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Résumé des avis
Génération est appréciée pour son professionnalisme et sa réactivité. Les remboursements sont rapides, et le site est facile à utiliser, offrant une expérience globale satisfaisante.
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéJe trouve chaque augmentation annuelle trop importante.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je suis sincèrement désolé pour votre insatisfaction. Sachez que Génération est gestionnaire de votre contrat Frais de santé, et n'est pas décisionnaire du montant de vos cotisations. De ce fait, je vous invite à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. Je vous souhaite une agréable journée, Albin de Génération.
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bonne mutuelle, mais n augmenter pas trop je suis à la retraite
Réponse de generation.fr
Bonjour, Merci pour votre avis. C'est un plaisir de vous accompagner ! Bonne journée, Albin de Génération
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéComment dire , je me bagare pour un remboursement depuis 4 mois qui m est enfin donné après plusieurs demandes sur l application et coup de téléphone (environ une 10aines de démarches). A chaque fois on me demandait un Nouveau papier, et même en donnant les nouveaux papiers ,les personnes qui gèrent les demandes ne les lisent même pas et redemande les mêmes papiers.... Dommage que mon entreprise est du changé pour cette mutuelle car l'ancienne y avait pas tous ces problèmes avec des remboursements les 2 ou 3 jours qui suivent. J ai fait aussi une demande en transmettant un devis pour un appareil dentaire pour ma fille, et j ai eu le droit en réponse en engagement un remboursement sur le premier trimestre..... Avec l anciennes y avait un devis sur la totalité des soins qui sont sur au moins 3 ans..... Déçu et grosse perte de temps. Mes collègues sont dans la même situation et On subit
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je suis navré de prendre connaissance de votre insatisfaction. Sachez que nous avons à cœur de vous accompagner le mieux possible et c’est toujours une vraie déconvenue de constater votre mécontentement. Je comprends parfaitement et je suis sensible à votre retour. Sachez qu’en tant que gestionnaire de votre contrat frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. Je vous invite donc à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. Nos équipes se tiennent aussi à votre écoute pour vous accompagner. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
Réponse de A. A.
Le problème ne vient du niveaux de garantie mais du traitement des documents pour le remboursements comme indiqué dans mon avis,on m a demandé 5 fois les mêmes documents que j avais transmis et donc u en déduis que ils ne sont pas lues
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéras
Réponse de generation.fr
Bonjour, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéTrès mauvaise mutuelle :Très chère par rapport aux services . Mutuelle non respectueuse des échéanciers qu’elle envoie. Mutuelle à proscrire
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie d'avoir déposé votre avis. Aussi, en tant que gestionnaire de votre contrat Frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. De ce fait, je vous invite à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiétout se déroule bien pour chaque opération
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie pour votre avis très positif ! Vous êtes au cœur de nos priorités et nous travaillons tous les jours dans cette optique. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéapplication pratique et rembouresement rapide
Réponse de generation.fr
Bonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous. Edwige, L’équipe Génération.
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéJe suis satisfaite de ma mutuelle.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Quel plaisir de vous lire ! Avoir connaissance de votre avis est une vraie satisfaction pour nous. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéMutuelle excellente et professionnelle en tout point
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie pour ce commentaire très positif ! Prendre connaissance de votre satisfaction est toujours gratifiant pour nous. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéMoyen
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie d'avoir laissé un commentaire. Aussi, dans une quête d'amélioration continue, je vous invite à me faire part de votre ressenti et de vos idées afin de nous améliorer. Je vous souhaite une très belle journée, Albin de Génération,
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéTrès belle Application , claire & simplifiée.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous. Edwige, L’équipe Génération.
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de generation.fr
Bonjour, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéJe reçois une demande d'avis mais aucun retour sur ma demande depuis 8 jours ..
Réponse de generation.fr
Bonjour, Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes dans un délai raisonnable. Votre avis nous importe beaucoup, merci d'avoir pris le temps de nous en faire part. Aussi, ne disposant pas de vos références, je vous invite à nous contacter directement afin de faire le point sur votre dossier. Belle journée. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéLes démarches sont bien claires et pratique
Réponse de generation.fr
Bonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous. Edwige, L’équipe Génération.
Réponse de A. A.
Merci de votre réponse Très cordialement Lolona
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéJ'ai toujours eu des personnes disponibles et professionnelles
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de nous partager. Je suis ravie de lire que vous avez tout particulièrement apprécié le professionnalisme et la disponibilité de nos équipes. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéTrès peu de chose remboursée via ma mutuelle. Utile que pour les urgences, même malgré l'option. Cela ne me satisfait pas.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie d'avoir déposé votre avis. Aussi, en tant que gestionnaire de votre contrat Frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. De ce fait, je vous invite à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiésite clair et pratique
Réponse de generation.fr
Bonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous. Edwige, L’équipe Génération.
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéLes demandes de remboursement sont traités rapidement.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Lire des commentaires comme le vôtre nous réchauffe le cœur. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre satisfaction. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéTraitement des remboursements trop long
Réponse de generation.fr
Bonjour, Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes dans un délai raisonnable. Votre avis nous importe beaucoup, merci d'avoir pris le temps de nous en faire part. Aussi, ne disposant pas de vos références, je vous invite à nous contacter par téléphone afin de faire le point sur votre dossier. Je suis convaincue que nos conseillers, disponibles pour vous, seront à votre écoute et vous apporteront les réponses nécessaires. Belle journée. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéToutes demandes sont analysées et les réponses ne se font pas attendre. Je ne connais aucun problème de remboursement ni de devis pas clairs. Je suis très satisfait de Generation !
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager cet avis plus qu'élogieux ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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