Génération est appréciée pour son professionnalisme et sa réactivité. Les remboursements sont rapides, et le site est facile à utiliser, offrant une expérience globale satisfaisante.
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifiéDurée de réponse trop longue, pas de possibilité de continuer l'échange afin d'envoyer les documents liés à la demande. Impossible de mettre à jour simplement la situation de mon fils pour justifier qu'il est toujours scolarisé => beau message sur la page d'accueil : "Cette démarche n’est pas disponible car il n’y a aucun enfant majeur éligible sur votre contrat." Après presque plus d'un mois, dossier toujours pas à jour.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je suis navrée de lire votre mécontentement concernant notre service. Nous prenons vos préoccupations très au sérieux et souhaitons résoudre la situation. Veuillez nous contacter directement afin que nous puissions discuter de votre problématique et trouver une solution adaptée. Pour cela, vous pouvez nous adresser une demande de rappel téléphonique depuis votre espace adhérent à la rubrique Aide et contact > Contacter Génération. Nous vous déconseillons de nous communiquer vos coordonnées en réponse à ce message car celles-ci seraient affichées publiquement. Belle journée à vous. Aïcha, Équipe Relation Client.
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
La télétransmission avec Amélie a mis trop de temps à se mettre en place. Sinon cela se passe correctement.
Réponse de generation.fr
Bonjour, J’ai bien pris note de votre avis. J’entends votre déception et j’en suis sincèrement navré. Sachez que nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service d’exception à chacun de nos clients. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rapidité de la gestion
Réponse de generation.fr
Bonjour, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien
Réponse de generation.fr
Bonjour, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bon contact. Satisfaite des réponses rapides et des remboursements
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie de nous avoir fait part de votre avis ! C’est toujours avec plaisir de constater que nous répondons à vos attentes. Prenez soin de vous. Belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Réponses claires et remboursements rapides
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
bien
Réponse de generation.fr
Bonjour, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
17 nov. 2023
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Rien à dire. Très bonne mutuelle.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous sommes enchantés d’avoir répondu à vos attentes. Je vous remercie pour votre confiance. Prenez soin de vous. Belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Ralentissement des traitements des dossiers. Très grosses difficultés à joindre par téléphone un conseiller ou une conseillère.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes dans un délai raisonnable. Votre avis nous importe beaucoup, merci d'avoir pris le temps de nous en faire part. Aussi, ne disposant pas de vos références, je vous invite à nous contacter directement afin de faire le point sur votre dossier et sur les difficultés rencontrées. Nos conseillers se tiennent à votre entière disposition. Belle journée. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Dommage qu'au niveau dentaire les prestations sont négatives surtout que nous avons un rapport direct avec la clientèle.
Réponse de generation.fr
Bonjour, J'ai bien pris connaissance de votre avis et vous en remercions. Tout d'abord, suite à un nombre important de demandes, , nous avons pas pu vous répondre dans les temps et nous en sommes navrés. De ce fait, nous vous prions de nous excuser quant à ce délai de réponse tardif. Aussi, afin de faire le point sur votre dossier et sur les difficultés rencontrées, je vous invite à nous contacter directement. Nos conseillers mettront tout en œuvre pour résoudre votre problématique. En attendant, je vous une souhaite une belle journée, Albin de Génération.
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
C est parfait
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je suis absolument ravie de lire votre avis plus qu’élogieux ! Vous ne pouvez pas imaginer à quel point celui-ci nous fait chaud au cœur. Prenez soin de vous. Belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
17 nov. 2023
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Parfait, aucun commentaire. Facile d'accès, rapide, pas de mauvaise surprise.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous. Edwige, L’équipe Génération.
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A. A.
17 nov. 2023
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Bonjour , rien de particulier à signaler . Bonnes conditions de prix
Réponse de generation.fr
Bonjour, Quel plaisir de vous lire ! Avoir connaissance de votre avis est une vraie satisfaction pour nous. Prenez soin de vous. Belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
Réponse de A. A.
Merci ! Dommage de communiquer uniquement par messagerie .
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A. A.
17 nov. 2023
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Les informations sont claires
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie de nous avoir fait part de votre avis ! C’est toujours avec plaisir de constater que nous répondons à vos attentes. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
17 nov. 2023
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Très bien ,R.A.S.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien ,service Impeccable.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Vous êtes très reactifs
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je tenais sincèrement à vous remercier pour le partage de votre expérience à nos côtés. Lire votre satisfaction est une vraie récompense pour nous. Prenez soin de vous. Belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Il y a une très bonne réactivité lors des échanges et pour les remboursements.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de nous partager. Je suis ravie de lire que vous avez tout particulièrement apprécié la réactivité de nos équipes. Prenez soin de vous. Belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
bah j ai que le podologue et le dentiste pour les rembousement et pour le podologue ca rembourse mal 70 euros sur 168 euros d engager donc voila toute mes anciennes mutuelles me remboursais en totaliter
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie d'avoir déposé votre avis. Aussi, en tant que gestionnaire de votre contrat Frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. De ce fait, je vous invite à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
remboursement rapide et bon accueil téléphonique avec les conseillers .
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie de nous avoir fait part de votre avis ! C’est toujours avec plaisir de constater que nous répondons à vos attentes. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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