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Résumé des avis
Génération est appréciée pour son professionnalisme et sa réactivité. Les remboursements sont rapides, et le site est facile à utiliser, offrant une expérience globale satisfaisante.
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A. A.
18 nov. 2023
Avis vérifiéSuper, conseillers à l'écoute et réactifs. Mutuelle familiale très proche de ses adhérents. Un grand merci pour votre travail
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je suis ravie de lire que vous êtes satisfait de notre accueil. Nos équipes ont à cœur de vous accompagner en toutes circonstances afin de vous faciliter la gestion de votre contrat. Prenez soin de vous. Belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
18 nov. 2023
Avis vérifiéAucune mauvaise critique sur les remboursements. Je suis restée dans la mutuelle du Groupe Alma à ma retraite où j'occupais un poste d'employée administrative au service du personnel et j'ai constaté une augmentation de ma cotisation 17, 24 % (6,3 % de mes revenus) de l'année 2020 à 2023 alors que n'ai pas de maladie grave, aucune hospitalisation. J'ai envoyé un courrier à MMA assurances ROGEON , courtier, à Parthenay le 30 01 23 pour leur faire part de cette hausse importante qui m'a contacté quelques semaines plus tard par téléphone, personne pas vraiment agréable qui brièvement m'a expliqué qu'elle ne pouvait rien faire. Pourtant il me semble que les contrats "retraite" sont négociés une fois par an comme le contrats du personnel en activité. Avant 2020 le montant des cotisations annuelles étaient parfois irrégulières. Bien cordialement Edwige JACOUTY
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je prends connaissance de votre avis et vous remercie d'avoir pris le temps de nous le partager. Je me suis permis de le signaler car vous y diffusiez des informations personnelles. Si vous souhaitez faire le point avec nous sur votre situation, je vous invite à nous recontacter par téléphone, vous aurez ainsi tous les éléments de réponses via un canal privé . Je vous souhaite une bonne journée. Albin de Génération,
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A. A.
18 nov. 2023
Avis vérifiéDéçue de vos 2 derniers retours d’émail : pas précis et manque d’informations
Réponse de generation.fr
Bonjour , J’ai bien pris note de votre avis. J’entends votre déception et j’en suis sincèrement navré. Sachez que nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service d’exception à chacun de nos clients. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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A. A.
18 nov. 2023
Avis vérifiéRéponse rapide et pertinente
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie de nous avoir fait part de votre avis ! C’est toujours avec plaisir de constater que nous répondons à vos attentes. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
18 nov. 2023
Avis vérifiéTOP!!
Réponse de generation.fr
Bonjour, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
18 nov. 2023
Avis vérifiéRien à redire
Réponse de generation.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
18 nov. 2023
Avis vérifiéPas de problème à signaler de ma part ; gardez les mêmes prestations avec les mêmes prix
Réponse de generation.fr
Bonjour, Quel plaisir de vous lire ! Avoir connaissance de votre avis est une vraie satisfaction pour nous. Prenez soin de vous. Belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
18 nov. 2023
Avis vérifiéTrès reactifs. Appli hyper facile et intuitive.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous. Edwige, L’équipe Génération.
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A. A.
18 nov. 2023
Avis vérifiéRapidite des remboursements
Réponse de generation.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
18 nov. 2023
Avis vérifiéBonjour, j'ai par le passé pour une hospitalisation été pris en charge et je suis très satisfait de la qualité de service .
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie pour votre avis très positif ! Vous êtes au cœur de nos priorités et nous travaillons tous les jours dans cette optique. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
18 nov. 2023
Avis vérifiéPlus en plus cher et de moins en moins remboursé.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je suis navré de prendre connaissance de votre insatisfaction. Sachez que nous avons à cœur de vous accompagner le mieux possible et c’est toujours une vraie déconvenue de constater votre mécontentement. Je comprends parfaitement et je suis sensible à votre retour. Sachez qu’en tant que gestionnaire de votre contrat frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. Je vous invite donc à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. Nos équipes se tiennent aussi à votre écoute pour vous accompagner. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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A. A.
18 nov. 2023
Avis vérifiéPas de soucis réactif dans toutes questions posées. Merci 🙏🏼
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je suis ravie que notre conseiller ait répondu à toutes vos questions et contribué à rendre votre expérience simple. Je vous remercie d’avoir partagé votre satisfaction avec nous. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
Réponse de A. A.
Et j’adore le site, facile et simple. Les dossiers sont traités rapidement. Encore merci à vous
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifiéBonjour, lorsque depuis le site j'envoie une PJ, je pose une question je ne sais jamais si c'est bien reçu et je n'ai jamais de réponse.
Réponse de generation.fr
Bonjour, J’ai bien pris note de votre avis. J’entends votre déception et j’en suis sincèrement navré. Sachez que nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service d’exception à chacun de nos clients. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifiérapidite d execution TB
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie de nous avoir fait part de votre avis ! C’est toujours avec plaisir de constater que nous répondons à vos attentes. Prenez soin de vous. Belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifiéRas
Réponse de generation.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifiéRemboursement rapide
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureuse d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Prenez soin de vous. Belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifiébien
Réponse de generation.fr
Bonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifiéRAS
Réponse de generation.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifiéRemboursement rapide,
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie pour votre avis très positif ! Vous êtes au cœur de nos priorités et nous travaillons tous les jours dans cette optique. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite merci
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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