Avis clients de generation.fr

Evaluations clients

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  Bonne prise en charge des soins avec réactivité, site internet pratique et guidé

  Avis du 15/02/2024, suite à une expérience du 07/02/2024 par LUCAS T.

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  Bonjour Lucas, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureux d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Je vous souhaite une excellente journée. Alan, Équipe Relation Client.

• 1 / 5

  

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  Très mauvais, aucune connaissance des contrats. Génération est gestionnaire du contrat avec comme assureur Malakoff Humanis et on nous a certifié (Notre RH et courtier) que les garanties applicable sont celles de Malakoff. Quand on vous appelle vous nous répondez que vous n'êtes pas informé et de ce fait vous n'appliquez pas les garantie prévus

  Avis du 15/02/2024, suite à une expérience du 07/02/2024 par FREDERIC V.

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  Bonjour Frederic, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous adresser votre avis et je suis sincèrement navré de lire votre insatisfaction. Sachez que la satisfaction de nos clients est une priorité. Aussi, ne pouvant investiguer plus par manque d’informations tel que votre numéro d’adhérent, je ne peux que vous inviter à nous appeler afin de faire le point sur votre situation et sur les difficultés rencontrées. Je vous renouvelle mes excuser quant aux désagréments occasionnés. Belle journée. Alan, Équipe Relation Client.

  Réponse de Frederic V

  

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  Bonjour, Mon numero d'adhérent est : 4526541 Le problème de vous appeler ne sert a rien car je l'ai déjà fait et vous avez été incapable de nous donner les informations sur les remboursements Hors réseau et dans le réseau Kalixia. Visiblement vous ne connaissez pas alors que dans le tableau de garantie que nous avons qui a été repris chez Malakoff Humanis (notre assureur et vous Getionnaire) il y a pourtant cette notion de hors réseau kalixia et dans le réseau kalixia comme par exemple pour la partie optique.

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• 5 / 5

  

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  Tré bien

  Avis du 15/02/2024, suite à une expérience du 07/02/2024 par JEREMIE M.

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  Bonjour Jéremie, Je vous suis très reconnaissant pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Je vous souhaite une très belle journée. Alan, Équipe Relation Client.

• 5 / 5

  

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  Aucun problème à remonter ! Ald à 100% 👌

  Avis du 15/02/2024, suite à une expérience du 07/02/2024 par STEPHANIE S.

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  Bonjour Stéphanie, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.

• 3 / 5

  

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  Je regrette qu'aucun produit d'homéopathie ne soit pris en charge, au moins partiellement, car il vaut mieux prévenir que tenter de soigner trop tard

  Avis du 15/02/2024, suite à une expérience du 07/02/2024 par NICOLE S.

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  Bonjour Nicole, J’ai bien pris note de votre avis. J’entends votre déception et j’en suis sincèrement navrée. Sachez que nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service d’exception à chacun de nos clients. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.

• 3 / 5

  

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  Elle est belle augmentation

  Avis du 15/02/2024, suite à une expérience du 07/02/2024 par JEAN PIERRE C.

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  Bonjour Jean Pierre, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. Sachez que tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontacté dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.

• 4 / 5

  

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  RAS

  Avis du 15/02/2024, suite à une expérience du 07/02/2024 par DENIS D.

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  Bonjour Denis, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureux d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Je vous souhaite une excellente journée. Alan, Équipe Relation Client.

• 5 / 5

  

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  Mutuelle efficace, très bons remboursements et avances

  Avis du 15/02/2024, suite à une expérience du 07/02/2024 par ESTELLE V.

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  Bonjour Estelle, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureux d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Je vous souhaite une excellente journée. Alan, Équipe Relation Client.

• 5 / 5

  

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  Simple et rapide

  Avis du 15/02/2024, suite à une expérience du 07/02/2024 par MIGUEL D.

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  Bonjour Miguel, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureux d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Je vous souhaite une excellente journée. Alan, Équipe Relation Client.

• 1 / 5

  

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  dossier non suivi. Incapacité d'avoir le document réclamé pendant des mois. Personnes au tél qui n'ont pas la capacité de répondre (doivent faire référence au manager). Je suis censée être rappelée...J'attends toujours.

  Avis du 15/02/2024, suite à une expérience du 07/02/2024 par ROZENN S.

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  Bonjour Rozenn, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. Sachez que tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontactée dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.

• 5 / 5

  

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  Prise en charge claire et rapide

  Avis du 15/02/2024, suite à une expérience du 07/02/2024 par XAVIER L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureux d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Je vous souhaite une excellente journée. Alan, Équipe Relation Client.

• 4 / 5

  

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  Rapide professionnel

  Avis du 15/02/2024, suite à une expérience du 07/02/2024 par YANNICK B.

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  Bonjour Yannick, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.

  Réponse de Yannick B

  

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  MERCI

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• 5 / 5

  

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  assurance chère mais efficace.

  Avis du 15/02/2024, suite à une expérience du 07/02/2024 par RAYMOND M.

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  Bonjour Raymond, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureux d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Je vous souhaite une excellente journée. Alan, Équipe Relation Client.

• 3 / 5

  

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  Génération est une mutuelle obligatoire par mon employeur pas pleinement satisfaite au vu des tarifs. Réponse tardive au mail.

  Avis du 15/02/2024, suite à une expérience du 07/02/2024 par MAGALIE P.

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  Bonjour Magalie, J’ai bien pris note de votre avis. J’entends votre déception et j’en suis sincèrement navré. Sachez que nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service d’exception à chacun de nos clients. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.

• 5 / 5

  

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  Réactif aux demandes envoyées par mail

  Avis du 15/02/2024, suite à une expérience du 07/02/2024 par AGNES R.

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  Bonjour Agnès, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureux d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Je vous souhaite une excellente journée. Alan, Équipe Relation Client.

• 5 / 5

  

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  J'ai fais une demande pour mon changement d'adresse et ça été pris fn compte rapidement

  Avis du 15/02/2024, suite à une expérience du 07/02/2024 par MARYLINE M.

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  Bonjour Maryline, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.

• 5 / 5

  

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  Bonjour, c'est une très bonne mutuelle et je n'ai jamais eu de problème jusqu'à present. Merci pour le bon service

  Avis du 15/02/2024, suite à une expérience du 07/02/2024 par BRAHIM M.

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  Bonjour Brahim, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.

  Réponse de Brahim M

  

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  Je vous en prie et excellente journée à vous

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• 1 / 5

  

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  Après une 1ere connexion, impossibilité de se reconnecter au service ! Pas de numéro de téléphone pour les joindre. Erreur sur leur site, pas du tout intuitif ! Déçu

  Avis du 15/02/2024, suite à une expérience du 07/02/2024 par ELHAM L.

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  Bonjour Elham, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. Sachez que tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontacté dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.

  Réponse de Elham L

  

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  Parfait voici mon numéro 0636826786

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  Impossibilité de les joindre par tel et pour une demande de prise en charge hospitalière on doit avancer les frais car ne répondent pas vial l appli suffisamment tôt ou ne répondent pas du tout Sinon couverture pas trop mal

  Avis du 15/02/2024, suite à une expérience du 07/02/2024 par SYLVAIN B.

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  Bonjour Sylvain, Je vous suis très reconnaissant pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Je vous souhaite une très belle journée. Alan, Équipe Relation Client.

• 5 / 5

  

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  Pour l instant rien à dire

  Avis du 15/02/2024, suite à une expérience du 07/02/2024 par LOUIS A.

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  Bonjour Louis, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureux d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Je vous souhaite une excellente journée. Alan, Équipe Relation Client.

• 5 / 5

  

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  Très bonne assurance

  Avis du 15/02/2024, suite à une expérience du 07/02/2024 par BRUNO C.

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  Bonjour Bruno, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.

• 4 / 5

  

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  RAS

  Avis du 15/02/2024, suite à une expérience du 07/02/2024 par GERALD C.

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  Bonjour Gerald, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureux d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Je vous souhaite une excellente journée. Alan, Équipe Relation Client.

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  Très bien, service impeccable.

  Avis du 15/02/2024, suite à une expérience du 07/02/2024 par PATRICK T.

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  Bonjour Patrick, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureux d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Je vous souhaite une excellente journée. Alan, Équipe Relation Client.

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  ...

  Avis du 15/02/2024, suite à une expérience du 07/02/2024 par FABRICE C.

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  Bonjour Fabrice, Je tenais sincèrement à vous remercier pour cet avis positif ! N'hésitez pas, la prochaine fois, à nous partager votre expérience :) Votre avis nous aide à nous améliorer :) Belle journée. Aïcha, Équipe Relation Client

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  Je suis toujours très bien reçue lorsque j’ai besoin de précisions sur mes interrogations Par contre il était précisé qu’à partir du 24 Janvier nous allons recevoir 1 code de vérification à la prochaine connexion et je n’ai rien reçu en me connectant ??

  Avis du 15/02/2024, suite à une expérience du 07/02/2024 par FLORENCE C.

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  Bonjour Florence, Je vous suis très reconnaissante pour votre avis nous faisant part de votre expérience. En effet, la mise en place de la double authentification a été reportée. Je vous souhaite une très belle journée. Alan, Équipe Relation Client.

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  Très satisfait.

  Avis du 15/02/2024, suite à une expérience du 07/02/2024 par JEAN MARC G.

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  Bonjour Jean Marc, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Aicha, L'équipe Génération

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  Satisfait du contrat ET des échanges que j'ai pu avoir..

  Avis du 15/02/2024, suite à une expérience du 07/02/2024 par FABRICE M.

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  Bonjour Fabrice, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureuse d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Je vous souhaite une excellente journée. Edwige, Équipe Relation Client.

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  Je viens de débuter avec Génération, pour l'instant je n'ai rien à redire et suis satisfaite des prestations.

  Avis du 15/02/2024, suite à une expérience du 07/02/2024 par ÉLODIE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Je vous suis très reconnaissant pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Je vous souhaite une très belle journée. Alan, Équipe Relation Client.

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  Trés mauvaise expérience, nous avons changé de Mutuelle mi décembre et le dossier n'est toujours pas fini. Impossible de rentrer dans génération pendant 1 mois et je ne suis pas le seul

  Avis du 15/02/2024, suite à une expérience du 07/02/2024 par JEAN FRANCOIS C.

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  Bonjour Jean François, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. Sachez que tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontacté dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.

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  Bonjour, une étoile de moins pour plusieurs contacts avec vos services, qui ma donné de faux délais de remboursement dentaire à l étranger. Bien cordialement.

  Avis du 15/02/2024, suite à une expérience du 07/02/2024 par ARNAUD F.

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  Bonjour Arnaud, Je vous suis très reconnaissant pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Je vous souhaite une très belle journée. Alan, Équipe Relation Client.

  Réponse de Arnaud F

  

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  Bonjour, merci d'avoir pris en compte ma réponse, bonne journée également. Salutations. Fleury Arnaud.

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  Excellente

  Avis du 15/02/2024, suite à une expérience du 07/02/2024 par TONY F.

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  Bonjour Tony, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.

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  les remboursements sont rapides et le site adapté

  Avis du 15/02/2024, suite à une expérience du 07/02/2024 par MURIELLE F.

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  Bonjour Murielle, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureux d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Je vous souhaite une excellente journée. Alan, Équipe Relation Client.

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  Jamais de problème jusqu'à maintenant

  Avis du 15/02/2024, suite à une expérience du 07/02/2024 par MARC I.

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  Bonjour Marc, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureux d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Je vous souhaite une excellente journée. Alan, Équipe Relation Client.

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  Je suis de plus en plus handicapée par les démarches informatiques vu mes troubles de mémoire et pour les démarches téléphoniques, je suis obligée de prendre une "interprêtre". Je regrette tous les jours d"avoir souscrit après de Génération et attend avec hâte de pouvoir vous quitter.

  Avis du 15/02/2024, suite à une expérience du 07/02/2024 par MARIE F.

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  Bonjour Marie, je tenais à vous remercier de nous avoir partager votre ressenti. Je suis navrée de lire votre insatisfaction et je comprends votre frustration. Afin de pouvoir adapter nos pratiques et vous accompagner le mieux possible, je vous invite à nous faire part de ce que vous souhaiteriez voir améliorer. Votre avis compte beaucoup pour nous ! Bonne journée. Michèle, Equipe Relation Client

  Réponse de Marie F

  

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  Hélas ma seule solution sera de vous quitter dès que je le pourrai. Depuis mon adhésion, j'ai eu pas mal de soins et je suis incapable de savoir ce qui m'a été remboursé ou si j'ai oublié de vous transmettre certaines demandes de remboursements. Comme puis-je avoir une liste synthétiques des soins que vous m'avez remboursés?

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  Très mauvais, un médicament que je me fais remboursé à 100% en temps normal, je ne me suis fait remboursé que la moitié, j'ai contacté le service client pas eu de retour

  Avis du 15/02/2024, suite à une expérience du 07/02/2024 par AUGUSTIN R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous adresser votre avis et je suis sincèrement navré de lire votre insatisfaction. Sachez que la satisfaction de nos clients est une priorité. Aussi, ne pouvant investiguer plus par manque d’informations, je ne peux que vous inviter à nous appeler afin de faire le point sur votre situation. Je vous renouvelle mes excuser quant aux désagréments occasionnés. Belle journée. Alan, Équipe Relation Client.

  Réponse de Augustin R

  

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  Vous pouvez simplement me répondre sur mon espace client ou par mail, je trouve sa très limite de la part d'une mutuelle de se faire de l'argent sur le dos de ces adhérents

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  Facile et rapide

  Avis du 15/02/2024, suite à une expérience du 07/02/2024 par GILLES B.

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  Bonjour Gilles, Je vous suis très reconnaissant pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Je vous souhaite une très belle journée. Alan, Équipe Relation Client.

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  Nous avons eu beaucoup de problème, interférence avec mon papa qui est aussi à génération…peut compréhensif et essai Pas de comprendre les problèmes… je ne la recommande pas du tout

  Avis du 15/02/2024, suite à une expérience du 07/02/2024 par BENJAMIN G.

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  Bonjour Benjamin, J’ai bien pris connaissance de votre avis et je suis navré d’apprendre votre mécontentement. Sachez que nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre à vos attentes et je suis convaincue qu’une solution vous sera apportée. Je vous souhaite une bonne journée. Alan, Équipe Relation Client.

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  Pour le moment j'ai demandé une modification de contrat qui n'a pas été prise en compte (demande effectué il y a 3 semaines), de plus j'ai envoyé un devis dentaire et la réponse apporté est "Nos équipes sont fortement mobilisées en cette période, nos délais de traitement sont plus longs que ceux habituellement constatés." J'espère que ce ne sera pas trop long et je me ferai un plaisir de mettre 5 étoiles une fois mes demandes traitées. belle journée. Cependant le temps d'attente pour joindre un conseiller est très bas, félicitations et merci :)

  Avis du 11/02/2024, suite à une expérience du 07/02/2024 par GILDAS G.

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  Bonjour Gildas, J’ai bien pris connaissance de votre avis et je suis navré d’apprendre votre mécontentement. Sachez que nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre à vos attentes et je suis convaincue qu’une solution vous sera apportée. Je vous souhaite une bonne journée. Alan, Équipe Relation Client.

  Réponse de Gildas G

  

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  Bonjour Alan, Merci pour votre message, belle journée

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  Personnel arrangeant, agréable et disponible

  Avis du 11/02/2024, suite à une expérience du 07/02/2024 par OLIVIER F.

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  Bonjour Olivier, Je vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de nous partager. Je suis ravi de lire que vous avez tout particulièrement apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos équipes. Je vous souhaite une excellente journée. Alan, Équipe Relation Client.

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  ras

  Avis du 11/02/2024, suite à une expérience du 07/02/2024 par GERVAIS M.

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  Bonjour, Je vous suis très reconnaissant pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Je vous souhaite une très belle journée. Alan, Équipe Relation Client

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  Aucun soucis avec génération

  Avis du 11/02/2024, suite à une expérience du 07/02/2024 par VIRGEN DE AMOR P.

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  Bonjour, Je vous suis très reconnaissant pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Je vous souhaite une très belle journée. Alan, Équipe Relation Client

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  La demande de désadhésion n'est pas prise en compte et doit être renouvelée sans cesse!

  Avis du 11/02/2024, suite à une expérience du 12/12/2023 par ORITCHIA ELISABETH S.

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  Bonjour Oritchia Elisabeth, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé Afin de vous accompagner au mieux et de comprendre la problématique dont vous faites part, je vous invite à revenir vers nous. Nos conseillers sauront vous apporter les réponses appropriées. Belle journée à vous. Michèle, L'équipe Génération

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  Très bonne prise en charge

  Avis du 11/02/2024, suite à une expérience du 07/02/2024 par MOHAMED H.

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  Bonjour Mohamed, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.

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  Cette mutuelle m'a été attribué par mon entreprise ,pas déçu à ce moment les remboursements sont rapides

  Avis du 11/02/2024, suite à une expérience du 07/02/2024 par STEPHANE C.

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  Bonjour Stéphane, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.

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  Rapidité du remboursement et information donnée, très satisfaite.

  Avis du 11/02/2024, suite à une expérience du 07/02/2024 par CHRISTELLE R.

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  Bonjour Christelle, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.

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  depuis 6 mois de notre entrée chez Génération, tout est bien

  Avis du 11/02/2024, suite à une expérience du 07/02/2024 par ALAIN B.

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  Bonjour Alain, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.

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  Nous espérons toujours une stabilité des prix. Cordialement

  Avis du 11/02/2024, suite à une expérience du 07/02/2024 par MARLENE C.

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  Bonjour Marlene, Je vous suis très reconnaissant pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Je vous souhaite une très belle journée. Alan, Équipe Relation Client.

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  Très bonne mutuelle avec bons remboursements.

  Avis du 11/02/2024, suite à une expérience du 07/02/2024 par YVAN P.

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  Bonjour Yvan, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.

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  Bons échanges

  Avis du 11/02/2024, suite à une expérience du 07/02/2024 par DIDIER L.

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  Bonjour Didier, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureux d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Je vous souhaite une excellente journée. Alan, Équipe Relation Client.

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  Aucune réponse à ma toute première demande malgré une relance une semaine après …

  Avis du 11/02/2024, suite à une expérience du 07/02/2024 par JEAN G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir laissé votre avis. Sachez que nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes navrés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Aussi, je ne dispose pas, aujourd’hui, de vos références. Cela ne me permet pas de mener plus avant une recherche sur votre demande. Je vous recommande donc de joindre l’un de nos conseillers afin que nous puissions faire le point sur votre dossier. Je vous souhaite une bonne journée. Alan, Équipe Relation Client.

• 5 / 5

  

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  Service de qualité, courtois, à l’écoute et réactif, je recommande Génération

  Avis du 11/02/2024, suite à une expérience du 07/02/2024 par THEO V.

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  Bonjour Theo, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.

• 5 / 5

  

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  Toujours claire et parfait 😀

  Avis du 11/02/2024, suite à une expérience du 07/02/2024 par PHILIPPE L.

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  Bonjour Philippe, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureux d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Je vous souhaite une excellente journée. Alan, Équipe Relation Client.

• 5 / 5

  

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  Mutuelle très inintéressante par son rapport qualité / prix.

  Avis du 11/02/2024, suite à une expérience du 07/02/2024 par FRANCOISE N.

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  Bonjour Françoise, Je vous suis très reconnaissant pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Je vous souhaite une très belle journée. Alan, Équipe Relation Client.

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  Très bonne mutuelle ,réactif et sérieuse je recommande vivement.

  Avis du 11/02/2024, suite à une expérience du 12/12/2023 par MARC D.

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  Bonjour Marc, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.

• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 11/02/2024, suite à une expérience du 07/02/2024 par LÉON L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.

• 5 / 5

  

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  Service impeccable.

  Avis du 11/02/2024, suite à une expérience du 07/02/2024 par BENOIT P.

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  Bonjour Benoit, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureux d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Je vous souhaite une excellente journée. Alan, Équipe Relation Client.

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  Délais beaucoup trop long pour le traitement des demandes, Support très professionnel mais ne pouvant pas apporter de réponse à nos problèmes, Nous étions chez gras s’avoue auparavant, notre employeur a changé pour génération… avec grands regrets…

  Avis du 11/02/2024, suite à une expérience du 07/02/2024 par JEAN CHRISTOPHE F.

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  Bonjour Jean Christophe, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. Sachez que tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontacté dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.

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  Bonne réactivité

  Avis du 11/02/2024, suite à une expérience du 07/02/2024 par ERWAN J.

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  Bonjour Erwan, Je vous suis très reconnaissant pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Je vous souhaite une très belle journée. Alan, Équipe Relation Client.

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  Facile d utilisation pour les demandes de remboursement

  Avis du 09/02/2024, suite à une expérience du 11/01/2024 par FATNA A.

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  Bonjour Fatna, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à votre satisfaction. Vous lire est un vrai plaisir pour nous :) Prenez soin de vous. Belle journée à vous Fatna. Michèle, L'équipe Génération

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  Reponses aléatoires aux demandes

  Avis du 09/02/2024, suite à une expérience du 11/01/2024 par JACQUES P.

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  Bonjour Jacques, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Afin de faire le point sur vos interrogations, je vous invite à revenir vers nous. Nos conseillers sont là pour vous orienter ! Belle journée à vous. Michèle, L'équipe Génération

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  Le personnel aimables et courteous.Les remboursements reçus sans soucis.

  Avis du 31/01/2024, suite à une expérience du 08/11/2023 par PHILIPPE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Je vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de nous partager. Je suis ravi de lire que vous avez tout particulièrement apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos équipes. Je vous souhaite une excellente journée. Alan, Équipe Relation Client.

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  Une prise en charge totale et rapide, très efficace.

  Avis du 30/01/2024, suite à une expérience du 08/11/2023 par VÉRONIQUE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Je suis absolument ravie de lire votre avis plus qu’élogieux ! Vous ne pouvez pas imaginer à quel point celui-ci nous fait chaud au cœur. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

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  Je n’ai pas encore eu d’autres contacts que le remboursement de mes frais de santé… donc pas grand-chose à dire

  Avis du 30/01/2024, suite à une expérience du 11/01/2024 par JOELLE B.

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  Bonjour Joelle, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.

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  Je n'ai toujours pas de réponse de votre part Et surtout mes enfants ne sont toujours pas sur mon attestation de mutuelle Alors que mon service RH a fait le nécessaire

  Avis du 30/01/2024, suite à une expérience du 11/01/2024 par EMILIE T.

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  Bonjour Emilie, Je suis navrée de lire votre mécontentement. Sachez que nous accordons la plus grande importance à l’accompagnement et à la satisfaction de notre clientèle. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontactée dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

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  interlocuteur à l'écoute, nous conseille et nous explique très bien lors d'un problème essaye de le resoudre à notre avantage

  Avis du 30/01/2024, suite à une expérience du 11/01/2024 par CORINNE B.

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  Bonjour Corinne, Votre commentaire a apporté beaucoup de joie à toute l’équipe ! Cela fait toujours plaisir de lire des évaluations aussi sympathiques et positives que la vôtre. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

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  Accueil téléphonique : personne à l' écoute et efficace

  Avis du 30/01/2024, suite à une expérience du 11/01/2024 par MONIQUE B.

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  Bonjour Monique, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Michèle, L'équipe Génération

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  Globalement très satisfait en tant que mutuelle d'entreprise. Rien de plus à dire ! Je recommande !

  Avis du 29/01/2024, suite à une expérience du 11/01/2024 par JEREMY G.

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  Bonjour Jeremy, Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous sommes enchantés d’avoir répondu à vos attentes. Je vous remercie pour votre confiance. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

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  trés bien

  Avis du 29/01/2024, suite à une expérience du 11/01/2024 par WILLY K.

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  Bonjour Willy, Je vous remercie de nous avoir fait part de votre avis ! C’est toujours avec plaisir de constater que nous répondons à vos attentes. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

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  Relativement bonne cependant lorsque l’on doit demander des informations sur un remboursement ou autre le temps de réponse est long à venir ! En outre, je trouve de plus en plus pénible et fastidieux tout le processus pour parvenir à entrer sur le site Génération même si je comprends la nécessité de protection…! Merci

  Avis du 29/01/2024, suite à une expérience du 11/01/2024 par MARIE PAULE L.

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  Bonjour Marie Paule, Je prends connaissance de votre message et vous remercie de nous avoir partagé votre ressenti. Nos équipes sont mobilisées pour vous apporter les réponses à vos interrogations dans les meilleurs délais. Je ne navrée de constater que vos attentes à ce sujet ne soient pas satisfaites. Je ne manquerais pas d'en faire part à nos équipes dans une dynamique d'amélioration de nos services, tout comme votre remarque quant à la sécurisation de votre accès en ligne :) Votre avis compte beaucoup pour nous ! Merci de nous l'avoir partagé. Belle journée. Michèle, Equipe relation Client

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  Rien à dire. Toujours parfait

  Avis du 29/01/2024, suite à une expérience du 11/01/2024 par FRANCK J.

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  Bonjour Franck, Je suis absolument ravie de lire votre avis plus qu’élogieux ! Vous ne pouvez pas imaginer à quel point celui-ci nous fait chaud au cœur. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

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  Aucun soucis avec la complémentaire santé

  Avis du 29/01/2024, suite à une expérience du 11/01/2024 par CHRISTELLE R.

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  Bonjour Christelle, Votre commentaire a apporté beaucoup de joie à toute l’équipe ! Cela fait toujours plaisir de lire des évaluations aussi sympathiques et positives que la vôtre. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

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  Merci pour vos services !

  Avis du 28/01/2024, suite à une expérience du 11/01/2024 par ANTOINE M.

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  Bonjour Antoine, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération

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  Bien

  Avis du 28/01/2024, suite à une expérience du 11/01/2024 par THIERRY D.

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  Bonjour Thierry, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Thierry. Edwige, L'équipe Génération

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  Aucune communication envoyée par courrier avant le changement de mutuelle. Nous sommes obligés de téléphoner dès qu'on a une question comme nous n'avons pas de récapitulatif de garantie, ni les tarifs d'ailleurs erreur sur les échéanciers mais personne ne sait d'où ça vient.

  Avis du 28/01/2024, suite à une expérience du 11/01/2024 par MARCELLE S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Je prends connaissance de votre partage et vous remercie de vous être exprimé! Je suis navrée de prendre connaissance de votre insatisfaction. Vous êtes au cœur de nos préoccupations et avons comme priorité de répondre à vos attentes. Afin de faire le point, je vous invite dès à présent à nous contacter, nos équipes se tiennent disponibles pour vous apporter les réponses qui vous manquent. Je vous souhaite une bonne journée. Michèle, Equipe Relation Client

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  Difficile à contracté par téléphone très long attente ??

  Avis du 28/01/2024, suite à une expérience du 11/01/2024 par ROBERT B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre retour. Nous accompagnons nos adhérents dans leurs démarches quotidiennes. Je vous souhaite une agréable journée, Albin de Génération.

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  👍👍👍👍

  Avis du 28/01/2024, suite à une expérience du 11/01/2024 par CELIAN G.

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  Bonjour Celian, Je vous remercie pour votre note positive ! Votre satisfaction est une priorité pour nous. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

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  vous avez augmenté les mensualités nous n'avons jamais été informé du montant de l'augmentation. Nous payons 10 € supplémentaire pour le dépassement d'honoraires vu les remboursements je pense que cela n'est jamais pris en compte. A la retraite j'ai gardé la mutuelle de mon employeur. Quand nous étions à APREVA nous étions certainement mieux remboursé je ne vois pas l'utilité d'avoir changé et tous les employés font le même constat

  Avis du 28/01/2024, suite à une expérience du 11/01/2024 par REGIS D.

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  Bonjour Regis, Merci de nous avoir partagé votre ressenti. Je suis navrée de constater votre mécontentement et vous prie de nous en excuser. Je ferai part de votre mécontentement à nos équipes et vous remercie de vous être exprimé. Votre avis compte beaucoup ! Bonne journée. Michèle, Equipe Relation Client

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  bien mais cher

  Avis du 28/01/2024, suite à une expérience du 11/01/2024 par MARYSE G.

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  Bonjour Maryse, Je vous remercie pour votre avis. Nous souhaitons accompagner nos adhérents dans une démarche de qualité et de rapidité. Je vous souhaite une agréable journée, Albin de Génération.

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  J ai eu la réponse que je voulais

  Avis du 28/01/2024, suite à une expérience du 11/01/2024 par JOEL S.

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  Bonjour Joel, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

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  Parfait ! Pas d'attente et des réponses claires !

  Avis du 28/01/2024, suite à une expérience du 12/12/2023 par SYLVAIN D.

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  Bonjour Sylvain, Je vous suis très reconnaissante pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

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  Très moyen en dehors des dépenses remboursés par la sécurité sociale rien n'est remboursé.

  Avis du 28/01/2024, suite à une expérience du 11/01/2024 par MARIE ROSE P.

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  Bonjour Marie Rose, Nous sommes désolés de ne pas vous avoir apporté les précisions nécessaires concernant vos remboursements. Merci d'avoir pris le temps de nous alerter sur le sujet. Nos équipes se tiennent disponibles pour vous apporter les réponses nécessaires quant aux questions que vous pourriez vous poser concernant vos prises en charge. N'hésitez pas à nous contacter pour faire un point de situation. Bonne journée à vous. Michèle, L'équipe Génération

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  Le site est bien fait, clair, facile. On a tout de suite les renseignements. C'est simple d'envoyer les devis. Les remboursements sont assez rapides. Pour moi, c'est parfait

  Avis du 27/01/2024, suite à une expérience du 11/01/2024 par SYLVIE G.

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  Bonjour Sylvie, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous Sylvie. Edwige, L’équipe Génération.

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  Traitement des demandes tardives

  Avis du 27/01/2024, suite à une expérience du 11/01/2024 par JULES T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour , Nos équipes vous remercient de votre avis. Dans une dynamique d'amélioration continue nous partagerons votre voix avec nos équipes. Merci de nous avoir fait part de votre ressenti ! Prenez soin de vous. Bonne journée. Michèle, L'équipe Génération

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  Traitement des demandes rapide et professionnelle.

  Avis du 27/01/2024, suite à une expérience du 11/01/2024 par JULIEN S.

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  Bonjour Julien, Je tenais sincèrement à vous remercier pour le partage de votre expérience à nos côtés. Lire votre satisfaction est une vraie récompense pour nous. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

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  Bonne réponse à toutes nos questions.

  Avis du 27/01/2024, suite à une expérience du 11/01/2024 par DINA R.

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  Bonjour Dina, Votre commentaire a apporté beaucoup de joie à toute l’équipe ! Cela fait toujours plaisir de lire des évaluations aussi sympathiques et positives que la vôtre. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

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  Dossier traités rapidement

  Avis du 27/01/2024, suite à une expérience du 11/01/2024 par LIONEL J.

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  Bonjour Lionel, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Lionel. Edwige, L'équipe Génération

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  Bonjour,satisfait du service apporté

  Avis du 27/01/2024, suite à une expérience du 11/01/2024 par SULLIVAN S.

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  Bonjour Sullivan, Merci d'avoir donné votre avis. Il est agréable de constater que notre accompagnement répond à vos attentes. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Sullivan. Michèle, L'équipe Génération

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  Pas de problèmes particuliers, un bémol sur l accueil téléphonique...

  Avis du 27/01/2024, suite à une expérience du 11/01/2024 par FRANCK C.

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  Bonjour Franck, Je vous remercie pour votre commentaire. Notre équipe met tout en œuvre pour accompagner ses adhérents dans une démarche de qualité. Je vous souhaite une agréable journée, Albin de Génération.

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  Bien

  Avis du 27/01/2024, suite à une expérience du 11/01/2024 par FRANCK F.

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  Bonjour Franck, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Franck. Edwige, L'équipe Génération

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  En globalité très bien

  Avis du 27/01/2024, suite à une expérience du 11/01/2024 par OLIVIA M.

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  Bonjour Olivia, Quel plaisir de prendre connaissance de votre avis ! Nous avons à cœur de répondre à vos attentes. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

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  XxX

  Avis du 27/01/2024, suite à une expérience du 11/01/2024 par THIBAULT D.

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  Bonjour Thibault, Je tenais sincèrement à vous remercier pour cet avis positif ! N'hésitez pas, la prochaine fois, à nous partager votre expérience :) Votre avis nous aide à nous améliorer :) Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

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  Pou l'instant je n'ai eu que une consultation généraliste, donc pas de soucis

  Avis du 27/01/2024, suite à une expérience du 11/01/2024 par NADINE T.

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  Bonjour Nadine, Un grand merci pour votre avis ! Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

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  Meilleur site d'actualité Apple et même plus généralement sur l'actu digitale. Toujours beaucoup d'article très argumenté et de qualité.

  Avis du 27/01/2024, suite à une expérience du 11/01/2024 par NICOLAS S.

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  Bonjour Nicolas, Je vous remercie pour votre commentaire. Sachez que nous sommes une société gestionnaire de contrats santé et prévoyance. Je vous souhaite une agréable journée, Albin de Génération.

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  ...

  Avis du 27/01/2024, suite à une expérience du 11/01/2024 par MARIE CHRISTINE B.

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  Bonjour Marie-Christine, Je vous remercie pour avoir laissé votre avis. Aussi, dans une quête d'amélioration continue, je vous invite à me faire part de votre satisfaction en commentaire. Bonne journée, Albin de Génération.

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  Rapide et efficace…

  Avis du 27/01/2024, suite à une expérience du 11/01/2024 par FREDERIC F.

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  Bonjour Frederic, Je vous remercie pour votre commentaire positif ! Votre satisfaction est une priorité pour nous. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

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  Bonne complémentaire santé . Simple , efficace.

  Avis du 27/01/2024, suite à une expérience du 11/01/2024 par ROMAIN M.

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  Bonjour Romain, Lire des commentaires comme le vôtre nous réchauffe le cœur. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre satisfaction. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

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  ras

  Avis du 27/01/2024, suite à une expérience du 11/01/2024 par NATHALIE A.

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  Bonjour Nathalie. Je vous remercie pour votre retour. Notre équipe se mobilise pour accompagner nos adhérents avec un service de qualité. Je vous souhaite une agréable journée, Albin de Génération.

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  Remboursement moins bien que par le passé, notamment pour le dentaire

  Avis du 27/01/2024, suite à une expérience du 11/01/2024 par STEPHANE E.

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  Bonjour Stephane, Nous sommes désolés de ne pas vous avoir répondu à vos attentes. Merci d'avoir pris le temps de nous alerter sur le sujet. Si vous désirez avoir de plus amples informations sur vos garanties, n'hésitez pas à faire appel à nos équipes, elles vous apporterons les réponses que vous attendez. Bonne journée à vous. Hugo, L'équipe Génération

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  Bien

  Avis du 27/01/2024, suite à une expérience du 11/01/2024 par THÉRÈSE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération

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  les remboursements sont assez rapide et les prises en charge aussi.

  Avis du 27/01/2024, suite à une expérience du 11/01/2024 par NATHALIE C.

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  Bonjour Nathalie, Je vous remercie pour ce commentaire très positif ! Prendre connaissance de votre satisfaction est toujours gratifiant pour nous. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

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