Génération est appréciée pour son professionnalisme et sa réactivité. Les remboursements sont rapides, et le site est facile à utiliser, offrant une expérience globale satisfaisante.
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifiéPas grand-chose à dire. J'ai toujours ,jusque-là,été satisfait pour mes demandes
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie de nous avoir fait part de votre avis ! C’est toujours avec plaisir de constater que nous répondons à vos attentes. Prenez soin de vous. Belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Service 5/5
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je suis absolument ravie de lire votre avis plus qu’élogieux ! Vous ne pouvez pas imaginer à quel point celui-ci nous fait chaud au cœur. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Professionnels et efficaces
Réponse de generation.fr
Bonjour, Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous sommes enchantés d’avoir répondu à vos attentes. Je vous remercie pour votre confiance. Prenez soin de vous. Belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Des délais toujours courts tant pour les réponses aux devis que pour les remboursements. Nous sommes satisfaits de cette mutuelle.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je tenais sincèrement à vous remercier pour le partage de votre expérience à nos côtés. Lire votre satisfaction est une vraie récompense pour nous. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Les dépassements d'honoraires des spécialistes ne sont pas bien remboursés, même en ayant une surcomplémentaire comme c'est le cas pour moi qui a en plus l'option 3! à revoir
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je suis navré de prendre connaissance de votre insatisfaction. Sachez que nous avons à cœur de vous accompagner le mieux possible et c’est toujours une vraie déconvenue de constater votre mécontentement. Je comprends parfaitement et je suis sensible à votre retour. Sachez qu’en tant que gestionnaire de votre contrat frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. Je vous invite donc à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. Nos équipes se tiennent aussi à votre écoute pour vous accompagner. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien
Réponse de generation.fr
Bonjour, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Facile d'accès et rapide
Réponse de generation.fr
Bonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous. Edwige, L’équipe Génération.
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A. A.
17 nov. 2023
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Très moyenne les remboursements sont très longs à intervenir
Réponse de generation.fr
Bonjour, Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes dans un délai raisonnable. Votre avis nous importe beaucoup, merci d'avoir pris le temps de nous en faire part. Aussi, ne disposant pas de vos références, je vous invite à nous contacter par téléphone afin de faire le point sur votre dossier. Je suis convaincue que nos conseillers, disponibles pour vous, seront à votre écoute et vous apporteront les réponses nécessaires. Belle journée. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
17 nov. 2023
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Reponse presice et rapide à mes questions
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie de nous avoir fait part de votre avis ! C’est toujours avec plaisir de constater que nous répondons à vos attentes. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bonne réactivité
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de nous partager. Je suis ravie de lire que vous avez tout particulièrement apprécié la réactivité de nos équipes. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
rapide et efficace
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie de nous avoir fait part de votre avis ! C’est toujours avec plaisir de constater que nous répondons à vos attentes. Prenez soin de vous. Belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
tout est ok
Réponse de generation.fr
Bonjour, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie pour votre avis très positif ! Vous êtes au cœur de nos priorités et nous travaillons tous les jours dans cette optique. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
17 nov. 2023
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Tres positif
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire positif ! Votre satisfaction est une priorité pour nous. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
17 nov. 2023
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Remboursement trop long
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis, celui-ci nous permet d’améliorer la qualité du service. Prenez soin de vous. Belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
17 nov. 2023
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Beaucoup de mal à vous joindre par téléphone
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Je tenais dans un premier temps à vous présenter nos excuses concernant votre expérience, qui, à notre plus grand regret, n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Aussi, ne disposant pas de vos références, je ne peux que vous inviter à nous appeler afin de faire le point sur votre situation et sur les difficultés rencontrées. Je suis convaincue que l’un de nos conseillers saura vous apporter des éléments de réponse et vous offrir une expérience qui je suis certaine, répondra à vos attentes. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
ras
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureuse d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Prenez soin de vous. Belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Les montants des remboursements sont biens. La rapidité aussi. L'application est assez facile d'utilisation. Le seul point où je suis déçue, pour le moment, c'est sur le remboursement des médecines douces, la liste est assez réduite. Nous payons de plus en plus chère et la liste est restreinte. J'avoue que je ne regarde pas tout car comme c'est une mutuelle obligatoire employeur je n'ai pas le choix . Il faudrait rajouter dans la liste des médecines douces les remboursements de microkiné.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié la rapidité de nos différents services. Je tiens à vous remercier d’avoir pris le temps de nous noter et de faire un commentaire. Grâce à ces commentaires, nous faisons évoluer nos services pour votre satisfaction. En vous souhaitant une bonne journée. Benjamin de Génération.
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Réponses et remboursements rapides.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Lire des commentaires comme le vôtre nous réchauffe le cœur. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre satisfaction. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
traitements rapides des demandes de remboursement
Réponse de generation.fr
Bonjour, Quel plaisir de vous lire ! Avoir connaissance de votre avis est une vraie satisfaction pour nous. Prenez soin de vous. Belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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