contrat frais de santé est au cœur de nos objectifs. Très bonne journée à vous. Marion, L'équipe Génération.
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Simple et rapide.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Très bonne complementaire
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Très efficace, joignable par téléphone ou par l’application je n’est jamais eu de soucis
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous sommes enchantés d’avoir répondu à vos attentes. Je vous remercie pour votre confiance. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Très bonne application ! Satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, C'est un réel plaisir de vous lire ! Je suis heureuse de constater que nous répondons à vos attentes. Merci d'avoir partagé votre avis ! Bonne journée. Marion, L'équipe Génération.
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Mutuelle qui ne prend rien en charge à 100% elle est vraiment nul comme mutuelle
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir déposé votre avis. Aussi, en tant que gestionnaire de votre contrat Frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. De ce fait, je vous invite à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Très bonne couverture. Application très fonctionnelle. Réponse rapide aux demandes de dis ou de remboursement.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous. Edwige, L’équipe Génération.
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Problèmes sur le site pour vous faire parvenir les documents. jamais prévenu directement par message (courriel) quand on pose des questions, faut toujours ouvrir le site pour voir si réponse ou pas.... Bon accueil téléphonique et personnel efficace
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, J’ai bien pris note de votre avis. J’entends votre déception et j’en suis sincèrement navré. Sachez que nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service d’exception à chacun de nos clients. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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J'ai sélectionné Moyen - car je suis pas satisfaite à 100% des réponses aux mails et très souvent impossible de joindre quelqu'un par téléphone - standard souvent très occupé
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je prends connaissance de votre avis et je suis navré que vous rencontriez des difficultés avec notre application. Sachez que nos équipes, si vous en ressentez le besoin, se tiennent disponibles pour vous accompagner. Votre avis compte beaucoup et nous avons à cœur de répondre à vos attentes. Bonne journée. Vincent, Équipe Relation Client.
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Remboursement très rapide
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je tenais sincèrement à vous remercier pour le partage de votre expérience à nos côtés. Lire votre satisfaction est une vraie récompense pour nous. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Efficace, réponses aux questions et remboursements rapides. Bon compromis prix, remboursement. Site Web facile d'utilisation.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous. Edwige, L’équipe Génération.
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Application fluide et réponse rapide
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous. Edwige, L’équipe Génération.
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Je verrai bien. Depuis le mois de mai c'est seulement la premiere fois que je me sers de ma mutuelle. Et ce n'est que pour un remboursement pharmacie
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre commentaire. Nous avons bien pris connaissance de votre avis et nous vous en remercions. Tout d'abord, suite à un nombre important de demandes, nous n'avons pas pu vous répondre dans les temps et nous en sommes navrés. De ce fait, nous vous prions de nous excuser quant à ce délai de réponse tardif. En attendant, je vous souhaite une agréable journée, Albin de Génération.
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Inférieur à ce que j'ai connu
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et nous vous en remercions. Tout d'abord, suite à un nombre important de demandes, nous n'avons pas pu vous répondre dans les temps et nous en sommes navrés. De ce fait, nous vous prions de nous excuser quant à ce délai de réponse tardif. Aussi, afin de faire le point sur votre dossier et sur les difficultés rencontrées, je vous invite à nous contacter directement. Nos conseillers mettront tout en œuvre pour résoudre votre problématique. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Cette mutuelle m'apporte toute satisfaction, tant par sa promptitude à traiter les dossiers que par son efficacité
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je suis heureuse de lire que vous êtes pleinement satisfait de votre contrat Génération. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous l’écrire. Vous accompagner en toutes circonstances dans la gestion de votre contrat Frais de santé est au cœur de nos objectifs. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Les remboursements sont bien effectué quand la transmission est faite par la sécurité sociale. Mais moins bien quand cela émane d'un organisme extérieur. Je fais régulièrement des soins chirurgicaux pour un problème à l'œil et la dernière fois la clinique d'Hénin-Beaumont à était tardivement remboursée. Elle communique par fax et souvent les fax sont égarés où non pris en compte.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, J’ai bien pris note de votre avis. J’entends votre déception et j’en suis sincèrement navré. Sachez que nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service d’exception à chacun de nos clients. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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Bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Lire des commentaires comme le vôtre nous réchauffe le cœur. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre satisfaction. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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J'ai quitté cette mutuelle pour me rapprocher d'une autre avec une agence physique dans ma commune de résidence. Le manque de communication n'a pas été un atout dans ma relation avec cette mutuelle.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
Réponse de generation.frSignalerJe vous remercie pour votre commentaire. Nous avons bien pris connaissance de votre avis et nous vous en remercions. Nous prenons en note cet avis afin d'améliorer nos services. Tout d'abord, suite à un nombre important de demandes, nous n'avons pas pu vous répondre dans les temps et nous en sommes navrés. De ce fait, nous vous prions de nous excuser quant à ce délai de réponse tardif. Je vous invite à contacter un de nos conseillers afin de faire le point sur votre dossier. Je vous souhaite une agréable journée, Albin de Génération.
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Remboursement rapide Réponse claire et rapide
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Lire des commentaires comme le vôtre nous réchauffe le cœur. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre satisfaction. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Bonjour Peu de communication et bcp de déception quant à la rapidité de réactivité. Cordialement Philippe pierron
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, J’ai bien pris note de votre avis. J’entends votre déception et j’en suis sincèrement navré. Sachez que nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service d’exception à chacun de nos clients. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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Retour rapide. Aucun souci
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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bien plutôt rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Très utile
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureux d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Je vous souhaite une excellente journée. Vincent, Équipe Relation Client.
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Il faut reconnaître à génération il grande disponibilité et réactivité qui, à ce jour, me donnent entière satisfaction
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je suis heureuse de lire que vous êtes pleinement satisfait de votre contrat Génération. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous l’écrire. Vous accompagner en toutes circonstances dans la gestion de votre contrat est au cœur de nos objectifs. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Une très sérieuse.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Très bonne mutuelle
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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satisfait des services
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Merci beaucoup d'avoir donné votre avis ! Je suis heureuse de lire que vous êtes satisfait(e) de Génération. Bonne journée à vous. Marion, L'équipe Génération.
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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bien et le remboursement se fait ponctuel.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Site bien fait et demandes de remboursement faciles à faire. Par contre certaines questions pointues restent sans reponse
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je suis ravi de voir que nous vous avons apporté satisfaction avec nos différents services. Toutefois, je note qu'il reste des points à améliorer pour que nous puissions vous apporter entière satisfaction. Merci beaucoup pour votre commentaire et pour la notation. En vous souhaitant une bonne journée. Benjamin de Génération.
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Avec l'application, il est très simple de transmettre une facture, de télécharger mon attestation ou de voir le détail des remboursements effectués
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous. Edwige, L’équipe Génération.
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Bonne mutuelle, réponse rapide à nos demandes, remboursent rapide.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre avis très positif ! Vous êtes au cœur de nos priorités et nous travaillons tous les jours dans cette optique. Prenez soin de vous. Belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je suis absolument ravie de lire votre avis plus qu’élogieux ! Vous ne pouvez pas imaginer à quel point celui-ci nous fait chaud au cœur. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Bonne première impression, mais suite à chevauchements entre téléphone et messagerie, je n'ai pas eu le delai prévu, ce qui m'a coûte infine plus de 1000 euros...
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je comprends votre frustration concernant nos délais de traitement et je tiens à m’en excuser au nom de Génération. Je suis navrée de découvrir que notre accompagnement n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que cette situation n’est pas représentative des standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Aussi, tout est mis en œuvre pour que vos interrogations trouvent une réponse dans des délais raisonnables. Je vous souhaite une bonne journée. Aïcha, Équipe Relation Client.
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trés trés bien , par contre inconu total , comment sont calculé nos tarifs ???
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je suis ravi de voir que vous êtes satisfait de votre expérience avec Génération. Je tiens à vous remercier d’avoir pris le temps de noter et commenter. Nous continuons à nous améliorer pour vous proposer un meilleur service. Les tarifs sont décidés par l'assureur directement, Génération étant gestionnaire de contrat. En vous souhaitant une bonne journée. Benjamin, l'équipe Génération.
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Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, C’est avec plaisir que je prends connaissance de votre avis ! Nous avons à cœur de répondre à vos attentes et allons continuer en ce sens. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Impossible de joindre quelqu'un
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
Réponse de generation.frSignalerBonjour , Je prends connaissance de votre commentaire et je suis navrée de la situation à laquelle vous êtes actuellement confrontée. Toutefois, ne disposant pas de vos références client, je ne peux pas vous apporter plus de réponse. Je vous invite à joindre Génération pour exposer votre problématique. Bonne journée. Aïcha, Équipe Relation Client
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aucuns soucis, remboursements rapides
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je tenais sincèrement à vous remercier pour le partage de votre expérience à nos côtés. Lire votre satisfaction est une vraie récompense pour nous. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Délais de traitement des demandes très rapides.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, C'est un plaisir de vous lire ! Merci beaucoup d'avoir partagé votre avis avec nous. Bonne journée à vous. Marion, L'équipe Génération.
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Dans l ensemble réaction une semaine après la demande cela est raisonnable. Mais reste chère pour des retraités pour une mutuelle entreprise.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Vincent, L'équipe Génération
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Très réactif
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir déposé votre avis. C'est toujours avec plaisir de constater que nous répondons à vos attentes en terme de réactivité. Belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Très déçu
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je suis navrée de lire la situation décrite dans votre commentaire et je vous prie de nous excuser des éventuelles répercussions sur votre accompagnement. Ne disposant pas de vos références, je ne peux que vous inviter à nous appeler afin de faire le point sur votre situation et sur les difficultés rencontrées. Sachez que votre accompagnement est primordial pour nous et je suis convaincue que nos équipes sont disposées à vous accompagner dans la gestion de votre dossier. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Très à l écoute des adhérents
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je suis absolument ravie de lire votre avis plus qu’élogieux ! Vous ne pouvez pas imaginer à quel point celui-ci nous fait chaud au cœur. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Il serait bien d'avoir une permanence à contacter en cas de besoin ou d'être rappelé
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je prends connaissance de votre avis et vous remercie d'avoir partagé votre expérience à nos côtés ! Je tenais à m'excuser pour mon retour tardif. Une augmentation importante de notre activité ne m'a pas permis de revenir vers vous aussi rapidement que je l'aurais souhaité. Votre suggestion n'est pas passée inaperçue, je vais dès à présent remonter votre idée auprès de nos équipes dans une dynamique d'amélioration de nos pratiques. Votre voix compte énormément pour nous et nous aide à vous accompagner comme vous le souhaitez ! Merci à vous ! Albin Équipe Relation Client.
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je n ai jamais eu de difficultés dans mes démarches de prise en charge
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous. Edwige, L’équipe Génération.
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Rapidité de la gestion du traitement de facture et du remboursement. En téléphonie personnes très sympathiques et efficace.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je suis ravie de lire que vous êtes satisfaite de notre accueil. Nos équipes ont à cœur de vous accompagner en toutes circonstances afin de vous faciliter la gestion de votre contrat. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Bonjour, rien à dire de plus. Aucun souci me concernant.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Merci d'avoir donné votre avis ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense. En vous souhaitant une belle journée. Marion, L'équipe Génération.
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Très bon service client, à l'écoute et réactif.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Très bonnes prestations et fluidité dans les prises en charge
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie de nous avoir fait part de votre avis ! C’est toujours avec plaisir de constater que nous répondons à vos attentes. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Je suis très satisfait de Génération. Aucun problème ni surprise sur les envois et réponses de devis et facture pour remboursement. Super pro
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Votre commentaire a apporté beaucoup de joie à toute l’équipe ! Cela fait toujours plaisir de lire des évaluations aussi sympathiques et positives que la vôtre. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Satisfait de cette mutuelle, que ce soit au niveau de l'interface utilisateur simple d'utilisation, des soins pris en charge et de la gestion des dossiers
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous. Edwige, L’équipe Génération.
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Aucun problème.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour ce commentaire positif. Nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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L’application est très bien. Simple et retour rapide.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous. Edwige, L’équipe Génération.
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Réponse rapide.
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*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je tenais sincèrement à vous remercier pour le partage de votre expérience à nos côtés. Lire votre satisfaction est une vraie récompense pour nous. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Très bien
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Service pas à la hauteur délais trop long pour traiter une demande
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes dans un délai raisonnable. Votre avis nous importe beaucoup, merci d'avoir pris le temps de nous en faire part. Aussi, ne disposant pas de vos références, je vous invite à nous contacter directement afin de faire le point sur votre dossier. Belle journée. Edwige, L'équipe Génération
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Garanties correctes Rapidité des réponses
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Merci beaucoup d 'avoir donné votre avis ! Je suis ravie de lire que vous êtes satisfait(e) de votre contrat Génération. Très belle journée à vous. Marion, L'équipe Génération.
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Niveau de service jamais pris en défaut malgré de nombreuses années d'utilisation. Les échanges électroniques sont pertinents et clairs. L'application, après une courte période de prise en main, répond convenablement aux besoins de communication et d'information. Le plus important, une combinaison personnel/système efficace : les dossiers et remboursements traités rapidement. Ratio coût /qualité tout à fait satisfaisants si je tiens compte de que j'entends et lit par ailleurs sur la concurrence.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous. Edwige, L’équipe Génération.
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Il y a toujours une personne présente au téléphone pour une demande ou un renseignement
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre commentaire positif ! Votre satisfaction est une priorité pour nous. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Pas de commentaires en particulaire
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous rédiger un avis. Prendre connaissance de votre satisfaction est notre plus belle récompense. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Tout simplement l’excellence !!! rien à dire, bravo pour votre réactivité.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie de nous avoir fait part de votre avis ! C’est toujours avec plaisir de constater que nous répondons à vos attentes. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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plateforme intuitive, rapidité des remboursements
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je suis ravie de lire que vous êtes satisfait(e) de nos interfaces digitales. Merci beaucoup d'avoir donné votre avis ! Bonne journée. Marion, L'équipe Génération.
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Je trouve que les remboursements sont rapides. Réponse dans des délais raisonnables aux mails. Site internet bien fait.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous. Edwige, L’équipe Génération.
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Très réactif
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, C'est un plaisir de vous lire ! Merci beaucoup de l'avoir partagé avec nous. Bonne journée. Marion, L'équipe Génération.
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Ce que justifie ma notemoyenne est le fait de la non revalorosation de certaine prestation comme la chambre particuliere en cas d hospitalisation. Le fait que l on ne puisse pas avoir une surcomplememtaire generation avec des option a la carte. Pour le rste je suis satisfait rapidite des rbt et prise en compte en general. Cdt
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je suis navrée de prendre connaissance de votre avis. Je comprends votre frustration et vous prie de nous excuser si notre accompagnement n’est pas à la hauteur de vos attentes. Aussi, ne pouvant revenir vers vous directement, je vous invite à nous contacter afin de faire le point sur votre situation. Je suis convaincue que nos conseillers sauront vous apporter les réponses dont vous avez besoin. Belle journée à vous. Aïcha, Équipe Relation Client.
Réponse de Anonymous aSignalerquelle procedure pour se connecter SVP merci
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Très bonne mutuelle, remboursement fait assez rapidement.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Anonymous. Vincent, L'équipe Génération
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Le service est parfait et les équipes compétentes. Un taux supérieur de prise en charge pour certains soins serait très appréciable, même en augmentant la participation des adhérents.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, C'est un réel plaisir de vous lire ! Merci beaucoup d'avoir partagé votre avis. Je suis ravi que nous soyons à la hauteur de vos attentes et je ne manquerai pas de faire part de votre commentaire à nos équipes. En vous souhaitant une très belle journée. Benjamin, L'équipe Génération.
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L’application interne est tellement vieillotte et pas du tout développer pour facilité l’expérience client.
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous prie d’accepter nos excuses pour cette situation insatisfaisante avec l’application. Je vous remercie de nous avoir fait part de votre commentaire, ce dernier nous permettra d’améliorer les outils que nous mettons à votre disposition. Je vous invite également à nous contacter par téléphone pour ce souci. Belle journée à vous. Vincent, Équipe Relation Client.
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Tjrs réactif rapidement
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, C'est avec plaisir que nous prenons connaissance de votre avis. Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Transition mal géré
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, je prends connaissance de votre commentaire et je suis navré de la situation à laquelle vous êtes actuellement confrontée. Ne disposant pas de tous les éléments pour vous recontacter directement, je vous invite à nous appeler. Nos équipes dédiées sauront faire le point et vous accompagner dans la gestion de votre contrat. Bonne journée. Vincent, Équipe Relation Client.
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Retour rapide de mes demandes devis et remboursement.
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie de nous avoir fait part de votre avis ! C’est toujours avec plaisir de constater que nous répondons à vos attentes. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Temps de remboursement parfois trop long, mais sinon ras
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes dans un délai raisonnable. Votre avis nous importe beaucoup, merci d'avoir pris le temps de nous en faire part. Belle journée. Edwige, L'équipe Génération
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Réponse de generation.frSignalerBonjour, C'est avec plaisir que je prends connaissance de votre note ! Par ailleurs, nous vous suggérons de nous faire part de votre satisfaction en commentaire. Belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
Avis affichés par ordre chronologique