Avis pour Generation.fr

Total: 19 131 avis depuis 30/12/2019

4.4

Basé sur 1 086 avis des 12 derniers mois

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Génération est appréciée pour son professionnalisme et sa réactivité. Les remboursements sont rapides, et le site est facile à utiliser, offrant une expérience globale satisfaisante.

Ce résumé est généré par l’IA
  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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  • A. A.

    16 nov. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Efficace, réponses aux questions et remboursements rapides. Bon compromis prix, remboursement. Site Web facile d'utilisation.

    Réponse de generation.fr

    Bonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous. Edwige, L’équipe Génération.

  • A. A.

    16 nov. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Remboursement très rapide

    Réponse de generation.fr

    Bonjour, Je tenais sincèrement à vous remercier pour le partage de votre expérience à nos côtés. Lire votre satisfaction est une vraie récompense pour nous. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération

  • A. A.

    16 nov. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    J'ai sélectionné Moyen - car je suis pas satisfaite à 100% des réponses aux mails et très souvent impossible de joindre quelqu'un par téléphone - standard souvent très occupé

    Réponse de generation.fr

    Bonjour, Je prends connaissance de votre avis et je suis navré que vous rencontriez des difficultés avec notre application. Sachez que nos équipes, si vous en ressentez le besoin, se tiennent disponibles pour vous accompagner. Votre avis compte beaucoup et nous avons à cœur de répondre à vos attentes. Bonne journée. Vincent, Équipe Relation Client.

  • A. A.

    16 nov. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    ...

    Réponse de generation.fr

    Bonjour, C'est avec plaisir que je prends connaissance de votre note ! Par ailleurs, nous vous suggérons de nous faire part de votre satisfaction en commentaire. Belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

  • A. A.

    16 nov. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    je me sert très peut de ma mutuelle vue que je suis à 100/100 pour une maladie mais pour le peut que je m'en sert les remboursements sont correct pour la cotisation que je paye.

    Réponse de generation.fr

    Bonjour, Je suis ravi de voir que vous êtes satisfait de votre expérience avec Génération. Je tiens à vous remercier d’avoir pris le temps de noter et commenter. Nous continuons à nous améliorer pour vous proposer un meilleur service. En vous souhaitant une bonne journée. Benjamin, l'équipe Génération. 

  • A. A.

    16 nov. 2023

    Avis vérifié
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    Temps de remboursement parfois trop long, mais sinon ras

    Réponse de generation.fr

    Bonjour, Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes dans un délai raisonnable. Votre avis nous importe beaucoup, merci d'avoir pris le temps de nous en faire part. Belle journée. Edwige, L'équipe Génération

  • A. A.

    16 nov. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Expérience satisfaisante. j'ai mes remboursements en temps et en heure via le site Generation. Seul bemol pas de réponse concernant le changement de formule notamment pour modifier les options.

    Réponse de generation.fr

    Bonjour, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Benjamin, L'équipe Génération

  • A. A.

    16 nov. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bonne communication, remboursements rapides et application très intuitive

    Réponse de generation.fr

    Bonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous. Edwige, L’équipe Génération.

  • A. A.

    16 nov. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Suite a ma cure vous rembourse moins bien que Mercer votre site internet est moins bien que le leur

    Réponse de generation.fr

    Bonjour, Je suis navré de prendre connaissance de votre insatisfaction. Sachez que nous avons à cœur de vous accompagner le mieux possible et c’est toujours une vraie déconvenue de constater votre mécontentement. Je comprends parfaitement et je suis sensible à votre retour. Sachez qu’en tant que gestionnaire de votre contrat frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. Je vous invite donc à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. Nos équipes se tiennent aussi à votre écoute pour vous accompagner. Belle journée à vous. Vincent, Équipe Relation Client.

  • A. A.

    16 nov. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Retour rapide de mes demandes devis et remboursement.

    Réponse de generation.fr

    Bonjour, Je vous remercie de nous avoir fait part de votre avis ! C’est toujours avec plaisir de constater que nous répondons à vos attentes. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

  • A. A.

    16 nov. 2023

    Avis vérifié
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    Les remboursements se font dans les délais

    Réponse de generation.fr

    Bonjour, Quel plaisir de vous lire ! Avoir connaissance de votre avis est une vraie satisfaction pour nous. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération

  • A. A.

    16 nov. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Transition mal géré

    Réponse de generation.fr

    Bonjour, je prends connaissance de votre commentaire et je suis navré de la situation à laquelle vous êtes actuellement confrontée. Ne disposant pas de tous les éléments pour vous recontacter directement, je vous invite à nous appeler. Nos équipes dédiées sauront faire le point et vous accompagner dans la gestion de votre contrat. Bonne journée. Vincent, Équipe Relation Client.

  • A. A.

    16 nov. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Tout est rapide

    Réponse de generation.fr

    Bonjour, Merci beaucoup d'avoir donné votre avis ! Nos équipes travaillent, au quotidien, afin de vous répondre dans les meilleurs délais. Je suis ravie que ces efforts se remarquent. Belle journée à vous. Marion, L'équipe Génération.

  • A. A.

    16 nov. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Tjrs réactif rapidement

    Réponse de generation.fr

    Bonjour, C'est avec plaisir que nous prenons connaissance de votre avis. Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

  • A. A.

    16 nov. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    L’application interne est tellement vieillotte et pas du tout développer pour facilité l’expérience client.

    Réponse de generation.fr

    Bonjour, Je vous prie d’accepter nos excuses pour cette situation insatisfaisante avec l’application. Je vous remercie de nous avoir fait part de votre commentaire, ce dernier nous permettra d’améliorer les outils que nous mettons à votre disposition. Je vous invite également à nous contacter par téléphone pour ce souci. Belle journée à vous. Vincent, Équipe Relation Client.

  • A. A.

    16 nov. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Le service est parfait et les équipes compétentes. Un taux supérieur de prise en charge pour certains soins serait très appréciable, même en augmentant la participation des adhérents.

    Réponse de generation.fr

    Bonjour, C'est un réel plaisir de vous lire ! Merci beaucoup d'avoir partagé votre avis. Je suis ravi que nous soyons à la hauteur de vos attentes et je ne manquerai pas de faire part de votre commentaire à nos équipes. En vous souhaitant une très belle journée. Benjamin, L'équipe Génération.

  • A. A.

    16 nov. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bonne mutuelle, remboursement fait assez rapidement.

    Réponse de generation.fr

    Bonjour, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Anonymous. Vincent, L'équipe Génération

  • A. A.

    16 nov. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Efficace et réactive

    Réponse de generation.fr

    Bonjour, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

  • A. A.

    16 nov. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Ce que justifie ma notemoyenne est le fait de la non revalorosation de certaine prestation comme la chambre particuliere en cas d hospitalisation. Le fait que l on ne puisse pas avoir une surcomplememtaire generation avec des option a la carte. Pour le rste je suis satisfait rapidite des rbt et prise en compte en general. Cdt

    Réponse de generation.fr

    Bonjour, Je suis navrée de prendre connaissance de votre avis. Je comprends votre frustration et vous prie de nous excuser si notre accompagnement n’est pas à la hauteur de vos attentes. Aussi, ne pouvant revenir vers vous directement, je vous invite à nous contacter afin de faire le point sur votre situation. Je suis convaincue que nos conseillers sauront vous apporter les réponses dont vous avez besoin. Belle journée à vous. Aïcha, Équipe Relation Client.

    Réponse de A. A.

    quelle procedure pour se connecter SVP merci

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  • A. A.

    16 nov. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très réactif

    Réponse de generation.fr

    Bonjour, C'est un plaisir de vous lire ! Merci beaucoup de l'avoir partagé avec nous. Bonne journée. Marion, L'équipe Génération.

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