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Résumé des avis
Génération est appréciée pour son professionnalisme et sa réactivité. Les remboursements sont rapides, et le site est facile à utiliser, offrant une expérience globale satisfaisante.
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A. A.
20 nov. 2023
Avis vérifiéLe délai de réponses de 15 jours incompréssibles pourrait être plus court. Le rembourssement de mes frais est moins avantageuse par rapport à mon ancienne mutuelle. Le point positif, lors de mes appels téléphoniques, les collaborateurs ont toujours étaient très cordiaux et professionnels. Merci à eux. :) Sabine BONTEMPS
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je suis ravie de lire que vous êtes satisfaite de notre accueil. Nos équipes ont à cœur de vous accompagner en toutes circonstances afin de vous faciliter la gestion de votre contrat. Sachez que votre avis nous aide à nous améliorer, je vous remercie donc de nous l’avoir partagé. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
Réponse de A. A.
Bonsoir, Je vous remercie et vous souhaite également une très belle soirée. :) Bien cordialement, Sabine BONTEMPS
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A. A.
19 nov. 2023
Avis vérifiéConseillers toujours disponibles, répondent bien à nos attentes.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie de nous avoir fait part de votre avis ! C’est toujours avec plaisir de constater que nous répondons à vos attentes. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
19 nov. 2023
Avis vérifiéExcellent appel
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je suis heureuse de lire que vous êtes satisfaite du travail de mes collègues. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous l’écrire. En effet, nos conseillers ont à cœur la satisfaction de nos clients, voir que ces efforts sont remarqués leur fera plaisir ! Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
19 nov. 2023
Avis vérifiéRapidité et efficacité pour mes démarches en ligne
Réponse de generation.fr
Bonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous. Edwige, L’équipe Génération.
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A. A.
19 nov. 2023
Avis vérifiéTrop de prestations non remboursé, j'envisage de réduire ma cotisation
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je suis navré de prendre connaissance de votre insatisfaction. Sachez que nous avons à cœur de vous accompagner le mieux possible et c’est toujours une vraie déconvenue de constater votre mécontentement. Je comprends parfaitement et je suis sensible à votre retour. Sachez qu’en tant que gestionnaire de votre contrat frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. Je vous invite donc à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. Nos équipes se tiennent aussi à votre écoute pour vous accompagner. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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A. A.
19 nov. 2023
Avis vérifiéGestion via l appli simple et plutôt efficace
Réponse de generation.fr
Bonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous. Edwige, L’équipe Génération.
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A. A.
19 nov. 2023
Avis vérifiéRAS pour les remboursements "classiques" càd avec système Ameli, feuilles de soins, soins hospitaliers, etc... Remboursements longs à très longs sans feuilles de soins ds le cas de l'option Bien-être santé. Exemple : soins ostéo avec envoi de la facture, réponse automatique de réception puis plus rien pendant plusieurs semaines à croire que la demande est passée aux oubliettes. autre point ,je ne téléphone jamais car délai attente trop long ds la plupart des cas. Je préfère envoyer un mail et j'obtiens une réponse ds les 3 à 4 jrs.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie d'avoir écrit un commentaire. Je regrette toutefois de constater votre mécontentement. Ce commentaire nous permettra de faire évoluer nos services afin de répondre aux demandes de nos adhérents. Toutefois, je vous invite à contacter un de nos conseillers afin de résoudre le problème. En attendant, je vous une souhaite une belle journée, Albin de Génération.
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A. A.
19 nov. 2023
Avis vérifiéL'envoi de documents en ligne très pratique, le délai de réponse en ligne pour les devis rapide aussi
Réponse de generation.fr
Bonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous. Edwige, L’équipe Génération.
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A. A.
19 nov. 2023
Avis vérifiéMon expérience est toute récente, je n'avais pas eu de complémentaire de santé auparavant. Pas de comparaison possible, mais je ne peux que confirmer l'excellente impression que j'ai eu (téléphone). Trajectoire nominale comme on dit pour les fusées qui atteignent l'objectif prévu. 💪
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie pour votre avis très positif ! Vous êtes au cœur de nos priorités et nous travaillons tous les jours dans cette optique. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
19 nov. 2023
Avis vérifiéMutuelle très chère. Gros point négatif : le non-tiers payant des consultations en milieu hospitalier !
Réponse de generation.fr
Bonjour, Nous regrettons que vous soyez resté sur une mauvaise impression car l’intention de nos services est d’accompagner au mieux nos assurés. Concernant les garanties et cotisations, nous vous informons que Génération est l’organisme gestionnaire de votre contrat frais de santé. Seuls le courtier et la compagnie d’assurances pour lesquels nous travaillons sont décisionnaires. Aussi, si vous souhaitez obtenir plus d’informations, je vous invite à contacter nos services par téléphone du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 ou à adresser votre demande par mail à l’adresse suivante : web@generation.fr Je vous souhaite une bonne journée. Alan, Équipe Relation Client.
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A. A.
19 nov. 2023
Avis vérifiéRien à dire que du bonheur je me connecte quand je veut je suit mes remboursement je suis au courant des changements et de l évolution de ma mutuelle je peut imprimé moi même mes attestation encore bravo pour toute les infos qui concerne ma mutuelle
Réponse de generation.fr
Bonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous. Edwige, L’équipe Génération.
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A. A.
19 nov. 2023
Avis vérifiéRien à reprocher dans le traitement des dossier et relativement rapide mais l'inconveniant est lorsqu'on a besoin de joindre le service dans des cas particuliers ou conseil c'est le parcours du combattant : après se délivrer du robot le téléphone ne répond pas et il faut recommencer tout le parcours ....parfois sans aboutir et abandonner - d'ou 4 étoiles seulement quand ca mérite 5
Réponse de generation.fr
Bonjour, Merci pour ce retour d'expérience précis, celui-ci nous permet de faire évoluer les outils à votre disposition et les fonctionnalités de Génération. Nous sommes également heureux de voir que nos services ont été à la hauteur de vos attentes. Bonne journée. Benjamin, l'équipe Génération.
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A. A.
19 nov. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite de cette mutuelle en tant que retraitée
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je suis heureuse de lire que vous êtes pleinement satisfaite de votre contrat Génération. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous l’écrire. Vous accompagner en toutes circonstances dans la gestion de votre contrat est au cœur de nos objectifs. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
19 nov. 2023
Avis vérifiétrès bonne complémentaire santé, remboursement rapide
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je tenais sincèrement à vous remercier pour le partage de votre expérience à nos côtés. Lire votre satisfaction est une vraie récompense pour nous. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
19 nov. 2023
Avis vérifiéadhèrent depuis seulement qq mois, pour le moment aucun soucis, à voir dans le temps
Réponse de generation.fr
Bonjour, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
19 nov. 2023
Avis vérifiéTout parfait
Réponse de generation.fr
Bonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
19 nov. 2023
Avis vérifiéplutôt bien
Réponse de generation.fr
Bonjour, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
19 nov. 2023
Avis vérifiéT’es cool
Réponse de generation.fr
Bonjour, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
19 nov. 2023
Avis vérifiéToujours disponibles et à l'écoute.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie pour ce retour d’expérience très positif ! Je ne manquerai pas de partager votre avis avec nos équipes, elles seront contentes de vous lire. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
Réponse de A. A.
Bonjour, Je vous en prie, il faut savoir féliciter lorsque cela se passe bien. Merci à vous aussi bonne journée.
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A. A.
19 nov. 2023
Avis vérifiépas de probléme concernant des remboursements service serieux et competant
Réponse de generation.fr
Bonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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