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Résumé des avis
Génération est appréciée pour son professionnalisme et sa réactivité. Les remboursements sont rapides, et le site est facile à utiliser, offrant une expérience globale satisfaisante.
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéJe n'arrive plus à me connecter ni retrouver mes codes . Pas top
Réponse de generation.fr
Bonjour , je suis navré de constater les difficultés que vous rencontrez. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé. Toutes les équipes de Génération se mobilisent au quotidien dans le but de vous apporter des réponses dans les meilleurs délais. Votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h afin de rétablir l'accès à votre espace adhérent. Très belle journée à vous . Kassem, L'équipe Génération
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéBONNE GESTION POUR LES REMBOURSEMENTS
Réponse de generation.fr
Bonjour Valerie, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Marion, L'équipe Génération
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéTrès reactif
Réponse de generation.fr
Bonjour Nina, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéParfait aucun soucis
Réponse de generation.fr
Bonjour Jacqueline, Merci à vous d'avoir donné votre avis. Je me réjouie de constater que nous sommes à la hauteur de vos attentes. Belle journée à vous Jacqueline. Marion, L'équipe Génération.
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéBien dans l'ensemble. Seul point négatif mais important est l'obligation de changer de contrat annuellement avec des augmentations très significatives. Les échanges téléphoniques de discussion sur les contrats sont difficiles!
Réponse de generation.fr
Bonjour Claudie, Nous regrettons que vous soyez resté sur une mauvaise impression concernant les échanges téléphoniques car notre volonté est de vous accompagner au mieux dans la gestion de votre contrat "frais de santé". Nous vous souhaitons une agréable journée. Edwige, L'équipe Génération
Réponse de A. A.
Désolée mais votre réponse ne me convient pas. C'est bien l'obligation de changer de contrat annuellement à cause des augmentations de tarif qui me surprend et qui relève d'un changement de politique commerciale chez Génération! Je verrai en fin d'année si vous avez pu tenir compte de ma remarque. Merci
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéRemboursement rapide ; site internet opérationnel ; couverture optimisée très satisfait de mon adhésion
Réponse de generation.fr
Bonjour Nicolas, Un grand Merci pour votre avis ! Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Belle journée à vous. Marion, L'équipe Génération
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéSimple et pratique
Réponse de generation.fr
Bonjour Thibault, Merci d'avoir donné votre avis. Savoir que nous répondons à vos attentes est gratifiant pour nous. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Thibault. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéAvons du mal pour les avoir au téléphone
Réponse de generation.fr
Bonjour , Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé. Nous sommes navrés que vous soyez resté(e) sur une mauvaise impression et que notre assistant virtuel ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Sachez que GWEN évolue constamment et apprend des différentes demande de nos adhérents. Aussi, votre avis sera remonté à nos équipes techniques. En attendant, prenez soin de vous. Bonne journée , Marion, L'équipe Génération
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéSimple & convivial
Réponse de generation.fr
Bonjour Cyrille, Je vous remercie d'avoir donné votre avis ! Nous nous efforçons de simplifier vos démarches au quotidien et je suis ravie de constater que cela fonctionne. Belle journée à vous. Marion, L'équipe Génération
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéModifie les contrats quand sa leur chante
Réponse de generation.fr
Bonjour Elyasse, Je vous remercie d'avoir donné votre avis, il est important pour nous. Un gestionnaire a pris contact avec vous afin de faire le point. Bonne journée. Marion, L'équipe Génération
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéRAS. explications claires. Rapidité de retour.
Réponse de generation.fr
Bonjour Jessie, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction et nous vous remercions pour cet avis très positif. Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Bonne journée Jessie. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifié🙂👍🏽
Réponse de generation.fr
Bonjour Stéphane, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéRemboursement rapide
Réponse de generation.fr
Bonjour Minh Dien, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Kassem, L'équipe Génération
Réponse de generation.fr
Bonjour Minh Dien, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction et vous remercions pour cet avis très positif. Nous travaillons tous les jours dans l'optique de répondre à vos attentes. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Minh Dien. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéVous ne donnez pas de réponse assez rapidement
Réponse de generation.fr
Bonjour, Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes dans un délai raisonnable. Sachez que votre commentaire nous servira à améliorer continuellement nos délais de traitement. Votre avis nous importe beaucoup, merci d'avoir pris le temps de nous en faire part. Belle journée.
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéRépond vite A l’écoute
Réponse de generation.fr
Bonjour Carla, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Kassem, L'équipe Génération
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéSatisfait délais de réponse un peu long
Réponse de generation.fr
Bonjour Anne Marie, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous sommes navrés de voir que vous avez rencontré des délais importants sur vos demandes. Vous avez bien fait de nous faire un commentaire, celui-ci permettra d'améliorer le service Génération. Prenez soin de vous. Bonne journée. Benjamin, L'équipe Génération
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéLe transfert entre Generation (mutuelle de mon entreprise) et la sécurité sociale ne fait pas automatiquement. Je l'ai remonté à Génération qui m'a affirmé que le transfert se faisait bien mais ce n'est pas le cas. Du coup, je dois à chaque fois demander une facture et la transmettre à Generation. Je préférait mon ancienne mutuelle où tout était fait automatiquement...
Réponse de generation.fr
Bonjour Audrey, Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé. Toutes les équipes de Génération se mobilisent au quotidien dans le but de vous apporter des réponses dans les meilleurs délais. Votre gestionnaire vous contactera dans les meilleurs délais afin de faire le point avec vous. Très belle journée à vous Audrey. Marion, L'équipe Génération
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiétrès bon remboursement pour mes lunette
Réponse de generation.fr
Bonjour Nadine, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Kassem, L'équipe Génération
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéJamais la même réponse c est très compliqué
Réponse de generation.fr
Bonjour Farid, Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre gestionnaire vous contactera dans les meilleurs délais afin de faire le point avec vous. Belle journée à vous Farid. Marion, L'équipe Génération
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéC'est très bien,les conseillers prennent le temps de bien me l'expliquer et jsuis ravie
Réponse de generation.fr
Bonjour Therese, C'est un réel plaisir de vous lire ! Merci d'avoir donné votre avis :) Nos conseillers ont à cœur votre satisfaction et constater que nous répondons à vos attentes est vraiment gratifiant. Belle journée à vous. Marion, l'équipe Génération
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