Avis pour Generation.fr

Total: 19 166 avis depuis 30/12/2019

4.4

Basé sur 1 119 avis des 12 derniers mois

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Génération est appréciée pour son professionnalisme et sa réactivité. Les remboursements sont rapides, et le site est facile à utiliser, offrant une expérience globale satisfaisante.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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  • A. A.

    25 nov. 2023

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    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Des interlocuteurs disponibles rapidement au téléphone, très aimables et professionnels. Un site facile d'accès et des mails prévenant des remboursements. J'apprécie tout. Merci 👍☺️

    Réponse de generation.fr

    Bonjour, Je vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de nous partager. Je suis ravie de lire que vous avez tout particulièrement apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos équipes. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

  • A. A.

    25 nov. 2023

    Avis vérifié
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    Toujours à l'écoute pour trouver la solution adaptée et régler les problèmes.

    Réponse de generation.fr

    Bonjour, C’est avec plaisir que je prends connaissance de votre avis ! Nous avons à cœur de répondre à vos attentes et allons continuer en ce sens. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

  • A. A.

    25 nov. 2023

    Avis vérifié
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    Dès le début, que du professionnalisme , rapidité et compétence!

    Réponse de generation.fr

    Bonjour, C'est un réel plaisir de vous lire ! Merci beaucoup d'avoir partagé votre avis. Je suis ravi que nous soyons à la hauteur de vos attentes et je ne manquerai pas de faire part de votre commentaire à nos équipes. En vous souhaitant une très belle journée. Benjamin, L'équipe Génération.

  • A. A.

    25 nov. 2023

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    Remboursement en quelques jours. Site facile à utiliser. Tarif assez élevé . Augmentation abusive de 10% pour 2024

    Réponse de generation.fr

    Bonjour, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Vincent, L'équipe Génération

    Réponse de A. A.

    Bonjour. Le nouvel échéancier pour 2024 est augment de 10% et ne convient pas. Une nouvelle offre m’est proposée que j’ai acceptée , cependant le 1er prélèvement aura lieu le 1er janvier avec celui de decambre 2023 , ce qui me fait un prélèvement de près de 500€ , impossible. Pourquoi ne pas avoir laissé mon échéance de janvier 2024 au 10 février comme pour le contrat précédent et comme indiqué dans mon nouvel échéancier reçu précédemment? ce que l’on m’avait dit au téléphone. Apparemment ce n’est pas possible. Pourquoi le fait de changer d’offre modifie mes échéances ? Merci de me répondre au plus vite avant que je ne résilie cette nouvelle offre.

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  • A. A.

    25 nov. 2023

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    bonjour tres bonne mutuel

    Réponse de generation.fr

    Bonjour, Je vous suis très reconnaissante pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

  • A. A.

    25 nov. 2023

    Avis vérifié
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    Mutuelle vraiment nulle rembourse presque rien à moins de payer au max

    Réponse de generation.fr

    Bonjour, Je vous remercie d'avoir déposé votre avis. Aussi, en tant que gestionnaire de votre contrat Frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. De ce fait, je vous invite à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

  • A. A.

    25 nov. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Je viens de connaître génération depuis peu de temps. En revanche pour l'instant j'e suis très satisfaite. Les remboursement sont rapides et j'ai apprécié la qualité des offres de remboursement notamment dans le domaine de la médecine douce. Merci a génération.

    Réponse de generation.fr

    Bonjour, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

  • A. A.

    25 nov. 2023

    Avis vérifié
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    bonjour trop long pour répondre

    Réponse de generation.fr

    Bonjour, Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes dans un délai raisonnable. Votre avis nous importe beaucoup, merci d'avoir pris le temps de nous en faire part. Aussi, ne disposant pas de vos références, je vous invite à nous contacter directement afin de faire le point sur votre dossier. Nos conseillers se tiennent à votre entière disposition. Belle journée. Edwige, L'équipe Génération

  • A. A.

    25 nov. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Je n’ai jamais eu aucun problème

    Réponse de generation.fr

    Bonjour, Je vous remercie d’avoir laissé votre avis. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour rendre chaque expérience client agréable. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

  • A. A.

    25 nov. 2023

    Avis vérifié
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    Très bonne mutuelle, rapidité remboursement, reste acceptable pour le prix

    Réponse de generation.fr

    Bonjour, Votre commentaire a apporté beaucoup de joie à toute l’équipe ! Cela fait toujours plaisir de lire des évaluations aussi sympathiques et positives que la vôtre. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

  • A. A.

    25 nov. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Trop difficile d'avoir un conseiller en ligne, or cela s'est avéré indispensable pour résoudre mon problème

    Réponse de generation.fr

    Bonjour, Je vous remercie pour avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous pourrions au mieux répondre à votre demande, pour cela nous vous invitons à nous téléphoner pour échanger ensemble. En attendant je vous souhaite une excellente fin de journée, Albin de Génération.

  • A. A.

    25 nov. 2023

    Avis vérifié
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    Bonne prise en compte des demandes de remboursements

    Réponse de generation.fr

    Bonjour, Je vous remercie de nous avoir fait part de votre avis ! C’est toujours avec plaisir de constater que nous répondons à vos attentes. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

  • A. A.

    25 nov. 2023

    Avis vérifié
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    TOP

    Réponse de generation.fr

    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous déposer votre avis. Votre satisfaction est notre priorité. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

  • A. A.

    25 nov. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Excellente mutuelle réactive.

    Réponse de generation.fr

    Bonjour, Je vous remercie pour votre avis très positif ! Vous êtes au cœur de nos priorités et nous travaillons tous les jours dans cette optique. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

  • A. A.

    25 nov. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Complémentaire santé proposé par mon employeur. Globalement le contrat proposer une bonne couverture pour les soins et évidemment aucune négociation n'a été possible à titre individuel avec Génération. Je mets une note moyenne car je trouve les délais de traitement pour des remboursements de soins ou la réponse à des demandes diverses parfois long. Ma note s'explique surtout parce que l'application mobile ou le site web pour effectuer les démarches sont très mauvais, d'un autre temps. L'expérience utilisateur n'est vraiment pas optimale et globalement décevante. Un vrai travail est à faire sur ce point.

    Réponse de generation.fr

    Bonjour, Je vous remercie pour avoir pris le temps de rédiger un long avis concernant Génération. Nous avons à cœur de prendre en note les retours de nos utilisateurs afin d'améliorer au mieux nos services et nos plateformes. Si vous le souhaitez, je vous invite à nous contacter par téléphone, pour en savoir plus sur votre parcours utilisateur. En attendant, je vous souhaite une agréable journée, Albin de Génération.

  • A. A.

    25 nov. 2023

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    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Je suis satisfait de la couverture des frais

    Réponse de generation.fr

    Bonjour, Je suis ravie de lire que vous êtes satisfait de votre contrat Génération. Nos équipes ont à cœur de vous accompagner en toutes circonstances afin de vous faciliter la gestion de votre contrat et nous sommes heureux de pouvoir continuer à le faire. Belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

  • A. A.

    25 nov. 2023

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    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    je suis adhérente depuis peu et je n'ai pas de recul

    Réponse de generation.fr

    Bonjour, Je vous remercie d'avoir déposé votre avis. Génération a pour ambition de vous satisfaire sur le long terme. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

  • A. A.

    25 nov. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bonjour, Après plusieurs années chez vous et demandes différentes pour recevoir la carte Generation, celle-ci ne m’a jamais été envoyé. De plus, les consultations santé tél que homéopathie, réflexologie, psychologie… devraient être mieux remboursé et plusieurs fois par an. 4 c’est vraiment pas beaucoup ! Remboursement de l’homéopathie ne se fait plus du tout! Cordialement

    Réponse de generation.fr

    Bonjour, Je prends connaissance de votre avis et suis navrée de lire que nous n'avons pas répondu à vos attentes. Je vous prie de nous en excuser. Après vérification, j'ai constaté que votre carte était bien en commande. Elle sera prochainement disponible sur votre espace en ligne. De plus, je lis votre déception quant à vos niveaux de garanties. En tant que gestionnaire de votre contrat, nous ne sommes pas décisionnaires de ces derniers et je vous invite à en faire part auprès de votre entreprise. Néanmoins, je ne manquerai pas de le partager auprès de nos équipes. Nous nous tenons disponibles pour répondre à vos interrogations, n'hésitez pas à faire appel à nous ! Je vous souhaite une bonne journée. Michèle, Equipe Relation Client

  • A. A.

    25 nov. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    De votere part, tout est ok mais la CPAM me signale une nouvelle fois que la télétransmission ne fonctionne pas et que votre caisse n'est pas enregistrée Merci de vérifier

    Réponse de generation.fr

    Bonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Vous pouvez depuis le site ameli.fr, corriger le problème de chevauchement de mutuelle, en sélectionnant la mutuelle Génération. Un délai de traitement de 10j jours ouvrés s'appliquera. En attendant pour vos remboursements, vous pouvez nous transmettre vos décomptes de la sécurité sociale ainsi que vos factures acquittés depuis l'espace adhérent. Prenez soin de vous. Bonne journée. Vincent, L'équipe Génération

  • A. A.

    25 nov. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Je n'arrive pas à joindre un conseiller par téléphone et en plus je paye cher la mutuelle et il y a des vignettes qui ne sont pas prises en charge je trouve cela honteux au prix où je paye ma cotisation mensuelle. Je pense même à résilier mon contrat et changer de mutuelle

    Réponse de generation.fr

    Bonjour, J’ai bien pris connaissance de votre avis et je suis navré d’apprendre votre mécontentement. Sachez que nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre à vos attentes. Je vous propose qu'un de nos conseillers vous recontacte, dans les meilleurs délais, pour vous apporter les réponses nécessaires. Nous sommes à votre écoute et avons à cœur de vous accompagner. Je vous souhaite une bonne journée. Alan, Équipe Relation Client.

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