Evaluations clients
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Bonne experience
Avis du , suite à une expérience du par SAMIA K.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Samia, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Samia. Aicha, L'équipe Génération
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Demande de devis et remboursements rapides. Satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour , Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Aicha, L'équipe Génération
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Remboursements rapides et efficacité du service client par téléphone
Avis du , suite à une expérience du par MARIE HELENE A.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Marie, Je tenais sincèrement à vous remercier pour le partage de votre expérience à nos côtés. Lire votre satisfaction est une vraie récompense pour nous. Belle journée à vous. Aicha, Équipe Relation Client.
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Deviens trop cher je vais bientôt changer
Avis du , suite à une expérience du par JOSYANE D.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Josyane, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. Sachez que tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontacté dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Aicha, Équipe Relation Client.
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Trop récent pour pouvoir évaluer
Avis du , suite à une expérience du par JEAN DOMINIQUE T.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Jean Dominique, Je vous remercie d’avoir laissé votre avis. Sachez que nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable Votre satisfaction est une priorité pour nous. Je vous souhaite une agréable journée. Aicha, Équipe Relation Client.
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L'APPLICATION EST TRES BIEN...ON Y RETROUVE TOUS LES ECHANGES, QUESTIONS, REPONSES, ON PEUT ENVOYER DES DOCUMENTS POUR PRISE EN CHARGE LE SEUL SOUCI C'EST QU'ON A DU MAL A AVOIR PAR TELEPHONE UN INTERLOCUTEUR C'EST VRAIMENT EMBËTANT SURTOUT SI ON VEUT AVOIR UNE REPONSE DE SUITE
Avis du , suite à une expérience du par MURIEL B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Muriel, Je vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de nous partager. Sachez que notre assistante virtuelle a pour mission d’identifier votre demande, de la traiter en autonomie si elle le peut et dans le cas échéant, vous orienter vers le collaborateur le plus qualifié pour répondre à votre demande. Dans le cas où vous vous retrouveriez en difficulté avec notre assistante virtuelle, vous pouvez toujours demander à parler à un conseiller. Belle journée à vous. Aicha, Équipe Relation Client.
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Très bon remboursement, une application très facile d'utilisation et facile à comprendre.
Avis du , suite à une expérience du par OCEANE L.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Océane, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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Rien à redire, toujours réactif Merci Ont continue comme sa .
Avis du , suite à une expérience du par JONATHAN L.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Jonathan, Votre commentaire a apporté beaucoup de joie à toute l’équipe ! Cela fait toujours plaisir de lire des évaluations aussi sympathiques et positives que la vôtre. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Belle journée à vous. Aicha, Équipe Relation Client.
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Nul
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, J’ai bien pris note de votre avis. J’entends votre déception et j’en suis sincèrement navré. Sachez que nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service d’exception à chacun de nos clients. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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Toujours quelqu un pour répondre à vos demande Équipe très sympathique Très aimable
Avis du , suite à une expérience du par EMILIENNE B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de nous partager. Je suis ravi de lire que vous avez tout particulièrement apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos équipes. Je vous souhaite une excellente journée. Alan, Équipe Relation Client.
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Demandes prises en considération dans son ensemble. Rembourcements assez rapide.
Avis du , suite à une expérience du par REGIS F.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Regis, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Regis. Aicha, L'équipe Génération
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Il faut un peu de temps pour s'habituer à l'ergonomie du site et à la façon de renseigner les informations, mais on s'y fait assez rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL G.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Pascal, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client
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Très bonne mutuelle rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par ROGER M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour , Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Aicha, L'équipe Génération
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Bien pour l instant
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE M.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Sylvie, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Aicha, Équipe Relation Client.
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J ai du mal a me connecter sur mon compte. Je n ai plus accès a rien Sinon tout va bien
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Veronique, Nous regrettons que notre application ne vous apporte pas entière satisfaction, l’intention de nos services étant d’accompagner au mieux nos assurés dans l’utilisation de nos plateformes en ligne. Sachez que nos équipes techniques travaillent à l’amélioration de nos outils digitaux Votre avis leur est donc essentiel : merci de nous l’avoir communiqué. Nous vous souhaitons une belle journée. Prenez soin de vous Veronique. Aicha, L’équipe Génération.
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Au top 👍
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre commentaire positif ! Votre satisfaction est une priorité pour nous. Je vous souhaite une agréable journée. Aicha, Équipe Relation Client.
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Les cotisations mensuelles pour l' année 2024 sont très élevées.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC L.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Jean Luc, Je vous remercie pour votre avis. En effet, en tant que gestionnaire de votre contrat frais de santé, Génération, n’est pas décisionnaire concernant vos garanties. Sachez que nous travaillons quotidiennement à l’amélioration de nos services dans l’objectif de vous faciliter la gestion de votre contrat. Belle journée à vous. Aicha, Équipe Relation Client.
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Très compliqué au moment de l'adhésion,si je n'avais pas relancé plusieurs fois je pense que je ne serai toujours pas couvert. Et maintenant j'attends toujours ma carte de mutuelle depuis plus d'un mois.
Avis du , suite à une expérience du par MARC B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. Sachez que tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontacté dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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Nul, je vais déjà changer de mutuelle !! En attente depuis 1 mois d'un remboursement de médicaments, rien ne se passe. Mes messages restent sans réponse. C'est vraiment décevant
Avis du , suite à une expérience du par TOMMY R.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Tommy, Nous sommes désolés de ne pas vous avoir apporté les précisions nécessaires concernant vos remboursements. Merci d'avoir pris le temps de nous alerter sur le sujet. Votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h afin de faire un état des lieux de vos remboursements et de répondre à vos questions. Bonne journée à vous. Aicha, L'équipe Génération
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Rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par AYEWA S.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Ayewa, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Ayewa. Aicha, L'équipe Génération
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Très content. L'application est super pratique
Avis du , suite à une expérience du par FLORIAN L.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Florian, Je suis ravi de voir que vous êtes satisfaite de votre expérience avec Génération. Je tiens à vous remercier d’avoir pris le temps de noter et commenter. Nous continuons à nous améliorer pour vous proposer un meilleur service. En vous souhaitant une bonne journée. Aïcha, Équipe Relation Client.
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Délai de réponse trop important surtout s’agissant de soins pour les enfants ; entre la demande initiale et le retour de la mutuelle, délai de quinze jours minimum voire trois semaines pour effectuer les ajustements que ce soit pour le remboursement direct des frais engagés ou simplement la mise en place des nouvelles coordonnées de sécurité sociale.
Avis du , suite à une expérience du par AURELIEN T.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Aurelien, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. Sachez que tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontacté dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Aicha, Équipe Relation Client.
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Je ne supporte pas gwen
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL A.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Pascal, Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé. Nous sommes navrés que vous soyez resté sur une mauvaise impression et que notre assistant virtuel ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Sachez que GWEN évolue constamment et apprend des différentes demande de nos adhérents. Aussi, votre avis sera remonté à nos équipes techniques. En attendant, prenez soin de vous. Bonne journée Pascal, Aicha, L'équipe Génération
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expérience assez bonne. prise en charge correcte. prenez vous en charge les soins chez le podologue?
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTINE Q.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Augustine, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Je vous invite à nous appeler afin de faire le point sur vos interrogations. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Augustine. Hugo, L'équipe Génération
Réponse de Augustine QSignalersans suite
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par ALPHA D.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous suis très reconnaissant pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Je vous souhaite une très belle journée. Alan, Équipe Relation Client.
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c est correcte
Avis du , suite à une expérience du par GLORIA D.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Gloria, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Aicha, L'équipe Génération
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tout se passe a merveille avec génération sans aucun problèmes de remboursements
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL C.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Daniel, Je suis absolument ravie de lire votre avis plus qu’élogieux ! Vous ne pouvez pas imaginer à quel point celui-ci nous fait chaud au cœur. Je vous souhaite une excellente journée. Aicha, Équipe Relation Client.
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Je ne suis pas satisfaite car sa va faire un mois que je réclame la carte de tiers payant de ma fille et toujours pas de nouvelles bon après je n'ai pas eu trop le choix c'est mon patron qui nous l'a imposé mais je suis pas la seul dans cette situation
Avis du , suite à une expérience du par MARIA DE LURDES P.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. Sachez que tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontacté dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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Formidable
Avis du , suite à une expérience du par ADAM H.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Adam, Je vous remercie pour ce commentaire très positif ! Prendre connaissance de votre satisfaction est toujours gratifiant pour nous. Belle journée à vous. Aicha, Équipe Relation Client.
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Bonjour, je suis un jeune, c’est mon premier CDI et du coup c’est la première fois que je dois moi même gerer les papiers et je trouve l’accompagnement tr ès médiocre de votre part et de la part de mon employeur: je me suis inscrit mais la validation de mon inscription ainsi que mon tier-payant sont arrivés 6 mois après, une fois inscrit il manque toujours des papiers (mais lesquels?), il faut tout détailler enfin bref, une galaire pas possible… essayez de mettre en place un vrai service d’aide, avec un accompagnement plus approfondie pour les jeunes qui ne connaissent pas les fonctionnements de tout ce système, ça serai cool!
Avis du , suite à une expérience du par LEO M.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Leo, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. Sachez que tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontacté dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Aicha, Équipe Relation Client.
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Efficace et serieux
Avis du , suite à une expérience du par SABINE M.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Sabine, Je vous suis très reconnaissant pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Je vous souhaite une très belle journée. Alan, Équipe Relation Client.
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Bonjour, J’ai posé une question à Génération le 28 janvier dernier et nous sommes le 14 février et .je n’ai toujours aucune réponse. Cela est très ennuyeux, d’autant plus que cela concernait, la demande de rajout d’un bénéficiaire à partir du 1er février… Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE P.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. Sachez que tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontacté dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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Excellent accueil et professionnalisme du conseiller
Avis du , suite à une expérience du par ERIK T.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Erik, Je vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de nous partager. Je suis ravie de lire que vous avez tout particulièrement apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos équipes. Je vous souhaite une excellente journée. Aicha, Équipe Relation Client.
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Bonjour vous me demandez mon avis sur génération Je vous le donner je vous ai adressé 2 devis de mon dentiste 2 fois vous dites qu'il y a un problème sur les devis vérifié 2 fois par mon dentiste qui je penses ne doit pas ce tromper j'ai essayé de vous appeler sans aucun succès J'aurais bien aimé alors des nouvelles ou que vous preniez contact avec mon dentiste En espérant avoir de vos nouvelles Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par ERIC D.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Eric, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. Sachez que tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontacté dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
Réponse de Eric DSignalerBonjour monsieur Je vous remercie de votre réponse j'attends votre appel pour pouvoir résoudre ce problème merci d'avance Cordialement
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE E.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Nathalie, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Nathalie. Aicha, L'équipe Génération
Réponse de Nathalie ESignalerMerci et bonne journée à vous
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Nouvel adhérent. Bien dans l’ensemble. Remboursement rapide mais traitement de mes demandes (contrat, modifications) trop longues
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL M.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Pascal, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Pascal. Aicha, L'équipe Génération
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bon remboursement des prestations
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE H.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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Je suis salariée en cdd dans une structure qui a un accord avec la mutuelle Génération. jJe ne veux pas de cette mutuelle. La communication est relative. J'ai eu hier un premier interlocuteur désagréable qui m'a raccroché au nez. j'ai rappelé et j'ai pu parler avec une interlocutrice plus compréhensible, mais le problème n'est pas réglé.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE CAROLINE D.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Anne Caroline, Je suis navrée de lire la situation décrite dans votre commentaire et je vous prie de nous excuser des éventuelles répercussions sur votre accompagnement. Aussi, ne disposant pas de vos références, je ne peux que vous inviter à nous appeler afin de faire le point sur votre situation et sur les difficultés rencontrées. Nos conseillers mettront tout en œuvre pour solutionner votre problématique. Une nouvelle fois, je vous prie de nous excuser quant aux désagréments occasionnés et je vous remercie d’avoir partagé votre avis, celui-ci nous aide à nous améliorer. Belle journée à vous. Aicha, Équipe Relation Client.
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Efficacité, régularité, contact agréable.
Avis du , suite à une expérience du par MARIO L.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Mario, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Mario. Aicha, L'équipe Génération
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très bien, très réactif je recommande
Avis du , suite à une expérience du par MARIE Y.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Marie, Je vous suis très reconnaissant pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Je vous souhaite une très belle journée. Alan, Équipe Relation Client.
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C'est bien.
Avis du , suite à une expérience du par MAXENCE C.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Maxence, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Maxence. Aicha, L'équipe Génération
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Bien dans l'ensemble
Avis du , suite à une expérience du par ROSA M.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Rosa, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Aicha, L'équipe Génération
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+±+!
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Francoise, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Francoise. Aicha, L'équipe Génération
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Rapidité du traitement des démarches
Avis du , suite à une expérience du par OCEANE D.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Oceane, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Aicha, L'équipe Génération
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Avis moyen car 20 % d'augmentation en janvier 2024 !
Avis du , suite à une expérience du par LYSIANE L.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Lysiane, Je suis vraiment navrée en lisant votre avis, faciliter la gestion du contrat frais de santé de nos adhérents est une priorité chez Génération. Aussi, en tant que gestionnaire de votre contrat frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. De ce fait, je vous invite à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. Très belle journée à vous. Aicha, Équipe Relation Client.
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Une très bonne mutuelle
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE R.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Veronique, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Veronique. Aicha, L'équipe Génération
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conforme a mes attentes, remboursements rapides
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC O.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Jean Luc, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureux d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Je vous souhaite une excellente journée. Alan, Équipe Relation Client
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Excellente couverture complémentaire même pour les lunettes et les dents Rapidité des remboursements. Excellente prestation
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH ANGELE B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Elisabeth, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Aicha, L'équipe Génération
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Ayant eu une personne le 5 février 2024 au sujet d’un problème de prélèvement de la cotisation De mon papa ,cette personne n’a pas été agréable est compréhensible au difficultés rencontre par une personne de 89 ans Je lui en fait la remarque GENTIMENT Et je m’entend répondre si je n’étais pas gentille je n’aurai pas mis le compte De votre père à jour tout de suite et vous auriez attendu 10 jours Vos collaborateurs se prennent pour qui ????? C’est tais toi et fait ce que je dis Elle n’a pas voulu me donner les coordonnées du service avec qui J’aurais peut être pu avoir plus de facilités Je vous informe que lors du rachat de VIVENTER vous avez augmenté la cotisation de 30 euros en plus Et vous savez très bien qu’à l’âge de mon papa aucune mutuelle ne le prendra de plus la mutuelle a eu 3 rejet de prélèvements ,pas de courrier bizarre!!! et tous les remboursements étaient fait !!!!,mon papa est très contrarié car il n'est pas un voleur et sa situation financière est catastrophique en prèlevant 2 mensualités à la fois et GENERATION A STOPPE SES DROIT SANS AVERTISSEMENT UN SEUL MOT BRAVO
Avis du , suite à une expérience du par 'GASTON+' R.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Gaston, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. Sachez que tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontacté dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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Assistant vocal à améliorer avant de joindre un agent. Délai de réponse aux sollicitations écrites raisonnable
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE E.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Sandrine, Je vous suis très reconnaissant pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Je vous souhaite une très belle journée. Alan, Équipe Relation Client.
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réactivité sérieux
Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC J.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Ludovic, Nous sommes enchantés de savoir que nos équipes aient répondu à vos attentes. Merci d'avoir partagé votre expérience positive. Très belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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Je viens juste d'adhérer pour le moment rien à dire réponse rapide
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE A.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Stéphanie, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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Remboursement dans les délais. Bons échanges pour les renseignements .
Avis du , suite à une expérience du par ROSELYNE P.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Roselyne, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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Très bien, le site est très facile, tout est clair, bonne fonctionnalité, les remboursements sont rapides et les questions par le site rapide également Je suis très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE N.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Christophe, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Aicha, L'équipe Génération
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY M.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Thierry, Je vous suis très reconnaissant pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Je vous souhaite une très belle journée. Alan, Équipe Relation Client.
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Très bien. Accès facile. Rapidité dans les remboursements.
Avis du , suite à une expérience du par CECILE D.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Cécile, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureux d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Je vous souhaite une excellente journée. Alan, Équipe Relation Client
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Bien dans l'ensemble un peu dommage que je ne puisse pas me faire rembourser mes séance de psychothérapie.
Avis du , suite à une expérience du par ANSAR B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, J’ai bien pris note de votre avis. J’entends votre déception et j’en suis sincèrement navré. Sachez que nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service d’exception à chacun de nos clients. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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garanties de bases pas incroyables mais service relativement rapide et efficace, l’envoi de la carte physique est un +
Avis du , suite à une expérience du par MONA B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Mona, Nous sommes enchantés de lire votre avis ! L'efficacité et la rapidité sont des aspects que nous valorisons profondément. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Très satisfaite pour l'instant, les remboursement sont vite effectués.
Avis du , suite à une expérience du par AMANDA B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Amanda, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureux d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Je vous souhaite une excellente journée. Alan, Équipe Relation Client.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par MARC L.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Marc, Je vous suis très reconnaissant pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Je vous souhaite une très belle journée. Alan, Équipe Relation Client.
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Très bien rien a signaler
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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Votre équipe est très professionnelle et attentionnée. J'apprécie l'expérience que j'ai avec vous. Je vous remercie encore une fois pour votre professionnalisme.
Avis du , suite à une expérience du par MANANJARASOA R.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de nous partager. Je suis ravi de lire que vous avez tout particulièrement apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos équipes. Je vous souhaite une excellente journée. Alan, Équipe Relation Client.
Réponse de Mananjarasoa RSignalerMerci beaucoup à vous, merci pour tout. Bonne journée à vous également, À bientôt
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Pas assez d'informations sur le site et très mal remboursé
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je suis navré de prendre connaissance de votre insatisfaction. Sachez que nous avons à cœur de vous accompagner le mieux possible et c’est toujours une vraie déconvenue de constater votre mécontentement. Je comprends parfaitement et je suis sensible à votre retour. Sachez qu’en tant que gestionnaire de votre contrat frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. Je vous invite donc à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. Nos équipes se tiennent aussi à votre écoute pour vous accompagner. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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Nouveaux adhérents de début d'année, l'application est simple et efficace. Une réactivitée des demandes qui sont dans la moyenne à voir dans le temps.
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER L.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Didier, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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Très satisfaite. Sérieux, réactif aux diverses demandes.aucun souci.
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE Z.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Paulette, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureux d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Je vous souhaite une excellente journée. Alan, Équipe Relation Client.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE R.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Stéphane, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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Je suis satisfait des services que vous proposez, les remboursement sont assez rapides.
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER S.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Didier, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureux d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Je vous souhaite une excellente journée. Alan, Équipe Relation Client.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE H.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Philippe, Je vous suis très reconnaissant pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Je vous souhaite une très belle journée. Alan, Équipe Relation Client.
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Cela a été court, clair, concis donc efficace. Après un entretien avec une assistante sociale, nous avons adhéré à génération en divisant par 3 le prix à garanties egales.
Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE T.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Mireille, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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Bien réponse rapide
Avis du , suite à une expérience du par MARINE L.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Marine, Je vous suis très reconnaissant pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Je vous souhaite une très belle journée. Alan, Équipe Relation Client.
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remboursements effectués sans probleme, documents disponibles et service telephonique accessible et aimable
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Emmanuel, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par ROGER P.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Roger, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureux d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Je vous souhaite une excellente journée. Alan, Équipe Relation Client.
Réponse de Roger PSignalerMerci bonne journée à vous tous également.
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Application pas très élaborée
Avis du , suite à une expérience du par LAURIE D.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Laurie, J’ai bien pris note de votre avis. Sachez que nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service d’exception à chacun de nos clients. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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Il est difficile lors des appels téléphoniques d avoir une personne avec qui échanger. 3 appels différents pour pouvoir recevoir par voie postale nos cartes
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE D.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Stéphanie, J’ai bien pris note de votre avis. J’entends votre déception et j’en suis sincèrement navré. Sachez que nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service d’exception à chacun de nos clients. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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Dommage que certains spécialistes ne lui fassent plus confiance. Pour ma part tout est ok
Avis du , suite à une expérience du par BARBARA B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Barbara, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureux d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Je vous souhaite une excellente journée. Alan, Équipe Relation Client.
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très bonne Mutuelle, adaptée à nos besoins
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUP B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Jean Loup, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureux d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Je vous souhaite une excellente journée. Alan, Équipe Relation Client.
Réponse de Jean Loup BSignalerMerci et...longue vie à Génération
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C est un très bon mutuelle
Avis du , suite à une expérience du par KADIATA G.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureux d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Je vous souhaite une excellente journée. Alan, Équipe Relation Client.
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Le site est clair et facile d'utilisation, remboursement rapide
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN T.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Sebastien, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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Tout se passe bien
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER R.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Didier, Je vous suis très reconnaissant pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Je vous souhaite une très belle journée. Alan, Équipe Relation Client.
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Merci pour l'application qui est simple et géniale Bonne journée
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE T.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Catherine, Lire des commentaires comme le vôtre nous réchauffe le cœur. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre satisfaction. Très belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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Rien à ajouter, mutuelle efficace à tout point de vue.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK L.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Franck, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
Réponse de Franck LSignaler:-)
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La gestion de mes prestations est parfaite
Avis du , suite à une expérience du par SANDRA L.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Sandra, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Sandra. Aicha, L'équipe Génération
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Très bonne mutuelle,manque juste un remboursement pour la sophrologie
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Stéphane, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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De plus en plus chère alors que de plus en plus nous ne sommes plus remboursés intégralement comme avant. Perte importante sur les dents, les lunettes. Perte sur certains médicaments. Au niveau hospitalier, je ne sais pas encore puisque n'ayant encore subit une hospitalisation. Beaucoup de mes amis retraités comme moi, ont été contrariés par l'importante augmentation de 2024.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN JACQUES L.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Jean Jacques, J’ai bien pris note de votre avis. J’entends votre déception et j’en suis sincèrement navré. Sachez que nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service d’exception à chacun de nos clients. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
Réponse de Jean Jacques LSignalerLa société Lubrizol versant encore une petite part sur nos cotisations, j'ai l'impression que vous faîtes payer plus cher aux retraités lors des discussions d'augmentation des cotisations. Nous n'avons plus aucune information sur le montant que Lubrizol verse depuis quelques années
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Mutuelle très sérieuse et à l'écoute de ses assurés. Tellement rare de nos jours. Continuez.
Avis du , suite à une expérience du par CARMELO D.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Carmelo, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
Réponse de Carmelo DSignalerC'est tout à fait normal de féliciter un organisme qui prend au sérieux ses sociétaires.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par GREGORY L.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Gregory, Je vous suis très reconnaissant pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Je vous souhaite une très belle journée. Alan, Équipe Relation Client.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Jean-Marc, Je vous suis très reconnaissant pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Je vous souhaite une très belle journée. Alan, Équipe Relation Client.
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Bonjour, Cela fait au moins 5 ou 6 fois (ou plus) que vous me dites que la télétransmission pour ma femme n'a pas pu être activée. Malgré mes mails et appels téléphoniques, aucune explication et toujours pas activée !! C'est pour cela que vous avez une note moyenne, sinon, vous auriez eu sûrement un 5 étoiles.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE P.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Philippe, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. Sachez que tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontacté dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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bien
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE D.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Alexandre, Je vous suis très reconnaissant pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Je vous souhaite une très belle journée. Alan, Équipe Relation Client.
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Inscription simple et rapide, réception rapide de la carte de mutuelle .
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Alain, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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La prise en charge des hospitalisations est vraiment exceptionnelle chez génération, seul bémol c'est le non remboursement des consultation d'un psychologue c'est l'unique chose que je peux les reprocher et malgré ça je mets un 5 étoiles.
Avis du , suite à une expérience du par YOUSSOUF A.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Youssouf, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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les devis envoyés sont traités rapidement et les remboursements qui y sont liés sont effectués aussi très rapidement. Le site est très clair et compréhensible.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Alain, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureux d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Je vous souhaite une excellente journée. Alan, Équipe Relation Client.
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Prise en charge conforme
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN F.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Julien, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureux d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Je vous souhaite une excellente journée. Alan, Équipe Relation Client.
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Jusqu’à présent( je suis prudente!) mon expérience avec génération est trésorière bonne.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE D.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Jeanne, Je vous suis très reconnaissant pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Je vous souhaite une très belle journée. Alan, Équipe Relation Client.
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un peu d'inertie sur les retours
Avis du , suite à une expérience du par LUC M.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, J’ai bien pris note de votre avis. J’entends votre déception et j’en suis sincèrement navré. Sachez que nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service d’exception à chacun de nos clients. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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L’application est facile d’utilisation.
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous suis très reconnaissant pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Je vous souhaite une très belle journée. Alan, Équipe Relation Client.
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Facile d'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par DENIS I. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous suis très reconnaissant pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Je vous souhaite une très belle journée. Alan, Équipe Relation Client.
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J'AI EU CE QUE JE VOULAIS. DONC RAS.
Avis du , suite à une expérience du par NELLY B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Nelly, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureux d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Je vous souhaite une excellente journée. Alan, Équipe Relation Client.
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Rapidité dans le remboursement.
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE R.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Véronique, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureux d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Je vous souhaite une excellente journée. Alan, Équipe Relation Client.
Avis affichés par ordre chronologique