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Résumé des avis
Génération est appréciée pour son professionnalisme et sa réactivité. Les remboursements sont rapides, et le site est facile à utiliser, offrant une expérience globale satisfaisante.
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A. A.
23 oct. 2023
Avis vérifiéCorrespond à mes besoins
Réponse de generation.fr
Bonjour Celine, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Celine. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
23 oct. 2023
Avis vérifiéEcellente réactivité
Réponse de generation.fr
Bonjour Sylvain, Nous sommes ravis de prendre connaissance de votre avis et nous vous en remercions sincèrement. Lire votre satisfaction est une vraie récompense pour nous. Bonne journée Sylvain. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
23 oct. 2023
Avis vérifiéAucune participation pour un acte parodontal Même 1€ Merci
Réponse de generation.fr
Bonjour Pascal, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Aussi, je vous informe qu'en tant que gestionnaire de votre contrat Frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. De ce fait, je vous invite à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Pascal. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
23 oct. 2023
Avis vérifiéRemboursement rapide et efficace !
Réponse de generation.fr
Bonjour Estelle, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
23 oct. 2023
Avis vérifiéTrès réactif et bon remboursement
Réponse de generation.fr
Bonjour Anne, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Anne. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
23 oct. 2023
Avis vérifiébien, juste les délais parfois un peu long pour obtenir un devis
Réponse de generation.fr
Bonjour Benedicte, Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes dans un délai raisonnable. Votre avis nous importe beaucoup, merci d'avoir pris le temps de nous en faire part. Sachez que cette situation n’est pas représentative des standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Aussi, tout est mis en œuvre pour que vos interrogations trouvent une réponse dans des délais raisonnables. Belle journée. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
23 oct. 2023
Avis vérifiéÉchanges et dialogues faciles et rapides Remboursement des frais dentaires et optiques très faibles malgré options
Réponse de generation.fr
Bonjour Sylvie, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, celui-ci nous aide à nous améliorer. Bonne journée Sylvie. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
23 oct. 2023
Avis vérifiéDe moins en moins bien remboursé
Réponse de generation.fr
Bonjour Nathalie, Sensible à votre retour d'expérience, nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Aussi, en tant que gestionnaire de votre contrat frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. De ce fait, je vous invite à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
23 oct. 2023
Avis vérifiéGénération répond rapidement aux mails, le temps de traitement est rapide 4/5 jours d’attente pour un remboursement en moyenne après celui d'Amélie. Espace personnel plutôt bien construit. Avis très positif global.
Réponse de generation.fr
Bonjour Guillaume, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
23 oct. 2023
Avis vérifiéBonne mutuelle
Réponse de generation.fr
Bonjour Anthony, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Anthony. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
23 oct. 2023
Avis vérifiéGrande réactivité, facilité d'échange grâce au compte sur l'application. Remboursement rapide.
Réponse de generation.fr
Bonjour Gwenaelle, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous Gwenaelle. Edwige, L’équipe Génération.
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A. A.
23 oct. 2023
Avis vérifiéJe ne suis plus chez Generation depuis plus d'un an.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Cependant, votre commentaire semble incomplet. De ce fait, il m'est difficile en l'état de comprendre votre besoin. Si je peux vous être d'une quelconque aide, je vous invite à me faire part de vos attentes, je suis tout à votre écoute. Prenez soin de vous. Belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
23 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de generation.fr
Bonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
23 oct. 2023
Avis vérifiéToujours à l'écoute bien rembourser vous êtes au top. Merci
Réponse de generation.fr
Bonjour Sami, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Sami. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
22 oct. 2023
Avis vérifiétrès bien service rapide et réactif , soigneux
Réponse de generation.fr
Bonjour Christiane, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
22 oct. 2023
Avis vérifiéService réactif aux demandes (envois de devis, prise en charge,..) Remboursements effectués rapidement
Réponse de generation.fr
Bonjour Catherine, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
22 oct. 2023
Avis vérifiéPour toutes les démarches, impeccable, sans aucun problème et réponses et remboursements très rapides. Par contre, l'accueil téléphonique, une horreur, complètement déshumanisé, il faudrait vraiment faire plus simple.
Réponse de generation.fr
Bonjour Christine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre satisfaction quant à la réalisation de vos démarches et nos délais de traitement, nous en sommes ravis. Par ailleurs, nous regrettons que vous soyez restée sur une mauvaise impression concernant notre accueil téléphonique car notre volonté est de vous accompagner au mieux dans la gestion de votre contrat. Aussi, nous prenons très au sérieux votre avis qui nous permet de nous améliorer tous les jours afin de vous offrir un accompagnement de qualité. Nous vous souhaitons une agréable journée. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
22 oct. 2023
Avis vérifiéDélais de traitement longs, suivi de dossier pénible avec des demandes incompréhensibles (demande de mise à jour de télétransmission faite et validée fin juillet, en octobre on me dit que la télétransmission n'est pas valide...), on me parle de CMU qui n'est plus d'actualité depuis 8 ans ...
Réponse de generation.fr
Bonjour Celine, Sensible à votre retour d'expérience, nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes dans un délai raisonnable. Aussi, nous vous remercions de nous avoir partagé votre avis, celui-ci nous aide à nous améliorer tous les jours quant à votre accompagnement. De ce fait, votre gestionnaire vous contactera dans les meilleurs délais afin de faire un état des lieux de votre dossier et ainsi répondre à l'ensemble de vos questions. Belle journée à vous. Krysta, L'équipe Génération
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A. A.
22 oct. 2023
Avis vérifiéRapidité du traitement des demandes et des remboursements Amabilité et efficacité des interlocuteurs
Réponse de generation.fr
Bonjour Pascale, Votre avis fait plaisir à lire ! Nous vous remercions de nous l’avoir partagé. Lire votre satisfaction est une vraie récompense pour nous. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Pascale. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
22 oct. 2023
Avis vérifiéJe suis très satisfait de cette mutuelle , mes échanges téléphonique avec eux sont agréable et ils sont à l'écoute pour le moindre problème ou question
Réponse de generation.fr
Bonjour Adel, Nous tenions sincèrement à vous remercier pour le partage de votre expérience à nos côtés. Lire votre satisfaction est une vraie récompense pour nous. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Adel. Edwige, L'équipe Génération
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