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Résumé des avis
Génération est appréciée pour son professionnalisme et sa réactivité. Les remboursements sont rapides, et le site est facile à utiliser, offrant une expérience globale satisfaisante.
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A. A.
23 oct. 2023
Avis vérifiéJe n'ai rien à dire j'en suis content
Réponse de generation.fr
Bonjour Gilles, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Gilles. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
23 oct. 2023
Avis vérifiétres bien
Réponse de generation.fr
Bonjour Yuehua, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
23 oct. 2023
Avis vérifiéTout à fait accessible
Réponse de generation.fr
Bonjour Florence, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous Florence. Edwige, L’équipe Génération.
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A. A.
23 oct. 2023
Avis vérifiéExcellente mutuelle
Réponse de generation.fr
Bonjour Said, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Said. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
23 oct. 2023
Avis vérifiéMutuelle à l’écoute et réactive
Réponse de generation.fr
Bonjour Benedicte, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
23 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bonne mutuelle
Réponse de generation.fr
Bonjour Marie Therese, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Marie Therese. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
23 oct. 2023
Avis vérifiéL’application ne fonctionne pas très bien. Beaucoup de bugs et cela prend un peu de temps à envoyer un document.
Réponse de generation.fr
Bonjour Marie, Nous sommes profondément navrés de lire que notre application ne vous apporte pas entière satisfaction. Sachez que nous sommes soucieux d'accompagner au mieux nos assurés dans l'utilisation de nos plateformes en ligne. Par ailleurs, nos équipes techniques travaillent quotidiennement à l'amélioration de nos outils digitaux, votre avis leur est donc essentiel, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous le communiquer. Aussi, afin de faire le point sur votre dossier et sur les difficultés rencontrées, votre conseiller vous contactera dans les prochains jours. Nous vous souhaitons une belle journée. Prenez soin de vous Marie. Krysta, L’équipe Génération.
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A. A.
23 oct. 2023
Avis vérifiéPour l instant ma santé va bien et n est pas eu besoin de me rembourser cependant j ai a plusieurs reprises demander à ce que l on m'envoie les documents pour savoir comment j était couvert avec ma mutuelle et chaque fois on me dit de voir avec mon patron éteint une mutuelle prise avec mon employeur,mais celui n'a pas les documents,donc ne peut me les fournir je leur dis mais à ce jour toujours rien , incompréhensible quand même qu une mutuelle ne puisse nous fournir ces documents . Et de plus tous les ans je dois faire plusieurs mails pour recevoir ma carte mutuelle par courrier, en leur expliquant que je ne peux l imprimer Dialogue compliqué
Réponse de generation.fr
Bonjour Philippe, Nous sommes navrés de ne pas répondre favorablement à vos attentes concernant vos requêtes. Votre satisfaction est primordiale pour nous, merci de nous avoir fait part de votre avis. Génération s'engage à simplifier les démarches liées à vos frais de santé. Nous vous proposons un ensemble de services en ligne qui facilite la gestion de votre contrat au quotidien. Aussi, afin de faire un point sur votre dossier et répondre à vos questions, votre gestionnaire vous contactera dans les meilleurs délais. Nous vous souhaitons une agréable journée, Krysta, L'équipe Génération
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A. A.
23 oct. 2023
Avis vérifiéRéponses rapides, l'espace en ligne est bien fait, facile à utiliser pour envoyer des documents.
Réponse de generation.fr
Bonjour Gwendoline, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous Gwendoline. Edwige, L’équipe Génération.
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A. A.
23 oct. 2023
Avis vérifiéRien à dire toujours réactifs et rapide.
Réponse de generation.fr
Bonjour Barbara, Nous vous remercions pour ce retour d'expérience très positif ! Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Barbara. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
23 oct. 2023
Avis vérifiéUn enfer pour se faire rembourser !
Réponse de generation.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis et sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Sachez que nous avons à cœur de vous accompagner le mieux possible et c'est toujours une vraie déconvenue de constater votre mécontentement. De ce fait, votre gestionnaire vous contactera dans les meilleurs délais afin de répondre à vos questions. Belle journée. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
23 oct. 2023
Avis vérifiéSite très clair
Réponse de generation.fr
Bonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous. Edwige, L’équipe Génération.
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A. A.
23 oct. 2023
Avis vérifiéTout se passe bien RAS bonne relation
Réponse de generation.fr
Bonjour, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
23 oct. 2023
Avis vérifiéEfficacité, simplicité, rapidité, modernité. Merci c'est très bien
Réponse de generation.fr
Bonjour Francois, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous Francois. Edwige, L’équipe Génération.
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A. A.
23 oct. 2023
Avis vérifiéPas de prise en charge des soins psychologiques, jamais de réponses au SAV, les notifications de remboursement arrivent par mail avant d’être visibles sur l’espace client, les informations de remboursement ne sont pas claires. Le reste à charge est toujours trop lourd. Je regrette que mon employeur ait choisi cette mutuelle.
Réponse de generation.fr
Bonjour, J'ai lu avec attention votre commentaire et je vous remercie d'avoir laissé votre avis. Sachez que nous mettons un point d'honneur à rendre agréable chaque expérience client et nous sommes sincèrement navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Par ailleurs, toutes les équipes de Génération se mobilisent au quotidien dans le but de vous satisfaire. De ce fait, votre gestionnaire vous contactera dans les meilleurs délais afin de faire un état des lieux de votre dossier, et ainsi, répondre à l'ensemble de vos questions. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
23 oct. 2023
Avis vérifiéTrès Surprise au vu de la rapidité de remboursement de mes factures merci beaucoup
Réponse de generation.fr
Bonjour Safiatou, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
23 oct. 2023
Avis vérifiéRapide et efficace
Réponse de generation.fr
Bonjour Mohand Cherif, Un immense merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
23 oct. 2023
Avis vérifiéBien
Réponse de generation.fr
Bonjour, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
23 oct. 2023
Avis vérifiéRAS
Réponse de generation.fr
Bonjour Abderrhamane, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
23 oct. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait
Réponse de generation.fr
Bonjour, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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