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Résumé des avis
Génération est appréciée pour son professionnalisme et sa réactivité. Les remboursements sont rapides, et le site est facile à utiliser, offrant une expérience globale satisfaisante.
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A. A.
24 août 2023
Avis vérifiéRéponse de generation.fr
Bonjour , Un grand Merci pour votre avis ! Très belle journée à vous. Marion, L'équipe Génération
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A. A.
24 août 2023
Avis vérifiéSite plutôt bien organisé. Échanges faciles à réaliser.
Réponse de generation.fr
Bonjour Eric, Merci d'avoir donné votre avis ! Dans le cadre de l'amélioration constante de nos service en ligne, votre expérience est essentielle pour nous. Je suis ravie que nous ayons répondu à vos attentes. Prenez soin de vous Eric. Marion, L’équipe Génération.
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A. A.
24 août 2023
Avis vérifiéNouvel adhérant, je découvre pour mon tout premier contact en ligne (messages) des délais de réponses très longs (d'ailleurs, 13 jours et toujours 0 réponse !?), dommage.
Réponse de generation.fr
Bonjour Philippe, Nous sommes désolés de ne pas vous avoir répondu à vos attentes concernant le traitement de votre demande. Merci d'avoir pris le temps de nous alerter sur le sujet. Votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h afin de faire le point sur votre situation et de répondre à vos questions. Bonne journée à vous. Marion, L'équipe Génération
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A. A.
24 août 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de generation.fr
Bonjour Florence, Un grand Merci pour votre avis ! Votre satisfaction est une priorité pour nous :) Belle journée. Marion, L'équipe Génération
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A. A.
24 août 2023
Avis vérifiéRapide pour les remboursement
Réponse de generation.fr
Bonjour Paulo Jorge, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Marion, L'équipe Génération
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A. A.
24 août 2023
Avis vérifiéTemps de réponse acceptable.
Réponse de generation.fr
Bonjour Oussama, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos avis, il est essentiel pour nous. Chaque jour, nos conseillers se mobilisent afin de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais. Il est agréable de constater que leurs efforts portent leurs fruits. Belle journée à vous. Marion, L'équipe Génération
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A. A.
24 août 2023
Avis vérifiéRas
Réponse de generation.fr
Bonjour Vincent, Je vous remercie de votre avis. Belle journée à vous. Marion, L'équipe Génération
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A. A.
24 août 2023
Avis vérifiéQuelques difficultés parfois pour vous joindre au téléphone
Réponse de generation.fr
Bonjour Jean Joseph, Nous travaillons, chaque jour, à nous améliorer en tenant compte de vos remarques. Dans ce sens, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Celui-ci est bien pris en compte par nos services. Belle journée. Marion, L'équipe Génération
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A. A.
24 août 2023
Avis vérifiéje suis confus sur le fonctionnement du site et n'ai jamais reçus la carte de mutuel ce qui me créé des problèmes financier sur le point médicale.
Réponse de generation.fr
Bonjour Chloe, Nous regrettons que notre site ne vous apporte pas entière satisfaction, l’intention de nos services étant d’accompagner au mieux nos assurés dans l’utilisation de nos plateformes en ligne. Sachez que nos équipes techniques travaillent à l’amélioration de nos outils digitaux Votre avis leur est donc essentiel : merci de nous l’avoir communiqué. Prenez soin de vous Chloe. Marion, L’équipe Génération.
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A. A.
24 août 2023
Avis vérifiéDiligence au RDV : Merci.
Réponse de generation.fr
Bonjour Christian, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Christian. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
24 août 2023
Avis vérifiéService clair, facile d'accès, complet. Manque tout de même la prise en charge, au moins partielle, de soins préventifs notamment dans le domaine dentaire.
Réponse de generation.fr
Bonjour Catherine, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiétrès réactif
Réponse de generation.fr
Bonjour Daniele, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiéLa passation de VIVINTER à GENERATION s'est effectuée avec souplesse rapidité et compréhension du souci de votre adhérent. Interlocuteurs à l'écoute par conséquent efficaces.
Réponse de generation.fr
Bonjour Danielle, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Kassem, L'équipe Génération
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiéLa non prise en charge de RDV médicaux comme les ostéopathe, nutritionnistes, diététicien, hypnose... Qui sont parfois de meilleurs remèdes que des médecins tradi et medicaments
Réponse de generation.fr
Bonjour, Nos équipes vous remercient pour votre avis, sachez que votre satisfaction est notre priorité. Vos montants de garanties dépendent en effet du contrat établi par votre employeur et nous ne sommes pas décisionnaires sur ce point. Je vous invite à vous rapprocher de votre service du personnel afin d'éclaircir le détail de vos garanties. Nos services travaillent chaque jour à l'amélioration de notre qualité de service. Bonne journée. Kassem, l'équipe Génération.
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiéRemboursement pour conjoint satisfaisant
Réponse de generation.fr
Bonjour , Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Kassem, L'équipe Génération
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiéLes remboursements sont insuffisants notamment en optique et dentaire
Réponse de generation.fr
Bonjour Gérard Philippe, Nos équipes vous remercient pour votre avis, sachez que votre satisfaction est notre priorité. Vos montants de garanties dépendent en effet du contrat établi par votre employeur et nous ne sommes pas décisionnaires sur ce point. Je vous invite à vous rapprocher de votre service du personnel afin d'éclaircir le détail de vos garanties. Nos services travaillent chaque jour à l'amélioration de notre qualité de service. Bonne journée. Kassem, l'équipe Génération.
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiéréponse peu claire. la rapidité est à revoir.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes dans un délai raisonnable. Votre avis nous importe beaucoup, merci d'avoir pris le temps de nous en faire part. Aussi, Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Belle journée. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiéRapidité concernant les réponses aux devis, ainsi que pour les paiements
Réponse de generation.fr
Bonjour Carine, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour pour vous proposer des solutions afin de simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous Carine. Edwige, L’équipe Génération.
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéBonne mutuelle.
Réponse de generation.fr
Bonjour Hugues, Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé. Prendre connaissance de votre satisfaction est toujours gratifiant pour nous. Très belle journée à vous Hugues. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéAugmentation de cotisation après un mois de souscription, informée dans la pj d'un mail croyant que c'était l'échéancier avec le montant de cotisation souscrit. J'ai vu ça plus d'un mois après. Scandaleux
Réponse de generation.fr
Bonjour Mounia, Merci à vous d'avoir donné votre avis. Je suis navrée que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. Un gestionnaire a pris contact avec vous afin de faire le point sur votre expérience. Belle journée à vous. Marion, L'équipe Génération.
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