Génération est appréciée pour son professionnalisme et sa réactivité. Les remboursements sont rapides, et le site est facile à utiliser, offrant une expérience globale satisfaisante.
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A. A.
20 nov. 2023
Avis vérifiéJe n’ai rien à dire à part que je suis très satisfait
Réponse de generation.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
20 nov. 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Seul bémol ne plus pouvoir converser avec un conseiller par téléphone
Réponse de generation.fr
Bonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Aussi, pour faire suite à vos difficultés à converser avec l'un de nos conseillers, sachez que Gwen, notre assistante virtuelle réceptionne tous les appels et traite les demandes simples en toute autonomie. Cependant, il est tout à fait possible d’échanger avec nos équipes en demandant à parler à un conseiller. Je vous invite donc à nous recontacter dès à présent en faisant part de votre souhait de parler avec un de nos conseillers, de sorte à ce que votre appel soit immédiatement redirigé. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
Réponse de A. A.
Merciiii pour votre retour !!! Cordialement
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A. A.
20 nov. 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Satisfaite du service dans l'ensemble
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie pour votre avis très positif ! Vous êtes au cœur de nos priorités et nous travaillons tous les jours dans cette optique. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
20 nov. 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Délai de traitement et de remboursement plus que corrects.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
20 nov. 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Le détail des remboursements pas toujours très clairs
Réponse de generation.fr
Bonjour, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Benjamin, L'équipe Génération
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A. A.
20 nov. 2023
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Beau remboursement pour les lunettes de vue et solaires
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je suis heureuse de lire que vous êtes pleinement satisfaite de votre contrat Génération. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous l’écrire. Vous accompagner en toutes circonstances dans la gestion de votre contrat est au cœur de nos objectifs. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
20 nov. 2023
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la relation reste anonyme et demeure problématique pour les personnes en difficulté avec internet.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je suis navré de lire votre mécontentement et je comprends votre frustration quant à la situation à laquelle vous êtes confrontée. Nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre à vos attentes et je suis convaincu qu’une solution vous sera apportée. Ne pouvant mener plus d’investigation pour vous recontacter directement, je vous invite à nous appeler dès à présent, nous pourrons faire le point sur votre situation. Je suis convaincu que nos conseillers sauront être à votre écoute et vous apporteront les réponses adaptées à vos interrogations. Bonne journée à vous. Vincent, Équipe Relation Client.
Réponse de A. A.
Par exemple je n'arrive plus à vous joindre depuis les modifications de mots de passe....
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A. A.
20 nov. 2023
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RAS
Réponse de generation.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
20 nov. 2023
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Réponse de l'assistance trop longue
Réponse de generation.fr
Bonjour, Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes dans un délai raisonnable. Votre avis nous importe beaucoup, merci d'avoir pris le temps de nous en faire part. Aussi, ne disposant pas de vos références, je vous invite à nous contacter par téléphone afin de faire le point sur votre dossier. Je suis convaincue que nos conseillers, disponibles pour vous, seront à votre écoute et vous apporteront les réponses nécessaires. Belle journée. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
20 nov. 2023
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Il est difficile d'écrire le motif réel de notre demande car les choix proposés ne correspondent pas forcément. De plus il est demandé un montant en euros, parfois très compliqué à calculer.
Réponse de generation.fr
Bonjour, J’ai bien pris note de votre avis. J’entends votre déception et j’en suis sincèrement navré. Sachez que nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service d’exception à chacun de nos clients. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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A. A.
20 nov. 2023
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Etant adhérent depuis longtemps, je trouve que les remboursements optiques, dentaires ont nettement baissés. En ce qui concerne les 100 euros pour traitements non remboursés ex l'oftamac) , je trouve cela vraiment insuffisant.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je suis navré de prendre connaissance de votre insatisfaction. Sachez que nous avons à cœur de vous accompagner le mieux possible et c’est toujours une vraie déconvenue de constater votre mécontentement. Je comprends parfaitement et je suis sensible à votre retour. Sachez qu’en tant que gestionnaire de votre contrat frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. Je vous invite donc à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. Nos équipes se tiennent aussi à votre écoute pour vous accompagner. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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A. A.
20 nov. 2023
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Facile d'utilisation et claire
Réponse de generation.fr
Bonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous. Edwige, L’équipe Génération.
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A. A.
20 nov. 2023
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Carte mutuelle jamais à jour
Réponse de generation.fr
Bonjour, J’ai bien pris connaissance de votre avis et je suis navré d’apprendre votre mécontentement. Sachez que nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre à vos attentes et je suis convaincue qu’une solution vous sera apportée. Je vous souhaite une bonne journée. Alan, Équipe Relation Client.
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A. A.
20 nov. 2023
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J'adore ma mutuelle car il y a une réelle réactivité qui est immédiate. Les délais de réponse sont très très courts. Je recommande GENERATION à quiconque les yeux fermés. Merci GENERATION.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous sommes enchantés d’avoir répondu à vos attentes. Je vous remercie pour votre confiance. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
20 nov. 2023
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tres bonne mutuelle.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous sommes enchantés d’avoir répondu à vos attentes. Je vous remercie pour votre confiance. Prenez soin de vous. Belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
20 nov. 2023
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RAD 👍
Réponse de generation.fr
Bonjour, Un immense merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
20 nov. 2023
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Bonjour, Satisfait de Génération, j'ai cependant eu l'occasion d'appeler pour une prise en compte d'un remboursement qui avait été oublié.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie pour votre avis ! Vous êtes au cœur de nos priorités et nous travaillons tous les jours dans cette optique. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
20 nov. 2023
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des réponses assez vite à mes demandes
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire positif ! Votre satisfaction est une priorité pour nous. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
20 nov. 2023
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rembousement rapide;
Réponse de generation.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
20 nov. 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très facile d'accès et très simple d'utilisation
Réponse de generation.fr
Bonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous. Edwige, L’équipe Génération.
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